Les clients apprécient la livraison ultra rapide et l’emballage soigné, avec des colis arrivant en parfait état et les produits conformes à la commande. Ils soulignent des prix compétitifs et un rapport qualité-prix favorable, ainsi qu’un choix varié qui inclut des plantes et du matériel efficace pour les bassins et aquariums. Le service client est perçu comme réactif et utile, proposant des solutions rapides en cas de souci et une communication cordiale par mail. Enfin, la fiabilité est confirmée par des livraisons régulières et des commandes traitées rapidement, avec des expériences globalement positives et des recommandations consistent.
Bien sur le matériel de la commande mais le carton de transport est arrivé déchiré et le matériel en vrac.
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour Pascal, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Nous sommes désolés pour l'état du carton ! Je tiens néanmoins à vous rassurer, tous nos envois sont sous garantie. Passez une excellente journée, L'équipe (heureuse 🥰) Materiel-aquatique
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/11/2023
Commande conforme à ce que j ai commandé. Je met 4 étoiles car je n est pas reçu ma commande le jours qui était indiqué lors de ma commande. Ils sont immédiate résolu le problème et mon même fais un geste commercial.
Pour résumer site très fiable et professionnel.
Merci.
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour Loic, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Passez une excellente journée, L'équipe (heureuse 🥰) Materiel-aquatique
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/11/2023
Livraison un peu longue. Sinon tout bien expédié et emballés.
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour Arthur, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Passez une excellente journée, L'équipe (qui deviendra plus rapide ️) Materiel-aquatique
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/11/2023
Un peu de retard dans la livraison .
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour Serge, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Nous vous présentons nos excuses pour le retard du transporteur, nous venons de prendre des mesures avec ce dernier pour éviter ce genre de situations ! Passez une excellente journée, L'équipe (heureuse 🥰) Materiel-aquatique
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/11/2023
Les plantes ne sont pas toutes dans un bon état
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Je suis désolé si vous avez reçu des plantes en mauvais état. Sachez que nous disposons d'une garantie 100% sur nos plantes, je vous invite à envoyer des photos de ces dernières à l'adresse contact@materiel-aquatique.com afin d'obtenir un dédommagement. Passez une excellente journée, L'équipe (heureuse 🥰) Materiel-aquatique
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/11/2023
Mes plantes flottantes sont arrivées complètement fanées, j’ai dû les jeter.
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Je suis désolé si vous avez reçu des plantes en mauvais état. Sachez que nous disposons d'une garantie 100% sur nos plantes ! Je vous invite à envoyez une photo à notre SAV afin d'obtenir un dédommagement. Passez une excellente journée, L'équipe (à l'écoute ) Materiel-aquatique
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/11/2023
Plutôt satisfait de ma commande malgré quelques petites deceptions (particulièrement pour le tapis d'aquarium que j'ai commandé et qui n'etait pas protégé et est donc arrivé abîmé...)
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour Emilien, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Si vous avez le moindre problème sur un article, n'hésitez pas à contacter notre SAV qui se fera un plaisir de vous trouver une solution ! Passez une excellente journée, L'équipe (reconnaissante ) Materiel-aquatique
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/11/2023
Bon site, livraison rapide, bon produits et prix attractifs pour le materiel!
Déçu par les plantes, certains pots vraiment trop peu garnis, d'autres mal emballés..
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour Olivier, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Je suis désolé si vous n'êtes pas entièrement satisfait des plantes, sachez que nous offrons une garantie 100% sur celles-ci. SI certaines plantes ne vous conviennent pas à réception, il ne faut pas hésiter à nous envoyer une photo. Passez une excellente journée, L'équipe (qui cherche à s'améliorer ) Materiel-aquatique
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/11/2023
Nombreuses références, rapidité d envoie et réception, bien emballé.
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour Sébastien, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Passez une excellente journée, L'équipe (heureuse 🥰) Materiel-aquatique
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/11/2023
Bonjour, 12 jours pour recevoir son colis, je connais plus rapide, désoler.
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour Lionel, Vous n'avez pas à vous excuser, un délai de 12 jours est beaucoup trop long, nous sommes totalement d'accord avec vous ! Chronopost a connu de forts ralentissements au HUB de Roissy entre le 10 et 25/11, nous sommes sincèrement désolé pour cette situation. Je vous assure que nous ferons mieux la prochaine fois ! Nous avons d'ailleurs pris des mesures envers ce transporteur. Passez une excellente journée, L'équipe (déterminée ) Materiel-aquatique
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/11/2023
delai de livraison un peu long par rapport a d'autres fournisseurs
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour Jean-Paul, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Après vérification, le transporteur a mis plus de 48 heures à vous livrer ce qui n'est pas courant, nous vous présentons nos excuses ! Passez une excellente journée, L'équipe (en général plus rapide ️) Materiel-aquatique
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/11/2023
bien
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour Nicolas, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Passez une excellente journée, L'équipe (heureuse 🥰mais perplexe de la note ) Materiel-aquatique
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/11/2023
Expédions rapide
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour Daniel, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Passez une excellente journée, L'équipe (qui se sent rapide ️) Materiel-aquatique
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/11/2023
Très bien sauf pour la livraison d'une plante arrivée en très mauvais état.
