Avis clients de Materiel-Aquatique.com

bien malgré le nombre d'article

Bonjour qualité du matériel à revoir, emballage pas correct. Les deux bulleurs livrés étaient cassé. J'ai essayé de les recoller mais ça ne fonctionne pas. C'est parti à la poubelle. Enfin je trouve très limite.

tres bon choix

première commande,parfait.
Deuxième un peu moins bien,qquelques plantes ont beaucoup souffert
Mais dans l'ensemble ,très satisfait

Les animaux aquatiques proposés sur le site sont très beaux, mais attention a la livraison... Plusieurs sont arrivés morts et c'est assez décevant...
Merci quand même au SAV de m'avoir remboursé sous peu de jours les décès...
Malgré cela, je suis aujourd'hui, frileuse de recommander...

Je suis client fidèle mais attention pour la demande de garantie ils sont retissant en général et il faut attendre un retour de la marque soit disant. Je pense ne plus prendre d'électronique pour cette raison. Sinon site très sérieux et envoi rapide. Pour la livraison à domicile une seconde fois ou le livreur ne s'est pas pointer et obliger d'aller le chercher en point relais. Merci GLS ! Je vais continuer à prendre point relais gratuit comme cela revient au même.

Dans l'ensemble la prise de commande est simple,et les produits bien détaillés.

les 2 étoiles en moins a cause de ma commande qui est arrivé incomplète.
A la place du remboursement du produit manquant , j'aurais préféré le renvoi du même produit . Ce qui m'évite si je le recommande des frais de livraison.

Il est vraiment dommage qu'il y ai des soucis avec le site. Bit defender le bloque pour cause de certicat non conforme d'ou l'étoile en moins. Pour le reste super

RAS, le matériel a été livré en temps et en heure !

attente trop longue

Trop long délai de livraison

Site sérieux et SAV réactif mais par contre si vous pouvez éviter de travailler avec GLS pour la livraison ça serais mieux. 7 jours d'attente entre expédition du colis et livraison au domicile. Donc une plante n'a pas survécu à l'obscurité et à la chaleur et une autres à du mal à récupérer.

Après quelques semaines d’attente pour ma livraison, j’ai reçu des pièces qui n’avaient rien à voir avec ma commande. Je tiens par compte à féliciter le SAV, qui a été très réactif et très compétent ! J’ai reçu les bonnes pièces moins d’une semaine après. Pour l’erreur du premier envoi, je ne peux donc pas mettre cinq étoiles, mais le SAV à assuré, merci à eux !

....

J’enlève 1 étoile car certaines de mes plantes. Sont arriver abîmer feuille marron molles pour certaine j’ai du en couper pas mal mais dans l’ensemble ma commande est parfaite j’ai l’habitude de commander ici je n’ai jamais eu à m’en plaindre !
Le personnel est disponible aussi bien en ligne que par téléphone
Merci beaucoup a matériel aquatique

Livraison rapide, mais une plante reçue, l'Heteranthera zosterifolia in vitro, était morte.

J’ai commandé trois petits escargots de bassin, le lendemain, ils étaient noté en expédition, j’étais contente et je me disais que j’allais le recevoir très rapidement. Les frais de transport sont quasiment de 30 € pour animaux vivants. Malheureusement la livraison via Chronopost a mis plus de temps prévu, j’ai dû aller chercher moi-même mon colis en relais Chronopost. Quand j’ai reçu les escargots, ils étaient emballés dans une espèce de petites feuilles doré avec un petit bocal en plastique un peu d’eau et de la mousse, mais avec les chaleurs qu’il y a eu, les trois étaient morts à l’arrivée. Malheureusement cela est plus dû au transporteur qu’au magasin. Mais j’ai immédiatement demandé de l’aide au SAV. J’ai essayé d’appeler en boutique, j’ai laissé mon numéro de téléphone et jusqu’à là j’ai aucun retour, d’où ma mauvaise note

Colis bien reçu mais endommagé.

bon site

bon choix

Très bonne qualité de plantes

J'ai passé commande de plantes sur le site Matériel Aquatique. Malheureusement, environ la moitié sont arrivées en mauvais état, malgré une livraison rapide (en un jour et demi). J’ai contacté le service client en leur fournissant des photos, et celui-ci a été réactif et professionnel : les plantes abîmées m’ont été remboursées sans difficulté. Un bon service après-vente malgré cette déconvenue.

1 plante arriver cassé toujour pas de retour du sav

Rien à dire.

Produit conforme en voie rapide

Crevettes pas toutes de la couleur demandée et grosse mortalité de mes crevettes précédemment installées dans mon aquarium

Cela dépend des articles

Bien

Pas mal du tout

Super livraison les plantes flottantes on pris un coup de chaud mes c’est le risque. Par contre sur mon aquarium il y a un mini chtar sur le côté probablement pendant la livraison mes l’aquarium n’est pas trouver et j’ai mis du silicone dessus

Je le recommande

Livraison rapide mais déçue par une partie de la commande

Facile d utilisation

La navigation est simple et intuitive.

Dommage de ne pas avoir reçu le magnet de collection demander dans ma commande, j'ai envoyer un mail mais aucune réponse, je suis déçu !

Livraison rapide mais reçu le mail de mise à disposition tardivement. 1jour après le retrait.

J'ai trouvé ce que je voulais avec des prix attractifs . Cependant le carton du colis était détérioré sur 2 côtés

Très bien

Bonjour , pour les 2 petits articles commandés , une pochette aurait été mieux qu'un carton et peut-être même moins chère en livraison ?