Avis clients de Mattika

9,6 /10

Basée sur 75 avis publiés

Résumé des avis

Les clients expriment une grande satisfaction concernant la rapidité de livraison, soulignant que les envois sont effectués souvent en 24 heures et toujours bien emballés. La qualité des jeux est également fréquemment mentionnée, avec des commentaires positifs sur leur caractère à la fois ludique et éducatif, ce qui facilite l'apprentissage pour les enfants. Le service client se distingue par son écoute et sa disponibilité, avec des interactions jugées agréables et efficaces, même dans des situations particulières comme celles des jours fériés.

Avis 2 et 3 étoiles

Réinitialiser les filtres

JEAN-MARC F.

Publié le 16/08/2025 à 15h44 suite à un achat du 12/07/2025

C'est après la commande passée que j'apprends que l'entreprise est en vacances pour 15 jours= procédé malhonnête. De plus, à trois reprises on m'a demandé de modifier le lieu de réception du colis. Ce n'est vraiment pas sérieux.

Réponse de Mattika Publiée le 18/08/2025

Bonjour monsieur Flipo,

Merci pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés pour le manque de communication concernant notre période de congés. En ce qui concerne les changements de point relais, ils sont liés au fait que de nombreux relais sont fermés pendant les vacances, ce qui complique malheureusement la livraison. Votre remarque est précieuse et nous allons veiller à mieux informer nos clients afin d’éviter ce type de désagrément. Nous restons bien sûr à votre disposition pour toutes questions.

Cordialement,
L'équipe Mattika