Avis clients de maxxess.fr

Attestation de confiance
9,6 /10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 13 335 avis publiés

Résumé des avis

Maxxess.fr se distingue par la rapidité et la fiabilité de la livraison, avec des envois rapides, des colis bien emballés et des délais respectés, ce qui donne une expérience fluide et sans souci. Les clients apprécient la correspondance exacte des produits à leurs attentes et la conformité des articles à la commande, notamment des casques et accessoires livrés dans leur état et descriptifs, avec un service de suivi appréciable. Le service client est perçu comme professionnel et attentif, des conseils avisés et un accompagnement personnalisé jusque dans le processus de commande et de livraison. Le magasin est décrit comme bien organisé, sérieux et performant, avec des échanges positifs qui renforcent la confiance et encouragent des achats répétés.

Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles

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A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/12/2021
Navigation facile
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/12/2021
Navigation aisée, attention au descriptif de la veste Balder homme sur la couleur gris/ jaune elle est annoncée 2 fois en couleur rouge ( signalé aux magasins )
Réponse de maxxess.fr
Bonjour Eric,
Merci pour votre message. Dans un souci d'amélioration je suis allé sur la fiche du produit afin d'apporter les modifications. Je ne comprends pas vraiment votre avis car la couleur annoncée sur le site est bien correcte et conforme à la photo. Pourtant nous n'avons pas apporté de modification entre temps. J'ai tenté de vous joindre ce matin mais sans succès, je réitérerais dans l'après-midi.
Bien à vous.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/12/2021
Ras par rapport à la commande, reçu rapidement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/12/2021
Mon colis a du être re scotché car le carton était pas solide
Réponse de maxxess.fr
Bonjour, Nous vous présentons nos sincères excuses pour ce désagrément et nous sommes désolés que nos services ne vous aient pas apporté entière satisfaction. Nous prenons à cœur vos remarques et nous efforcerons à améliorer nos prestations et le service que nous offrons à nos clients. Bien à vous.
7656303
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/01/2022
Cette fois ci, l'expédition c'est bien passée , pas de soucis !
Je sais que vous ni êtes pour rien, mais pour le prix il pourrait faire de la broderie !
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/01/2022
c'est bien et moyennement rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/01/2022
Le mug était mal emballé, simplement enveloppé dans du papier et mis dans une boîte trop grande, il est arrivé avec des éclats à la base. J’ai pris des photos dès l’ouverture du colis. Je suis content de l’avoir reçu mais déçu de l’etat dans lequel il est arrivé.
Bon courage à Johann pour la saison 2022!!!
Réponse de maxxess.fr
Bonjour Franck, comme vu ensemble au téléphone, nous n'allons pas vous laisser comme ça. Le mug va être échangé au plus vite. Bien à vous.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/12/2021
Commande traitée rapidement. Malgré une erreur initiale dans la référence du produit envoyé, la prise en charge fut très efficace et agréable pour me permettre de récupérer dans les meilleurs délais le produit initialement commandé.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/12/2021
Site agréable, recherche facile. Description des articles et photos claires
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/12/2021
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/12/2021
Les retours ne sont pas pris en charge comme sur les sites concurrents. Il semble qu'il faille rajouter une option payante au moment de régler, mais que nous n'avons pas vue. Résultat, le casque du gosse était trop petit, et ça nous a coûté 10 euros pour le renvoyer. Au final on n'a pas demandé l'échange, mais le remboursement pour achat sur un autre site... Première et dernière expérience donc.
Réponse de maxxess.fr
Bonjour Jean-Philippe,
Vous avez parfaitement raison, pour avoir la garantie de trouver un bon de transport retour dans votre colis il faut payer 1€ supplémentaire. Cette option est proposée en gros et je ne vois vraiment pas comment vous avez pu la manquer. Nous sommes toujours prêt à faire un petit geste pour satisfaire nos clients, mais si vous arrivez à vous souvenir de notre conversation téléphonique vous comprendrez aisément que nous n'avons pas ressenti l'envie de faire cet effort. Nos collaborateurs ne sont pas là pour se faire insulter.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/12/2021
Le site est bien fait, la livraison au magasin dans les délais, l accueil au magasin agréable. Merci.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/12/2021
Bien, aucun pb à signaler
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/12/2021
J’ai commandé une paire de baskets moto dainese, j’ai reçu 2 pieds gauche !! Heureusement que j’ai pris le retour à 1€ supplémentaire sinon ça aurait été de ma poche !! Nous sommes mercredi j’ai fait ma demande de remboursement ainsi que d’avoir un bon de retour à 0€ nous sommes actuellement mercredi et je n’est toujours aucune nouvelle de leurs part.. voilà les raisons de ma note !! A déconseillé ️
Réponse de maxxess.fr
Bonjour Jonathan, une fois de plus je vous présente nos excuses pour cette erreur inadmissible. Je suis content d'avoir pu trouver une solution avec vous et je serais ravi de vous accompagner lors de votre prochaine achat. Bien à vous.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/12/2021
