Avis clients de maxxess.fr

Bonjour,

Nous comprenons votre surprise et vous présentons nos excuses pour ce manque de clarté.

Il s'agit bien du produit officiel Earpad par EarSonics, avec la même référence et la même qualité d'atténuation acoustique.

Le fabricant (Tecnoglobe) a récemment mis à jour le packaging ainsi que les visuels des accessoires (boîtier et cordon), mais la protection auditive contenue dans la boîte est en tout point identique. Nous mettons actuellement à jour la fiche produit de notre site pour éviter toute confusion.

Si ce nouveau conditionnement ne vous convient pas malgré tout, n'hésitez pas à contacter notre service client pour organiser un retour sans frais.

L'équipe Maxxess reste à votre disposition.

Bonjour,

Nous vous présentons toutes nos excuses pour cette erreur de préparation

Le modèle n'étant plus disponible en taille XL pour procéder à un échange, nous procédons au remboursement intégral de votre article dès son retour.

Si un autre casque de notre catalogue vous intéresse, contactez directement notre service client par message ou téléphone : nous vous ferons un geste commercial dédié pour compenser ce désagrément.

L'équipe Maxxess reste à votre entière disposition.

Bonjour,

Nous lisons votre message avec attention. Après vérification dans notre système, nous n'avons malheureusement retrouvé aucune trace de votre message ni aucune demande de retour ouverte sur votre espace client, ce qui explique l'absence de réponse de notre part.

Nous sommes sincèrement désolés pour cette erreur d'envoi. Il est évidents que les frais de retour sont à notre charge lorsqu'il s'agit d'une erreur de notre part.

Notre allons vous contacter directement pour vous faire parvenir votre bon de retour prépayé dans les plus brefs délais et procéder à l'échange.

L'équipe Maxxess