Materiel-Aquatique.com se distingue par une livraison rapide et des emballages soignés qui protègent parfaitement les produits, notamment les plantes et les pierres emballées avec soin et conformes à la commande. Le service client et SAV sont décrits comme réactifs et professionnels, avec des remboursements rapides lorsque des éléments manquants sont constatés et des solutions adaptées proposées. De nombreuses commandes répétées montrent la fiabilité et la constance de l’efficacité, avec des produits arrivant en bon état et des paiements et préparations de commandes maîtrisés. Enfin, le site est perçu comme professionnel et sérieux, offrant un large choix de plantes et des articles intéressants, avec une expérience d’achat globale très positive et des commandes faciles à refaire.
Je suis plutôt satisfaite cependant il faudrais adapter les frais de ports en fonction de la taille du colis plutôt ? Et pourquoi pas rajouter de la nourriture vivante en congeler par exemple ? Mais plutôt satisfaite
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/12/2022
conforme
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/12/2022
Bon site. Livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/12/2022
délai de livraison correct, emballage correct. Certaines plantes sont arrivées en très mauvais état. Dommage
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/12/2022
Le site R.a.s
Satisfait de la livraison rapide mais par contre les plantes une catastrophe au bout de 3 jours j’ai jeté 4 plantes elles étaient pourrie
C’est la première fois que cela m’arrive sur ce site
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/12/2022
très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2022
pas decus
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/12/2022
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/12/2022
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/11/2022
La bucephalandra est arrivée complétement pourrie!
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour, Je vous présente mes excuses si la plante est arrivée en mauvais état. Sachez que toutes nos plantes sont sous garantie, je vous invite donc à nous envoyer une photo à l'adresse : contact@materiel-aquatique.com Un dédommagement vous sera fait sous 24h. N'hésitez pas si vous avez la moindre question, Cordialement, L'équipe Materiel-aquatique
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/12/2022
Livraison très rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/08/2022
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/10/2022
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/11/2022
J’ai payer pour une livraison (2 a 5 j ) j’ai reçu mes joints 1 moi après en compensation j’ai eu le droit à un magazine… très déçu
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour, Tout d'abord, je vous présente mes excuses si vous expérience d'achat n'était pas concluante. Concernant les délais, vous avez acheté 2 produits en cours de réapprovisionnement avec un délai de 2 semaines avant expédition. Afin d'être transparent, nous indiquons cette mention sur le produit, dans le panier ainsi que la facture. Néanmoins, je vous présente une nouvelle fois mes excuses si cette mention n'était pas suffisamment explicite. N'hésitez pas à nous contacter à l'adresse contact@materiel-aquatique.com, nous n'hésiterons pas à vous faire un dédommagement supplémentaire. Cordialement, L'équipe Materiel-aquatique
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/11/2022
Partie plastique fissurée au niveau de l'insertion des pattes ajustables.
