Les clients apprécient la livraison ultra rapide et l’emballage soigné, avec des colis arrivant en parfait état et les produits conformes à la commande. Ils soulignent des prix compétitifs et un rapport qualité-prix favorable, ainsi qu’un choix varié qui inclut des plantes et du matériel efficace pour les bassins et aquariums. Le service client est perçu comme réactif et utile, proposant des solutions rapides en cas de souci et une communication cordiale par mail. Enfin, la fiabilité est confirmée par des livraisons régulières et des commandes traitées rapidement, avec des expériences globalement positives et des recommandations consistent.
Plante de mauvaise qualité mais matériel très bien.
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour,
Je vous remercie pour votre avis et vous présente mes excuses si la qualité de la plante ne vous convient pas.
Sachez que toutes nos plantes sont sous garanties. N'hésitez donc pas à nous faire parvenir une photo à l'adresse "contact@materiel-aquatique.com" afin d'obtenir un dédommagement.
Cordialement,
Michel de Materiel-aquatique
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/02/2021
Votre site est bien mais revoir le conditionnement des plantes. Peut être des barquettes moins large et moins longue afin que la plante ne puisse pas bouger
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour,
Tout d'abord je vous remercie pour votre commande.
Les barquettes pour les Mini pot sont faites directement par la marque Tropica, nous n'avons malheureusement pas la main dessus.
Néanmoins, nous allons faire remonter l'information.
Cordialement,
Michel de Materiel-aquatique
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/01/2021
les plantes, pourtant installées dans les règles avec le plus grand soin, ne répondent pas globalement à mes attentes, certaines n'ayant pas survécu plus de quelques jours et les autres avec des bords devenant jaune. Peut-être est ce du à une livraison ayant trainé, ou à une cause que je ne peux identifier Je pourrais vous fournir des photos si vous le souhaitiez
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/01/2021
Belle pierre mais une était cassée en deux !
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/01/2021
Envoie rapide, mais les plantrs sont de jeunes bébés.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/01/2021
les plantes ont eu froid le colis est arrivé à 4 degrés
les pointes des feuilles du microsorum dépérissent pour l anubias et la rotala il n y a pas de reprise
elles végètent malgré l engrais liquide journalier le co2 et pour la rotala une capsule engrais au racines
il faudra penser à la chaufferette la prochaine fois!
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/11/2020
Pas de pierres petites vraiment trop grosses pour un nano
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/12/2020
Commande expédié le mardi 8,recu le samedi 12... Alors que c'est marqué 24 à 48h...plus un problème de la Poste qui devait être débordé à l'aproche des fêtes. Une boîte de micranthemum monté carlo retrouvée ouverte et la plante qui se trimballait dans le papier crafts... Elle a un peu souffert mais j'ai réussi à la ratraper... Sinon le reste était beaux.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/11/2020
très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/09/2020
Envoi très rapide, colis un peu mouillé, mais bon c'est des plantes. Prix et frais de port très corrects.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/08/2020
Site qui semble sérieux. Seulement... voir plus bas.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/09/2020
Les plantes étaient un peu souffrances
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/09/2020
je suis déssus de ne pas avoir reçu une notice d'info du produit
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour,
Je suis désolé si vous n'avez pas reçu la notice du produit. S vous éprouvez des difficultés pour utiliser le drop checker, je vous invite à nous contacter à l'adresse "contact@materiel-aquatique.com" afin que nous puissions vous guider.
Cordialement,
Michel de Materiel-aquatique
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/08/2020
Site intéressant mais assez déçu par la livraison du tapis d aquarium très abîmé pendant le transport car mal emballé. Les pierres ont percé le tapis.sinon pour le reste c est ok
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour,
Je suis sincèrement désolé si un produit était abimé lors de la réception.
Dans un cas comme celui-ci, il ne faut pas hésiter à nous contacter afin d'obtenir un dédommagement et/ou un remboursement.
Je vous invite à nous écrire à l'adresse "contact@materiel-aquatique.com" afin que nous puissions vous dédommager.
Cordialement,
Michel de Materiel-aquatique
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/08/2020
Service après vente bonjour ?
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour,
Je suis désolé si notre service après vente ne vous a pas entièrement satisfait. Après une recherche, nous n'avons pas trouvé de suivi par mail. Je vous invite donc à nous contacter à l'adresse suivante si vous avez la moindre besoin : "contact@materiel-aquatique.com".
Cordialement,
Michel de Materiel-aquatique
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/08/2020
Matériels conformes à la commande mais délais de livraison extrêmement plus long qu'annoncé malgré les frais de port exorbitant
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour Monsieur,
Tout d'abord je suis désolé si votre expérience d'achat n'a pas été complément satisfaisante.
Concernant le montant des frais de ports, nous faisons en sorte de participer au maximum sur ceux-ci mais quand les commandes sont lourdes (+25kg) en effet les frais sont élevés malgré notre participation.
Nous négocions néanmoins tous les ans avec nos transporteurs afin de pouvoir offrir les prix les plus avantageux dans le temps.
Enfin, concernant le retard de votre colis en Chronopost, celui-ci est bien arrivé en 48h au lieu des 24h prévu, je suis sincèrement désolé pour cette situation. N'hésitez pas à nous recontacter directement sur l'adresse "contact@materiel-aquatique.com", afin que nous puissions vous offrir un dédommagement.
Cordialement,
Michel de Materiel-aquatique
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/07/2020
Tres long en livraison
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour Monsieur,
Je suis sincèrement désolé si le délai de livraison vous a paru trop long.
