Français 
A
Note : 4 sur 5
Le site, très bien, on peut ls avoir en ligne pour des questions. Mais les plantes Tropica, soit-disant exemptes d'escargots et d'algues... eh bien non, il y en a !!
Avis clients de Materiel-Aquatique.com
Attestation de confiance
4,7
/5
Note globale : 4,7 sur 5
Basée sur 7 232 avis publiés
Résumé des avis
Les clients apprécient la livraison ultra rapide et l’emballage soigné, avec des colis arrivant en parfait état et les produits conformes à la commande. Ils soulignent des prix compétitifs et un rapport qualité-prix favorable, ainsi qu’un choix varié qui inclut des plantes et du matériel efficace pour les bassins et aquariums. Le service client est perçu comme réactif et utile, proposant des solutions rapides en cas de souci et une communication cordiale par mail. Enfin, la fiabilité est confirmée par des livraisons régulières et des commandes traitées rapidement, avec des expériences globalement positives et des recommandations consistent.
Avis 2, 3 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresA
Note : 4 sur 5
plusieurs chois possible mais un grand manque de référence pour les grand aquarium
A
Note : 4 sur 5
Service client très réactif suite à problème de livraison sur de plantes d'aquarium. Demande prise en compte et remboursement dans la foulée. Très pro.
A
Note : 4 sur 5
Tres bien!! expedition rapide malgré le covid!! Plantes déjà assez grandes!
bonne adaptations dans mon bac. les poissons sont content….et moi aussi!!
Ulli
bonne adaptations dans mon bac. les poissons sont content….et moi aussi!!
Ulli
A
Note : 4 sur 5
Site sérieux et personnel à l'écoute.
A
Note : 4 sur 5
1ere commande et petit couac... Une plante à pris un coup de chaud et 1 pierre cassée en plusieurs morceaux mais geste commercial derrière pour s'excuser donc tres commerçant. Autrement tout était conforme à la commande. Peut être mettre du papier bulle pour mieux protéger les commandes. Je recommande et je vais renouveler prochainement
A
Note : 4 sur 5
Dans l'ensemble, satisfait de ma commande. Toutes les plantes à l'exception de 2 (hygrophila polysperma) sur 9 sont arrivées en bon état après 8 jours de transport (délais rallongé à cause du coronavirus), vous avez expédié ma commande de plantes un vendredi je ne comprends pas pourquoi. Site sérieux et emballage soigné.
A
Note : 4 sur 5
Site parfait avec conseil, tarif correct et livraison malgré le confinement rapide
A
Note : 3 sur 5
Livraison longue du au confinement, malheureusement, dans le lot, une plante était en mauvais état.
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour,
Je suis sincèrement désolé si une plante n'était pas en bon état. N'hésitez pas à nous contacter sur "contact@materiel-aquatique.com" afin que nous puissions vous offrir un dédommagement.
Même en période de confinement, nous tenons à garder nos garanties sur l'état des plantes aquatiques.
Cordialement,
Michel de Materiel-aquatique
Je suis sincèrement désolé si une plante n'était pas en bon état. N'hésitez pas à nous contacter sur "contact@materiel-aquatique.com" afin que nous puissions vous offrir un dédommagement.
Même en période de confinement, nous tenons à garder nos garanties sur l'état des plantes aquatiques.
Cordialement,
Michel de Materiel-aquatique
A
Note : 4 sur 5
Livraison conforme à ma commande et livraison rapide.
A
Note : 4 sur 5
Très bon site avec beaucoup de choix, un bouton vider le panier ne serait pas de refus, car après une commande il faut enlever chaque article 1 par 1 pour oiuvoir faire une autre commande . Les produit sont de qualité et les délai de livraison très bon.
A
Note : 4 sur 5
Prix juste, livraison rapide.
A
Note : 4 sur 5
Très bonne qualité
A
Note : 4 sur 5
satisfait de ma commande. merci
A
Note : 4 sur 5
livraison rapide
A
Note : 4 sur 5
livraison dans les délais. aucun soucis
A
Note : 4 sur 5
Belle plantes de qualité , quantité un peu limite. Service client au top, une plante est arrivée en mauvais état. Remboursement effectué . Je recommande ce site.
