Les clients apprécient la livraison ultra rapide et l’emballage soigné, avec des colis arrivant en parfait état et les produits conformes à la commande. Ils soulignent des prix compétitifs et un rapport qualité-prix favorable, ainsi qu’un choix varié qui inclut des plantes et du matériel efficace pour les bassins et aquariums. Le service client est perçu comme réactif et utile, proposant des solutions rapides en cas de souci et une communication cordiale par mail. Enfin, la fiabilité est confirmée par des livraisons régulières et des commandes traitées rapidement, avec des expériences globalement positives et des recommandations consistent.
Livraison parfaite, emballage correct.
Service client au top très arrangeant.
Plante en rupture après ma commande parfaitement remplacé par une autre.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/02/2022
Site correct. Livraison correct .prix attractifs
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/01/2022
bon site .
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/02/2022
livraison bien reçue, suivant les délais de réapprovisionnement , rappeler sur la facture en fin de transaction.!!!..ATTENTION offre de livraison gratuite SOUS CONDITION !!!! là aussi précisez au moment du paiement......
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/02/2022
Délai raisonnable, emballage correct, rien à signaler.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/02/2022
Ce serait bien d'avoir une à deux heures permettant d'ajouter un produit dans une commande déjà validée, en cas d'oubli. Je ne suis pas parvenu à le faire.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/02/2022
Seul la limnophila hippuridoides me déçoit. Toutes les pousses meurent petit à petit, une semaine après la plantation. Je suis déçu car c'est la plante qui me faisait le plus envie.
Au contraire toutes les autres plantes se portent à merveille et j'en suis vraiment très satisfait.
La livraison, le prix, l'emballage, le suivi commande, tout était très bien.
C'etait ma première commande chez vous.
Avez-vous un problème avec les limnophila ? Est-il possible de recevoir de nouveaux plants pour ramplacer ceux qui agonisent dans mon bac ?
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/02/2022
Bien emballé. La boîte un peu grande pour ce qu'il y avait dedans.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/01/2022
Bien, un petit problème de produit mais très vite oublié. Réactivité très rapide. Merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/01/2022
Niveau des produits que j'ai commandé aucun soucis, la livraison en chronopost l'horreur total, colis jamais livré. Heureusement le service après vente est compréhensible et m'a renvoyé ma commande en point relais et que j'ai reçu avec succès. Ont m'a dit que j'aurais un geste commercial pour le désagrément mais toujours rien malgré une 2ème commande passée quelques jours après.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/01/2022
Mon courrier vous ai parvenu avec beaucoup de retard suite à cela j'ai eu un interlocuteur très professionnel avec qui j'ai pu échangé positivement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/01/2022
Site sérieux ,envois rapide, conditionnement impeccable
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/01/2022
Facilité de navigation sur le site, commande facile à passer, tarifs attractifs et fdp raisonnables
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/01/2022
Je ne sais pas si je recommanderais mon avis est neutre il faudrait que je repasse commande pour trancher
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour, Si vous n'êtes pas entièrement satisfait, n'hésitez pas à nous faire un retour à l'adresse suivante : contact@materiel-aquatique.com La moindre critique pourra nous aider à nous améliorer ! Et si vous estimez qu'un de nos services n'a pas été à la hauteur, un dédommagement pourra vous être proposé. Cordialement, Michel de Materiel-aquatique
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/01/2022
très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/01/2022
Plante arrivée crevée ! Je ne commanderai plus de plante chez eux !
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour, Tout d'abord, je vous à vous présenter mes excuses si vous avez reçu une plante en mauvais état. Sachez que toutes nos plantes sont sous garanties, si vous recevez une plante en mauvais état, il suffit de nous faire parvenir un photo afin d'obtenir un remboursement. N'hésitez pas à nous contacter sur l'adresse suivante : contact@materiel-aquatique.com Cordialement, Michel de Materiel-aquatique
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/01/2022
bcp de propositions
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/12/2021
1 plante sur 4 recu en bon etat, dommage
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour,
Tout d'abord, je vous présente nos excuses si certaines de vos plantes ne sont pas en bon état.
Sachez que toutes nos plantes sont sous garanties, je vous invite donc à nous envoyer une photo des plantes via l'adresse e-mail : contact@materiel-aquatque.com afin d'obtenir un dédommagement.