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour, Tout d'abord, je vous présente nos excuses si votre produit a été malmené durant le transport. Je vous invite à nous contacter à l'adresse suivante : contact@materiel-aquatique.com Nous pourrons ainsi vous renvoyer une pièce de rechange spécialement prévue pour les extrémités de la rampe led. Cordialement, L'équipe Materiel-aquatique
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/11/2022
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/11/2022
Commande tout à fait conforme à mes attentes, je recommande !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/11/2022
raifs un peu cher mais gamme importante
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/11/2022
Correct aussi bien pour la qualité des produits que pour la rapidité de la livraison.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/11/2022
A voir dans le temps.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/10/2022
Très bon site professionnel, pas de petits cadeaux comme une une plante en plus ou des livrets offerts comme sur les autres site marchant tel que skaii and shrimps. Mais reste très pro avec un très bon sav
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/10/2022
quand sur le site il est marqué en stock il doit être en stock même si c'est un problème de maintenance ( les plantes)
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/10/2022
Très bon site niveau matériel et plantes.. livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/10/2022
Taille des plantes beaucoup trop petites, une sur trois est de taille acceptable
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour, Tout d'abord, je vous présente mes excuses si la grandeur des feuilles ne vous convient pas. C'zest une variété relativement petite, néanmoins si vous les trouvez trop petites, je vous invite à nous envoyer une photo afin d'obtenir un dédommagement. Cordialement, L'équipe Materiel-aquatique
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/10/2022
Conforme aux attentes
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/10/2022
Site pratique et rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/09/2022
Commande passée le 03/09/2022 payée par chèque envoyée le jour même. Encaissée le 12/09/2022 et après plusieurs contacts ENFIN expédiée le 28/09/2022 mais réceptionnée que le 30/09/2022 car le point relais choisi fermé aux horaires pourtant indiqués. L'erreur est humaine, mais un mail d'excuse ou un petit geste commercial aurait été salutaire.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/09/2022
Reçu mes plantes écrasé par les autre article de ma commande j'ai due les tailler en espérant que prennent dans mon bac
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/09/2022
Bon site de VPC très rapide pour les livraisons. Un seul bémol, suite à ma demande, il m'a été proposé de rajouter les points de fidélités concernant les mes commandes antérieures or je constate qu'à ce jour malgré les précisions faites dans mon mail, il n'en est rien. Dommage.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/09/2022
un peu long la commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/09/2022
Les produits commandés sont arrivés rapidement et bien protégés dans leur emballage. Sur les neuf plantes commandées seule une est arrivée plutôt mal en point et est morte en une semaine. Les autres plantes, après adaptation, poussent très bien dans mon aquarium.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/08/2022
Délai de livraison très long malgré qu'il est indiqué 2 à 4 jours. Et ça sans de nouvelles du colis durant l'attente
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour et merci pour votre commande, Je suis désolé pour l'attente de votre commande. Celle-ci contenait un produit portant la mention "Disponible sur commande", ce qui nécessite plus de temps que pour les produits déjà en stock. Nous nous efforçons d'indiquer cette mention sur la fiche produit, dans le panier et sur l'e-mail de confirmation de commande; toutefois je suis désolé si vous n'en avez pas eu connaissance. Lorsque cela est possible, nous nous efforçons d'indiquer un délai mais nous ne sommes pas toujours en mesure de le faire malheureusement. N'hésitez pas à nous recontacter via le site ou par e-mail si nécessaire à l'adresse contact@materiel-aquatique.com Nous espérons toutefois que vous tirez satisfaction de vos produits et restons à votre écoute, L'équipe Materiel-Aquatique.com
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/09/2022
Satisfait dans l'ensemble sauf pour le choix de l'ohko stone. Produits de bonne qualité, pas mal de choix, un site ergonomique et agréable. Une livraison rapide. Autre point noir, la livraison gratuit qu'a partir de 69euros, ce qui va sûrement m'inciter a me fournir ailleurs pour mes petits achats régulier.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/09/2022
Commande reçue rapidement, sans problème
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/09/2022
Produits ok, livraison peu simple.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/08/2022
Livraison rapide, bien emballé.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/06/2022
Le site rien à dire mais pour la livraison un fiasco le chauffeur nous a laisser la livraison dehors sous la pluie je n’ai pas besoin de vous dire le poids du matériel, c’est inadmissible de laisser le client se débrouiller seul alors qu’il était sur un transpalette qu’il suffisait de faire 3 mètres de plus je trouve cela honteux à 50 euros la livraison !!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/08/2022
Très bon site avec un large choix de produits qui sont proposés à un prix très attractif comparé à d’autres sites.
Je déplore cependant qu’il vous manque souvent de nombreux produits en stock ce qui m’oblige donc à commander ailleurs alors que j’aurai préféré commander chez vous…
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/08/2022
Pratiquement contant dans l ensemble, juste une grosse déception avec la plante :ceratopteris thalictroide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/08/2022
Le site rame de temps en temps
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