Français 
A
Note : 4 sur 5
Livraison bien reçue sans retard
Avis clients de maxxess.fr
Attestation de confiance
9,6
/10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 13 147 avis publiés
Résumé des avis
Les clients soulignent une livraison rapide et fiable, avec des colis bien emballés et des articles reçus dans les délais et en bon état, ce qui conforte l’impression d’un service efficace et professionnel. Ils apprécient la facilité des commandes en ligne, l’expédition rapide et le suivi clair, ainsi que la conformité des produits à la description, renforçant la confiance dans la fiabilité de maxxess.fr. Le service client est perçu comme réactif et agréable, avec des échanges facilités et une attention appréciée, et plusieurs avis évoquent une expérience globale sans friction et satisfaisante.
Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Livraison assez rapide, produit bien emballé. (mais produits plus cher que ce qu'il vaut vraiment, mauvaise description et manque d'info sur le produit)
A
Note : 4 sur 5
Colis reçcu rapidement et trés bien emballé.
A
Note : 3 sur 5
Le casque commandé est arrivé sans le cache-nez et sans la bavette anti-remou... le carton ne correspondait pas non plus. Une grosse impression d'avoir reçu un casque de démonstration... c'est décevant de la part d'une grande enseigne comme maxxess...
Réponse de maxxess.fr
Bonjour, je suis vraiment navré pour cette erreur, je viens de vous envoyer tous les accessoires à l'instant. Vous allez les recevoir sous 48h. Je vous souhaite une excellente journée.
A
Note : 4 sur 5
Malgré des accessoires manquants lors de ma commande. Le problème a été réglé rapidement et un geste commercial m’a été fait en dédommagement.
A
Note : 2 sur 5
Retrait en magasin OK
Mais la personne a la caisse ne contrôle pas les pièce d'identité au moment du retrait. N'importe qui aurait pu récupéré la commande.
Il suffit juste de passer à côté du comptoir et on voit les noms des commandes.
Pour le remboursement pareil, il suffit de redonner la facture présent dans le sac et vous avez plus qu'à donner votre CB. Et hop ! De l'argent apparaît sur votre compte.
Simple et rapide c'est efficace.cest sur ! Mais à revoir pour le contrôle d'identité tout de même.
Mais la personne a la caisse ne contrôle pas les pièce d'identité au moment du retrait. N'importe qui aurait pu récupéré la commande.
Il suffit juste de passer à côté du comptoir et on voit les noms des commandes.
Pour le remboursement pareil, il suffit de redonner la facture présent dans le sac et vous avez plus qu'à donner votre CB. Et hop ! De l'argent apparaît sur votre compte.
Simple et rapide c'est efficace.cest sur ! Mais à revoir pour le contrôle d'identité tout de même.
Réponse de maxxess.fr
Bonjour, Nous vous présentons nos sincères excuses pour ce désagrément et nous sommes désolés que nos services ne vous aient pas apporté entière satisfaction. Nous prenons à cœur vos remarques et nous efforcerons à améliorer nos prestations et le service que nous offrons à nos clients. Bien à vous.
7812091
7812091
A
Note : 4 sur 5
Très bien ! Merci
A
Note : 4 sur 5
gestion de l'achat par téléphone, conseiller au top .
A
Note : 2 sur 5
J'ai reçu l'emballage de l'écran photochromique déjà ouvert qui a été re-scotcher par un ruban "Maxxess".
J'ai pas réfléchis plus longtemps et j'ai effectué un retour. Le colis carton était en état.
Je suis dans l'attente du remboursement.
Je suis déçu pour cette prestation. J'achète du neuf pas dû déjà potentiellement utiliser.
J'ai pas réfléchis plus longtemps et j'ai effectué un retour. Le colis carton était en état.
Je suis dans l'attente du remboursement.
Je suis déçu pour cette prestation. J'achète du neuf pas dû déjà potentiellement utiliser.
Réponse de maxxess.fr
Bonjour Florian, Merci pour votre avis. Je tiens à vous rassurer, nous n'envoyons pas de produit d'occasion. Je vous trouve un petit peu sévère pour un simple emballage ouvert mais c'est le jeu. Bon week-end.
A
Note : 4 sur 5
Ras parfait
A
Note : 3 sur 5
Un peu déçu lors de l'expédition, l'adresse était bonne mais le nom était faux, donc je suis allée à la poste et ils m'ont dit que le courrier était reparti à Périgny. Heureusement que j'avais pris une marge.
Réponse de maxxess.fr
Bonjour, Nous vous présentons nos sincères excuses pour ce désagrément et nous sommes désolés que nos services ne vous aient pas apporté entière satisfaction. Nous prenons à cœur vos remarques et nous efforcerons à améliorer nos prestations et le service que nous offrons à nos clients. Bien à vous.
7889669
7889669
A
Note : 4 sur 5
Commande sur le site internet très facile. Délai de livraison très court (les produits étaient dispo en magasin) visuellement, produits conformes aux attentes, à voir au montage et à l'utilisation car cela n'est pas encore fait pour ma part. Ce qui explique ma note de 4 étoiles à ce jour.
