Les clients soulignent une livraison rapide et fiable, avec des colis bien emballés et des articles reçus dans les délais et en bon état, ce qui conforte l’impression d’un service efficace et professionnel. Ils apprécient la facilité des commandes en ligne, l’expédition rapide et le suivi clair, ainsi que la conformité des produits à la description, renforçant la confiance dans la fiabilité de maxxess.fr. Le service client est perçu comme réactif et agréable, avec des échanges facilités et une attention appréciée, et plusieurs avis évoquent une expérience globale sans friction et satisfaisante.
Bonne expérience, envoie rapide et soigné, je regrette juste le manque des bandes obligatoire à placer sur le casque, mais cela est peut-être normal. En tout cas il correspond exactement à mes attentes et la qualité est là.
Réponse de maxxess.fr
Bonjour Manuel,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif sur votre expérience avec notre site maxxess.fr. Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande a été expédiée rapidement et que le produit répond à vos attentes. Votre remarque concernant les bandes obligatoires pour le casque a bien été notée, et nous ne manquerons pas de l'examiner. Au plaisir de vous accueillir à nouveau sur notre site !
Cordialement,
L'équipe Maxxess.
D
danielle D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/01/2026
le modèle reçu ne correspond pas à la photo, pas la bonne couleur ,pas le même modèle.
Réponse de maxxess.fr
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que le modèle reçu ne correspond pas à votre commande. Afin de résoudre ce problème rapidement, nous vous invitons à contacter notre service après-vente. Nous prendrons en charge votre retour et nous assurerons de vous envoyer le bon article.
Merci de votre compréhension et de votre retour.
Cordialement,
Service client
MAXXESS
G
Grégory A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/01/2026
J’ai reçu l’aibag avec le bouton du capot des cartouches cassé, je ne peux pas croire que les articles envoyés ne sont pas contrôlé avant expédition, vu comment le bouton etait emballé, ça ne s’est pas fait pendant le transport.
Réponse de maxxess.fr
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que vous avez reçu votre airbag avec le bouton du capot des cartouches cassé. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement et vous présentons nos excuses pour ce désagrément.
Soyez assuré que ce type de situation ne reflète pas nos standards habituels. Malgré les contrôles effectués avant expédition, un défaut a manifestement échappé à notre vigilance, et nous en sommes navrés.
Afin de résoudre ce problème dans les meilleurs délais, nous vous invitons à contacter notre service après-vente. Nous allons bien entendu prendre en charge le SAV de votre produit et vous proposer une solution adaptée (réparation, échange ou autre, selon le diagnostic).
Merci de votre retour, qui nous permet d’améliorer continuellement la qualité de nos contrôles. Nous restons à votre entière disposition pour toute information complémentaire.
Cordialement,
Service client
MAXXESS
W
Wolf L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/01/2026
Rapide pour l'execution de la commande et de bon conseil en magasin.
Réponse de maxxess.fr
Bonjour Wolf,
Merci beaucoup pour votre avis et votre note de 4/5 ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la rapidité de l'exécution de votre commande ainsi que les conseils dispensés en magasin. Votre satisfaction est notre priorité et vos retours nous encouragent à continuer à nous améliorer. À bientôt sur maxxess.fr !
Cordialement,
L'équipe Maxxess
A
Alexei R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/01/2026
le colis a été livré à mon adresse, mais je l'avait commandé pour la livraison en point relais. la photo sur le site ne corresdond pas à l'article reçu.
Réponse de maxxess.fr
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour le mode de livraison de votre commande, qui a été effectuée à votre adresse alors que vous aviez sélectionné une livraison en point relais. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce désagrément.
Concernant l’article reçu, nous avons procédé à une vérification suite à votre retour. Après contrôle, nous pouvons vous confirmer que les surgants de pluie livrés correspondent bien au modèle présenté sur notre site, et sont conformes au visuel produit.
