Avis clients de Materiel-Aquatique.com

A

Acheteur Vérifié

Note : 3 sur 5

Publié le 23/04/2023 à 17h26 suite à un achat du 09/04/2023

Les plantes quand il sont arrivé elle avait soif donc elle était un peu abîmé. Il faudrait qu elle arrive plus ou moins sous vide avec de l eau surtout France Belgique

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 23/04/2023 à 11h27 suite à un achat du 08/04/2023

très bien

A

Acheteur Vérifié

Note : 2 sur 5

Publié le 19/04/2023 à 12h31 suite à un achat du 05/04/2023

Envoie pas soigne pot de plante invitro ouverte et la qualité de certaine plante reste à désiré.le sav a fait son travail pour renvoyer les plantes en mauvaise état mais si aucune relance a été faite je sais pas si ça aurait été fait et le renvoie on sais pas si ça été fait vu qu’il y’a aucun suivi

Réponse de Materiel-Aquatique.com Publiée le 21/04/2023

Bonjour, Nous vous présentons nos excuses pour l'état des plantes que vous avez reçu. Nous avons conscience que c'est une expérience qui peut être désagréable, c'est pourquoi nous avons une garantie 100% sur nos plantes (remboursement ou renvoi du colis). Je tiens aussi à vous remercier pour le retour d'expérience sur le conditionnement, cela nous a permis de faire une piqure de rappel sur comment bien conditionner les plantes, ce qui est toujours une bonne chose ! Concernant le suivi SAV, un email est normalement envoyé par le transporteur avec le suivi du colis, nous nous excusons si cela n'a pas été le cas. Cordialement, L'équipe Materiel-aquatique

A

Acheteur Vérifié

Note : 3 sur 5

Publié le 16/04/2023 à 09h58 suite à un achat du 28/03/2023

Certaines plantes ont été contaminées avec des bactéries cyano.

Réponse de Materiel-Aquatique.com Publiée le 17/04/2023

Bonjour, Je suis sincèrement désolé si vous avez reçu des plantes en mauvais état. Toutes nos plantes sont conservées en serre via un système de brumisation, aucune de nos plantes sont sous forme immergée. Il est donc peu probable que vos plantes soient contaminées avec de la cyanobactéries. Peut-être avez-vous reçu une plante abîmée par contre, pourriez-vous nous envoyer des photos à l'adresse contact@materiel-aquatique.com Cela nous permettra de vous répondre au mieux et de vous dédommager. Cordialement, L'équipe Materiel-aquatique

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 14/04/2023 à 09h46 suite à un achat du 01/04/2023

Large choix de produits disponibles sur place.

A

Acheteur Vérifié

Note : 3 sur 5

Publié le 11/04/2023 à 10h15 suite à un achat du 06/04/2023

Colis envoyé très rapidement et reçu le lendemain.
Les hydrocotiles étaient énormes, dans un gros pot , donc lourdes, l'emballage n'en tenait pas compte. les plantes plus fragiles, étaient abimées, car écrasées.

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 07/04/2023 à 16h04 suite à un achat du 21/03/2023

Plantes bien emballées. Seule une plante n'a pas pris. J'espère que mes plantes rouges, vont devenir rouges.
Le Colissimo a pris une semaine

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 31/03/2023 à 14h52 suite à un achat du 27/03/2023

Satisfait

A

Acheteur Vérifié

Note : 3 sur 5

Publié le 27/03/2023 à 12h03 suite à un achat du 28/01/2023

Bien.

A

Acheteur Vérifié

Note : 3 sur 5

Publié le 27/03/2023 à 11h55 suite à un achat du 04/02/2023

Bien

A

Acheteur Vérifié

Note : 2 sur 5

Publié le 27/03/2023 à 09h46 suite à un achat du 14/03/2023

... sur les 6 pots d'HCC commandés, 3 nikels, 2 en fin de vie, et 1 moisi, je ne sais pas d'ou viennent les pots mais c'est de loin, j'etais déjà étonné de voir mon colis en transit à Roissy dans le suivi de ma livraison.

