Avis clients de maxxess.fr

Attestation de confiance
9,6 /10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 13 147 avis publiés
5 11,4k 86% 4 1 200 9% 3 261 2% 2 146 1% 1 182 1%

Résumé des avis

Les clients soulignent une livraison rapide et fiable, avec des colis bien emballés et des articles reçus dans les délais et en bon état, ce qui conforte l’impression d’un service efficace et professionnel. Ils apprécient la facilité des commandes en ligne, l’expédition rapide et le suivi clair, ainsi que la conformité des produits à la description, renforçant la confiance dans la fiabilité de maxxess.fr. Le service client est perçu comme réactif et agréable, avec des échanges facilités et une attention appréciée, et plusieurs avis évoquent une expérience globale sans friction et satisfaisante.

Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles

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A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/03/2022
Super produit mais pas du tout adapté au personne mesurant 1m64 apparemment, 30cm trop long... dommage car bonne qualité
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/03/2022
Le colis que j'ai commandé correspond bien à mes attente , le seul soucis est la livraison
J'avais demander en point relais sauf que maxxess la mis à domicile
Réponse de maxxess.fr
Bonjour Akim, Merci pour votre avis. Les bons de transports sont générés automatiquement cela est donc surprenant. L'opérateur devait être vraiment fatigué... Je viens de joindre l'expéditeur de votre commande afin que cela ne se reproduise plus. Nous espérons malgré notre erreur vous revoir prochainement sur le site ou en magasin. Cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/03/2022
Commande conforme, délai respecté
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/03/2022
Très réactif
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/03/2022
Le site est assez bien fait il est facile d’y naviguer pour voir les produits souhaités… Malgré tout je me suis fait avoir en confondant les tailles adultes et enfants et là ça c’est un petit peu compliqué pour avoir accès au retour produit. Vraiment dommage que l’on puisse pas simplement rapporter le colis dans le Maxess le plus proche de chez soi.
Bref j’attends le mail qui me permettra de retourner le casque.
Réponse de maxxess.fr
Bonjour Fabienne, Il n'y a pas d'erreur dans le guide des tailles et il est bien stipulé sur la page produit que c'est un modèle enfant, deux fois. Comme vous n'avez pas souscrit à l'assurance retour à 1€, vous devez envoyer à vos frais le casque dans le magasin qui vous l'a vendu. Comme expliqué dans nos CGV, les magasins sont des franchisés indépendant et ils ne peuvent pas reprendre un article qu'ils n'ont pas vendu. Cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/03/2022
Un colis un peu long à arriver… En revanche, le personnel du magasin à pallier le manque d'information du produit avec beaucoup de gentillesse.
Une demande de précision sur un autre article qui n'est jamais arrivée.
Du coup, je me suis tourné vers un autre équipementier.
Réponse de maxxess.fr
Bonjour Christian, en effet Alex à Nîmes est vraiment quelqu'un de super ! Merci pour elle. Je ne comprends pas la 2éme partie de votre avis et je n'arrive pas à vous joindre par téléphone car le numéro semble erroné. N'hésitez pas à me joindre au 0443971293. Bien à vous.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/01/2022
Commande et livraison rapide, même pour le retour car j'ai du échanger pour la taille. Paiement en 4x sans frais. Reçu mails pour informations concernant la taille, c'est sympa de savoir qu'il y a un vrai service après vente. Attention toutefois colis peu sécurisé scotché sur le dessus mais rien en dessous donc ouverture facile.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/03/2022
Livraison rapide aussi bien de l’expédition du magasin de Nîmes que de la poste
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/03/2022
Très bien, rapide, produits conformes...
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/03/2022
Bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/03/2022
Objet conforme expédition rapide. RAS
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/03/2022
Livraison rapide impec
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/03/2022
Commande facile à faire, livraison rapide et ponctuelle.
Dommage que l'on ne puisse pas payer par Paypal.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/02/2022
Bien
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/02/2022
Le produit (paire de gants moto) que j' avais commandé sur le site ne me convenait pas, malgré la qualité de fabrication. Je l' ai donc renvoyé à Maxxess mais une douzaine de jours plus tard ma demande de remboursement n' ayant toujours pas été traitée malgré l' option "retour" à 1 euro que j' avais pris lors de ma commande. J' ai donc appeler le service clients qui a très rapidement traité ma demande en 24-48 heures (remboursement).
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/02/2022
Manque dans les résultats après filtres
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/02/2022
Très bien. Juste l envoie de la combinaison. Dans un film plastique ??? Pour le prix je pensai être livré autrement, au moins dans un carton.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/02/2022
Préparation et Envoi rapide. Excellent casque
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/01/2022
des soldes présentes sur internet et absentes en magasin. Selon la responsable elles sont présentées par les vendeurs en magasin... J'ai passé 15' dans le rayon sans jamais être dérangé par un vendeur ??? Vive internet
Réponse de maxxess.fr