Cependant, votre avis reste très important pour nous. Nous serions ravis de pouvoir échanger davantage avec vous afin de mieux comprendre votre ressenti et, le cas échéant, d’envisager une solution adaptée. N’hésitez pas à revenir vers nous ou à effectuer un retour si vous estimez que le produit ne vous convient pas.
Restant à votre écoute et à votre disposition.
Cordialement,
Service client
MAXXESS
S
Solen T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/10/2025
Produits et choix ok. Accueil et conseils vraiment à améliorer
Réponse de maxxess.fr
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que nos produits et notre sélection vous aient plu. Nous sommes toutefois désolés que l’accueil et les conseils n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous allons travailler pour améliorer cet aspect afin que votre prochaine visite soit pleinement satisfaisante.
Au plaisir de vous revoir bientôt,
L
Lydia E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/12/2025
Livraison rapide. Produit conforme. En revanche, un peu plus cher que la concurrence.
Réponse de maxxess.fr
Bonjour Lydia,
Merci beaucoup pour votre avis et votre note de 4/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité de la livraison et que le produit vous convient. Nous comprenons vos préoccupations concernant les prix et nous travaillons constamment pour offrir le meilleur rapport qualité-prix. Votre retour est précieux et nous aidera à nous améliorer.
À bientôt sur maxxess.fr !
Cordialement,
L’équipe Maxxess
B
BERNARD D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/12/2025
Livré dans les délais, un seul regret je n'ai pas eu la possibilité de valider les 10% pour une première commande...
Réponse de maxxess.fr
Bonjour Bernard,
Merci beaucoup pour votre avis et votre note de 4/5. Nous sommes ravis d'apprendre que votre livraison a été faite dans les délais. Concernant la réduction de 10% pour une première commande, nous prenons en compte votre remarque et travaillerons à améliorer notre communication à ce sujet. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin d'assistance.
Cordialement,
L'équipe Maxxess
L
Luc D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/12/2025
Le colis est arrivé vite, cependant le carton d'emballage des gants était ouvert à l'arrivée (peut-être malmené pendant le transport).
Réponse de maxxess.fr
Bonjour Luc, nous vous remercions pour votre retour et sommes heureux d'apprendre que votre colis est arrivé rapidement. Nous sommes désolés d'apprendre que l'emballage des gants était endommagé et nous prenons note de votre remarque pour améliorer notre service. N'hésitez pas à nous contacter pour toute assistance supplémentaire.
V
vincent Y.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/12/2025
Carte cadeau non édité au bon avec le bon nom / prénom
Réponse de maxxess.fr
Bonjour Vincent,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre carte cadeau n'a pas été éditée correctement. Votre retour est précieux et nous nous engageons à améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions résoudre ce problème.
Cordialement,
L'équipe Maxxess
I
Isabelle D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/12/2025
La seule chose est qu’elle devait arriver pour le 24 décembre et elle n’est arrivée que le 26 décembre et c’était un cadeau de Noël ! Avant de commander il etait bien spécifié la garantie de l’avoir pour le 24/12
Réponse de maxxess.fr
Chère Isabelle, nous vous remercions sincèrement pour votre retour et votre note de 4/5. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'est pas arrivée à temps pour Noël, malgré notre engagement à garantir une livraison avant le 24 décembre. Votre satisfaction est notre priorité, et nous prenons en compte vos remarques pour améliorer notre service.
D
Dominique B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/12/2025
Article conforme et commande reçue dans les temps
Réponse de maxxess.fr
Bonjour Dominique,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif concernant votre expérience sur notre site maxxess.fr. Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande a été conforme et livrée dans les délais. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre demande, nous serons heureux de vous aider.
Cordialement,
L'équipe Maxxess
M
Martin R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/12/2025
Carte cadeau imprimer pas terrible
Réponse de maxxess.fr
Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience, ce n’est en effet pas à la hauteur de ce que l’on attend pour un cadeau de Noël. Le magasin concerné a été rappelé aux bonnes pratiques et l’information a bien été remontée afin que cela ne se reproduise plus. Nous prenons ce type de retour très au sérieux. Je vous ai également contactée par mail afin d’échanger plus en détail et trouver une solution. Encore toutes nos excuses.
