Avis clients de max2joules

Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre la gravité de votre blessure, et nous espérons avant tout que vous vous remettrez rapidement.

Nous comprenons parfaitement votre demande, qui est légitime dans une situation personnelle imprévue. Malheureusement, comme indiqué dans nos conditions de réservation, les places pour nos parties ne sont ni remboursables ni modifiables.

Cette règle n’est pas là par manque de considération, mais parce que nous faisons face chaque semaine à un très grand nombre de demandes de report ou d’annulation (maladie, météo, imprévus, changements d’avis…). Lorsque nous acceptions ces demandes, cela entraînait des parties incomplètes alors même que d’autres joueurs avaient été refusés car les sessions étaient complètes.

Afin de garantir une organisation équitable pour tous et maintenir la qualité de jeu sur le terrain, nous avons donc dû mettre en place cette politique stricte.

Nous proposons en revanche une solution alternative : la revente de la place entre joueurs, qui fonctionne régulièrement et permet de ne pas perdre sa réservation.

Nous comprenons que cette réponse puisse être décevante dans votre situation, et nous en sommes désolés. Notre objectif reste de proposer des parties bien organisées et une expérience optimale pour l’ensemble des joueurs.

Nous espérons malgré tout avoir l’occasion de vous accueillir sur le terrain dans de meilleures conditions.

Bonjour, les frais de ports sont offert à partir de 100€ ou si vous prenez retrait au shop max2joules de Ste Mesme dans le 78. Vous avez sélectionné retrait dans le shop, c est pour cela que ca vous a dit transport offert. Nous n allions quand même pas vous facturer si vous vous déplacez au shop. Malheureusement pour 20 euros d achats, nous ne pouvons pas couvrir les frais de transports.

Désolé de lire cela, pourquoi au lieu de mettre une mauvaise note vous n avez pas tenté de nous contacter?
max2joules@gmail.com 24h/24 7j/7
ou par tel 01 30 59 40 75 pendant les heures d ouvertures.
Nous essayons d apporter le max en soin, nous expédions dans des cartons si plusieurs produits, ou pièce fragile comme votre petit ressort de cylindre.
Nous ne comprenons pas comment il a pu arrivé tordu dans un carton. N hesitez pas à revenir vers nous pour trouver une solution

Désolé que le joint ne vous apporte pas satisfaction, je me rappel bien de vous, vous aviez testé avec plusieurs joints, et selon vous le problème de bourrage que vous aviez déjà provenait du joint. Je vous ai dit que celui ci est le plus simple et donc celui où nous avons le moins de problèmes. En atelier nous l utilisons souvent pour son coté passe partout.
Si après plusieurs joints différents le problème persiste, peut être faut il chercher le problème ailleurs.
Dommage que vous n aviez pas la réplique avec vous, ca aurait été plus simple.

bonjour, attention quand vous dites pas la bonne pièce, nous vous avons envoyé la bonne ref commandée, mais elle ne se monte pas sur votre réplique, le problème vous ne connaissez pas la référence de votre réplique ni la marque, du coup c est compliqué de vous dire quoi prendre comme valve. Ce n est pas que nous en avons rien à faire, mais sans voir la réplique ou avoir plus d infos, c est impossible de vous répondre. Et pour le SAV, vous n avez acheté que cette valve chez nous que vous ne voulez pas nous retourner!!!

bonjour, votre commande est de décembre 2023 et nous sommes en décembre 2024, après 1 an nous sommes désolés mais en effet nous ne reprenons pas. Surtout que vous vous êtes trompé de model et avez forcé et poncé pour l installer. Nous revendons du matériel neuf, pas de l occasion
cordialement

bonjour,
en effet il y a eu de la neige jeudi 21 novembre, mais à partir de vendredi midi, il n y avait plus rien vu le réchauffement rapide. Du coup samedi vraiment pas de soucis sur les routes. Pour info vous étiez le seul absent sur les 42 joueurs de la journée. Même le groupe des 3 personnes venant de Dijon ont réussi à venir sans problème.
Mais il est vrai que dans nos conditions nous ne remboursons pas les places des joueurs qui ne viennent pas. Si le terrain ou les routes avaient été impraticables, nous aurions annulé et remboursé tout le monde.

bonjour, la facture est mise dans la pochette transparente (documents à l intérieur : écrit en rouge). Vous recevez par email lors de la commande une version électronique de celle ci, et en plus vous pouvez la télécharger sur le site après vous être connecté. Pour le chargeur et la réplique CO2, il y a en photo sur la fiche produit la cle de serrage. (et attention une réplique 2 joules pour du terrain, pas certain que cela passe)

bonjour, encore désolé de l erreur sur la ref de joint, pour rappel, le jour de réception chez vous du mauvais produit, nous refaisions partir la bonne ref sans attendre le retour de l autre que vous réceptionniez le lendemain.