Réponse de Materiel-Aquatique.com Publiée le 27/03/2023

Bonjour, Tout d'abord, je vous présente nos excuses si vous avez reçu des plantes en mauvais état. Nous avons une garantie 100% sur nos plantes, je vous invite donc à envoyer des photos à l'adresse : contact@materiel-aquatique.com afin d'obtenir un dédommagement. Cordialement, L'équipe Materiel-aquatique

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 27/03/2023 à 08h47 suite à un achat du 16/03/2023

navigation très fluide

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 25/03/2023 à 09h32 suite à un achat du 12/03/2023

1ere utilisation

A

Acheteur Vérifié

Note : 3 sur 5

Publié le 20/03/2023 à 11h37 suite à un achat du 12/03/2023

Lors de mes 2 dernière commande j'ai pas été livré au relais demander mais à un autre. Plus loin de mon domicile

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 18/03/2023 à 20h40 suite à un achat du 09/03/2023

Livraison conforme à la commande.... Qu'il faut suivre sur le site - pas dans ma boîte mail

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 18/03/2023 à 18h49 suite à un achat du 06/03/2023

Bon produit facile à installer

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 18/03/2023 à 14h52 suite à un achat du 09/03/2023

Site d'utilisation agréable
Choix très correct
Une étoile de moins pour la communication:un mail prévenant du départ du colis aurait été le bienvenu

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 17/03/2023 à 18h28 suite à un achat du 09/03/2023

Délai de livraison respecté et contenu du colis en bon état.

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 17/03/2023 à 17h52 suite à un achat du 27/01/2023

Demande conforme à ce que j'ai acheté et reçu dans dans le délai annoncé. Je suis satisfait.

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 14/03/2023 à 17h02 suite à un achat du 27/09/2022

Pas de peoblème

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 14/03/2023 à 16h35 suite à un achat du 01/03/2023

dans l'ensemble si la pousse se passe bien , le principe in vitro n'est pas mal et on peut recevoir nos petites plantes par la poste ; souhaitons que tout aille bien .... mais pas pour la colle

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 13/03/2023 à 13h06 suite à un achat du 26/02/2023

Site agréable et intuitif

A

Acheteur Vérifié

Note : 2 sur 5

Publié le 09/03/2023 à 23h33 suite à un achat du 22/01/2023

Je suis assez déçu de ma commande en générale parce que j'ai perdu 3 plantes avant même de pouvoir les mettre dans mon aquarium. Et les autre étaient dans un état critique. Je ne sais pas ce qui c'est passé, un coup de froid pendant le voyage, mais mes plantes pour la plupart étaient en état de décomposition.

Réponse de Materiel-Aquatique.com Publiée le 17/03/2023

Bonjour, Tout d'abord, je vous présente mes excuses si vous avez reçu une ou plusieurs pantes en mauvais état. Sachez que nous avons une garantie 100% sur nos plantes, il suffit d'envoyer une photo à l'adresse contact@materiel-aquatique.com afin d'obtenir un dédommagement. N'hésitez surtout pas à prendre contact avec nous afin que nous puissions prendre cette situation en charge. Cordialement, L'équipe Materiel-aquatique

A

Acheteur Vérifié

Note : 3 sur 5

Publié le 07/03/2023 à 10h21 suite à un achat du 27/01/2023

Dommage que le produit ne correspond pas à l'annonce !

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 05/03/2023 à 14h12 suite à un achat du 20/01/2023

Nickel

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 05/03/2023 à 14h04 suite à un achat du 01/02/2023

A été livré sans encombres

A

Acheteur Vérifié

Note : 3 sur 5

Publié le 05/03/2023 à 12h49 suite à un achat du 01/02/2023

Certains articles arrivé, avec juste le montage, c'est cassé avant même pouvoir d'utiliser, la qualité n'est pas au rendez-vous sur certains produits, sinon le reste RAS , service rapide

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 05/03/2023 à 10h07 suite à un achat du 30/01/2023

bien dans l'ensemble!

