Avis clients de Materiels Electriques

Très mauvaise qualité ne fonctionne pas à déconseille

Erreur de produit. SAV contacté et toujours aucune réponse !

Les articles en sont pas bien emballés et sont mis en vrac dans le carton et forcément plusieurs articles (boitiers d'encastrements) sont abimés !

200 euros de marchandise jamais reçu. Impossible de la joindre, le téléphone est toujours en messagerie...

Je n ai pas la totalité de ma commande !!!!

EXCELLLENT SERVIVE

Pour une fois, je suis très déçu, car je reçois un produit défectueux et c’est à mes frais que je dois le retourner ! Puis attendre jusqu’à 90jours pour un éventuel remboursement, si celui-ci est reconnu défectueux.

Meteriels électriques est sérieux je pense. Mais le système de transport os du tout satisfaisant. Donc la fiabilité du transport n'est pas satisfaisante. Quand on a un chantier à faire avancer et qu'on commande quelquechose on veut que ça arrive vite et de façon sûre te régulière. Mais quand on n'a pas d'autre choix que d'être livré chez soi, pas de proposition de point relais ou Pick up, je trouve qu'on est privé d'une souplesse incroyable. Je ne comprends pas pourquoi. Et je déteste.etre.pris en otage par les transporteurs. Mon colis retardé 2 fois et quand le transporteur appelle il est déjà sur mon parking. C'est nul.

Votre transporteur GLS ne tient pas la route.

Bonjour, La demande du lieu de livraison n'a pas été respectée par le transporteur mandaté par matériel electrique.fr Le colis a donc été livré à plusieurs kilomètres du point relais initialement souhaité, pour une raison obscure à ce jour. Je suis en attente de réponse à ce sujet. Il est de la responsabilité de Matériel électrique.fr soit d'apporter plus de rigueur dans la sélection de ses prestataires, soit de les contraindre au respect des procédures. Ainsi, j'estime à juste titre que matériel électrique se doit d'assumer les manquements de ses prestataires et donc de m'apporter une réponse commerciale. Cordialement.

Très insatisfait. Délai interminable (approvisionnement, puis expédition, puis livraison). Prestataire de livraison incapable de livrer en point relais à proximité et proposant des alternatives à plus de 20 kms. Commande censée être retournée puis remboursée, mais affichée comme livrée ! J'attends toujours mon remboursement.

colis reçu en 15 jours transporteur pas à la hauteur indication de mauvais point relais de nombreux coups de téléphone pour trouver le colis matériel correct

Livraison bien trop longue pour des produits en stock

Très insatisfait de ma dernière commande. Une fois la palette reçue, je constate l'absence de plusieurs produits, information non communiquée par le service client avant la livraison. Commande effectuée le 08/01, il me manque encore deux sectionneurs 125A ... Ce n'est pas digne d'un bon service client professionnel. P.S: j'étais très satisfait du service jusqu'à cette dernière commande.

Colis livré en retard par Chronopost d’une journée alors que j’en avais absolument besoin ce jour là pour l’ouverture de la crêperie. Chronopost n’est pas passé pendant deux jours pour effectuer les livraisons, je trouve cela inadmissible du transporteur. Autrement je suis très content de vos produits, mais faites en sorte de voir avec les transporteurs. Merci

Livraison trop longue plus de 10 jours.

Je ne peut pas donner plus à cause de cgv non respectés. Commandé avant 14h envoyé le lendemain alors que c’est indiqué envoyé le jour même si commande avant 14h. 5 jours pour arriver donc chantier en attente. Pas de geste ou autre car c’est à cause des transporteurs selon eux. Je ne recommande pas.

Pas de conseil technique pour la mise en place. Et difficultés de les joindre par téléphone.

Je n’ai pas reçu la commande

Je suis plus que mitigé. J'ai passé plusieurs commandes chez Matériels electriques, jusqu'à présent sans problème. Pour la dernière, c'est pas vraiment la même chose. J'ai passé une commande le 7/12 pour du matériel indiqué en Stock. 2 jours plus tard je recois un mail m'indiquant qu'un des items commandés était en ré-approvisionnement et que ma commande ne pourrait pas etre expédiée avant le 22 ou 23 décembre. Matériels electriques ne pouvait pas faire 2 envois séparés "au vu de la faible marge dégagée", ils me proposent d'attendre ou de me rembourser... Je choisis d'attendre. Le 29 décembre, n'ayant ni recu le colis ni aucune nouvelle je recontacte Matériels electrique qui m'annonce un délai de 3 semaines supplémentaires pour la réception de l'item manquant et me propose à nouveau de me rembourser. En insistant un peu j'ai pu obtenir l'envoi séparé et j'ai de sérieux doute sur le fait que recoive un jour le produit manquant. Je serai remboursé mais une entreprise qui prend des commandes, ne cherche pas à les honnorer ou à tenir les délais....ca donne un résultat moyen et un doute sur le fait de repasser commande dans l'avenir.

Le produit que j’ai reçu n’est pas conforme à ma commande ! J’ai commandé un fil 5 paires et reçois un fil 1 paire !

Pas le bon article

Non mauvaise expérience Livreur ne trouvant pas le colis Puis livrer plus tard puis colis manquant puis message pour récupérer le colis en point relais Pas de colis enfin J'attends la réponse du fournisseur matériel electrique

Le matériel expédié ne correspond pas aux caractéristiques indiquées sur le site de Matériels électriques. Je vais le renvoyer et l'on me refuse la prise en charge des frais de retour alors que l'erreur est de leur fait.

Je n’ai pas reçu les références que j’ai commandées.

Prix très compétitif et une équipe très réactive.

Je n’ai pas été prévenu lors de la commande que le tableau n’était plus en stock, et que le délai était de 3 semaines ensuite pour le réceptionner

Satisfait

Bonjour, je n'ai pas reçu la totalité de ma commande, il me manque le lot de goulotte !

Le transporteur n'a pas livré à l'adresse indiquée sur la commande et le bon de transport...

Le télérupteur ne vas pas Est ce que je peux le retourner

Colis perdu prévu le 6/11/2025 c'était urgent pour moi donc impeccable seulement reçu le 18/11/2025 pas d'excuse et de geste commercial

Matériel arrivés cassé au niveau de la colonne du thermostat plastic de fixation cassé que faire me renseigner peu te on remplacer la colonne concernée merci

Problème de livraison le colis n'a pas été livré au point relais demandé. Livrer à un autre relais 15 km plus loin .

Matériel OK bien que l'emballage laisse à désirer, carton cabossé et écrasé, bruit d'un morceau de matière à l'intérieur quand on le remue ? Après ouverture du carton, mauvais calage de l'objet commandé. le bruit d'une pièce plastique/ ou autre, provient d'un petit "WAGO" tout seul dans le boitier du minuteur ? que vient faire cet objet ici?

Je suis vraiment déçu , j’ai bénéficié d’un code promo pour l’achat d’un capteur et au lieu de me rembourser le deuxième capteur ( du coup sans la remise ) ils m’ont remboursé le premier acheté avec la remise alors qu’il s’agissait d’une erreur de stock

Je suis très déçu que VOUS ne vouliez pas faire un avoir et refacture avec le numéro de rue changé du fait de mon erreur

J’ai acheté une prise Legrand pour plan de travail. La platine alu arrive seule, sans plaque. C’est mensonger.

BIEN RAPIDE

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