Maxxess.fr se distingue par la rapidité et la fiabilité de la livraison, avec des envois rapides, des colis bien emballés et des délais respectés, ce qui donne une expérience fluide et sans souci. Les clients apprécient la correspondance exacte des produits à leurs attentes et la conformité des articles à la commande, notamment des casques et accessoires livrés dans leur état et descriptifs, avec un service de suivi appréciable. Le service client est perçu comme professionnel et attentif, des conseils avisés et un accompagnement personnalisé jusque dans le processus de commande et de livraison. Le magasin est décrit comme bien organisé, sérieux et performant, avec des échanges positifs qui renforcent la confiance et encouragent des achats répétés.
Site très sérieux, commande expédiée le lendemain et reçue deux jours après.
Dommage que les retours soient à la charge du client. Ne prennent pas American express. En dehors de ça, parfait.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/04/2021
Shoei Neotec 2 taille M anthracite mat commandé. Reçu un Shoei Neotec 2 taille M anthracite brillant.
Pas grave finalement car je le trouve très beau.
En dehors de cette petite erreur le reste est irréprochable.
PL
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/04/2021
Commande 3 jours en attente de validation avant préparation expedition....j'ai dû appeler le magasin pour avoir des infos et connaitre le retard de traitement de ma comande qui etait urgente....
Réponse de maxxess.fr
Bonjour, Nous vous présentons nos sincères excuses pour ce désagrément et nous sommes désolés que nos services ne vous aient pas apporté entière satisfaction. Nous prenons à cœur vos remarques et nous efforcerons à améliorer nos prestations et le service que nous offrons à nos clients. Bien à vous.
5220328
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/04/2021
RAS.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/04/2021
Suite à l'achat d'un casque sur le site , petite incompréhension sur la livraison du produit. Tout est finalement rentré dans l'ordre
Maxxess a fait un geste commercial pour s'excuser de ce petit incident de parcours. Au final, tout est rentré dans l'ordre et j'ai pu récupérer mon casque dans des délais respectables.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/04/2021
aucune traçabilités renvoi du produit
Réponse de maxxess.fr
Bonjour. Vous semblez ne pas avoir été satisfait de votre commande chez nous et nous en sommes navrés. Cependant, dans un souci d'amélioration, pourriez-vous svp nous en dire plus quant à votre mécontentement ? Merci d'avance, bien à vous
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/04/2021
Bon accueil produit conforme
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/04/2021
bonjour,
je donne 5 étoiles seulement car le poids annoncé du casque que j'ai commandé était de 1,330 kg mais en réalité il fait 1,592kg c'est énorme cette différence car j'ai choisis ce casque puisque j'ai des problèmes de cervical
donc que me proposez vous pour me dédommager svp Merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/04/2021
Bon accueil, servi rapidement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/04/2021
PARFAIT
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/04/2021
Rien à redire.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/04/2021
Très très bon contact avec le magasin expéditeur de Vesoul, un grand merci pour leur professionnalisme. Par contre sur le site la photo de la veste enduro ne correspondait pas à celle expédiée, dommage que le site ne soit pas ´ jour correctement.
Réponse de maxxess.fr
Bonjour Myriam,
Nous vous présentons nos sincères excuses pour ce désagrément et nous sommes désolés que nos services ne vous aient pas apporté entière satisfaction. Nous prenons à cœur vos remarques et nous efforcerons à améliorer nos prestations et le service que nous offrons à nos clients.
Heureusement nous nous sommes rendu compte de cette erreur et après vous avoir envoyer une photo vous avez accepté de recevoir le modèle légèrement différent.
Bien à vous.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/04/2021
Navigation sur le site, très simple.
C est top de savoir dans quel magasin son produit est disponible.
Je n ai pas été satisfaite du cache nez qui taille très petit, de plus oubli d antivol dessus.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/03/2021
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/04/2021
très bien rapide merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/03/2021
Site clair
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/04/2021
Accueil très sympathique, personnel disponible avec de bon conseil.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/04/2021
Plus de visibilité sur les filtres et les recherches serait super
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/04/2021
La dame à qui j’ai eu affaire le jour où je suis allez rechercher mon colis au top pour les conseils
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/04/2021
Entre l’article reçu et la photo de l’article en vente pas les mêmes couleurs du produits donc très déçu.
