Français 
A
Note : 5 sur 5
Très bien, je recommande.
Avis clients de Materiel-Aquatique.com
Attestation de confiance
4,7
/5
Note globale : 4,7 sur 5
Basée sur 7 576 avis publiés
Résumé des avis
Le service client est perçu comme très réactif et sérieux, avec un SAV efficace et des remboursements rapides lorsque nécessaire. Les livraisons et l’emballage sont des points forts, les colis étant bien protégés, livrés rapidement et les produits arrivant en bon état, parfois même vivants et sains. La fiabilité et le contenu des commandes sont confirmés par des expériences positives sur la conformité des articles et la rapidité de traitement, ce qui renforce la confiance et incite à recommander le site.
Avis 2, 3 et 5 étoiles
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Note : 5 sur 5
Très fiable. Belles pierres et racines. Un sac de sol technique avait été oublié et m’a été renvoyé immédiatement. Très satisfait. Je vais bientôt commander des plantes pour mon nouvel aquarium.
A
Note : 5 sur 5
Impeccable
A
Note : 5 sur 5
toujours super content de mes commandes ,
A
Note : 5 sur 5
Rien à reprocher commande arrivée rapidement, j'ai déjà commandé plusieurs fois et chaque fois pas de soucis....je commanderai encore si besoin
A
Note : 5 sur 5
Conforme à mes attentes
A
Note : 5 sur 5
Site très clair, tarifs très avantageux. Préparation et expédition de la commande ultra-rapide! (J'espère que les employé·e·s ont le temps de souffler.) Je ne peux que recommander d'après ces critères-là.
A
Note : 5 sur 5
parfait
A
Note : 5 sur 5
Site parfait, livraison rapide, sav très réactif, très bon matériel, beaucoup de choix, je recommande vivement !
A
Note : 5 sur 5
Aucun problème, commande complète bien emballée
A
Note : 5 sur 5
Boutique au top ! Produits et plantes de bonne qualité. Ils proposent en plus un service client réactif et très agréable ! Je recommande
A
Note : 5 sur 5
Rien à redire.
A
Note : 5 sur 5
Livraison rapide le site est surper bien expliqué de bon choix
A
Note : 5 sur 5
Bon conditionnement et respect des détails. C'était parfait.
A
Note : 5 sur 5
Une de mes boutiques online favorite.
A
Note : 5 sur 5
Site aisé et très clair.
A
Note : 5 sur 5
commande rapide et en tres bonne état !!
A
Note : 5 sur 5
Au top et le service client un bonheur
A
Note : 5 sur 5
Tout est ok
A
Note : 5 sur 5
Très bon site je recommande,rapidité de traitement et expédition rapide,bon tarif
A
Note : 5 sur 5
Rien à redire tout est parfait, plantes en parfait état et emballage soigné beaucoup de choix dans les plantes merci.
A
Note : 3 sur 5
Commande ok respect tout ok, trop d'emballages à mon avis. Par contre + de 2 semaines entre la commande et son arrivée en point relais, même si je sais que j'ai fait ma commande avec le jeudi de l'ascension, c'est pas super pro : aucune information, suivi, etc... faites mieux, j'ai rien à dire concernant la commande, j'ai juste stress sur le suivi et la finalisation... Allez, vous pouvez faire mieux, j'en doute pas!
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour,
Tout d'abord, je vous remercie grandement pour votre retour constructif !
Pour l'emballage, nous sommes entièrement d'accord avec vous. Même si nous ne communiquons pas dessus, nous essayons au maximum de limiter celui-ci et son impact. Le Kraft blanc que nous utilisons est d'ailleurs un matériel de récupération qui plus est recyclable !
La prochaine étape est d'améliorer le conditionnement des plantes. En effet, les plastiques que nous utilisons sont certes recyclables, mais nous aimerions trouver une matière plus éco-responsable.
Enfin, pour le suivi de la commande, nous fonctionnons actuellement avec un suivi via le transporteur qui n'est pas toujours très explicite...
C'est pourquoi, dans les semaines à venir, nous aurons une interface dédiée aux suivis des commandes qui sera bien plus claire et compréhensible !
Je vous remercie encore une fois grandement pour votre avis, c'est grâce à vos retours d'expérience que nous pouvons nous améliorer petit à petit. J'ajoute donc un bon d'achat sur votre compte pour vous remercier mais aussi pour vous dédommager de cette attente :)
Cordialement,
Michel de Materiel-aquatique
Tout d'abord, je vous remercie grandement pour votre retour constructif !
Pour l'emballage, nous sommes entièrement d'accord avec vous. Même si nous ne communiquons pas dessus, nous essayons au maximum de limiter celui-ci et son impact. Le Kraft blanc que nous utilisons est d'ailleurs un matériel de récupération qui plus est recyclable !
La prochaine étape est d'améliorer le conditionnement des plantes. En effet, les plastiques que nous utilisons sont certes recyclables, mais nous aimerions trouver une matière plus éco-responsable.
Enfin, pour le suivi de la commande, nous fonctionnons actuellement avec un suivi via le transporteur qui n'est pas toujours très explicite...
C'est pourquoi, dans les semaines à venir, nous aurons une interface dédiée aux suivis des commandes qui sera bien plus claire et compréhensible !
Je vous remercie encore une fois grandement pour votre avis, c'est grâce à vos retours d'expérience que nous pouvons nous améliorer petit à petit. J'ajoute donc un bon d'achat sur votre compte pour vous remercier mais aussi pour vous dédommager de cette attente :)
Cordialement,
Michel de Materiel-aquatique
A
Note : 5 sur 5
Navigation sur le site claire et aisée, commande et envoi rapide, emballage très sécurisé, réception en très bon état.
A
Note : 5 sur 5
Je suis très satisfaite de ma commande ! Délai de livraison respecté et en très bon état ! La petite douceur en supplément ! Mes petites crevettes étaient contentes
A
Note : 5 sur 5
Très bon site aux prix abordables, livraison rapide avec les articles fortement bien emballés. Merci pour votre délicate attention, les confiseries ont été une surprise :)
A
Note : 5 sur 5
Très bon site envoi dans les temps
A
Note : 5 sur 5
Livraison rapide et emballage soigné. Achat de pierres, sélection faite intelligemment pour respecter une teinte commune entre elles.
A
Note : 5 sur 5
Je conseille le site, parfait!!!!!!!!
A
Note : 5 sur 5
TRES SATISFAIT
A
Note : 5 sur 5
Je trouve que le site internent est très bien fait et facile à utiliser. J'ai appelé plusieurs fois fois et j'ai très bien été conseillé. Interlocuteur compétent et aimable, ça fait plaisir.
A
Note : 5 sur 5
tres bien fervice impeccable recue rapidement
A
Note : 5 sur 5
Très bien. Merci
A
Note : 5 sur 5
Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
A
Note : 5 sur 5
Très satisfaite de ma commande
A
Note : 5 sur 5
site très bien fait
A
Note : 5 sur 5
Colis bien emballé et reçu rapidement, merci, continuez comme ça !
A
Note : 5 sur 5
Super content du service client, j'ai demandé à faire déplacer ma date d'expédition, cela a été pris en compte immédiatement.
Service client +++
Expédition +++
Service client +++
Expédition +++
A
Note : 5 sur 5
Produits conformes à la description, bien emballés et envoyés rapidement.
A
Note : 5 sur 5
Très bien
A
Note : 5 sur 5
Commande reçu bien