C
Cannelle R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/12/2025
La carte cadeau est imprimée en noir et blanc sur feuille d'imprimante. C’est vraiment pas chouette pour un cadeau de Noël.. déçue
Réponse de maxxess.fr
Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience, ce n’est en effet pas à la hauteur de ce que l’on attend pour un cadeau de Noël. Le magasin concerné a été rappelé aux bonnes pratiques et l’information a bien été remontée afin que cela ne se reproduise plus. Nous prenons ce type de retour très au sérieux. Je vous ai également contactée par mail afin d’échanger plus en détail et trouver une solution. Encore toutes nos excuses.
A
Arnaud G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/12/2025
Dommage que les magasins Maxxess par rapport au site ne sont pas en adéquation commander un blouson bering sur le site en taille L reçu trop petit retour nickel j'avais pris l'option pour un échange pour un XL mais comme ça venait d'un magasin à Clermont-Ferrand il les avait plus de taille XL du coup ils m'ont remboursé super mais obligé de recommander sur le site pour que ça vienne de Strasbourg
Réponse de maxxess.fr
Bonjour,
Merci pour votre retour et votre compréhension. Nous souhaitons préciser que nos magasins Maxxess sont indépendants et gèrent leur propre stock. Il n’est donc pas possible de transférer des articles d’un magasin à un autre. C’est pour cette raison que votre échange a dû être traité via notre site et expédié depuis Strasbourg.
Nous sommes ravis que le remboursement et la nouvelle commande se soient bien déroulés, et nous espérons que votre blouson Bering en taille XL vous apporte entière satisfaction !
Cordialement,
F
FLORENCE B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/12/2025
Commande reçue rapidement Rien à redire
M
Marie-Hélène G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/12/2025
Produit bien livré et rapidement. Le site n'acceptait mon adresse mail habituelle ce qui est assez surprenant, heureusement que j'en ai plusieurs.
Réponse de maxxess.fr
Bonjour Marie-Hélène,
Merci beaucoup pour votre retour et votre note de 4/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre produit a été livré rapidement. Nous sommes désolés pour le souci rencontré avec votre adresse e-mail et prenons en compte votre remarque pour améliorer notre service. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou besoins.
Cordialement,
L’équipe Maxxess
V
valerie M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/12/2025
Expédition très rapide, colis bien emballé.
Réponse de maxxess.fr
Bonjour Valérie,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis et pour la note de 4/5. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité de l'expédition et la qualité de l'emballage. Votre satisfaction est notre priorité et vos retours nous aident à nous améliorer. Au plaisir de vous servir à nouveau sur maxxess.fr !
Cordialement,
L'équipe Maxxess
M
Mathis B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/11/2025
J’ai reçu une tenue de moto cross qui vaut environ 250€ emballé sans aucune protection et mis n’importe comment dedans
Réponse de maxxess.fr
Bonjour,
Merci pour votre retour et votre remarque concernant l’emballage.
Nous tenons à préciser que les tenues de cross sont systématiquement envoyés dans des pochettes plastiques renforcées, et non dans des cartons, pour des raisons de recyclage et d’optimisation du volume des colis. Cette méthode permet de réduire notre impact environnemental tout en assurant une protection efficace du produit pendant le transport.
Nous restons à votre disposition pour toute question complémentaire.
Cordialement,
M
Mustapha T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/11/2025
Rapide et bien emballé.
L
Laurence S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2025
Je suis très satisfaite de la livraison du colis. Pour la veste je verrai à Noël car c'est un cadeau. Elle a l'air d'être belle. À voir
A
Alain G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/11/2025
Bien Prix correct avec la concurrence Livraison rapide
Réponse de maxxess.fr
Bonjour Alain,
Nous vous remercions pour votre avis et pour la note de 4/5. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé nos prix compétitifs et que vous avez apprécié la rapidité de notre livraison. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous revoir bientôt sur maxxess.fr.
