Avis clients de Materiels Electriques

J'ai du moins contacté le service client car la commande n'était pas partie. En réalité, un des produits annoncé comme disponible ne l'était pas. Le service client a souhaité temporiser la commande sans m'en avertir. Bien que la livraison rapide ait été payé... Pour une raison

Conforme à la commande mais délai trop long sans en informer le client si pas d'appel de lui-même.

Matériel incomplet et reconditionné

Bonjour, Bon site internet, bon service de livraison. Mais personne ne répond au téléphone ni ne rappelle Merci

Difficile a joindre par téléphone Pas de technicien pour des renseignements Je déconseille cette plateforme

La commande portait sur 12 m de gaine TPC ignifuge. Je n'ai reçu que 11 m ; par contre, j'ai été facturé 12 m. Or il me fallait absolument 12 m. Je suis vraiment déçu !

Votre partenaire logistique n’a pas été professionnel !

Pas de port gratuit, malgré les offres offertes .

Bonjour j'achète un coffret étanche même pas de passe fils dans le boitier c'est triste ,vous pourriez le spécifier!!!!!!

Très mauvaise qualité ne fonctionne pas à déconseille

matériels conforme faris de livraison 6.48 livré 5 jours apres pour un bouton frais livraison excessif

Erreur de produit. SAV contacté et toujours aucune réponse !

J’enlève deux étoiles au vu de l’emballage dans une simple enveloppe souple, risque de chocs durant le transport et détérioration des disjoncteurs.

Ma livraison n'est pas complète il manque le radiateur

Les articles en sont pas bien emballés et sont mis en vrac dans le carton et forcément plusieurs articles (boitiers d'encastrements) sont abimés !

200 euros de marchandise jamais reçu. Impossible de la joindre, le téléphone est toujours en messagerie...

2 semaines pour recevoir 2 mini modules connectés ... Heureusement que la livraison n'était pas payante

Je n ai pas la totalité de ma commande !!!!

EXCELLLENT SERVIVE

Pour une fois, je suis très déçu, car je reçois un produit défectueux et c’est à mes frais que je dois le retourner ! Puis attendre jusqu’à 90jours pour un éventuel remboursement, si celui-ci est reconnu défectueux.

Meteriels électriques est sérieux je pense. Mais le système de transport os du tout satisfaisant. Donc la fiabilité du transport n'est pas satisfaisante. Quand on a un chantier à faire avancer et qu'on commande quelquechose on veut que ça arrive vite et de façon sûre te régulière. Mais quand on n'a pas d'autre choix que d'être livré chez soi, pas de proposition de point relais ou Pick up, je trouve qu'on est privé d'une souplesse incroyable. Je ne comprends pas pourquoi. Et je déteste.etre.pris en otage par les transporteurs. Mon colis retardé 2 fois et quand le transporteur appelle il est déjà sur mon parking. C'est nul.

Votre transporteur GLS ne tient pas la route.

Bonjour, La demande du lieu de livraison n'a pas été respectée par le transporteur mandaté par matériel electrique.fr Le colis a donc été livré à plusieurs kilomètres du point relais initialement souhaité, pour une raison obscure à ce jour. Je suis en attente de réponse à ce sujet. Il est de la responsabilité de Matériel électrique.fr soit d'apporter plus de rigueur dans la sélection de ses prestataires, soit de les contraindre au respect des procédures. Ainsi, j'estime à juste titre que matériel électrique se doit d'assumer les manquements de ses prestataires et donc de m'apporter une réponse commerciale. Cordialement.

Très insatisfait. Délai interminable (approvisionnement, puis expédition, puis livraison). Prestataire de livraison incapable de livrer en point relais à proximité et proposant des alternatives à plus de 20 kms. Commande censée être retournée puis remboursée, mais affichée comme livrée ! J'attends toujours mon remboursement.

colis reçu en 15 jours transporteur pas à la hauteur indication de mauvais point relais de nombreux coups de téléphone pour trouver le colis matériel correct

Bon rapport qualité prix mais la livraison de la commande est un peu trop longue quand on est artisan. Commandé le 11 janvier reçu le 16 janvier alors qu'il était noté entre 24 et 48 heure pour la livraison. Je recommanderais mais en prenant compte qu'il faut une semaine pour avoir son matériel.