Cordialement,
Michel de Materiel-aquatique
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/12/2021
très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/12/2021
Ma commande était un Multilux 2x14w, j'ai reçu un 2x11w.
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour,
Tout d'abord, je vous présente mes excuses s'il y a eu une erreur lors de la préparation de votre colis.
Pourriez-vous nous contacter à l'adresse suivante : contact@materiel-aquatique.com
Nous pourrons ainsi récupérer les rampes et vous envoyer la bonne taille.
Cordialement,
Michel de Materiel-aquatique
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/12/2021
Problème de livraison (mauvais choix de passer par Chronopost), ce qui a gâché mon expérience avec eux. (retard pour la mise en eau de mon aquarium, certaine plante abimé etc..)
le service client par contre a été au top ! écoute, réactivité et remboursement rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/12/2021
Ensemble mitigé..commande moyenne avec de très belle plantes et d’autre abusif…( plantes à 2 feuilles , ou qui se sont désintégré en 3 jours… de joli plantes en photo sur le site , avec un beau packaging, payer des plantes ( crytocoryne ) à 9.99€ et recevoir des plantes à 2feuilles sa fou les boules. je trouve que c’est tromper le client. Le s.a.v très rapide et compréhensif. D’où mes 4 étoiles sur 5.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/12/2021
Bon produit avec colis soigné et livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/12/2021
Deuxième commande et résultats identique à la première qualité des plantes et de l'emballage très moyen.
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour,
Tout d'abord, je tiens à vous présenter nos excuses si l'état de la commande ne vous convient pas.
Sachez que toutes nos plantes sont sous garanties, n'hésitez pas à nous envoyer des photos afin d'obtenir un dédommagement. Vous pouvez nous contacter sur l'adresse : contact@materiel-aquatique.com
N'hésitez pas si vous avez la moindre question,
Cordialement,
Michel de Materiel-aquatique
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2021
Envoie rapide et soigné
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/11/2021
Bien mais peu mieux faire concernant les frais de port...
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/11/2021
Livraison rapide mais sur les 2 plantes commandées 1 était dans un piteux état et elle n a pas passé me cap de l accclimatation
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour,
Tout d'abord, je vous présente mes excuses pour l'état des plantes.
Je vous invite à nous contacter sur l'adresse : contact@materiel-aquatique.com
En effet, toutes nos plantes sont sous garantie et vous pouvez obtenir un dédommagement en nous envoyant simplement une photo.
N'hésitez pas si vous avez la moindre question,
Cordialement,
Michel de Materiel-aquatique
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/11/2021
Livraison rapide, une plante abimée lors du transport, elle a été remboursée sans problème. La livraison a été faite dans la boite aux lettres alors que nous étions présent et que nous attendions le passage du livreur. Le service après vente est très réactif. Merci à votre équipe.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/11/2021
temps d'expédition très long
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/11/2021
Mes plantes sont arrivées en bon état bien emballées. Seul bémol l'espèce de mousse qui entoure les racines. Très difficile à enlever surtout quand ce sont de très fines racines..
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/11/2021
très bien dans l'ensemble
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/11/2021
Beaucoup de choix
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/11/2021
très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/11/2021
Site agréable et convivial.
Simple de navigation.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/10/2021
Dans ma commande, il y avait une racine, après six jours dans l'aquarium, elle s'est couverte de moisissure ou champignon, je l'ai retirée mais tout mon aquarium en a été infesté. Je conseille de ,traiter ces racines au produit anti-champignons puis à l'eau bouillante et de les laisser quinze jours dans un bac d'eau pour vérifier l'absence de champignon.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/10/2021
Bon site, sav difficile à avoir au téléphone.
Livraison rapide mais problème de livraison car le carton était explosé et détrempé, donc refusé et la patience pour avoir ma commande! Au final reçu 15 jours plus tard mais des plantes n’ont clairement pas aimé le voyage et sont mortes!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/10/2021
Dommage vu le prix du colissimo que la commande mette plus d'une semaine à arriver
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/11/2021
livraison correcte
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/10/2021
Commande arrivée incomplète, mais commercant très réactif malgré tout, délais raisonnables
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/10/2021
Bonjour, j'attends toujours le remboursement de l'Hydrocotyle Leucocephala XL que vous deviez effectuer .
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