Cordialement,
L'équipe Maxxess
S
Sébastien L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/11/2025
Guide des tailles à revoir car les baskets étaient trop petites mais l'échange s'est très bien passé.
Réponse de maxxess.fr
Cher Sébastien, nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis d'apprendre que l'échange s'est bien déroulé. Nous prenons bonne note de votre remarque concernant le guide des tailles et nous allons travailler à son amélioration pour mieux satisfaire nos clients. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres suggestions !
J
Jerome G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2025
Très bien aucun problème
Réponse de maxxess.fr
Bonjour Jérôme,
Merci beaucoup pour votre avis positif et votre notation de 4/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une bonne expérience sur notre site. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des suggestions ou des questions.
Cordialement,
L'équipe Maxxess
J
Jean-Baptiste R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/11/2025
Délais de livraison sur ma commande annoncé de 24 à 48h. J’ai commandé un jeudi soir, le vendredi un mail m’annonce la remise de mon colis à la poste (colissimo). N’ayant pas de nouvelle le mardi qui suis, j’ai tenté de joindre le service client. Impossible à contacter malgré plusieurs tentatives. idem, le magasin de qtoupouse qui était l’expéditeur restait injoignable. J’ai fait un mail… pour le rendre compte que la personne du SAV est seule pour toute la France, que mon colis a été enregistré par le magasin, sans être déposé à la poste. Celui-ci n’a été effectivement déposé que lendemain. Pas sérieux pour y. Site qui affiche être le géant de l’accessoire d’avoir un fonctionnement aussi artisanal. Entre les modalités de traitement de la commande, l’organisation de la gestion SAV des commandes en lignes, l’indisponibilité téléphonique… l’expérience client est très décevante en comparaison des engagement affichés par le site lors de la commande.
Réponse de maxxess.fr
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés avec votre commande. En cette période de fêtes, notre service connaît un volume important de demandes, ce qui peut malheureusement entraîner des retards et des difficultés de contact.
Nous comprenons parfaitement votre frustration et nous travaillons activement à améliorer le suivi des commandes et la disponibilité de notre service client afin de vous offrir une meilleure expérience.
Merci pour votre patience et votre compréhension, et encore toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
S
Simon F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/11/2025
Commande passée le samedi, expédiée le mercredi, avec un mauvais numéro de colis (déjà utilisé au mois de septembre) et mauvais documents agrafés à la bonne facture à l'intérieur du colis. Certains process sont à revoir en interne. Toutefois, colis bien réceptionné et en bon état.
Réponse de maxxess.fr
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et tenons à vous présenter nos sincères excuses pour les erreurs rencontrées lors de l’expédition de votre commande. Le délai d’envoi, le numéro de colis incorrect ainsi que les documents non conformes ne reflètent pas la qualité de service que nous souhaitons offrir.
Soyez assuré que votre commentaire a été transmis à notre équipe afin de revoir et améliorer nos process internes.
Nous sommes néanmoins ravis que votre colis soit arrivé en bon état.
N’hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question ou besoin d’assistance supplémentaire.
Belle journée à vous.
J
José G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/10/2025
Expédition rapide et article bien emballé
K
Kevan S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/10/2025
En temps et en Heure Parfait
J
Jean Philippe M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/10/2025
Dans l'ensemble mes expériences sur Maxxess.fr sont toujours positives; néanmoins selon les boutiques il peut y avoir des ratés due à une mauvaise gestion commerciale qui rendent l'expérience désagréable. Donc attention !
Réponse de maxxess.fr
Bonjour Jean Philippe,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et vos remarques constructives. Nous sommes ravis que vos expériences sur Maxxess.fr aient été globalement satisfaisantes. Nous prenons en compte votre observation concernant la gestion commerciale des boutiques, et soyez assuré que nous travaillons continuellement à améliorer nos services pour garantir une expérience optimale à tous nos clients. Merci encore pour votre confiance et votre soutien.
