Avis clients de MATERIEL AVENTURE

Attestation de confiance
9,6 /10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 2 942 avis publiés
5 2 687 91% 4 134 5% 3 30 1% 2 29 1% 1 62 2%

Résumé des avis

Le magasin offre une fiabilité et une livraison rapides, avec des délais respectés et un envoi rapide qui arrivent en temps voulu, souvent en point relais ou dans les temps annoncés. Le matériel est régulièrement décrit comme conforme à la description et répondant aux besoins des clients, avec des produits correspondant exactement à ce qui est vu sur le site et livrés rapidement. Le service client et le suivi de commande sont perçus comme réactifs et disponibles, offrant des conseils utiles et un accompagnement tout au long de la commande et du SAV. Enfin, la diversité et la qualité des articles, associées à des prix raisonnables et à une excellente préparation des colis, renforcent la satisfaction générale et la confiance dans les achats futurs.

Avis 1 et 3 étoiles

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S
Sylvie D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/09/2023
Je souhaite renvoyer l'article car il ne me convient pas et il n'y a aucune information sur la façon de procéder
Réponse de MATERIEL AVENTURE
Bonjour, comme indiqué dans "Droit de rétractation" sur toutes les pages de notre site (en pied de page), il suffit simplement de nous transmettre votre demande de retour (par mail, par téléphone ou par courrier) et nous vous communiquons ensuite toutes les informations utiles pour que vous puissiez nous retourner votre article : (numéro de retour, adresse de retour...). Suite à votre commentaire, toutes les informations en question viennent juste de vous être transmises. Vous en souhaitant bonne réception et restant à votre disposition. Cordialement, Matériel Aventure.
J
Jean-francois C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/09/2023
Pas adapté
Réponse de MATERIEL AVENTURE
Bonjour, si votre article ne convient pas à vos attentes, nous vous rappelons que vous pouvez nous faire une demande de retour en vue d'un remboursement : cela est bien sûr tout à fait possible. Restant à votre disposition pour toute question ou aide à ce sujet. Cordialement, Matériel Aventure.
J
Jérémy Z.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/09/2023
La poche est défectueuse, fuite importante dès les 7 premiers km, je vous ai envoyé un mail à ce sujet en espérant un échange.
Réponse de MATERIEL AVENTURE
Bonjour, nous avons bien reçu votre signalement et nous vous en remercions. La fuite que vous nous signalez n'est évidemment pas normale. Aussi, nous vous avons envoyé un mail afin que vous puissiez nous retourner votre poche à eau et que nous puissions traiter votre demande dans les meilleurs délais. Restant bien sûr à votre disposition pour toute question ou aide à ce sujet. Cordialement, Matériel Aventure.
J
Jacques M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/08/2023
Livraison laborieuse ..changement de lieu 2 fois pour récupérer colis !! sans explication et sans possibilité d échanger sinon a reculer la date de réception a chaque fois
S
Salim B.
Note : 3 sur 5
Dommage qu'il n'y pas de procédure de retour avec frais de ports prépayé.
J
Jean-charles M.
Note : 3 sur 5
Présence en stock affichée ne semble pas conforme à la réalité du fait du délai de livraison
Réponse de MATERIEL AVENTURE
Bonjour, Vous avez passé votre commande le jeudi 29/06 après 13h et votre commande a donc été expédiée le vendredi 30/06 (nous ne pouvons pas envoyer le jour même les commandes passées après 13h, cela est indiqué sur toutes les pages du site). Vous avez été livré le lundi 03/07 soit 48h (ouvrées) après expédition, ce qui correspond parfaitement aux délais de livraison du transporteur (Colissimo) que vous avez choisi. Nous restons bien sûr à votre disposition pour tout complément d'information ou aide à ce sujet. Cordialement, Matériel Aventure.
H
Hubert B.
Note : 3 sur 5
Frais de port à revoir. Délai de livraison très correct.
P
patrick L.
Note : 3 sur 5
La solidité se retourne au moindre petit coup de vent
M
Marc D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/07/2021
pas de possibilité de choisir une livraison dans un point de retrait automatique
V
VERONIQUE M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/03/2021
Livraison pas très rapide
L
lylia B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/01/2021
Le produit commandé ne fonctionne pas ->renvoyé J'attends la suite......
J
jonathan L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/01/2021
Le service de la poste est pourri, par contre rien à dire sur le vendeur
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