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 05/03/2023 à 09h46 suite à un achat du 31/01/2023

Matériel très bien emballé, livraison rapide
Je suis très contente du matériel à part le petit thermomètre qui ne fonctionne pas. J’en ai donc acheté un autre.
Sinon tout est parfait

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 05/03/2023 à 09h02 suite à un achat du 14/01/2023

Très bon site, j’ai reçu une rampe led avec un néon cassé, j’ai envoyé un mail avec photo, quelqu’un m’a rappelé quelques heures plus tard pour un envoi du nouveau néon, une étoile de moins juste parce qu’il n’y avait pas de stock et ça a été plus long que prévu mais je recommande

A

Acheteur Vérifié

Note : 3 sur 5

Publié le 27/02/2023 à 14h51 suite à un achat du 23/02/2023

J'ai bien reçu le filtre mais les sachets de filtration biologiques ( nouilles) était ouvertes je me suis retrouvée avec plein de débris de céramique partout et le filtre rayé et avec pleind de poussières dans le carton

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 27/02/2023 à 12h39 suite à un achat du 08/02/2023

Livraison rapide, parfait.

A

Acheteur Vérifié

Note : 2 sur 5

Publié le 27/02/2023 à 09h18 suite à un achat du 02/02/2023

Les Anubias paxing et kirin sont arrivés dans un mauvais état. Ils ont manifestement souffert du froid lors du transport. J'ai pensé qu'à partir des tiges et des racines les plantes pouvaient repartir mais il n'en est rien. Elles font le bonheur des crevettes et des escargots. Par contre l'autre anubia se porte très bien. Pour moi il aurait fallu faire un meilleur emballage et éviter d'envoyer des plantes en fin de semaine.

Réponse de Materiel-Aquatique.com Publiée le 17/03/2023

Bonjour, Tout d'abord, je vous présente mes excuses si vous avez reçu une ou plusieurs pantes en mauvais état. Sachez que nous avons une garantie 100% sur nos plantes, il suffit d'envoyer une photo à l'adresse contact@materiel-aquatique.com afin d'obtenir un dédommagement. N'hésitez surtout pas à prendre contact avec nous afin que nous puissions prendre cette situation en charge. Cordialement, L'équipe Materiel-aquatique

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 25/02/2023 à 14h10 suite à un achat du 14/02/2023

Site facile d utilisation.
Sauf la livraison prévu 2/3 jours avec supplément colissimo et reçu au 5èmes jours

A

Acheteur Vérifié

Note : 3 sur 5

Publié le 14/02/2023 à 18h43 suite à un achat du 06/02/2023

Au niveau de matériel commandé, RAS, par contre j'avais commandé une plante pour faire un essai et très déçu ! la plante est arrivée sous emballage mais les feuilles n'étaient pas humides et au niveau de la motte à la base les tiges étaient pourries... Je ne sais pas si le bouquet repartira !

A

Acheteur Vérifié

Note : 3 sur 5

Publié le 27/01/2023 à 16h32 suite à un achat du 04/01/2023

Livraison assez rapide et emballage correct, par contre plante dans un mauvais état et qui en plus n'est pas forcement la même variété que indiquée.

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 25/01/2023 à 09h27 suite à un achat du 28/11/2022

Site très bien organisé, avec toutes les informations nécessaires.

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 23/01/2023 à 17h29 suite à un achat du 19/10/2022

Bien dans l'ensemble

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 23/01/2023 à 17h27 suite à un achat du 24/10/2022

Bien dans l'ensemble

A

Acheteur Vérifié

Note : 3 sur 5

Publié le 23/01/2023 à 16h24 suite à un achat du 21/12/2022

Service à améliorer, certaines plantes sont vraiment en mauvais état