Cordialement,
L'équipe Maxxess.fr
G
Gaël S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/09/2025
La commande est arrivée rapidement, et en bon état. J'enlève une étoile pour le choix du carton beaucoup trop grand par rapport à la taille des articles que j'avais commandé. Sinon rien à redire.
Réponse de maxxess.fr
Bonjour Gaël,
Merci beaucoup pour votre avis et votre note de 4/5. Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande est arrivée rapidement et en bon état. Nous prenons en compte vos remarques concernant le choix du carton et nous nous efforcerons d'améliorer cet aspect à l'avenir. Votre satisfaction est notre priorité.
Au plaisir de vous servir à nouveau sur maxxess.fr !
Cordialement,
L'équipe Maxxess
C
CYRILLE D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/09/2025
produit conforme, livré rapidement.
Réponse de maxxess.fr
Bonjour Cyrille, nous vous remercions vivement pour votre retour positif et sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de la conformité de votre produit ainsi que de la rapidité de la livraison. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt sur notre site.
G
Giuliano N.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/09/2025
Première commande et déjà une erreur (inversion de commande avec un autre client). Ça refroidit direct. Jamais eu de problèmes sur d’autres sites concurrents.
Réponse de maxxess.fr
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés pour cette confusion sur votre première commande. Nous comprenons parfaitement que cela ait pu être frustrant. Heureusement, nous avons pu régler le problème très rapidement par mail, et nous sommes ravis que tout se soit finalement bien passé.
Nous espérons que votre expérience finale vous a tout de même satisfait et que vous nous donnerez l’occasion de vous montrer que ce type d’incident reste exceptionnel chez nous.
Merci pour votre compréhension et votre confiance.
A
Abdoulatuf A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/09/2025
Parfaitement ce que j'attendais. Expédié rapidement aussi.
Réponse de maxxess.fr
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif et pour la note de 4/5. Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande a répondu à vos attentes et que vous avez apprécié la rapidité de l'expédition. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous servir à nouveau très bientôt.
Cordialement,
L'équipe de Maxxess.
P
Philippe J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/09/2025
Tout au top, seul bémol la facturation du retour gratuit, que je trouve tres mesquine.
W
Willy B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/09/2025
Délai de livraison non respecté juste pour ça les étoiles
Réponse de maxxess.fr
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés que le délai de livraison n’ait pas été respecté. De notre côté, la commande a bien été préparée et expédiée le jour même. Le retard semble provenir du transporteur et nous comprenons tout à fait votre déception. Nous faisons le maximum pour que cela ne se reproduise pas et vous remercions pour votre compréhension.
W
Wilfried B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/09/2025
Très bon service, envoi rapide, je n'hésiterai pas à recommander chez vous
Réponse de maxxess.fr
Bonjour Wilfried,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif et pour votre note de 4/5. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait de notre service et de la rapidité de l'envoi. Votre recommandation nous touche particulièrement et nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt sur maxxess.fr.
Cordialement,
L'équipe Maxxess
P
PEDRO HENRIQUE D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/09/2025
Manque la bavette et le cache nez du casque mais je suis en attente pour le recevoir !
F
francois F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/09/2025
Conforme à la description du produit
X
xavier T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/09/2025
achat ok mais 5 jours entre la commande et le retrait en magasin. cela n était pas indiqué a la commande
Réponse de maxxess.fr
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commande et vous présentons toutes nos excuses pour le délai de 5 jours entre l’achat et le retrait en magasin. Ce délai est inhabituel et nous regrettons la gêne occasionnée. Soyez assuré que nous faisons le nécessaire pour améliorer la clarté et la fiabilité de nos délais afin que cela ne se reproduise pas.
Merci de votre compréhension.
A
Alexis B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/09/2025
Très beau casque mais pas le carton d origine
Réponse de maxxess.fr
Bonjour Alexis,
Merci pour votre retour et votre note de 4/5 ! Nous sommes ravis que vous appréciiez le design de votre casque. Concernant l'absence du carton d'origine, nous nous excusons pour ce désagrément. Vos commentaires nous aident à améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou besoins.
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