A
Note : 4 sur 5
Expédition rapide mais livraison à améliorer j'ai attendu une semaine pour recevoir ma commande malgré un Chronopost surtout quand il y a des plantes à voir dans le futur
A
Note : 4 sur 5
Produit conforme, livraison ok rien à dire site sérieux
A
Note : 4 sur 5
Aucun problème
A
Note : 4 sur 5
Même si la commande n etait pas complete les vendeurs ont étaientt efficaces pour réparer le litige
A
Note : 4 sur 5
Bonjour. Bon site et de bons services, mais un stock un peu plus étoffé serait le bienvenu.
A
Note : 4 sur 5
Articles livrés dans les temps
A
Note : 2 sur 5
Impossible de donner une note je n'ai toujours rien reçu 10 jours après l expédition! Ni de colis, ni de réponses á mes mails de la part de matériel aquatique et mondiale relaie. Encore un site qui ne respecte pas ses engagements de livraison et qui ne renseigne pas les clients.
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour,
En effet, votre colis accuse d'un retard bien trop long, je tiens encore une fois à vous présenter nos excuses. Afin de ne pas vous faire perdre de temps, nous allons renvoyer vos produits en Colissimo.
Aussi, vos frais de port viennent de vous être remboursés.
Enfin, je tiens aussi à vous présenter nos excuses concernant vos mails, ces derniers ont dû se perdre car nous ne les trouvons pas dans notre boîte mail sans quoi nous vous aurions répondu bien plus rapidement.
Je reste à votre disposition,
Cordialement,
Michel de Materiel-aquatique
En effet, votre colis accuse d'un retard bien trop long, je tiens encore une fois à vous présenter nos excuses. Afin de ne pas vous faire perdre de temps, nous allons renvoyer vos produits en Colissimo.
Aussi, vos frais de port viennent de vous être remboursés.
Enfin, je tiens aussi à vous présenter nos excuses concernant vos mails, ces derniers ont dû se perdre car nous ne les trouvons pas dans notre boîte mail sans quoi nous vous aurions répondu bien plus rapidement.
Je reste à votre disposition,
Cordialement,
Michel de Materiel-aquatique
A
Note : 2 sur 5
Bon site. On trouve presque tout en aquariophilie.
A
Note : 4 sur 5
Très bien. Emballage soigné. Seul le temps de livraison à été étonnement long.
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 4 sur 5
un peu long pour l'envoi du matériel, signalé en stock sur le site, mais j'ai un douteur ce point, sinon bien reçu, bien emballé, et conforme a ma demande
A
Note : 4 sur 5
Réactif sur le contact. Produit correspondent a la commande .
Explications pour les plantes sur le site assez complètes.
Explications pour les plantes sur le site assez complètes.
A
Note : 3 sur 5
Le site est correct, délai de livraison dans la bonne moyenne
A
Note : 3 sur 5
Peut mieux faire pour les plantes
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour Monsieur,
Tout d'abord je vous remercie pour votre avis et je vous présente nos excuses si vous n'avez pas été totalement satisfait par la qualité des plantes.
Si certaines de vos plantes sont arrivées endommagées, n'hésitez pas à nous contacter sur l'adresse "contact@materiel-aquatique.com" afin que nous puissions vous offrir un dédommagement.
Je reste aussi à votre disposition si vous avez la moindre requête,
Cordialement,
Michel de Materiel-aquatique
Tout d'abord je vous remercie pour votre avis et je vous présente nos excuses si vous n'avez pas été totalement satisfait par la qualité des plantes.
Si certaines de vos plantes sont arrivées endommagées, n'hésitez pas à nous contacter sur l'adresse "contact@materiel-aquatique.com" afin que nous puissions vous offrir un dédommagement.
Je reste aussi à votre disposition si vous avez la moindre requête,
Cordialement,
Michel de Materiel-aquatique
A
Note : 3 sur 5
les quantités en stock semble faibles,les disponibilités dans les gammes(longueurs)semblent aussi limitées
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour Monsieur,
Tout d'abord je vous remercie pour votre commande ainsi que votre avis.
En effet, nos stocks de la marque Chihiros n'ont pas été réguliers et nous nous en excusons. Cette situation sera entièrement résolue d'ici deux semaines.
Je reste à votre disposition,
Michel de Materiel-aquatique
Tout d'abord je vous remercie pour votre commande ainsi que votre avis.
En effet, nos stocks de la marque Chihiros n'ont pas été réguliers et nous nous en excusons. Cette situation sera entièrement résolue d'ici deux semaines.
