Français 
P
Note : 3 sur 5
Livraison autre non prévue
Avis clients de Materiel-Aquatique.com
Attestation de confiance
4,7
/5
Note globale : 4,7 sur 5
Basée sur 7 232 avis publiés
Résumé des avis
Les clients apprécient la livraison ultra rapide et l’emballage soigné, avec des colis arrivant en parfait état et les produits conformes à la commande. Ils soulignent des prix compétitifs et un rapport qualité-prix favorable, ainsi qu’un choix varié qui inclut des plantes et du matériel efficace pour les bassins et aquariums. Le service client est perçu comme réactif et utile, proposant des solutions rapides en cas de souci et une communication cordiale par mail. Enfin, la fiabilité est confirmée par des livraisons régulières et des commandes traitées rapidement, avec des expériences globalement positives et des recommandations consistent.
Avis 2, 3 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Bien. Rapide livraison. Bon produit. Ma tortue aquatique va se régaler. Merci.
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour Valérie, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Passez une excellente journée, L'équipe (très contente de votre retour 🥳) Materiel-aquatique.com
C
Note : 4 sur 5
Très bon Site on trouve un peu de tout
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour Cédric, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Passez une excellente journée, L'équipe (très contente de votre retour 🥳) Materiel-aquatique.com
J
Note : 4 sur 5
conforme
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour Jacques, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Passez une excellente journée, L'équipe (très contente de votre retour 🥳) Materiel-aquatique.com
I
Note : 2 sur 5
J'ai bien trouvé tous les articles mais ayant commandé un bulbe de nymphéa que j'ai trouvé pourri j'ai contacté par mail pour le signaler et n'ai reçu aucune réponse... Déçue !
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour Isabelle, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Nous avons répondu à votre email lundi 13/05 à 8h00. Je vous invite à éventuellement consulter vos spams si vous n'avez pas reçu l'email, notre SAV vous y a demandé des informations complémentaires. Passez une excellente journée, L'équipe (toujours à l'écoute ) Materiel-aquatique.com
Y
Note : 4 sur 5
Très bien
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Passez une excellente journée, L'équipe (très heureuse d'un si bon avis 🤩) Materiel-aquatique.com
R
Note : 4 sur 5
colis bien reçu mais éventré heureusement il ne manquait rien
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour Raymond, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Passez une excellente journée, L'équipe (très heureuse d'un si bon avis 🤩) Materiel-aquatique.com
E
Note : 4 sur 5
Le produit correspond à mes attentes. Par contre il serait souhaitable de le protéger davantage dans le carton. Une lampe UV est fragile et l'emballage est arrivé très cabossé. Par chance il semble ne pas avoir eu d'incidence, cette fois-ci.
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour Eric, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Nous passons votre message pour améliorer la protection des lampes UV. Merci encore pour votre retour utile. Passez une excellente journée, L'équipe (très contente de votre retour 🥳) Materiel-aquatique.com
A
Note : 4 sur 5
Bien
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour Audiard, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Passez une excellente journée, L'équipe (très contente de votre retour 🥳) Materiel-aquatique.com
C
Note : 4 sur 5
Bien, aucun problème à signaler.
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour Christine, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Passez une excellente journée, L'équipe (très heureuse d'un si bon avis 🤩) Materiel-aquatique.com
L
Note : 3 sur 5
Produits pas encore essayé. Plante seulement trois touffes vivantes.
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour Laurence, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Nous avons hâte d'avoir un retour sur la suite ! Passez une excellente journée, L'équipe (très contente de votre retour 🥳) Materiel-aquatique.com
P
Note : 3 sur 5
Marchandise correcte dans l'ensemble, mais certains points sont a revoir, et entre autre la description d 'un article est érronnée
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour Patrick, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Nous prenons très à cœur nos descriptions. Nous faisons en sorte de toujours les écrire nous-même afin de répondre au mieux aux questions que chaque aquariophile pourrait se poser. Si vous avez remarqué une erreur sur une fiche, je vous invite à contacter notre SAV afin que nous puissions la rectifier au mieux et aussi vous dédommager si cela est préjudiciable pour vous. Passez une excellente journée, L'équipe (toujours à l'écoute ) Materiel-aquatique.com
R
Note : 3 sur 5
je l'utilise sur 1 an. donc dommage la date limite d'utilisation (best before) soit aout 2024.
Habituellement sur ce produit j'ai 2 ans de limite. Mais il est vrai que ce produit est efficace. mais après aout 2024 sera -t-il aussi efficace ?
Habituellement sur ce produit j'ai 2 ans de limite. Mais il est vrai que ce produit est efficace. mais après aout 2024 sera -t-il aussi efficace ?
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour Renée, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Nous essayons de toujours faire attention aux dates courtes, je suis désolé si l'une est passée entre les mailles du filet. Je vous invite à contacter notre SAV qui saura vous dédommager pour cette situation. L'équipe (toujours à l'écoute ) Materiel-aquatique.com
P
Note : 4 sur 5
Délai un peu long.
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour Philippe, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Nous prenons note de votre retour, nous ferons en sorte d'être plus rapide la prochaine fois. Passez une excellente journée, L'équipe (très contente de votre retour 🥳) Materiel-aquatique.com
S
Note : 4 sur 5
Commande reçue, bien emballée. Déçue d’une plante flottante qui coule plus qu’autre chose.
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour Stéphanie, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Je vous invite à contacter notre SAV si vous avez un problème avec une plante, ils se feront un plaisir de vous trouver une solution ! Passez une excellente journée, L'équipe (très heureuse d'un si bon avis 🤩) Materiel-aquatique.com
R
Note : 3 sur 5
livraison laborieuse a l'autre bout de la ville, des efforts sont a faire de ce côté la !!!!
