Maxxess.fr se distingue par la rapidité et la fiabilité de la livraison, avec des envois rapides, des colis bien emballés et des délais respectés, ce qui donne une expérience fluide et sans souci. Les clients apprécient la correspondance exacte des produits à leurs attentes et la conformité des articles à la commande, notamment des casques et accessoires livrés dans leur état et descriptifs, avec un service de suivi appréciable. Le service client est perçu comme professionnel et attentif, des conseils avisés et un accompagnement personnalisé jusque dans le processus de commande et de livraison. Le magasin est décrit comme bien organisé, sérieux et performant, avec des échanges positifs qui renforcent la confiance et encouragent des achats répétés.
Client Maxxess Dardilly depuis des années et toujours satisfait. Suite à l'incendie, j'ai essayé le casque chez un concurrent pour commander sur votre site. Sur votre site ce qui est pénible c'est la fenêtre qui s'ouvre constamment en demandant si l'on fait un tour ensemble.
Pour la livraison par la poste ce qui est pénible c'est qu'ils ne donnent pas de créneaux horaires, c'est livraison au plus tard le. Donc bloqué à attendre. La prochaine fois cela sera en . Bonne route
F
Fabrice R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/09/2023
Satisfaction à 100%, comme à chaque commande. Merci Maxxess
J
Jerome B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/08/2023
Envoie rapide
D
Daniel R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/09/2023
livraison rapide correspondant à ma commande
F
Frederic D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/09/2023
Très bon rapport qualité prix je recommande vraiment
J
Jean-Pierre T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/08/2023
Très bien
M
Mickael D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/09/2023
a recommander
T
Thierry B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/09/2023
Super equipe, un souci sur ma commande et ils ont proposé une solution. j'ai recu le casque dans un super emballage dans la semaine. Genial merci a eux
N
Nathalie P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/09/2023
Pas satisfaite la veste reçue n'était pas le modèle commandé
Aucune excuse au téléphone donc remboursement demandé
Réponse de maxxess.fr
Bonjour Nathalie, Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour l'expérience insatisfaisante que vous avez vécue avec votre commande. Nous comprenons à quel point il est important de recevoir le bon produit que vous avez commandé, et nous sommes désolés que cela n'ait pas été le cas dans votre situation. Nous tenons à vous informer que nous avons mis en place des mesures pour éviter ce type de problème, mais il peut arriver, bien que rarement, des erreurs de traitement de commande. Nous nous excusons sincèrement pour cette omission et la frustration que cela a pu causer. Pour remédier à cette situation, nous vous proposons un code promotionnel qui peut être appliqué à votre prochain achat. Cependant, nous aimerions savoir quel produit vous envisagez d'acheter afin de personnaliser le code promo en fonction de vos besoins. Si vous pouviez nous indiquer le produit que vous souhaitez acheter, nous serions ravis de vous fournir un code promo qui correspond à votre choix. En ce qui concerne le remboursement, ce dernier à eu lieu le 19 et il doit être sur votre compte aujourd'hui. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous offrir une expérience d'achat exceptionnelle à l'avenir. Nous vous remercions de nous avoir donné l'occasion de rectifier cette situation, et nous sommes déterminés à faire de notre mieux pour vous satisfaire. Cordialement,
B
Bruno B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/08/2023
Très bien satisfait pro rapide
RAS
L
Laurent B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/09/2023
Conforme et rapide.
L
Lorie M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/08/2023
Je recommande ce site
L
Lorie M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/08/2023
Rien a dire tout est parfait
L
Lorie M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/08/2023
Tout correspond et bonne description
L
Lorie M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/08/2023
Parfait tout correspond aux descriptions
B
Benjamin T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/08/2023
Erreur d’envoi de colis votre part et même pas d’offre commerciale sûrement, refusé de la direction car personnels que j’ai eu au téléphone a apparemment essayé de voir pour ça
Réponse de maxxess.fr
Bonjour Benjamin, Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour l'expérience insatisfaisante que vous avez vécue avec votre commande. Nous comprenons à quel point il est important de recevoir le bon produit que vous avez commandé, et nous sommes désolés que cela n'ait pas été le cas dans votre situation. Nous tenons à vous informer que nous avons mis en place des mesures pour éviter ce type de problème, mais il peut arriver, bien que rarement, des erreurs de traitement de commande. Nous nous excusons sincèrement pour cette omission et la frustration que cela a pu causer. Pour remédier à cette situation, nous vous proposons un code promotionnel qui peut être appliqué à votre prochain achat. Cependant, nous aimerions savoir quel produit vous envisagez d'acheter afin de personnaliser le code promo en fonction de vos besoins. Si vous pouviez nous indiquer le produit que vous souhaitez acheter, nous serions ravis de vous fournir un code promo qui correspond à votre choix. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous offrir une expérience d'achat exceptionnelle à l'avenir. Nous vous remercions de nous avoir donné l'occasion de rectifier cette situation, et nous sommes déterminés à faire de notre mieux pour vous satisfaire. Cordialement,
T
Tarek T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/09/2023
Beau casque, bon confort
N
Nicolas W.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/09/2023
Malgré un kit dlx indisponible et prévenu par mail quelques jours après, la communication a été très bonne et le geste commercial en conséquence. Je recommande cette enseigne
R
Richard J.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/09/2023
Bien et rapide
K
Karina H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/09/2023
Le site est clair,nous sommes bien rediriger sur les article que nous cherchons ,pour ma part j ai commander un carte cadeau que j' ai pu retirer en magasin dans les deux heures qui suivaient...