Je reste à votre disposition,
Michel de Materiel-aquatique
A
Note : 4 sur 5
Emballage très soigné, en particulier l'aquarium. Délai de transport un peu long (4 jours ouvrés + weekend), compte tenu de son coût.
A
Note : 3 sur 5
RAS concernant les produits commandés. Un bémol pour la livraison reçu au bout de 6 jours au lieu des 24-48H annoncées.
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour Monsieur,
Tout d'abord je tiens à vous remercier pour votre commande ainsi que votre avis.
Concernant votre avis, il semble y avoir une confusion. La préparation des colis est effectuée en 24 à 48h (maximum) c'est l'engagement présent sur notre site. Cependant elle est différente du délai de livraison qui lui dépend du transporteur (moins de 24h pour Chronopost et 4 à 6 jours pour Mondial Relay). Votre délai de livraison est donc normal compte-tenu du fait que vous avez choisi le transporteur Mondial Relay.
Néanmoins, je tiens à vous présenter mes excuses si cela porte à confusion et que l'information n'est pas suffisamment explicite. N'hésitez pas à nous contacter à l'adresse "contact@materiel-aquatique.com" afin que nous puissions vous dédommager.
Cordialement,
Michel de Materiel-aquatique
Tout d'abord je tiens à vous remercier pour votre commande ainsi que votre avis.
Concernant votre avis, il semble y avoir une confusion. La préparation des colis est effectuée en 24 à 48h (maximum) c'est l'engagement présent sur notre site. Cependant elle est différente du délai de livraison qui lui dépend du transporteur (moins de 24h pour Chronopost et 4 à 6 jours pour Mondial Relay). Votre délai de livraison est donc normal compte-tenu du fait que vous avez choisi le transporteur Mondial Relay.
Néanmoins, je tiens à vous présenter mes excuses si cela porte à confusion et que l'information n'est pas suffisamment explicite. N'hésitez pas à nous contacter à l'adresse "contact@materiel-aquatique.com" afin que nous puissions vous dédommager.
Cordialement,
Michel de Materiel-aquatique
A
Note : 4 sur 5
facile a commandé
A
Note : 4 sur 5
trés bon site avec énormément de choix les délais sont respectés. que 4 étoiles parce que Zéro programme de fidélité et qu'il manque encore des produits milieux haut de gamme , en alimentation, sols technique , filtration...on pense notamment à des marques non proposé comme ,ADA, Fluval, nouveau filtre seachem, oase manque aussi une gamme de cuve nue...brefdit comme ça ça fait beaucoup mais l'équipe est serieuse et je recommande ce site à qui s'interesse à l'aquariophilie les yeux fermé
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour,
Merci énormément pour votre commande ainsi que votre avis !
Nous sommes totalement d'accord avec vous et travaillons aussi rapidement que possible afin d'offrir de nouveaux produits.
D'ici la fin de l'année, deux nouvelles gammes de nourritures seront disponibles, une nouvelle marque de filtres, plusieurs dizaines de références en plantes ainsi qu'une nouvelle gamme d'engrais pour plantes (et peut-être d'autres surprises).
Enfin, un système de fidélité sera lui aussi disponible avant la fin de l'année ;)
Merci encore une fois pour votre avis et vos recommandations qui nous permettent de nous améliorer de jour en jour
Cordialement,
Michel de Materiel-aquatique
Merci énormément pour votre commande ainsi que votre avis !
Nous sommes totalement d'accord avec vous et travaillons aussi rapidement que possible afin d'offrir de nouveaux produits.
D'ici la fin de l'année, deux nouvelles gammes de nourritures seront disponibles, une nouvelle marque de filtres, plusieurs dizaines de références en plantes ainsi qu'une nouvelle gamme d'engrais pour plantes (et peut-être d'autres surprises).
Enfin, un système de fidélité sera lui aussi disponible avant la fin de l'année ;)
Merci encore une fois pour votre avis et vos recommandations qui nous permettent de nous améliorer de jour en jour
Cordialement,
Michel de Materiel-aquatique
A
Note : 4 sur 5
Petite boutique avec pas mal de choix, livraison rapide et efficace
A
Note : 4 sur 5
Commande arrivé en une semaine, site claire descriptif des plantes détaillées
A
Note : 4 sur 5
Parfait, prix attractifs mais surtout bon accueil en appelant directement l'assistance par téléphone
A
Note : 4 sur 5
livraison conforme, et petit magnet poisson tres mignon