Les clients apprécient la livraison ultra rapide et l’emballage soigné, avec des colis arrivant en parfait état et les produits conformes à la commande. Ils soulignent des prix compétitifs et un rapport qualité-prix favorable, ainsi qu’un choix varié qui inclut des plantes et du matériel efficace pour les bassins et aquariums. Le service client est perçu comme réactif et utile, proposant des solutions rapides en cas de souci et une communication cordiale par mail. Enfin, la fiabilité est confirmée par des livraisons régulières et des commandes traitées rapidement, avec des expériences globalement positives et des recommandations consistent.
La description ne mentionne pas que l'on ne peut pas contrôler la teinte de l'eclairage.
Livraison: le colos etait un peu leger, arrivé un peu éventré et re-scotché, heureusement contenu ok.
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour Christophe, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Nous prenons aussi notre de votre retour sur le colis. Nous ferons plus attention dorénavant sur ce type de produits. Passez une excellente journée, L'équipe (très contente de votre retour 🥳) Materiel-aquatique.com
M
Marie France S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/03/2025
Livraison correct et à l'heure
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour Marie France, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Passez une excellente journée, L'équipe (très contente de votre retour 🥳) Materiel-aquatique.com
G
Gisele M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/03/2025
Le prix de la livraison est trop cher..gls ne prend pas autant..
D
David C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/03/2025
Bon prix dans l’ensemble, les frais de port un peux élevé
K
Kevin P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/03/2025
Achat d'une cuve Dennerle 30L White Glass, présence de rayures par ci par là, sûrement à de mauvaises manipulations, je ne sais pas si pour mes prochaines cuves je pourrai faire confiance à ce site..
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que votre cuve Dennerle 30L White Glass présente des rayures, c'est très inhabituel. N'hésitez pas à nous faire des photos et les envoyer à notre SAV qui saura vous trouver une solution ! Cordialement, L'équipe (toujours à l'écoute ) Materiel-aquatique.com
C
christian M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/03/2025
Site agréable, bien de choix pour les produits , prix corrects mais livreur GLS en dessous de tout, non respect des dates de livraison donc les produits arrivent dans un état lamentable.
T
Thierry H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/03/2025
Navigation sur site sans problème, livraison des plantes dans un tout petit colis, écrasé les une contre les autres.
E
Eve D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/03/2025
Plusieurs plantes très abîmées, emballage très léger et mal protégé...
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vos plantes ne sont pas arrivées dans un état satisfaisant et que l’emballage n’a pas répondu à vos attentes. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer nos services. N'hésitez pas à faire des photos et les envoyer à notre SAV. Vous pourrez ainsi obtenir notre garantie 100% sur les plantes et cela nous permettra aussi de nous améliorer. Cordialement, L’équipe (toujours à l'écoute ) Materiel Aquatique
M
Marie France S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/03/2025
livraison rapide
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour Marie France, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Passez une excellente journée, L'équipe (très contente de votre retour 🥳) Materiel-aquatique.com
C
christian F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/03/2025
bonjour bien dommage qe l emballage des esgargots soit dans une boite avec une wouat pratiquement sèche se qui rend l aclimatation impossible beaucoup n ont pas survècue...
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour, Tout d'abord, je tiens à vous présenter nos excuses pour cette situation. Nous allons immédiatement remonter l'information auprès de notre prestataire (nous sommes que l'intermédiaire sur l'envoie de vivant). Pourriez-vous aussi nous contacter sur : sav@materiel-aquatique.com Nous aimerions avoir un retour plus approfondie de votre expérience afin d'améliorer nos process. Enfin, sachez que si vous avez fait des photos, vous disposez d'une garantie complète ! Cordialement, L'équipe (toujours à l'écoute ) Materiel-aquatique
X
Xavier D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/03/2025
A part deux produits je suis satisfait de ma commande. Cependant la pompe a air reste une belle déception.
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour Xavier, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Passez une excellente journée, L'équipe (très contente de votre retour 🥳) Materiel-aquatique.com
M
Michaël S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/03/2025
Un large choix dans l'aquariophilie : fait partie des incontournables !
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour Michaël, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Passez une excellente journée, L'équipe (très heureuse d'un si bon avis 🤩) Materiel-aquatique.com
A
Arnaud P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/03/2025
Les animaux commandés sont tous morts malgré une attention toute particulière à leur acclimatation
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour, Tout d'abord, je tiens à vous présenter nos excuses pour cette situation. Nous allons immédiatement remonter l'information auprès de notre prestataire (nous sommes que l'intermédiaire sur l'envoie de vivant). Pourriez-vous aussi nous contacter sur : sav@materiel-aquatique.com Nous aimerions avoir un retour plus approfondie de votre expérience afin d'améliorer nos process. Enfin, sachez que si vous avez fait des photos, vous disposez d'une garantie complète ! Cordialement, L'équipe (toujours à l'écoute ) Materiel-aquatique
T
Thomas R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/03/2025
Très Bon produits, satisfait à chaque commande. La livraison peut être Un peu longue lorsque les produits ne sont pas de suite disponible.