Réponse de maxxess.fr
Bonjour Amir, je vous réitère nos excuses et je suis content d'avoir pu trouver une solution avec vous.
Cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/04/2021
J’enlève une étoile car pas d’infos sur le suivi de la livraison mais sinon rien à dire
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/04/2021
Mon casque avais la visière rose en photo sur le site et je l’es reçu avec la visière transparente sinon colis bien emballer
Réponse de maxxess.fr
Bonjour Mégane,
Je comprends votre déception mais il est clairement noté dans le descriptif de chaque casque "ATTENTION TOUS NOS CASQUES SONT LIVRES AVEC UN ECRAN INCOLORE"
En effet, les écrans iridiums sont interdits sur route et malgré cela nos fournisseurs nous obligent à utiliser leur photos.
Bien à vous.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/04/2021
Je peux pas vous donner un avais sur le casque vu que votre guide des tailles est fausse... Prenez une taille au dessus de ce qu'il est inscrit car le tour de tête en cm inscrit dans le casque n'est pas le même que sur le guide des tailles. Donc trop petit, le L est un 57-58 selon scorpion et c'est inscrit dans le casque donc ne pas se référer à la tabelle maxxess. Je mets quand même 3 étoile car le reste du temps j'ai toujours été super satisfait mais là c'est pas top surtout que je reçois pas de bon de retour malgré ma demande car l'erreur n'est pas de mon cotés.
Réponse de maxxess.fr
Bonjour, Nous prenons à cœur vos remarques et nous efforcerons à améliorer nos prestations et le service que nous offrons à nos clients. Nous allons revenir vers vous car nous ne comprenons pas, chez Scorpion L = 59/60 cm.
Bien à vous.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/03/2021
Tres jien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/03/2021
Bon Service apres vente
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/03/2021
Un peu déçu car le produit reçu n'était pas conforme à la commande.
Réponse de maxxess.fr
Bonjour Joel, je suis content d'avoir pu trouver une solution à ce problème avec vous. Comme convenu je viens de vous envoyer un colis avec des produits d'entretient afin de nous faire pardonner pour cette erreur.
Bien à vous.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/04/2021
Très bon produit, livraison très rapide, mais dommage que le rayon cross disparaisse
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/03/2021
V a tous !!! colis reçus rapidement et sans aucun problème bravo c'est du serieux
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/03/2021
produit arrive rapidement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/03/2021
Livraison...délai...qualité...
Impécable....
Je recommande
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/03/2021
Commande conforme.
Problème, je demande à venir chercher ma commande en magasin pour ne pas payer la livraison, mais on me l’a envoyé chez moi quand même.
Réponse de maxxess.fr
Bonjour, Nous vous présentons nos sincères excuses pour ce désagrément et nous sommes désolés que nos services ne vous aient pas apporté entière satisfaction. Nous prenons à cœur vos remarques et nous efforcerons à améliorer nos prestations et le service que nous offrons à nos clients. Bien à vous.
4855666
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/03/2021
La navigation est assez facile concernant le site et la livraison est assez rapide. Je suis satisfaite dans l'ensemble.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/03/2021
Très bon produit et livré rapidement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/03/2021
Confortable
Attention prendre une pointure au dessus
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/03/2021
Bon site mais dommage que le point relais qui était le miens soit pas la la hauteur.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/03/2021
Le blouson est beau en revanche il avait des tâches dessus .. pour le prix c'est dommage
Réponse de maxxess.fr
Bonjour, nous avons tenté de vous joindre à plusieurs reprises mais sans succès.
N'hésitez pas à nous joindre si besoin.
Cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/03/2021
Très bon produit, prix un peu excessif
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/03/2021
Rapidité qualité, mais je ne mets que 4/5 pour l’impossibilité de rentrer le code promotionnel sur le site dommage
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