Les clients soulignent une livraison rapide et fiable, avec des colis bien emballés et des articles reçus dans les délais et en bon état, ce qui conforte l’impression d’un service efficace et professionnel. Ils apprécient la facilité des commandes en ligne, l’expédition rapide et le suivi clair, ainsi que la conformité des produits à la description, renforçant la confiance dans la fiabilité de maxxess.fr. Le service client est perçu comme réactif et agréable, avec des échanges facilités et une attention appréciée, et plusieurs avis évoquent une expérience globale sans friction et satisfaisante.
Première commande réalisée sur ce site. J'ai commandé mon casque dessus et l'ai rapidement reçu. Aux premiers abords, il semblait super bien emballé. Petit bémol, quand j'ai ouvert le carton, il n'y avait qu'un pauvre petit bout de polystyrène posé en-dessous du casque. Je ne le trouvais pas assez bien maintenu à mon goût. Mais sinon, dans l'ensemble très satisfaite par l'expérience (navigation sur le site, recherche du produit, renseignements, temps d'attente et de livraison, mais aussi petit mot dans le colis).
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/02/2023
Très bon service. J'ai dû retourner des produits et cela c'est bien déroulé. Réception rapide. Bémol .. , la qualité de l'emballage de livraison un vulgaire plastique au lieu d'un emballage en carton robuste comme la concurrence, à améliorer surtout pour un beau blouson ! Par contre les prix sont souvent serrés et très bien placés.
F
Frederic H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/02/2023
Assez rapide.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/02/2023
Site fluide encore mieux sur l'application
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/02/2023
Service client par mail , ras
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/02/2023
Moitié de la commande non honorée suite a une erreur de stock. Situation désagréable...
Réponse de maxxess.fr
Bonjour, Notre taux d'erreur est inférieur à 3%. Nous sommes vraiment désolé que cela soit tombé sur vous. Cordialement,
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/02/2023
bonjour .maxxess toulon vendeurs agréables , à l'écoute du client . j'ai effectué une commande en ligne , ça s'est bien passé. tout va bien bonne journée
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/02/2023
Bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/02/2023
Un grand nombre de références pour tous les budgets. Bon rapport qualité/prix. Seul bémol, le retour des articles à vos frais si vous ne payez pas l'option. Pour les vêtements motos, il est rare qu'on tombe sur la bonne taille dès le 1er achat...
J'attendrai probablement d'aller en magasin la prochaine fois pour essayer.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/02/2023
site agréable et très facile d'utilisation.
le site aide bien à cibler le produit recherché.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/01/2023
Aucun problème, 2 ème pantalon acheté et toujours excellent
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/01/2023
rien a dire
tout correct
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/01/2023
Très bien pour l'instant. Merci
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/02/2023
ma commande correspondait à mes attentes .livraison rapide .Merci
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/02/2023
Bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/01/2023
des soucis dans l'acheminement, + de 8 jrs de livraison
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/01/2023
J'ai commandé un casque, malheureusement la couleur ne correspond pas à la photo présenté sur le site
Réponse de maxxess.fr
Bonjour, Nous vous présentons nos sincères excuses pour ce désagrément et nous sommes désolés que nos services ne vous aient pas apporté entière satisfaction. Nous prenons à cœur vos remarques et nous efforcerons à améliorer nos prestations et le service que nous offrons à nos clients. Bien à vous.
11337081
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/01/2023
Commande conforme, mais les articles peuvent arrivés de différents magasins et donc en plusieurs colis.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/01/2023
Colis reçu rapidement et en bon état je suis content du produit et du service
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/01/2023
j'ai reçu un produit d'occasion et non un neuf
Réponse de maxxess.fr
Bonjour, le bloque roue que vous avez reçu été exposé en magasin. Je peux vous assurer qu'il est neuf. Comme il repose au sol, il est possible que celui-ci présentes de légères rayure sur cette partie. Bien à vous.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/01/2023
Article défectueux, veste reçue avec déchirure visible. À retourner.
