Avis clients de Materiel-Aquatique.com

4,7 /5

Basée sur 7 573 avis publiés

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Résumé des avis

Materiel-Aquatique.com se distingue par une livraison rapide et des emballages soignés qui protègent parfaitement les produits, notamment les plantes et les pierres emballées avec soin et conformes à la commande. Le service client et SAV sont décrits comme réactifs et professionnels, avec des remboursements rapides lorsque des éléments manquants sont constatés et des solutions adaptées proposées. De nombreuses commandes répétées montrent la fiabilité et la constance de l’efficacité, avec des produits arrivant en bon état et des paiements et préparations de commandes maîtrisés. Enfin, le site est perçu comme professionnel et sérieux, offrant un large choix de plantes et des articles intéressants, avec une expérience d’achat globale très positive et des commandes faciles à refaire.

Avis 2 étoiles

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Acheteur Vérifié

Publié le 09/05/2020 à 12h34 suite à un achat du 14/04/2020

Certaines plantes en mauvais état et abîmer ! Et une Anubia bien que je n’ai jamais reçu

Réponse de Materiel-Aquatique.com Publiée le 14/05/2020

Bonjour,
Tout d'abord je tiens à vous présenter nos excuses si vous n'êtes pas satisfait des plantes.
Il ne fallait pas hésiter à nous contacter directement le 22/04 au moment de la réception de la commande en nous envoyant des photos. Nous aurions pu procéder au remboursement des plantes en mauvais états.
Je vous invite à nous contacter sur l'adresse "contact@materel-aquatique.com" avec si possible des photos afin que nous puissions vous dédommager, toutes nos plantes étant garanties.
Cordialement,
Michel de Materiel-aquatique

Acheteur Vérifié

Publié le 03/01/2020 à 13h28 suite à un achat du 22/12/2019

Impossible de donner une note je n'ai toujours rien reçu 10 jours après l expédition! Ni de colis, ni de réponses á mes mails de la part de matériel aquatique et mondiale relaie. Encore un site qui ne respecte pas ses engagements de livraison et qui ne renseigne pas les clients.

Réponse de Materiel-Aquatique.com Publiée le 03/01/2020

Bonjour,
En effet, votre colis accuse d'un retard bien trop long, je tiens encore une fois à vous présenter nos excuses. Afin de ne pas vous faire perdre de temps, nous allons renvoyer vos produits en Colissimo.
Aussi, vos frais de port viennent de vous être remboursés.
Enfin, je tiens aussi à vous présenter nos excuses concernant vos mails, ces derniers ont dû se perdre car nous ne les trouvons pas dans notre boîte mail sans quoi nous vous aurions répondu bien plus rapidement.
Je reste à votre disposition,
Cordialement,
Michel de Materiel-aquatique

Acheteur Vérifié

Publié le 16/12/2019 à 17h01 suite à un achat du 05/12/2019

Bon site. On trouve presque tout en aquariophilie.

Acheteur Vérifié

Publié le 20/09/2019 à 15h58 suite à un achat du 10/09/2019

Déception sur les plantes reçues, mais un geste commercial m'a été proposé.