Avis clients de Materiels Electriques

J'ai acheté une prise pour recharge voiture électrique. Mauvaise surprise la base n'était pas incluse (prise à encastrer), m'obligeant à acquérir séparement la base à fixer au mur.

J'ai rien qui me dit dans l'annonce qu'il s'agissait d'une prise encastrable ce qui ne correspond pas à mon besoin. Désolé

Non je ne suis pas satisfait car sur 10 produits identiques, j’en ai reçu que sept de la référence que je voulais et trois d’une autre référence

Tout les produits était en stock sur le site et là on me dit pour un produit dsl minimum 15 jours 🥲

Je ne peux pas avoir ma facture

Produit conforme + délai ok mais colis livré directement en point relais alors que j’ai payé la livraison à domicile. Pas d’appel rien. J’aimerai être remboursé de mes frais de livraison.

J'ai fait une commande pour un tableau Legrand 3 rangés plus 16 disjoncteurs , mais il est arrivé avec 14 disjoncteurs

Delai de livraison long malgré le VIP PRO Matériel reçu sans emballage d'origine c'est a ce demander si le matériel et neuf Dessus je m'attendais à mieux

j'ai commandé des ampoules 2200k pour avoir une teinte chaude. Mais ces ampoules (2W et 4W) ont une dominante verdâtre qui n'est pas du tout de mon gout.

Commandé et payé 150 pièces, reçu 140 pièces. Après réclamation, j’attends…

Colis livré dans un point relais chez un particulier à l'autre bout de la ville, il faut prendre rdv. Ce n'est pas ce que j'avais demandé et ce mode de livraison de me convient pas. Je vais annuler ma commande.

Difficile a joindre par téléphone Pas de technicien pour des renseignements Je déconseille cette plateforme

Bonjour j'achète un coffret étanche même pas de passe fils dans le boitier c'est triste ,vous pourriez le spécifier!!!!!!

Les articles en sont pas bien emballés et sont mis en vrac dans le carton et forcément plusieurs articles (boitiers d'encastrements) sont abimés !

Pour une fois, je suis très déçu, car je reçois un produit défectueux et c’est à mes frais que je dois le retourner ! Puis attendre jusqu’à 90jours pour un éventuel remboursement, si celui-ci est reconnu défectueux.

Meteriels électriques est sérieux je pense. Mais le système de transport os du tout satisfaisant. Donc la fiabilité du transport n'est pas satisfaisante. Quand on a un chantier à faire avancer et qu'on commande quelquechose on veut que ça arrive vite et de façon sûre te régulière. Mais quand on n'a pas d'autre choix que d'être livré chez soi, pas de proposition de point relais ou Pick up, je trouve qu'on est privé d'une souplesse incroyable. Je ne comprends pas pourquoi. Et je déteste.etre.pris en otage par les transporteurs. Mon colis retardé 2 fois et quand le transporteur appelle il est déjà sur mon parking. C'est nul.

Bonjour, La demande du lieu de livraison n'a pas été respectée par le transporteur mandaté par matériel electrique.fr Le colis a donc été livré à plusieurs kilomètres du point relais initialement souhaité, pour une raison obscure à ce jour. Je suis en attente de réponse à ce sujet. Il est de la responsabilité de Matériel électrique.fr soit d'apporter plus de rigueur dans la sélection de ses prestataires, soit de les contraindre au respect des procédures. Ainsi, j'estime à juste titre que matériel électrique se doit d'assumer les manquements de ses prestataires et donc de m'apporter une réponse commerciale. Cordialement.

Livraison bien trop longue pour des produits en stock

Pas de conseil technique pour la mise en place. Et difficultés de les joindre par téléphone.

