Avis clients de MATERIEL AVENTURE

Bonjour, selon nos vérifications entre les photos affichées (t-shirt DARE2B CORRAL Tee) et le produit en mains propres, la couleur est tout à fait conforme. Toutefois, bien sûr, selon les réglages de votre écran (luminosité, contraste, saturation...), les nuances de couleur peuvent différer légèrement. Dans tous les cas, n'ayez aucune inquiétude : si votre t-shirt ne correspond pas à vos attentes, vous pouvez nous formuler une demande de retour, n’hésitez pas. Concernant votre 2ème article (t-shirt DARE2B VIGILANT Tee), ce dernier possède effectivement un tissu "extra fin". Cela est fait exprès : cette finesse permet d'obtenir un t-shirt ultra léger, ultra respirant et agréable à porter, y compris en plein effort. Dans ce cas précis, "extra fin" ne signifie pas "basse qualité" : au contraire, il s'agit d'un tissu assez technique, avec de bonnes performances en termes de respirabilité, de confort et de durabilité. Concernant votre indication au sujet des "emmanchures", nous ne sommes pas sûrs de bien comprendre ce que vous avez voulu dire car selon nos vérifications, la photo du produit est 100% conforme. Dans tous les cas, soyez rassurée, si ce produit ne vous convient pas, vous pouvez également nous faire une demande de retour pour cet article : nous restons à votre disposition. Cordialement, Matériel-Aventure.

Bonjour, nous avons bien reçu votre signalement et nous vous en remercions. Afin de solutionner le plus rapidement possible le problème que vous nous signalez, nous avons tenté de vous joindre à plusieurs reprises, aussi bien par téléphone (message laissé sur votre répondeur) et par mail, mais sans succès. Dans l'attente de votre réponse et restant bien sûr à votre disposition. Cordialement, Matériel-Aventure.

Bonjour, votre commande concerne une pochette de sécurité tour de taille CAO. Comme indiqué sur la page de ce produit, cette pochette est destinée à vos pièces d'identité, documents de voyage et moyens de paiement (carte bancaire, billets et monnaie). Il n'est pas indiqué que cette pochette se destine à un smartphone... Toutefois, bien sûr, soyez rassurée, si ce produit ne vous convient pas, vous pouvez nous formuler une demande de retour. Cordialement, Matériel-Aventure.

Bonjour, nous avons bien reçu votre signalement au sujet de votre boite imperméable CAO (4,90€), achetée le 13/07/2024 et nous vous en remercions. Si vous pensez qu'il peut s'agir d'un défaut de matière ou de fabrication et non d'un problème lié à l'utilisation (matériel de randonnée et de voyage), n'hésitez pas à nous contacter pour une demande de retour SAV. Restant à votre disposition à ce sujet si besoin. Cordialement, Matériel-Aventure.

Bonjour, vous nous avez commandé un t-shirt Dare2b Movement Tee en taille XXL et nous vous en remercions. Pour information, nous ne vendons que des produits 100% neufs et sommes donc assez étonnés de votre signalement. Aussi, pouvez-vous nous transmettre une photo de votre maillot "déchiré sur le côté" ? Nous pourrons ainsi transmettre votre signalement complet au SAV en vue d'une réponse rapide. Vous remerciant par avance et restant bien sûr à votre disposition. Cordialement, Matériel-Aventure.

Bonjour, nous avons bien noté votre message et nous vous en remercions. Toutefois, votre commentaire ne semble pas correspondre à votre note. Pouvez-vous vérifier de votre côté ? Vous remerciant par avance et restant bien sûr à votre disposition. Cordialement, Matériel-Aventure.

Bonjour, nous avons tenté de vous joindre à plusieurs reprises par téléphone pour un maximum de réactivité, au sujet de la recharge et du réglage de votre briquet PRIMUS. Suite à cela, vous nous avez indiqué avoir réussi à régler convenablement votre briquet et nous sommes ravis d'apprendre que celui-ci fonctionne à présent parfaitement. Vous en souhaitant une bonne utilisation et restant bien sûr à votre service. Cordialement, Matériel-Aventure.

