Avis clients de Materiels Electriques

Je n’ai jamais vu une entreprise aussi horrible pourtant je commande énormément sur internet. Erreur de leur part (mauvaise description sur le site), vidéo prise du déballage au cas où. J’ai envoyé un mail aucun retour et quand vous appelez un robot vous dit d’envoyer un mail et ça raccroche. J’aurais du regarder les avis avant de commander. A ceux qui lisent mon commentaire, surtout fuyez. Peu importe leur réponse, tant que vous voyez ce commentaire c’est qu’ils n’ont pas résolus mon souci.

J’avais trouvé des matériels à commander sur le site pour un montant significatif (1500€) très bien placé par rapport aux autres sites. Après avoir lu quelques critiques négatives sur la livraison, le service de relation client, j’ai décidé d’éclater en 3 commandes échelonnées. La première commande est arrivée en 72 h, la deuxième enchaînée derrière la réception de la première est arrivée en 24h (!), et la troisième il y avait un délai annoncé de 1 a 2 semaines. Au bout de 3 semaines, sans nouvelle, j’ai pris contact avec le service client par mail (pas de réponse au téléphone) et 24 h après j’ai eu une réponse avec une proposition de solution (livraisons des produits dispo, puis complément après réapprovisionnement) 24h après, j’ai reçu les matériels dispo, et une semaine après le complément. En conclusion, le rapport qualité/prix est excellent, la livraison des produits dispo très rapide, un petit progrès peut être fait sur la communication pour les produits en réapprovisionnement. Le service de livraison DPD est perfectible dans sa communication, mais tout est arrivé.

Ne livre pas dans les DOM

Compteur electrique acheté et livré rapidement. Conforme à la description.

Beaucoup de choix - Prix compétitifs - Site à conseiller

Problème de livraison Mauvais emballage une horreur

Tout c’est très bien passé , merci pour votre réactivité

Rien à dire sur la commande, en revanche la livraison n est pas top

J’ai reçu ma commande dans les délais, dommage juste qu’il faille commander pour plus de 150€ pour avoir les frais de livraison gratuits. Sinon commande nickel 👌🏽

Matériel conforme

Materiels electriques fait payer des frais de livraison important pour ne pas respecter le lieu de livriason choisi par le client. Suite a ma demande pour chercher une solution acceptable pour tous concernant le changemrnt du lieu de livrauson, la personne qui a pris en charge ma demande n'a pas été en mesure de me proposer une solution. Très déçu du service client qui n'est pas à l'écoute malgre mes explications. Un remboursement des frais de port élevés aurait été la moindre des choses si vous ne pouvez rien faire avec DPD. Par ailleurs, concernant les articles vendu, vos descriptions sur le site m'ont induises en erreur. Pour les piton, vous mettez une photo de 3 pitons alors qu'il y en a qu'un, manque de chance j'en avait besoin de 3. Pour les spots, vous mettez une photo avec le spot complet et il n'est indiqué en tout petit que dans la description que le produit ne contoent ni le spot ni la connectique. Je ne suis donc pas du tout satisfait du service qui n'a pas été celui que j'aurais aimé avoir.

Très bien

Rapidité de livraison, très bon suivi. Très bon Accueil point de retrait

Content du délai de livraison

Bien reçu dans les temps

Bonjour, pour le site et la commande impeccable. Par contre la livraison est à revoir. DPD n'a pas déposé le colis à domicile mais en relais. Leur site n'indique même pas le point relais dans le suivi. Au final c'est le relais qui nous contact deux jours après.

Expédition rapide et choix étendu. Port un peu cher...

ok

Bien reçu autre fois comme d’habe satisfait

Délais de livraison trop long . Peut être avertir quand des retards ont lieu. Rester sans nouvelles n’est pas la solution .

Carton déchiré Commande incomplète Crton Colis fortement endommagés 20 prises legrand céliane commandés 10 reçus !!!!!! Bref on en reste là sans rancune

Une même commande livrée en 3 points différents

Matériel de marque pas de problème donc

Satisfais de ma commande cependant au sujet des voyants d'inter celiane legrand il y a plusieurs modèle et il est difficile de s'y retrouver !

Reçu avec les pattes de centrage du capot électrique cassé, cause défaut de chez Legrand de l'emballage pour le revendeur Matériels Électriques aucun problème 100% satisfait

Délai un tout petit peu long

Livraison rapide et emballage serieux. Dommage qu'il ne soit pas possible de se faire livrer a domicile sans avoir un telephone portable, surtout lorsque l'on habite dans une zone ou la plupart des portables ne passent pas de toutes facons.

bien

Les tarifs défient toute concurrence, en revanche l'ergonomie du site pourrait être largement améliorée, la navigation et les rapprochements entre produits équivalents ou s'accordant (appareillages, boutons, caches qui vont ensembles) pourraient être optimisés !

Colis reçu dans un autre relais que Celui choisi Sinon ras

Conforme et rapide

le materiel livré n'était pas neuf

Hormis la non présence de la notice d'installation avec le matériel mais qui m'a été adressée par mail m C'était ok Tout était OK

Je vous ai envoyer un mail sans réponse de votre part un article soit l interrupteur bipolaire est cassé non fonctionnel et j attends toujours une réponse Cordialement

Site bien fait, prix compétitifs, mais les frais de port sont très élevés.

Bien

Rien à dire.tout est parfait.

Dommage que ce produit et plus petit que les anciennes platine de rue car de la maçonnerie afin d'effectuer le remplacement et obligatoire... Sinon marche très bien.

Le matériel était conforme à mes attentes et la livraison (en point relai) s'est avérée très rapide... bravo

bien