L
Liotard F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/08/2023
LIVRAISON UN PEU LONGUE
F
Franck D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/08/2023
Super expérience !
P
Philippe M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/09/2023
Très bien
J
Julie A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/08/2023
Le produit est parfait, par contre la livraison plus compliquée, le délai était un peu trop long par rapport à ce qui est dit sur le site.
A
Alain R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/08/2023
Commerçant très sérieux, la commande a été livrée rapidement et sans aucun souci.
D
Didier F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/09/2023
La commande sur le site est très facile et l'envoi le jour même à été très rapide. Opération parfaite !
P
Philippe S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/08/2023
bonne livraison mais comme limoges a très peu de choix et de taille, j'en fais quoi de ma carte cadeau utilisable seulement dans ce magasin...
I
Isabelle Q.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/09/2023
Achat de basket qui sont superbes, avec un envoi rapide. Jm
B
Bruno P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/09/2023
tres bien , envoi rapide et soigné
C
Christophe L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/09/2023
Très bien reçu,et très bon casque
R
Ronan D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/09/2023
Rapide bien emballer
S
Stéphane B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/09/2023
Très bon produit. Livré rapidement. J’avais déjà l’ancien modèle. (Usé, semelles qui se décollaient, etc..)qui était très confortable et etanche.
C
Claude B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/09/2023
de bons produits et de bons prix
B
Brice T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/09/2023
Produit conforme et livraison suffisant rapide
V
Vincent B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/08/2023
Clair - livraison rapide et produit conforme
C
Claude F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/09/2023
Site facile d'utilisation. Produit conforme au descriptif et livraison assurée dans les délais prévus.
Retour facile : Procédure + étiquette de retour prévues dans le colis.
M
Marc B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/09/2023
Envoi rapide et soigné d'un blouson rien à dire. Je recommande.
T
Thierry B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/09/2023
Au top livraison et communication parfaite
S
Stéphanie S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/09/2023
Commande conforme, un t-shirt, mais la livraison..... Sur le site ils indiquent livraison sous 48/72h, c'était pour un anniversaire, je l'ai reçus au bout de 4j, c'était raté....
Réponse de maxxess.fr
Bonjour Stéphanie, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir choisi notre boutique pour votre récent achat. Votre opinion est essentielle pour nous, car elle nous permet de nous améliorer en permanence et de mieux comprendre les besoins de nos clients. Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande, un t-shirt, est conforme à vos attentes. Cependant, nous comprenons parfaitement votre déception concernant le délai de livraison. Nous souhaitons vous présenter nos excuses pour tout inconvénient que cela a pu causer. Il est important de préciser que le délai de livraison que nous annonçons sur notre site web, soit 48/72 heures, est en jours ouvrés. Cela signifie que le délai commence à compter du premier jour ouvré suivant votre commande, et n'inclut pas les week-ends et les jours fériés. De plus, il peut y avoir des facteurs imprévus tels que les conditions météorologiques, les retards de transport ou les jours fériés qui peuvent influencer le délai de livraison. Dans votre cas, il semble que votre commande ait pris un jour de plus que le délai annoncé. Nous comprenons à quel point cela a pu être frustrant, surtout si c'était pour un anniversaire. Nous voulons nous excuser pour ce léger retard. Nous aimerions également souligner que notre magasin est fermé le lundi, ce qui peut influencer le délai de traitement des commandes passées pendant le week-end. Cela explique en partie le délai supplémentaire que vous avez constaté. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous allons travailler pour améliorer notre processus de livraison et rendre nos délais plus transparents pour nos clients. Votre avis nous aide à nous améliorer et à offrir un meilleur service à l'avenir. Nous espérons que cela n'entachera pas votre expérience d'achat avec nous, et nous serions ravis de vous servir à nouveau à l'avenir. Si vous avez d'autres préoccupations ou des questions supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter. Votre satisfaction reste notre priorité. Cordialement, L'équipe Maxxess
O
Orlane D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/09/2023
Je suis très contente de mon achat arrivé rapidement les colis en très bonne état
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