Concernant le délai d'envoi, plusieurs de vos plantes étaient en cours de réapprovisionnement avec un délai avant expédition allant jusqu'à 8 jours.
Cela est précisé sur les produits, dans le panier ainsi que sur la facture. Néanmoins, il est toujours possible de passer à côté, c'est pourquoi une nouvelle fois je vous présente nos excuses si cela n'était pas suffisamment explicite.
Si vous étiez passé à côté, n'hésitez pas à nous contacter sur l'adresse "contact@materiel-aquatique.com" afin de conveinr d'un dédommagement.
Cordialement,
Michel de Materiel-aquatique
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/07/2020
Article conforme au descriptif, mais j’enlève 2 étoile (pour le prix un peu plus cher que d’autres site el l’emballage avait pris un bon choc!) pour une bouteille de co2 ça craint quand même!!!
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour,
Je suis sincèrement désolé si l'article ne vous a pas complétement satisfait. J'ajoute 25 points à votre compte fidélité en guise de dédommagement et reste à votre disposition par mail.
Cordialement,
Michel de Materiel-aquatique
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/05/2020
Pas de notice cets dommage
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour,
Les produits contiennent normalement des notices, je suis désolé pour cette situation.
En cas de besoin, nous pouvons vous fournir la notice par mail.
Contactez-nous à l'adresse "contact@materiel-aquatique.com"
Cordialement,
Michel de Materiel-aquatique
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/03/2020
Livraison longue du au confinement, malheureusement, dans le lot, une plante était en mauvais état.
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour,
Je suis sincèrement désolé si une plante n'était pas en bon état. N'hésitez pas à nous contacter sur "contact@materiel-aquatique.com" afin que nous puissions vous offrir un dédommagement.
Même en période de confinement, nous tenons à garder nos garanties sur l'état des plantes aquatiques.
Cordialement,
Michel de Materiel-aquatique
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/11/2019
Le site est correct, délai de livraison dans la bonne moyenne
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/11/2019
Peut mieux faire pour les plantes
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour Monsieur,
Tout d'abord je vous remercie pour votre avis et je vous présente nos excuses si vous n'avez pas été totalement satisfait par la qualité des plantes.
Si certaines de vos plantes sont arrivées endommagées, n'hésitez pas à nous contacter sur l'adresse "contact@materiel-aquatique.com" afin que nous puissions vous offrir un dédommagement.
Je reste aussi à votre disposition si vous avez la moindre requête,
Cordialement,
Michel de Materiel-aquatique
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/11/2019
les quantités en stock semble faibles,les disponibilités dans les gammes(longueurs)semblent aussi limitées
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour Monsieur,
Tout d'abord je vous remercie pour votre commande ainsi que votre avis.
En effet, nos stocks de la marque Chihiros n'ont pas été réguliers et nous nous en excusons. Cette situation sera entièrement résolue d'ici deux semaines.
Je reste à votre disposition,
Michel de Materiel-aquatique
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/10/2019
RAS concernant les produits commandés. Un bémol pour la livraison reçu au bout de 6 jours au lieu des 24-48H annoncées.
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour Monsieur,
Tout d'abord je tiens à vous remercier pour votre commande ainsi que votre avis.
Concernant votre avis, il semble y avoir une confusion. La préparation des colis est effectuée en 24 à 48h (maximum) c'est l'engagement présent sur notre site. Cependant elle est différente du délai de livraison qui lui dépend du transporteur (moins de 24h pour Chronopost et 4 à 6 jours pour Mondial Relay). Votre délai de livraison est donc normal compte-tenu du fait que vous avez choisi le transporteur Mondial Relay.
Néanmoins, je tiens à vous présenter mes excuses si cela porte à confusion et que l'information n'est pas suffisamment explicite. N'hésitez pas à nous contacter à l'adresse "contact@materiel-aquatique.com" afin que nous puissions vous dédommager.
Cordialement,
Michel de Materiel-aquatique
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/09/2019
Super site, livraison rapide et complète sans casse. Par contre la description de certains produits est à revoir comme le sable de quartz noir scalare, qui n'est pas noir mais noir et vert foncé.
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour Madame,
Merci pour votre avis. Nous sommes désolé que le produit " Scalare - sable de Loire noir 10 KG" ne vous convienne pas. Nous allons modifier la fiche afin que celle-ci soit plus transparente.
Je vous invite à nous contacter à l'adresse "contact@materiel-aquatique.com" afin que nous puissions vous trouver un dédommagement.
Cordialement,
Michel de Materiel-aquatique
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/09/2019
Délais de livraison non respecté 3 à 7 jours à la commande et plus de 15 jours pour la livraison !
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour Monsieur,
Je comprends votre mécontentement. Le délai de livraison n'a en effet pas été respecté et nous vous présentons nos excuses pour cette situation.
Je vous invite à nous contacter à l'adresse "contact@materiel-aquatique.com" afin que nous puissions vous dédommager.
Cordialement,
Michel de Materiel-aquatique
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/04/2019
Colis confirme a ma commande arrivée avec 3 jours d avance
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour,
Nous sommes content que votre commande se soit bien passée et que le transporteur ait été rapide. Cependant votre notre semble montrer un certain mécontentement, n'hésitez pas à nous contacter sur «contact@materiel-aquatique.com» afin de nous faire part d'éventuelles réclamations.
Cordialement,
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
Français 