Livraison bien trop longue pour des produits en stock

Très insatisfait de ma dernière commande. Une fois la palette reçue, je constate l'absence de plusieurs produits, information non communiquée par le service client avant la livraison. Commande effectuée le 08/01, il me manque encore deux sectionneurs 125A ... Ce n'est pas digne d'un bon service client professionnel. P.S: j'étais très satisfait du service jusqu'à cette dernière commande.

Nickel avec le vendeur mais toujours les mêmes problèmes avec le transporteur GLS qui ne livre jamais à l endroit indiqué !

Colis livré en retard par Chronopost d’une journée alors que j’en avais absolument besoin ce jour là pour l’ouverture de la crêperie. Chronopost n’est pas passé pendant deux jours pour effectuer les livraisons, je trouve cela inadmissible du transporteur. Autrement je suis très content de vos produits, mais faites en sorte de voir avec les transporteurs. Merci

Livraison trop longue plus de 10 jours.

Je ne peut pas donner plus à cause de cgv non respectés. Commandé avant 14h envoyé le lendemain alors que c’est indiqué envoyé le jour même si commande avant 14h. 5 jours pour arriver donc chantier en attente. Pas de geste ou autre car c’est à cause des transporteurs selon eux. Je ne recommande pas.

Pas de conseil technique pour la mise en place. Et difficultés de les joindre par téléphone.

Le transporteur GLS n'a pas respecté le lieu de livraison et l'a livré sur une autre ville. J'avais choisi le relais " le temps d'un présent" dans mon village de Fuveau (ou je peux y aller à pieds) et le colis a été livré au magasin "Meli Melo" dans le village voisin de La Barque et ce sans explications. Le transporteur n'est pas sérieux. La pièce est arrivée en bon état, bien emballé; (merci CGC)

Je n’ai pas reçu la commande

Je suis plus que mitigé. J'ai passé plusieurs commandes chez Matériels electriques, jusqu'à présent sans problème. Pour la dernière, c'est pas vraiment la même chose. J'ai passé une commande le 7/12 pour du matériel indiqué en Stock. 2 jours plus tard je recois un mail m'indiquant qu'un des items commandés était en ré-approvisionnement et que ma commande ne pourrait pas etre expédiée avant le 22 ou 23 décembre. Matériels electriques ne pouvait pas faire 2 envois séparés "au vu de la faible marge dégagée", ils me proposent d'attendre ou de me rembourser... Je choisis d'attendre. Le 29 décembre, n'ayant ni recu le colis ni aucune nouvelle je recontacte Matériels electrique qui m'annonce un délai de 3 semaines supplémentaires pour la réception de l'item manquant et me propose à nouveau de me rembourser. En insistant un peu j'ai pu obtenir l'envoi séparé et j'ai de sérieux doute sur le fait que recoive un jour le produit manquant. Je serai remboursé mais une entreprise qui prend des commandes, ne cherche pas à les honnorer ou à tenir les délais....ca donne un résultat moyen et un doute sur le fait de repasser commande dans l'avenir.

Le produit que j’ai reçu n’est pas conforme à ma commande ! J’ai commandé un fil 5 paires et reçois un fil 1 paire !

Pas le bon article

Non mauvaise expérience Livreur ne trouvant pas le colis Puis livrer plus tard puis colis manquant puis message pour récupérer le colis en point relais Pas de colis enfin J'attends la réponse du fournisseur matériel electrique

Le matériel expédié ne correspond pas aux caractéristiques indiquées sur le site de Matériels électriques. Je vais le renvoyer et l'on me refuse la prise en charge des frais de retour alors que l'erreur est de leur fait.