A
Note : 4 sur 5
Tres satisfait de la commande, super qualité, arrivée rapide.
Y'a juste le site qui est un peu moche, les menus sont pas très beaux, les avis sur les produits pas très mis en avant. Ça manque d'une petite description un peu plus détaillés des produits.
Y'a juste le site qui est un peu moche, les menus sont pas très beaux, les avis sur les produits pas très mis en avant. Ça manque d'une petite description un peu plus détaillés des produits.
A
Note : 4 sur 5
Bon délai. ..le colis en bon état. ..le pantalon taille petit donc on revoit et j'attends de voir si tout se déroule bien mais je ne suis pas inquiet..
A
Note : 1 sur 5
Ma première commande et 2 articles défectueux. Envoyé message mais Maxxess ne m'a jamais répondu...Le client ne compte pas beaucoup !!! je ne recommanderais plus jamais.
Réponse de maxxess.fr
Bonjour Jean-Michel, Nous n'avons pas reçu de message de votre part. Par quel moyen nous avez vous contacté exactement ? II suffit de nous envoyer des photos et nous trouverons une solution ensemble. Je vais vous envoyer un mail afin de régulariser votre demande. Cordialement.
A
Note : 3 sur 5
Navigation assez " lourde " car critères de recherches pas assez précis
A
Note : 2 sur 5
Première commande et déception concernant la livraison. Précision, l'article était conforme à la demande mais un délai d'acheminement plutôt long. Un colis livré après reconditionnement par LA POSTE car ouvert (visité) pendant le transport. Réponse du service Client : Voilà un bel encouragement pour aller voir si la concurrence sait mieux faire. En synthèse, faut-il prendre cette pratique comme une fatalité ?
Salutations Motardes.
Salutations Motardes.
Réponse de maxxess.fr
Bonjour Jacques, Je suis sincèrement désolé que la livraison ne se soit pas déroulé comme prévu. Vous nous avez contacté par mail pour nous informer de ce dysfonctionnement. Voici notre réponse : Bonjour Jacques, Je comprends parfaitement votre mécontentement et comptez sur moi pour faire remonter ce dysfonctionnement auprès de Colissimo. Néanmoins, vous auriez pu commander sur un autre site et avoir le même problème. Ce que je veux dire c'est que nous sommes bien obligés de confier nos expéditions à des transporteurs, et malgré notre sérieux nous en sommes nous aussi dépendants. Le principal est que votre colis soit complet. Bien à vous. A aucun moment moment notre réponse vous encourage à aller voir la concurrence, je ne comprends pas pourquoi vous avez perçu notre réponse de cette façon. En effet, nos concurrents utilisent eux aussi des prestataires pour la livraison et je voulais simplement vous dire que cette mésaventure aurait pu vous arriver avec n'importe quelle autre enseigne. En cas d'article détérioré ou autre, nous ne laissons jamais nos clients dans l'embarras. Salutations Motardes.
A
Note : 4 sur 5
RAS !!
Commande bien claire et livraison respectée
Commande bien claire et livraison respectée
A
Note : 4 sur 5
Satisfait de ma commande, reçu rapidement, colis correct
A
Note : 4 sur 5
Disponibilité rapide. Réception directement au magasin dans un petit sac.
A
Note : 4 sur 5
Rapide et efficace
A
Note : 4 sur 5
Casque reçu dans une autre boite que celle de sa marque, pas les stickers rétro-réfléchissants de la marque et protection d'ecran d'une autre marque.... à part ça bien....
A
Note : 4 sur 5
Navigation facile
A
Note : 3 sur 5
Navigation aisée, attention au descriptif de la veste Balder homme sur la couleur gris/ jaune elle est annoncée 2 fois en couleur rouge ( signalé aux magasins )
Réponse de maxxess.fr
Bonjour Eric,
Merci pour votre message. Dans un souci d'amélioration je suis allé sur la fiche du produit afin d'apporter les modifications. Je ne comprends pas vraiment votre avis car la couleur annoncée sur le site est bien correcte et conforme à la photo. Pourtant nous n'avons pas apporté de modification entre temps. J'ai tenté de vous joindre ce matin mais sans succès, je réitérerais dans l'après-midi.
Bien à vous.
Merci pour votre message. Dans un souci d'amélioration je suis allé sur la fiche du produit afin d'apporter les modifications. Je ne comprends pas vraiment votre avis car la couleur annoncée sur le site est bien correcte et conforme à la photo. Pourtant nous n'avons pas apporté de modification entre temps. J'ai tenté de vous joindre ce matin mais sans succès, je réitérerais dans l'après-midi.
Bien à vous.
A
Note : 4 sur 5
Ras par rapport à la commande, reçu rapidement.
A
Note : 3 sur 5
Mon colis a du être re scotché car le carton était pas solide
Réponse de maxxess.fr
Bonjour, Nous vous présentons nos sincères excuses pour ce désagrément et nous sommes désolés que nos services ne vous aient pas apporté entière satisfaction. Nous prenons à cœur vos remarques et nous efforcerons à améliorer nos prestations et le service que nous offrons à nos clients. Bien à vous.