Réponse de maxxess.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement navré pour cette déchirure au niveau de la poche dorsale. Les articles sont vérifiées et inspecté avant l'expédition, il semble que ce défaut soit passé inaperçu. Je suis content d'avoir pu trouvé une solution avec vous, la taille supérieure que vous souhaitez en échange et déjà de côté. Et comme promis, je serais ravi de vous proposer un geste pour votre prochain achat. A bientôt.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/01/2023
Par contre plus en stock sur la boutique de La Ravoire ...j ai du la commander moi même sur le site et on ne pas proposer de passer commande et de la faire rapatrier sur La Ravoire dommage
Réponse de maxxess.fr
Bonjour, je suis désolé mais je n'ai pas compris votre avis. Bien à vous.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/01/2023
Parfait! Dommage que le cintre soit arrivé casse !
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/01/2023
On a commandé un casque AGV K3 SP sur votre site et expédié depuis Limoge, nous avons reçu le bon casque dans un carton d’huile MOTULE…. Dans celui-ci le carton du mauvais casque (Airoh tout terrain). A l’intérieur le casque même pas dans sa housse de transport avec une petite rayure et un plastique en moins au niveau du menton. Merci MAXXESS LIMOGE !!!
Réponse de maxxess.fr
Bonjour Mathilde, encore désolé pour cette expérience qui n'aurait pas dû avoir lieu. J'espère que par nos différents échanges vous avez pu constater notre sérieux et notre bonne volonté. A bientôt.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/01/2023
Bonjour
Je vous ai envoyé un mail déjà depuis la réception de mon colis en l’occurrence un casque rpha 11 …. Ou je signalais par contre que je n’ai ni reçu de visière fumée et pin lock qui sont censés être livré avec ….
Merci de votre retour et pouvoir trouver une solution favorable svp
Cordialement
Réponse de maxxess.fr
Bonjour, Nous n'avons jamais reçu de mail de votre part avant aujourd'hui. Vous avez reçu votre commande le 14/01, nous sommes le 02/02. Vous disposez de 72h pour ouvrir une réclamation, ce délai est dépassé. Je ne peux malheureusement pas donner une suite favorable à votre demande. Cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/01/2023
Super casque mais en position Jet un peu trop bruyant par contre en position intégrale excellent. Satisfesant par rapport à d'autres marques que j'ai porté.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/01/2023
Navigation correcte, catalogue riche, les prix sont ceux que l'on trouve en boutique.
Délai de livraison acceptable. En revanche, vu les prix je m'attendais à mieux comme emballage ...
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/01/2023
Très bon suivi et super rapide. Le pantalon aurait mérité un emballage un peu plus élaboré mais je chipote !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/01/2023
Conforme à la description
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/12/2022
Difficile de trouver certains produits en liens avec l achat
Réponse de maxxess.fr
Bonjour, nous prenons à cœur vos remarques et nous efforcerons à améliorer nos prestations et le service que nous offrons à nos clients. Bien à vous.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/12/2022
Le site est bien conçu. Il manque une étoile car je n'ai pas pu retrouver ma facture via la section "mes commandes". Sur d'autres sites, la facture est visible et on peut la télécharger. J'ai contacté le magasin et ils m'ont envoyé de suite ma facture par mail. Merci à eux.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/01/2023
delai trop long 1 semaine pour faire 40 km
Réponse de maxxess.fr
Bonjour, Nous vous présentons nos sincères excuses pour ce désagrément et nous sommes désolés que nos services ne vous aient pas apporté entière satisfaction. Nous prenons à cœur vos remarques et nous efforcerons à améliorer nos prestations et le service que nous offrons à nos clients. Bien à vous.
11180741
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/12/2022
Problème de livraison. Choix de lieu de réception impossible.
Pour les produits je suis ravi
Réponse de maxxess.fr
Bonjour, Je vous présente mes excuses pour le délai supplémentaire. Malheureusement, le point relais choisi initialement était saturé et Colissimo a dû livrer votre commande dans un autre relais proche. Nous nous excusons pour tout inconvénient causé et nous espérons que vous pourrez récupérer votre commande en toute sécurité. Cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/01/2023
Très bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/01/2023
Problème résolu suite à ma commande. Merci beaucoup.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/01/2023
Maxxess, le géant de...l'arnaque !
