Avis clients de Materiel-Aquatique.com

Attestation de confiance
4,7 /5
Note globale : 4,7 sur 5
Basée sur 7 232 avis publiés
5 6 013 83% 4 717 10% 3 267 4% 2 123 2% 1 112 2%

Résumé des avis

Les clients apprécient la livraison ultra rapide et l’emballage soigné, avec des colis arrivant en parfait état et les produits conformes à la commande. Ils soulignent des prix compétitifs et un rapport qualité-prix favorable, ainsi qu’un choix varié qui inclut des plantes et du matériel efficace pour les bassins et aquariums. Le service client est perçu comme réactif et utile, proposant des solutions rapides en cas de souci et une communication cordiale par mail. Enfin, la fiabilité est confirmée par des livraisons régulières et des commandes traitées rapidement, avec des expériences globalement positives et des recommandations consistent.

Avis 3 étoiles

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D
Dominique R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/10/2025
Un tiers des plantes commander sont minable. trop chère pour ce que c'est
P
Paul V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/10/2025
Ce serait parfait si ceux qui préparent la commande connaissaient mieux les plantes d'aquarium .
M
Marc D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/10/2025
Rapide dans le traitement de la commande, mais visiblement la promo n'était pas seulement sur les prix, mais également sur la quantité !!!
T
Thomas L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/10/2025
Problème de livraison avec beaucoup de pertes !
N
Nicolas R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/09/2025
Les feuilles sont très bien et conforme .par contre les racines sont bien plus petites que dit sur la commande et pas très fournies ,juste un bout de bois .voilà pourquoi 3 étoiles. La livraison est rapide ,par contre une des deux racines était cassé
E
Eric A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/08/2025
Je n’ai toujours pas reçu ma commande
P
PHILIPPE D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/08/2025
délai trop long
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour, Je suis sincèrement désolé si vous avez trouvé les délais trop longs. Certains produits sont en cours d'approvisionnement. Dans un cas comme celui-ci, l'information ainsi que le délai de livraison est indiquée : - sur le produit - dans le panier - sur votre facture - dans votre email de confirmation Nous essayons ainsi d'être le plus transparent possible à ce niveau. Néanmoins, vous avez raison, l'objectif est d'avoir des délais encore plus courts sur ces produits spécifiques et nous y travaillons ! L'équipe (toujours à l'écoute ) Materiel-aquatique
M
manon R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/08/2025
J'ai reçue des plantes abîmées et aucune réponse de la part du site...
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour, Tout d'abord, je suis sincèrement désolé pour cette situation. Toutes nos plantes sous sont garantie, il suffit juste de nous envoyer une photo pour obtenir un dédommagement. Suite à nos échanges du 05/09/25, nous attendons juste votre photo pour vous dédommager ! Cordialement, L'équipe (toujours à l'écoute ) Materiel-aquatique
P
Patrice J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/09/2025
Commande arrivée 10 jours après, trois poissons morts à réception, un peu déçu.
L
luc C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/08/2025
ben pour l'instant j'attend votre réponse a ma réclamation
N
nathalie K.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/08/2025
Le colis est arrivé tard, il était plus ou moins éventré avec les pierres commandées qui étaient lourdes bien qu'elles ne soient certes pas endommagées mais elles auraient tout aussi bien pu s'"échapper" du colis. Les boules de mousse sont vraiment minuscules. Sinon, les pierres sont belles.
P
Patrice B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/08/2025
Bonjour.
Je trouve dommage de payer les frais de port après 69 €.
Les frais de port devrais êtres gratuit après un certaine sommes !
P. Bunel.
C
Cléa O.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/08/2025
Livraison dans les temps
Mais les plantes reçus on un peu souffert pendant le transport j’ai essayé de la sauver comme j’ai pu
J
jean pierre C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/06/2025
Un mois et demi pour recevoir ma commande après avoir moi-même relancé le site, je trouve que c'est un peu excessif.
P
Philippe M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/08/2025
Envoi rapide, bonne protection mais l'annonce du nannostomus mortenthaleri est erronée. Il s'agit d'un autre poisson
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Au besoin, n'hésitez pas à faire un retour à notre SAV sur l'adresse : sav@materiel-aquatique.com Ils seront ravis de corriger l'erreur en question. Passez une excellente journée, L'équipe (très contente de votre retour 🥳) Materiel-aquatique.com
C
claire B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/08/2025