Je suis plus que mitigé. J'ai passé plusieurs commandes chez Matériels electriques, jusqu'à présent sans problème. Pour la dernière, c'est pas vraiment la même chose. J'ai passé une commande le 7/12 pour du matériel indiqué en Stock. 2 jours plus tard je recois un mail m'indiquant qu'un des items commandés était en ré-approvisionnement et que ma commande ne pourrait pas etre expédiée avant le 22 ou 23 décembre. Matériels electriques ne pouvait pas faire 2 envois séparés "au vu de la faible marge dégagée", ils me proposent d'attendre ou de me rembourser... Je choisis d'attendre. Le 29 décembre, n'ayant ni recu le colis ni aucune nouvelle je recontacte Matériels electrique qui m'annonce un délai de 3 semaines supplémentaires pour la réception de l'item manquant et me propose à nouveau de me rembourser. En insistant un peu j'ai pu obtenir l'envoi séparé et j'ai de sérieux doute sur le fait que recoive un jour le produit manquant. Je serai remboursé mais une entreprise qui prend des commandes, ne cherche pas à les honnorer ou à tenir les délais....ca donne un résultat moyen et un doute sur le fait de repasser commande dans l'avenir.

Je n’ai pas été prévenu lors de la commande que le tableau n’était plus en stock, et que le délai était de 3 semaines ensuite pour le réceptionner

Bonjour, je n'ai pas reçu la totalité de ma commande, il me manque le lot de goulotte !

Le transporteur n'a pas livré à l'adresse indiquée sur la commande et le bon de transport...

Prix du port (10 €) trop élevé car n'utilise pas les "relais colis" ( ma commande s'y prêtait totalement !! contrairement au retour du SAV !! ) et ambiguïté sur le sujet dans plusieurs pages du site qui le prétende gratuit à partir de 150 €.......pour ensuite vous le facturez alors que ma commande était bien supérieur à 150 € . Cdt

livraison rapide mai probleme de disfonctionnement, le remboursement ou remplacement ne peut pas se faire avent 10 à90 jours ce délais est trop long ,si on achète un appareil c'est que l'on en a besoin de suite. Je suis deçu par cet achat. Il faut aussi compté les frais pour le retour sans garantie que le remplacement peut de nouveau etre deffectueux.

Pro attendant un délais. Annoncé dispo des le lendemain, je ne l'ai eu que le jeudi alors que commandé le lundi. Chantier à pris du regard...

pour le prix, il n'y a aucun câblage juste les peignes. Autant envoyé le coffret avec les disjoncteurs séparément Sinon colis bien emballé, heureusement car le livreur l'a balancé au dessus de la grille alors que j'étais chez moi.

Produits conformes mais délai de livraison trop important

Matériel conforme à ma demande, préparation et expédition conforme au délais annoncé, mais transporteur qui livre à la mauvaise adresse. Et bien sûr c est moi qui suis responsable

Très mauvaise qualité

J'ai reçu un matériel défectueux sans possibilité d'échanges avant 30 à 90 jours. Pas très commercial !

Le matériel ne correspond pas à ce qui est affiché sur le site.

Suite à mon premier achat chez alors que jusqu a présent je m approvionnais chez 123elec , ma livraison était incomplète, certes rien de grave juste le manque d un support celiane à 1€. J en averti vos services et en réponse je reçois une fin de non recevoir accompagné de video et image ne prouvant rien . Le problème n est pas le manque de cette pièce mais la réponse qui aurait pu être < désolé souhaitez vous que l on vous rembourse ou que l ob vous envoie un autre > ce que j aurai refusé mais apprécié le service après vente. Je vais donc revenir à mes premiers choix pour mes prochaines commandes 123elc. Cordialement

Les ressorts recus ne correspondent pas a un Karcher K7 full control Plus ( is cont bien plus petits ) Comment vous les renvoyer ?

Délais non garantie 6 jours de retard, pas de suivi, pas de considération du client

Bien mais suite erreur d article retour payant et renvoi Nv produit avec frais d envoi à la charge du client

le produit est different

J'ai eu un problème de livraison avec chronopost qui ne savait pas ou déposer le colis.

Matériel défectueux

Manque de visibilité sur le site, il faudrait plus de photos des pièces