Un site facile d'utilisation. Je recommande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/12/2021
Colis arrivé dans un emballage ayant souffert !!!
Heureusement la cargaison n'était pas fragile...
Les livreurs devraient prendre un peu plus soins de nos commandes !!!
Réponse de maxxess.fr
Bonjour, je suis bien d'accord avec vous, nous allons faire remonter votre avis à Colissimo.
Je vous remercie de distinguer l'expéditeur du transporteur, tout le monde n'a pas cette intelligence. A bientôt !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/12/2021
rien a signaler
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/12/2021
Afficher les stocks en temps et en heure et ne pas donner l'info de non disponibilité du produit 1 semaine plus tard. Sinon site a conseiller...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/12/2021
J'ai trouvé ce que je voulais
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/12/2021
Livraison en 6jours en période de fêtes (début décembre)
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/12/2021
Rien a signalé
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/12/2021
Rapide efficace. Parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/12/2021
Le casque est superbe il répond à toutes nos attentes, il a du caractère sans que ce soit exubérant.
Par contre j'avais demandé un envoi en point relais sur mon lieu de vacances et il a été livré à mon domicile !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/12/2021
Tout c'est parfaitement déroulé.
Super le bon pour le retour si nécessaire.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/12/2021
Très bon site, je recommande, livraisons rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/12/2021
bien à part son poids sinon il remplit ses fonction.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/12/2021
Expédition ok.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/11/2021
envoie très rapide et vite reçu
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/12/2021
jai eu pour ma part un petit problème sur une commande par rappor au stocks et disponibilité sur internet si non rien a dire
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/12/2021
Casque magnifique arrivé un peu en retard serré au niveau des joues dommage qu’il n’y ai pas d’autocollants fox offert avec le casque
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/12/2021
Livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/12/2021
Un casque livré dans un carton d’une autre marque non calé en vrac puis dans un carton expédition en vrac ! Lors de la livraison il a du se retourner et les cartons abîmés !!!!!
Réponse de maxxess.fr
Bonjour, Nous vous présentons nos sincères excuses pour ce désagrément et nous sommes désolés que nos services ne vous aient pas apporté entière satisfaction. Nous prenons à cœur vos remarques et nous efforcerons à améliorer nos prestations et le service que nous offrons à nos clients. Bien à vous.
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A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/12/2021
Site corect, livraison recu avant Noël malgré mon achat tardive
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/12/2021
Produit conforme à ma commande et à la description, reçu dans les temps donner, envoi rapide en point relais. Merci à toute l'équipe.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/12/2021
Emballage abimé Heureusement casque intact.
Contrairement à Maxxess NIMES pour le même achat pas de gentil message ni de casquette en cadeau.
Réponse de maxxess.fr
Bonjour Pascal,
Merci pour votre précieux retour.
La qualité de service doit être identique d'un magasin à l'autre et je suis désolé que cela n'a pas été le cas pour votre commande.
Le nécessaire à été fait afin que cela ne se reproduise plus.
Bien à vous.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/12/2021
Pas de problème de commande et préparation rapide de la part de maxess, mais le livreur a bourré ma boîte aux lettres et l'a cassée
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/12/2021
Marchandise mis à meme dans un carton sans protection.
Réponse de maxxess.fr

Bonjour, Nous vous présentons nos sincères excuses pour ce désagrément et nous sommes désolés que nos services ne vous aient pas apporté entière satisfaction. Nous prenons à cœur vos remarques et nous efforcerons à améliorer nos prestations et le service que nous offrons à nos clients. En espérant vous revoir sur notre site, bonne journée
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/12/2021
Très bon site, sauf le pantalon que j'ai reçu rayé au niveau d'un slider..( heureusement c'est destiné à être rayé donc je ne l'ai pas renvoyé pour cela mais pour 400€ c'est pas top..) mis à part cela très bon pantalon
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/11/2021
.....
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/12/2021
carte cadeaux achetée. pas d'enveloppe pour offrir cette carte et écrit à la main derrière sans application. Par rapport à une carte cadeau Décathlon votre qualité est médiocre.
Réponse de maxxess.fr

Bonjour, Nous vous présentons nos sincères excuses pour ce désagrément et nous sommes désolés que nos services ne vous aient pas apporté entière satisfaction. Nous prenons à cœur vos remarques et nous efforcerons à améliorer nos prestations et le service que nous offrons à nos clients. En espérant vous revoir sur notre site, bonne journée