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour Jean-Pierre, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Sachez que nous avons une garantie 100% sur nos plantes, je vous invite à nous contacter par email avec une photo de la plante afin d'obtenir une dédommagement. Passez une excellente journée, L'équipe (en attente de votre retour ) Materiel-aquatique
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/11/2023
expédition trôt long, à l'expédition pas de mail pour la confirmation de l'expédition, pas de nom du transporteur donc je me retrouve dans le flou. Un courrier de ma part pour en savoir juste un peu.
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour Jean-Claude, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! En effet, pour les livraisons d'aquariums sur palette, nous demandons au livreur de vous appeler pour la prise de rendez-vous. Cela vous permet de choisir la date de livraison en fonction de vos disponibilités, mais du coup, il n'est pas possible de vous donner une date approximative de rendez-vous. Nous allons réfléchir à potentiellement améliorer la communication sur ces livraisons. Passez une excellente journée, L'équipe (qui va mieux communiquer ) Materiel-aquatique
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/11/2023
bien pour le délai de livraison emballage correct
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour Alain, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Passez une excellente journée, L'équipe (heureuse 🥰) Materiel-aquatique
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/10/2023
Commande de plantes qui devait arriver sous 3 jours et qui est arrivée au bout de 8 jours, indépendamment de leur volonté.
En revanche, une plante qui est morte, (d'autres en très mauvais état) au lieu d'être renvoyée, elle a été remboursée (seulement une sur les 6), avec le prix des frais de port, impossible de la recommander. Dommage, les produits étaient sympas mais la démarche commerciale a revoir.
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour Laure, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! En effet, après vérification de nos échanges, votre plante a été automatiquement remboursée et non renvoyée, je suis sincèrement désolé pour cette situation. Nous proposons en général soit un renvoi soit un remboursement, néanmoins les remboursements sont automatiques lorsque nous n'avons plus de stock sur les plantes en question. Nous prenons néanmoins note de votre commentaire pour améliorer notre service ! Passez une excellente journée, L'équipe (qui cherche à s'améliorer ) Materiel-aquatique
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/11/2023
Commande bien préparée et reçue dans les temps.
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour Doris, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Passez une excellente journée, L'équipe (satisfaite ) Materiel-aquatique
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/10/2023
navigation impecable
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour Etienne, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Passez une excellente journée, L'équipe (heureuse 🥰) Materiel-aquatique
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/10/2023
Aquarium reçu en miette
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour, Toutes nos excuses pour ce désagrément. Nous garantissons la livraison des aquariums et une solution va vous être proposée par notre service client dans les plus brefs délais. Bien cordialement L'équipe Materiel-Aquatique.com
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/10/2023
Je n’ai reçu qu’une partie de ma commande, on m’a assuré que le reste serait envoyé mais 10 jours plus tard je n’ai toujours rien…
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour Stéphane, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! On s'occupe de vous, pas d'inquiétude Passez une excellente journée, L'équipe (sur le qui-vive ) Materiel-aquatique
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/10/2023
Toujours pas livré
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour Yves, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Je vois que vous avez été livré, toutes nos excuses pour le retard du transporteur. Passez une excellente journée, L'équipe (rassurée ) Materiel-aquatique
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/10/2023
Bien
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour Adrien, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Passez une excellente journée, L'équipe (heureuse 🥰) Materiel-aquatique
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/10/2023
vous refusez de publier les avis des clients lorsqu'ils vous sont défavorables. Dans de telles conditions que j'estime truquées vous prétendrez n'avoir que des clients satisfaits. Cette façon de procéder est comparable à du vol.
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour Claude, Merci pour votre commande et votre avis ! Nous ne refusons pas de publier les avis clients, bien au contraire ! Sachez d'ailleurs que c'est Avis-vérifiés (organisme indépendant) qui a le dernier mot sur les avis publiés ou refusés. Il y a cependant une modération quand un commentaire est diffamatoire ou injurieux. Dans votre commentaire actuel, vous dites par exemple que nos conditions sont "truquées" et que notre façon de "procéder est comparable à du vol", ici encore, votre commentaire pourrait être modéré puisqu'il peut être interprété comme diffamatoire. Néanmoins, en preuve de bonne foi, nous allons le laisser tel quel. Nous ne sommes pas parfaits et c'est important que les clients le sachent aussi Passez une excellente journée, L'équipe (qui cherche toujours à s'améliorer ) Materiel-aquatique
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/10/2023
1kilos en miettes, mal emballé, très décevant, pour une première commande. Je regrette énormément et ne conseil pas ce fournisseur.