4 orgas pour 38 joueurs... difficile de faire plus en surveillance, par contre pour les temps d attente tout a fait d accord, le dimanche ce sont des parties organisées et scénarisés, nous avons besoin de 10-12mn pour tout installer entre chaque partie (ce qui est parfait pour les joueurs pour boire et réarmer)
Mais après nous passons notre temps à pousser tout le monde à se dépêcher... malheureusement si les joueurs ne se dépêche pas malgré nos relances c est compliqué... encore une fois se sont les joueurs qui font la qualité de la partie, nous nous sommes la pour aider

bonjour,
commande du 27 juillet dans l aprèm, expédition le lendemain matin (le vendredi 28) (livraison théorique lundi car le dimanche il n y a jamais de livraison, et vous avez été livré mardi matin, soit 1 journée de retard, très loin de vos semaines annoncés. peut être parliez vous d une commande sur un autre site???
dans tous les cas désolé de cette journée de retard....

bonjour, quel model avec vous receptionné, je viens de lire votre commentaire et de faire un inventaire MTW et je n ai pas d erreur de stock. Etes vous certain d une erreur?

bonjour, avant de mettre une note négative, le mieux est de nous contacter, nous sommes désolé que le logo de la marque de la fiche soit ASG (erreur de nos services, lors du clique sur la marque, ASG étant jute après ARMY) par contre dans le titre du produit, dans le descriptif, dans le titre de la photo, la marque army armament est marque en GRAS.ci joint un copié collé du titre: steyr AUG A2 proline ARMY ARMAMENT.
Pour info ASG achète celui ci est le met dans leur boite. Nous pouvons vous l avoir, mais il est plus cher pour la meme chose: c est celui ci mais dans une boite ASG.

Bonjour, nous sommes désolé que lors du transport la boite ait subi un dommage, nous apportons le maximum lors de l emballage, malheureusement nous ne sommes pas les transporteurs. Si la réplique a subi un choc, n hésitez pas a revenir vers nous.

bonjour, la réplique choisie est livré avec un changement rapide de ressort et plusieurs ressort, la puissance va dépendre du ressort mis dedans... d ou l intérêt du changement rapide de ressort. pour les autres répliques, le problème est la variation des puissance entre chaque arrivage, surtout en ce moment... Mais nous prenons note et allons essayé d y remédier...

vous avez passé commande vendredi 31 décembre à 14h20, sur toutes les pages nous indiquons bien que les commandes passés avant 11h du mardi au vendredi sont expédiés le jour même... et le transporteur (suivi avec votre numéro de tracking) indique bien une livraison sous 48h... je ne vois pas le problème, il est vrai que le lendemain nous n avons pas fait d expéditions, en même temps un samedi 1er janvier férié c est compliqué... et en plus vous avez due fermer une fenêtre qui s ouvre pour vous dire que nous étions fermés exceptionnellement samedi et 1er janvier et dimanche 2 janvier...

nous essayons de faire au mieux malheureusement ce sont les joueurs et leur mentalité qui font la qualité de la journée. les journées de jeux sont toutes entièrement différentes. par contre nous attendons plus un commentaire sur l orga ou le terrain dans cette question

bonjour, navré que vous ayez un problème sur un chargeur, mais pourquoi une mauvaise note sur le shop, nous ne sommes pas fabricant... ces chargeurs sont livré sous blister on n a pas mis une occasion ou un vieux... pour résoudre le problème il suffit de le renvoyer ou de passer au magasin (car nous avons une boutique) et nous vous changerons la valve ou nous vous ferons un échange à neuf...

je pense qu il y a quelque chose que vous n avez pas compris le jour de la location, nous avons un parc de 20 répliques de loc, et vous étiez 3, du coup niveau stock c était bon... à moins que vous soyez très très gourmand ... Par contre il est vrai que nous sommes fermés le dimanche aprem (sauf si il y a plus de 12 ou 13 loc). malheureusement nous ne pouvons payer quelqu'un une journée (et surtout le dimanche où il faut payer double) pour seulement 3 locations... De plus aucune surprise, vous aviez pris les locations sur le site où c est indiqué en gros et rouge que nous ne pouvons pas récupérer le dimanche aprem... donc pourquoi une mauvaise note... si tout était clair et dit avant. Nous ne vous avons pas forcer à louer chez nous, ni pris au dépourvu...

Pour faire un sav il faudrait soit passer en magasin, soit nous envoyer la réplique, soit au moins envoyer des photos... à ce jour nous ne vous avons toujours pas vue, ni vous ni la réplique, comment voulez vous que l on fasse un sav. cela fait un mois. Pour remettre les choses dans l ordre, la réplique fonctionnait (test avec vous en magasin) jusqu'à ce que vous l ouvriez chez vous pour y changer des pièces en interne (vous me l avez dit par téléphone). merci dans votre descriptif de dire la vérité et surtout dans le bon ordre. notre magasin existe depuis 12 ans, nous aurions fermés depuis longtemps si nous n étions pas sérieux. Nous n avons jamais refusé le SAV parceque vous y aviez touché... ( pour rappel vous m aviez dit que vous habitiez loin et du coup je vous ai proposé de m envoyer des photos pour que je vois avec le fabricant pour qu ils m envoient les pièces afin que vous ne veniez qu une seule fois...) pour dernier rappel je vous ai laissé un email et un message téléphonique 3 jours après car je n avais toujours pas reçu les photos... et à ce jour toujours aucune nouvelle... je ne suis pas magicien, il me faut la réplique pour faire quelque chose...

bonjour, commande du 6 août, départ de chez nous le 7 août par colissimo suivi.(24h à 48h de livraison en général) le transporteur a été dans l impossibilité de vous livrer chez vous (nous avons demandé une raison, en attente de réponse) et vous a mis le colis à dispo dans le bureau de poste le plus proche de chez vous. désolé pour ce contre temps... nous prenons note de votre commentaire...