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour Thomas, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Passez une excellente journée, L'équipe (très heureuse d'un si bon avis 🤩) Materiel-aquatique.com
R
richard R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/03/2025
j'aime bien
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour richard, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Passez une excellente journée, L'équipe (très contente de votre retour 🥳) Materiel-aquatique.com
C
christian M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/03/2025
Le site est très bien, dommage que la livraison avec GLS soit une catastrophe. 2 fois en 1 semaine les plantes sont arrivées mortes. Délais de livraison non respectés...
J
Jean yves T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/03/2025
Une plante en mauvais état et manque une hydrocotyle j'ai signalé sur le site mais pas de réponse pour l'instant.
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour, Tout d'abord, je tiens à vous présenter nos excuses pour cette situation. Je vous confirme la bonne prise en charge de votre dossier ainsi que le remboursement de la plante ! Cordialement, L'équipe (toujours à l'écoute ) Materiel-aquatique
O
olivier J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/03/2025
livraison raoide, comminication transports très bien
D
David C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/03/2025
G reçu une plante qui étais censé être collé à la racine cela n’étais pas le cas et plante très abîmé ! J’admet que c'est la première fois que ça arrive, j’aimerais et j’espère un remboursement de 29,99 Sinon je serai bien déçu, merci pour votre compréhension
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour, Tout d'abord, je tiens à vous présenter nos excuses pour cette situation. Je vous confirme la bonne prise en charge de votre dossier ainsi que le remboursement de la plante ! Cordialement, L'équipe (toujours à l'écoute ) Materiel-aquatique
J
Jacques Q.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/02/2025
Nous avons eu la surprise de devoir régler 34 euros à l'arrivée du produit qui en valait 106 euros pour frais de douane. Or il n'est précisé nulle que le produit est hors taxe ou TTC.
Limite comme procédé
C
Cyrille B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/03/2025
Le colis est arrivé abîmée maltraitance des livreurs sinon tout va bien elles ont survécu
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que votre colis est arrivé abîmé et comprenons à quel point cela peut être frustrant. C'est un soulagement de savoir que vos produits ont survécu malgré tout. Votre expérience nous aide à améliorer nos services de livraison. Merci encore pour votre compréhension et votre confiance. Cordialement, L'équipe (toujours à l'écoute ) Materiel-aquatique
M
Mireille P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/02/2025
Livraison en point relais impeccable, ce qui permet de récupérer le produit sans ce soucier de son emploi du temps, aucune contrainte par rapport à la livraison à domicile,
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour Mireille, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Passez une excellente journée, L'équipe (très heureuse d'un si bon avis 🤩) Materiel-aquatique.com
A
Alexandre B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/03/2025
Livré dans les temps. Plante arrivée en bonne état mais emballage un peut léger
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Passez une excellente journée, L'équipe (très heureuse d'un si bon avis 🤩) Materiel-aquatique.com
H
helene F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/03/2025
Livraison en temps et en heure
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Passez une excellente journée, L'équipe (très heureuse d'un si bon avis 🤩) Materiel-aquatique.com
N
Nathalie L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/02/2025
Commande reçu après 3semaines .rien à dire pour les bâtonnets et les tests mais plantes reçu en très mauvais état et surprise les plantes en bulbes était sous forme de graîne et pour l’instant aucunes des trois ne pointe le bout de leur nez pour le matériel je pense que cela va mais certainement pas pour les plantes catastrophique et sois disant livraison gratuite vu le montant de ma commande mais bien évidemment ne prends pas en compte la livraison des plantes donc livraison payante
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour, Tout d'abord, je suis sincèrement désolé si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre commande. Concernant les plantes, sachez que nous disposons d'une garantie 100% sur ces dernières. Si une plante est en mauvais état à réception, il vous suffit de la prendre en photo et l'envoyer à sav@materiel-aquatique.com Notre SAV prendra rapidement votre demande en charge afin de vous dédommager. Cordialement, L'équipe (toujours à l'écoute ) Materiel-aquatique
E
Emily G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/03/2025
Bien par contre la livraison une horreur ! Il a fallu appeler pour que GLS face l’effort de livrer malgré adresse conforme.