La quantité du produit reçu ne correspond pas du tout à la commande, et ils ne peuvent rien faire pour moi mis à part une petite remise sur ma prochaine commande !
Quel sens du servicle client... à fuir évidemment !
Réponse de maxxess.fr
Bonjour Eric, Nous tenons à apporter quelques précisions. En effet, nous nous sommes trompés sur le volume d'un lubrifiant. Il était annoncé 400ml alors que la quantité était seulement de 100ml. Vous avez exigé vouloir recevoir les 400ml au prix des 100ml. Malheureusement, nous n'avons que peu de marge sur les lubrifiants. La vente à perte étant interdite en France, nous n'avons pas pu répondre favorablement à cette demande. Néanmoins, nous vous avons proposé les 400ml au prix coutant, il aurait été fairplay de le souligner dans votre avis qui ne reflète pas vraiment la réalité. Je vous souhaite une excellente journée.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/12/2022
Bonjour
J'ai commandé des gants VERTIGO Noir sur le site MAXXESS de St Etienne que j'ai reçu 6 jours après et qui ne m'allaient pas . je les ai renvoyé le même jour pour demander la taille au dessus et depuis 6 jours je n'ai reçu aucune nouvelle de Maxxess alors que j'ai la preuve que le colis a été réceptionné 48h après mon envoi. De plus la cerise sur le gâteau est qu'il est impossible de contacter le service SAV (toujours occupé) et que je n'ai rien reçu de MAXESS par courriel que ce soit la commande , la facture etc..
je trouve cela non professionnel, je pense que j'irai la prochaine fois à la concurrence et informerai tous mes collègues motards de changer de crémerie
Dans l'attente d'un retour de MAXXESS
Réponse de maxxess.fr
Bonjour, vous avez commandé le 31/12, un samedi. Les transporteurs ne ramassent pas les colis le samedi. Le magasin étant fermé dimanche et lundi, votre colis est parti mardi 03/01 et a été livré le jeudi 05/01. Il est arrivé à Maxxess Saint Etienne le samedi 7 janvier. Comme expliqué plus haut, votre échange n'a pu être traité que hier. Le numéro de suivi a été ajouté aujourd'hui. Nous sommes donc dans les délais habituels. Concernant les mails, ils sont bien arrivés sur votre boîte mail. Je vous invite à vérifier vos courriers indésirables. Votre facture est disponible sur votre espace en ligne. Enfin, notre équipe est à votre disposition au 0971070708. Si vous faite le choix correspondant aux commandes internet vous tomberez sur Sonia qui répond systématiquement aux appels. Je vous souhaite une excellente journée.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/12/2022
1er commande mauvaise taille je demande un échange mais on me dit qu'il n'y a plus la taille voulue. Je recommande moi même sur maxxxess et trouve la bonne taille...
Envoi prévu en point relais le colis arrive chez moi je ne suis pas présent il repart à la poste ...
Réponse de maxxess.fr
Bonjour, Nous vous présentons nos sincères excuses pour ce désagrément et nous sommes désolés que nos services ne vous aient pas apporté entière satisfaction. Nous prenons à cœur vos remarques et nous efforcerons à améliorer nos prestations et le service que nous offrons à nos clients. Bien à vous.
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A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/12/2022
Bonjour le pantalon ne correspond pas à la photo, j’ai voulu appeler le magasin vendeur mais la personne au téléphone était désagréable sans me donner de réponse
Réponse de maxxess.fr
Bonjour, Nous vous présentons nos sincères excuses pour ce désagrément et nous sommes désolés que nos services ne vous aient pas apporté entière satisfaction. Nous pouvons bien entendu le reprendre s'il ne correspond pas à vos besoins Bien à vous.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/12/2022
Colis reçu. Juste dommage que ce ne soit pas préciser que la dorsale n'est plus contenu dans le blouson
Réponse de maxxess.fr
Bonjour, en effet les dorsales ne sont jamais vendues avec les blousons. D'ailleurs il n'est pas précisé qu'elles sont présentes. Cordialement,
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