le colis etait tout détruit . J'ai dù prendre les contenants dans les bras
F
Florian D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/08/2025
Un peu déçu de certaine plantes
H
hervé W.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/07/2025
Votre site n'est pas à jour.
T
Thierry H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/07/2025
Site bien conçu, navigation agréable, livraison rapide, mais malheureusement, une fois de plus, des plantes reçues abîmées ou en mauvais état. Service client réactif et compétent, offrant une ristourne, mais étant donné que ce n'est pas la première fois que je rencontre des problèmes de qualité, je ne suis pas sûr(e) de
commander à nouveau.
M
Marie J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/07/2025
Arrivé dans les temps, mais plantes pas très en forme.... du mal a repartir après 2 semaines de mise en eau
M
Michael A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/07/2025
Livraison rapide
Deux plantes sur trois très chétives.
C
Cindy P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/07/2025
Commande rapide, mais sur les 4 plantes 1 en très mauvais état (pourriture) et 1 ne correspondant pas à ma commande. Le reste tout OK.
L
Loic R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/07/2025
Suite au transport un article sur les deux est irrécupérable.
C
Céline A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/07/2025
Je n aurais pas dû commander des plantes en été... Elles ont eu chaud... Particulièrement la salvinia minima pratiquement morte... Je verrais si j arrive à en sauver
Sinon le mater nickel
A
Adrien L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/07/2025
Ma commande est restée bloquée au relais pick-up car les codes et scans fournis par Chronopost ne fonctionnent pas. Elle va retourner à l'expéditeur car le problème n'a pas été solutionné. Dommage car la commande était partie vite.
A
Alain H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/06/2025
Dommage que la commande ait mis si longtemps à être envoyée, du fait d'un retard d'approvisionnement d'une bouteille de CO2. En outre, l'emballage carton est arrivé déchiré dans le magasin point de retrait, sans conséquence fâcheuse sur l'état des produits.
M
Marine B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/06/2025
Les plantes étaient fanées
S
sidy T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/07/2025
Grand choix de plantes
J
jean-michel L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/07/2025
aucune adresse personnelle pour la livraison : je souhaite une livraison à domiicile ! soit le 73, Avenue du mzrlot, 33 970 lege cap-ferret. (gironde)
P
patrice M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/06/2025
colis éclater ouvert manque les pièces de collections
et le support plastique de la bouteille décoller
F
Francois B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/07/2025
Bonjour qualité du matériel à revoir, emballage pas correct. Les deux bulleurs livrés étaient cassé. J'ai essayé de les recoller mais ça ne fonctionne pas. C'est parti à la poubelle. Enfin je trouve très limite.
J
Joël B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/06/2025
Les animaux aquatiques proposés sur le site sont très beaux, mais attention a la livraison... Plusieurs sont arrivés morts et c'est assez décevant...
Merci quand même au SAV de m'avoir remboursé sous peu de jours les décès...
Malgré cela, je suis aujourd'hui, frileuse de recommander...
E
eric R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/06/2025
les 2 étoiles en moins a cause de ma commande qui est arrivé incomplète.
A la place du remboursement du produit manquant , j'aurais préféré le renvoi du même produit . Ce qui m'évite si je le recommande des frais de livraison.
F
Fabien T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/06/2025
attente trop longue
W
William L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/06/2025
J'ai passé commande de plantes sur le site Matériel Aquatique. Malheureusement, environ la moitié sont arrivées en mauvais état, malgré une livraison rapide (en un jour et demi). J’ai contacté le service client en leur fournissant des photos, et celui-ci a été réactif et professionnel : les plantes abîmées m’ont été remboursées sans difficulté. Un bon service après-vente malgré cette déconvenue.
T
Tristan C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/05/2025
1 plante arriver cassé toujour pas de retour du sav
M
Magali P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/05/2025
Bien
V
Vivianne J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/05/2025
Livraison rapide mais déçue par une partie de la commande
J
Jérôme C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/05/2025
Dommage de ne pas avoir reçu le magnet de collection demander dans ma commande, j'ai envoyer un mail mais aucune réponse, je suis déçu !
H
henault E.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/04/2025
deçu é plantes etait tres habimés 1 est morte
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