7656303
7656303
A
Note : 4 sur 5
Cette fois ci, l'expédition c'est bien passée , pas de soucis !
Je sais que vous ni êtes pour rien, mais pour le prix il pourrait faire de la broderie !
Cordialement
Je sais que vous ni êtes pour rien, mais pour le prix il pourrait faire de la broderie !
Cordialement
A
Note : 4 sur 5
c'est bien et moyennement rapide
A
Note : 3 sur 5
Le mug était mal emballé, simplement enveloppé dans du papier et mis dans une boîte trop grande, il est arrivé avec des éclats à la base. J’ai pris des photos dès l’ouverture du colis. Je suis content de l’avoir reçu mais déçu de l’etat dans lequel il est arrivé.
Bon courage à Johann pour la saison 2022!!!
Bon courage à Johann pour la saison 2022!!!
Réponse de maxxess.fr
Bonjour Franck, comme vu ensemble au téléphone, nous n'allons pas vous laisser comme ça. Le mug va être échangé au plus vite. Bien à vous.
A
Note : 4 sur 5
Commande traitée rapidement. Malgré une erreur initiale dans la référence du produit envoyé, la prise en charge fut très efficace et agréable pour me permettre de récupérer dans les meilleurs délais le produit initialement commandé.
A
Note : 4 sur 5
Site agréable, recherche facile. Description des articles et photos claires
A
Note : 4 sur 5
bien
A
Note : 2 sur 5
Les retours ne sont pas pris en charge comme sur les sites concurrents. Il semble qu'il faille rajouter une option payante au moment de régler, mais que nous n'avons pas vue. Résultat, le casque du gosse était trop petit, et ça nous a coûté 10 euros pour le renvoyer. Au final on n'a pas demandé l'échange, mais le remboursement pour achat sur un autre site... Première et dernière expérience donc.
Réponse de maxxess.fr
Bonjour Jean-Philippe,
Vous avez parfaitement raison, pour avoir la garantie de trouver un bon de transport retour dans votre colis il faut payer 1€ supplémentaire. Cette option est proposée en gros et je ne vois vraiment pas comment vous avez pu la manquer. Nous sommes toujours prêt à faire un petit geste pour satisfaire nos clients, mais si vous arrivez à vous souvenir de notre conversation téléphonique vous comprendrez aisément que nous n'avons pas ressenti l'envie de faire cet effort. Nos collaborateurs ne sont pas là pour se faire insulter.
Vous avez parfaitement raison, pour avoir la garantie de trouver un bon de transport retour dans votre colis il faut payer 1€ supplémentaire. Cette option est proposée en gros et je ne vois vraiment pas comment vous avez pu la manquer. Nous sommes toujours prêt à faire un petit geste pour satisfaire nos clients, mais si vous arrivez à vous souvenir de notre conversation téléphonique vous comprendrez aisément que nous n'avons pas ressenti l'envie de faire cet effort. Nos collaborateurs ne sont pas là pour se faire insulter.
A
Note : 4 sur 5
Le site est bien fait, la livraison au magasin dans les délais, l accueil au magasin agréable. Merci.
A
Note : 4 sur 5
Bien, aucun pb à signaler
A
Note : 1 sur 5
J’ai commandé une paire de baskets moto dainese, j’ai reçu 2 pieds gauche !! Heureusement que j’ai pris le retour à 1€ supplémentaire sinon ça aurait été de ma poche !! Nous sommes mercredi j’ai fait ma demande de remboursement ainsi que d’avoir un bon de retour à 0€ nous sommes actuellement mercredi et je n’est toujours aucune nouvelle de leurs part.. voilà les raisons de ma note !! A déconseillé ️
Réponse de maxxess.fr
Bonjour Jonathan, une fois de plus je vous présente nos excuses pour cette erreur inadmissible. Je suis content d'avoir pu trouver une solution avec vous et je serais ravi de vous accompagner lors de votre prochaine achat. Bien à vous.
A
Note : 4 sur 5
Un site facile d'utilisation. Je recommande
A
Note : 4 sur 5
Colis arrivé dans un emballage ayant souffert !!!
Heureusement la cargaison n'était pas fragile...
Les livreurs devraient prendre un peu plus soins de nos commandes !!!
Heureusement la cargaison n'était pas fragile...
Les livreurs devraient prendre un peu plus soins de nos commandes !!!
Réponse de maxxess.fr
Bonjour, je suis bien d'accord avec vous, nous allons faire remonter votre avis à Colissimo.
Je vous remercie de distinguer l'expéditeur du transporteur, tout le monde n'a pas cette intelligence. A bientôt !
Je vous remercie de distinguer l'expéditeur du transporteur, tout le monde n'a pas cette intelligence. A bientôt !
A
Note : 4 sur 5
rien a signaler
A
Note : 4 sur 5
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