Bonjour, votre tente étant elle-même protégée par sa housse de transport dédiée, le tout étant à nouveau protégé par un sachet plastique transparent jetable (et recyclable), et du papier Kraft que nous ajoutons dans votre colis pour bien caler le tout, soyez rassuré : même si le sachet plastique jetable (et recyclable) vous est parvenu "déchiré" et "frotté", l'intégrité de l'ensemble de votre tente (housse comprise) est totalement préservé. Vous en souhaitant une bonne utilisation et restant bien sûr à votre disposition pour toute question à ce sujet. Cordialement, Matériel-Aventure.

Bonjour, la satisfaction de nos clients étant notre priorité, nous avons accepté votre demande de retour et avons effectivement procédé au remboursement intégral de votre commande. En revanche, nous tenons à vous signaler que nous ne vendons que des produits 100% neufs, sans aucune exception : nous ne vendons strictement aucun produit d'occasion et/ou déjà utilisé et/ou obsolète et/ou en fin de vie. Au sujet de votre balise PLB, il s'agit d'un produit utilisable géographiquement PARTOUT DANS LE MONDE. Aussi, nous ne comprenons pas la première partie de votre commentaire. Pouvez-vous nous apporter des précisions à ce sujet ? Dans l'attente de votre réponse et restant bien sûr à votre disposition. Cordialement, Matériel-Aventure.

Bonjour, votre commande concerne un réchaud Optimus Crux et une cartouche de gaz Optimus Energy. Ces produits sont parfaitement compatibles. Toutefois, bien sûr, la cartouche doit être vissée TOTALEMENT sur le réchaud (un vissage incomplet ne permet pas le fonctionnement correct de votre réchaud). Ensuite, évidemment, il faut démarrer le réchaud à l'aide d'un allume-gaz, d'une pierre à feu, d'un briquet ou d'une allumette, et en ayant tourné suffisamment la molette de puissance de feu. S'agissant d'un réchaud de haute qualité, ces indications devraient solutionner le problème que vous nous indiquez. Dans le cas contraire, n'hésitez pas à contacter notre service-client en vue d'une solution rapide. Cordialement, Matériel-Aventure.

Bonjour, nous avons bien reçu votre signalement au sujet de votre matelas et nous vous en remercions. Si votre matelas est défectueux, ce n'est bien sûr pas normal, d'autant qu'il s'agit d'un produit au sujet duquel nous n'avons eu aucun défaut signalé jusqu'à présent. Aussi, nous venons de vous transmettre toutes les informations utiles pour que vous puissiez nous retourner votre matelas. Dès réception par notre équipe, nous procéderons aussitôt aux vérifications d'usage, en vue d'un échange ou d'un remboursement. Vous remerciant pour votre confiance et restant à votre disposition. Cordialement, Matériel-Aventure.

Bonjour, suite à votre signalement au sujet de votre tente Ferrino Force 2, nous avons effectué des tests de remise en place de la tente dans son sac de rangement et nous ne constatons pas de difficultés particulières de notre côté. Pouvez-vous nous recontacter afin que nous puissions vous aiguiller ? Par exemple, pensez-vous à ranger les arceaux repliés dans la poche latérale du sac de rangement (poche prévue à cette effet) afin de ne pas surencombrer la poche principale ? Dans l'attente de votre réponse à ce sujet et restant bien sûr à votre disposition. Cordialement, Matériel-Aventure.

Bonjour, comme indiqué dans notre description, le bonnet auquel vous faites référence (bonnet Regatta Brevis Beanie) est en tissu Softshell Wind Resistant et doublé en polaire à toucher doux, côté intérieur. Ceci étant dit, n'hésitez pas à contacter notre service-client pour toute demande de retour si besoin. Restant à votre disposition. Cordialement, Matériel-Aventure.