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour, Tout d'abord, je tiens à vous présenter nos excuses pour cette situation. Sachez qu'en cas de casse durant le transport, les produits sont tous sous garantie. Je vous invite donc à contacter notre service client afin d'obtenir un dédommagement au plus vite : contact@materiel-aquatique.com Cordialement, L'équipe Materiel-aquatique
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/09/2023
Commande un peu longue
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/10/2023
Ma commande est arrivée rapidement, les plantes étaient bien emballé et protégé, j'ai commandé une anubia big foot super plant, mais j'ai malheureusement reçu 3 plantes en mauvaise ! Echinodorus ozelot cassé et feuilles abîmé ! Et deux autres plantes ou les feuilles était moisi environ 30 feuilles tomber sa ma un peu déçu pour une première commande ! J'espère simplement que le sav reconnetra que c'était pas simpa pour moi et qu'il feront le nécessaire, mon avis est donc mitigé chez dennerle je c'est que la qualité est au rendez-vous mes les autres fournisseur c'est pas top ! Je laisse le site réparé mon litige ! Je ne met pas une mauvaise note car l'erreur est humaine ! Si il repare le litige, je recommanderai mais je ferai plus attention à la provenance des plantes. Merci
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour Julie, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Nous avons bien pris en charge vos plantes mais nous tenons une nouvelle fois à vous présenter nos excuses pour cette situation. J'en profite aussi pour vous informer que nous prenons aussi bien en compte votre retour sur les fournisseurs ! Actuellement, nous avons choisi de travailler exclusivement avec : Dennerle, Tropica, Stoffels, Aqua Art et AquaFlora pour leurs exclusivités. Passez une excellente journée, L'équipe (qui assume ses erreurs ) Materiel-aquatique
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/09/2023
Commandez 7 plantes reçu 6 est dans les 6 il y a 2 de mortes vraiment déçu
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour, Toutes nos excuses pour le problème rencontré. En cas de problème, n'hésitez pas à contacter notre service client afin que nous puissions vous trouver une solution au plus vite. Par ailleurs, notre Garantie Plante couvre les problèmes liés aux plantes. Il suffit pour cela de nous transmettre une photo des plantes endommagées dans les 48h suivant la livraison. Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée encore une fois, Cordialement L'équipe Materiel-Aquatique.com
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/09/2023
LE site a l'air tres professionnel. Mais le service de livraison ne suit pas. J'avais selectionné un Point Relais en fonction de ses horaires élargis, et le colis est arrivé à un autre point relais, qui n'ouvre qu'aux horaires de bureaux...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/09/2023
Très rapide. Colis reçu en 2 jours après la commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/09/2023
Pas de chance, le colis était prévu pour samedi, les plantes sont arrivées lundi dans un piteux état.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/09/2023
Mes précédentes commandes étaient de meilleure qualité
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/09/2023
Livraison correct
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/08/2023
Il me semble avoir préciser dans l'adresse de livraison que le numéro était 4.1 donc appartement 1. Malheureusement le livreur essayer de livrer au numéro 4 chez mon voisin. Mon voisin était malheureusement absent ( je précise que j'étais présent le jour de la livraison ). Le livreur ne voyant personne au n°4 n'a pas déposé le colis et donc celui ci de est retourné au dépôt... On était un vendredi... J'ai pu seulement réceptionné le colis lundi ( car le weekend la porte est fermée) vous imaginez bien que j'ai récupéré les plantes dans un salle état ( forte chaleur le weekend ) 2 plante mortes sur 5... Sachant aussi qu'il y a eu du retard dans la livraison
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour, Tout d'abord, je tiens à vous présenter nos excuses pour le retard du transporteur. Après vérification, le transporteur a en effet mis plus d'une semaine pour effectuer la livraison et nous en sommes désolés. Si vous avez eu des pertes, sachez que nous avons une garantie 100% sur nos plantes, je vous invite donc à contacter notre SAV et fournir une photo des plantes afin d'obtenir un dédommagement. Cordialement, L'équipe Materiel-aquatique
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/08/2023
Date de livraison modifiée deux fois, mais c'était le mois d'août...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/08/2023
Globalement satisfaite de ce site auquel je reste fidèle
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/08/2023
Assez déçue dans l'ensemble, certaines plantes sont plus petites que prévues (et d'autres sont arrivées assez abimées voire sont déjà mortes). Je regrette également l'achat d'une roche. Je ne pense pas repasser commande sur ce site.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/08/2023
rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/08/2023
Dans l ensemble bien sauf une plante cassé
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/08/2023
POUVEZ VOUS ME FAIRE UN GESTE COMMERCIAL AVEC EXPÉDITION D UN AUTRE SAC DE SABLE ? IL A ÉTÉ PERFORE PAR LES RACINES ET C EST VIDER DANS LE CARTON.
CONSEIL 1 EXPÉDIER LES RACINES DANS UN CARTON SEUL CONSEIL 2
INTERCALER UN CARTON POUR ISOLER LES SACS DE SABLE DES RACINES.
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour, Tout d'abord, je vous présente nos excuses si vous avez reçu un produit abimé. Je vous invite à contacter notre SAV sur l'adresse contact@materiel-aquatique.com afin que votre problème puisse être pris en charge au plus vite. Cordialement, L'équipe Materiel-aquatique
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
Français 