Bonjour, Nous vous présentons nos sincères excuses pour ce désagrément et nous sommes désolés que nos services ne vous aient pas apporté entière satisfaction. Nous prenons à cœur vos remarques et nous efforcerons à améliorer nos prestations et le service que nous offrons à nos clients.
Je vous remercie d'avoir prit le temps de m'expliquer de vive voix votre expérience dans notre point de vente.
Bien à vous.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/01/2022
Satisfaisant
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/02/2022
mettre dans les filtres la taille choisie ainsi on trouve directement ce qui est dispo dans cette taille plutôt que de faire un à un
Réponse de maxxess.fr
Bonjour Thierry, merci pour votre avis. Vous avez raison et nous en avons parfaitement conscience. Malheureusement nous rencontrons des contraintes techniques qui nous empêche de mettre cela en place pour le moment. Malgré cela j'espère avoir la chance de vous revoir prochainement en magasin ou sur notre site.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/01/2022
Problème sur votre site ne marche pas correctement,et grand délaie de livraison et loin de chez moi,pas trop satisfait !
Réponse de maxxess.fr
Bonjour Christian,
Qu'entendez vous par "Problème sur votre site ne marche pas correctement" ?
Concernant le délais de livraison j'ai pu constaté en effet que Colissimo n'a pas respecté le délai malgré que le colis soit parti en temps et en heure.
Je vous présente nos excuses pour ce retard.
Bien à vous.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/01/2022
Attention sur le site de l endroit où l achat dois être fais très mal explique
Réponse de maxxess.fr
Bonjour, je n'ai pas compris votre avis. Cdtr
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/12/2021
pantalon est très bien , je l’ai payé 90€, mais je n’ai pas apprécié qu’il arrive avec l’étiquette promotionnelle accroché dessus affichant promo: 80€.
J’ai trouvé ça déplacé ! Pour quoi ne pas le vendre 80€ sur le site si en magasin il est à 80€
Réponse de maxxess.fr
Bonjour, nous venons de vous rembourser la différence. Encore merci pour votre compréhension et j'espère à bientôt.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/02/2022
Bon produit et belle efficacité du service après vente suite à une erreur de choix de taille !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/01/2022
Le site OK mais qques bugs sur l’appli
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/01/2022
Le défaut constaté sur mon achat (capuche trop petite) n'était pas signalé.
Réponse de maxxess.fr
Bonjour Jean-Marc, suite aux photos que vous nous avez envoyées, Helstons le fabricant ne constate pas de défaut malgré le fait que vous trouviez la capuche trop petite. Comme vous avez utilisé le blouson, je ne peux malheureusement pas le reprendre.
Cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/01/2022
Manque d'information sur les produit.
Réponse de maxxess.fr
Bonjour, Nous vous présentons nos sincères excuses pour ce désagrément et nous sommes désolés que nos services ne vous aient pas apporté entière satisfaction. Nous prenons à cœur vos remarques et nous efforcerons à améliorer nos prestations et le service que nous offrons à nos clients. Bien à vous.
7856211
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/02/2022
Très bon produit
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/02/2022
Temps de livraison un peu long par rapport à ce qui était estimé (1semaine au lieu de 72h max)
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/02/2022
L’emballage n’avait aucune protection le carton dans un carton très très moyen vu la douceur des livreurs à amélioré .......
Réponse de maxxess.fr
Bonjour, Nous vous présentons nos sincères excuses pour ce désagrément et nous sommes désolés que nos services ne vous aient pas apporté entière satisfaction. Nous prenons à cœur vos remarques et nous efforcerons à améliorer nos prestations et le service que nous offrons à nos clients. Bien à vous.
7969539
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/01/2022
Gangs reçus bien emballés, visiblement neuf mais avec la doublure déchirée au niveau d'une phalange en insérant les doigts. J'attends un remboursement.
Réponse de maxxess.fr
Bonjour, Nous vous présentons nos sincères excuses pour ce désagrément et nous sommes désolés que nos services ne vous aient pas apporté entière satisfaction. Nous prenons à cœur vos remarques et nous efforcerons à améliorer nos prestations et le service que nous offrons à nos clients. Bien à vous.
7860245
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/02/2022
Bonne prestation rapide efficace
Continuez dans ce sens
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/02/2022
Je n'ai pas reçu le bon article.
Réponse de maxxess.fr
Bonjour, je suis désolé pour cette erreur. Ne parvenant pas à vous joindre, auriez vous la gentillesse de nous contacter afin de trouver une solution ensemble ? Cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/01/2022
Produits expédiés rapidement, colis impeccable et conforme. Merci à eux.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/01/2022
Bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/01/2022
Rapidité de livraison
Pas évident de bien si retrouver dans les produits proposés, mais de bonnes explications permettent de faire son choix
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/01/2022
Article conforme à la description
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/01/2022
produit correspondant parfaitement à mon souhait, livraison rapide et bien conditionnée.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/01/2022
Bien
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