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour , Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Nous prenons note toutefois de votre mésaventure avec GLS. Passez une excellente journée, L'équipe (très heureuse d'un si bon avis 🤩) Materiel-aquatique.com
J
jean-marc B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/02/2025
Reçue dans des bonnes conditions
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour jean-marc, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Passez une excellente journée, L'équipe (très heureuse d'un si bon avis 🤩) Materiel-aquatique.com
C
Cédric L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/03/2025
Carton d’emballage trop petit et sans protection. Une plante arrivée déchiquetée et un pot un vitro ouvert. Un lot de plante in vitro commandé ne correspond pas à celui commandé.
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour, Tout d'abord, je tiens à vous présenter nos excuses si vous avez reçu une plante en mauvais état. Sachez que toutes nos plantes sont à 100% sous garantie. Je vous invite à prendre une photo de celle-ci et l'envoyer à notre SAV afin d'obtenir un dédommagement complet. Nous allons aussi faire remonter votre expérience auprès de nos équipes. Cordialement, L'équipe (toujours à l'écoute ) Materiel-aquatique
G
Gerard B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/02/2025
pas grand chose à signaler pour le moment : c'est trop tôt , sinon que l'expédition ,la date d'envoi et le transport se sont déroulés normalement , comme il se doit.
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Passez une excellente journée, L'équipe (très heureuse d'un si bon avis 🤩) Materiel-aquatique.com
M
michel B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/01/2025
pas le bon verrou
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour, Tout d'abord, je tiens à vous présenter nos excuses si vous avez connu un problème avec votre commande. N'étant pas sûr à 100% de comprendre votre problème; je vous invite à contacter notre SAV afin de nous fournir de plus amples informations. Nous pourrons ainsi vous accompagner au mieux. Cordialement, L'équipe (toujours à l'écoute ) Materiel-aquatique
J
Jérémy W.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/02/2025
D'habitude très satisfait mais la beaucoup moins. Deux plantes en pot in vitro acheté et les deux opercules étaient ouvertes. Dommage.
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour, Tout d'abord, je tiens à vous présenter nos excuses si vous avez reçu une plante en mauvais état. Sachez que toutes nos plantes sont à 100% sous garantie. Je vous invite à prendre une photo de celle-ci et l'envoyer à notre SAV afin d'obtenir un dédommagement complet. Cordialement, L'équipe (toujours à l'écoute ) Materiel-aquatique
M
MICHEL G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/02/2025
plusieurs commandes recentes
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour, Tout d'abord, je tiens à vous présenter nos excuses si vous avez connu un problème avec votre commande. N'étant pas sûr à 100% de comprendre votre problème; je vous invite à contacter notre SAV afin de nous fournir de plus amples informations. Nous pourrons ainsi vous accompagner au mieux. Cordialement, L'équipe (toujours à l'écoute ) Materiel-aquatique
P
Patrick J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/02/2025
bien
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Passez une excellente journée, L'équipe (très heureuse d'un si bon avis 🤩) Materiel-aquatique.com
T
thierry F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/02/2025
LIVRAISON SUPER RAPIDE
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Bonjour, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Passez une excellente journée, L'équipe (très heureuse d'un si bon avis 🤩) Materiel-aquatique.com
A
alain L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/02/2025
j'ai pas encore reçu touts mes commandes pour lancer mon aquarium alors je ne sais pas répondre a évalué mes marchandises bonne journée
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Passez une excellente journée, L'équipe (très heureuse d'un si bon avis 🤩) Materiel-aquatique.com
A
ALAIN L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/01/2025
déçu pour cette 2éme commande.
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour, Tout d'abord, je tiens à vous présenter nos excuses si vous avez connu un problème avec votre commande. N'étant pas sûr à 100% de comprendre votre problème; je vous invite à contacter notre SAV afin de nous fournir de plus amples informations. Nous pourrons ainsi vous accompagner au mieux. Cordialement, L'équipe (toujours à l'écoute ) Materiel-aquatique
M
MICHEL G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/02/2025
Pas possible de modifier l'adresse de livraison si erreur
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour, Je suis sincèrement désolé pour cette situation. Je vois en effet que votre colis a été expédié avant que nous ayons pu modifier l'adresse. Néanmoins, nous prenons note de cette expérience afin de potentiellement trouver une solution afin de le faire dans les prochains mois en direct sur votre espace fidélité. Cordialement, L'équipe (toujours à l'écoute ) Materiel-aquatique
J
james C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/02/2025
Pas de problème de navigation tout est fluide
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Passez une excellente journée, L'équipe (très heureuse d'un si bon avis 🤩) Materiel-aquatique.com
M
Morgan V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/02/2025
Excellent site, livraison rapide et impeccable. Petit bémol, 1 objet manquant.
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Je vous invite à contacter notre SAV qui saura vous trouver une solution pour le produit manquant. Passez une excellente journée, L'équipe (très heureuse d'un si bon avis 🤩) Materiel-aquatique.com
G
Guillaume L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/02/2025
grgxxx
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