C
Note : 4 sur 5
Pas d'avis.
L
Note : 3 sur 5
Bonjour dans l'ensemble correct un peut de retard de la part du transporteur GLS et un peut déçus pour les moos ricardia que j'ai reçu il y en avait très peut dans les boîtes et elle n'était vraiment pas très jolie cordialement.
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour Laurent, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Je vous présente nos excuses pour le délai du transporteur. En effet, les Riccardia un vitro ont des petites portions. Néanmoins, si vous êtes particulièrement déçu, je vous invite à contacter notre SAV qui saura vous trouver une solution à coup sûr ! Passez une excellente journée, L'équipe (toujours à l'écoute ) Materiel-aquatique.com
G
Note : 4 sur 5
Bien, expédition rapide, merci!
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour Gilles, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Passez une excellente journée, L'équipe (très contente de votre retour 🥳) Materiel-aquatique.com
C
Note : 4 sur 5
Très bien pas grand chose à dire , arrivé à la date prévue et en bonne état
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour Christophe, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Passez une excellente journée, L'équipe (très heureuse d'un si bon avis 🤩) Materiel-aquatique.com
S
Note : 4 sur 5
Expedition, livraison rapide
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour Sebastien, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Passez une excellente journée, L'équipe (très contente de votre retour 🥳) Materiel-aquatique.com
P
Note : 4 sur 5
Rapide efficace
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Passez une excellente journée, L'équipe (très heureuse d'un si bon avis 🤩) Materiel-aquatique.com
R
Note : 2 sur 5
Je sais bien que ce n'est pas de la faute de materiel-aquatique.com, mais cela fait 7 jours que la commande est bloqué au centre de tri Chronopost. Donc, à moins qu'il ne change de livreur pour de futur commande, des problèmes comme cela se reproduiront.
Et en attendant, je n'ai toujours pas ma commande.
Et en attendant, je n'ai toujours pas ma commande.
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis. Merci aussi de faire la distinction avec le transporteur, cela est très appréciable. Néanmoins, nous prenons en compte votre retour puisque c'est un problème sérieux. Nous avons déjà ouvert une enquête pour localiser votre colis et qu'il soit livré au plus vite. Au besoin, nous travaillons aussi avec deux autres transporteurs pour le domicile. N'hésitez pas si vous avez la moindre question, L'équipe Materiel-aquatique
M
Note : 4 sur 5
Belles plantes et livraison rapide.
Plus qu’à attendre que ça pousse….
Plus qu’à attendre que ça pousse….
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Passez une excellente journée, L'équipe (très heureuse d'un si bon avis 🤩) Materiel-aquatique.com
M
Note : 3 sur 5
Très bon site. Rien à redire. Les 2 étoiles en moins c'est pour la plante totalement morte
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour Manuel, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Sachez que toutes nos plantes disposent d'une garantie ! Je vous invite à contacter notre SAV avec des photos pour obtenir un dédommagement. Passez une excellente journée, L'équipe (très contente de votre retour 🥳) Materiel-aquatique.com
D
Note : 3 sur 5
Les plantes sont arrivées en parfait état mais pour le prix les pieds sont vraiment tout petits
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour Dimitri, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Les plantes épiphytes sont toujours très petites, quelque soit le fournisseur. Néanmoins, n'hésitez pas à contacter notre SAV si vous pensez qu'il y a une anomalie ! Passez une excellente journée, L'équipe (toujours à l'écoute) Materiel-aquatique.com
J
Note : 4 sur 5
Livraison rapide
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour Jeremy, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Passez une excellente journée, L'équipe (très heureuse d'un si bon avis 🤩) Materiel-aquatique.com
O
Note : 2 sur 5
A ce jour, je n’ai pas réceptionné cette commande. La date de livraison prévue était le 3-4 Avril et GLS a décidé pousser la livraison pour 8 Avril, sans me contacter ou essayer fair la livraison.
Aujourd’hui, le 8 avril GLS m’a envoyé a nouveau un message automatique que l’adresse n’est pas correcte (c’est la meme adresse depuis des années et j’ai bien reçu des colis envoyer par eux a cette adresse).
J’ai contactéles services client du GLS et Materiel Aquatique, mais a ce jour personne n’est pas revenu vers moi.
Très déçue, en considerant que le colis contiens des plantes.
Aujourd’hui, le 8 avril GLS m’a envoyé a nouveau un message automatique que l’adresse n’est pas correcte (c’est la meme adresse depuis des années et j’ai bien reçu des colis envoyer par eux a cette adresse).
J’ai contactéles services client du GLS et Materiel Aquatique, mais a ce jour personne n’est pas revenu vers moi.
Très déçue, en considerant que le colis contiens des plantes.
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour Oana, Nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses pour cette situation. GLS semble avoir un problème avec l'adresse, nous les avons immédiatement contacté afin d'effectuer la livraison au plus vite. Je tiens aussi à vous rassurer, tous les produits et surtout les plantes sont sous garanties. Passez une excellente journée, L'équipe (toujours à l'écoute ) Materiel-aquatique.com
P
Note : 4 sur 5
très bien
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour Philippe, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Passez une excellente journée, L'équipe (très heureuse d'un si bon avis 🤩) Materiel-aquatique.com
B
Note : 4 sur 5
rien a déclarer patron !!
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour Bernard, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Passez une excellente journée, L'équipe (très heureuse d'un si bon avis 🤩) Materiel-aquatique.com
C
Note : 3 sur 5
Mon aquarium étant entretemps défectueux je change de matériel et vous ai retourné ma commande pour commandé par la suite de nouveaux matériaux filtrants. J'attend donc le remboursement de cette commande.
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour Claude, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Si vous n'avez toujours pas reçu un remboursement, je vous invite à contacter immédiatement notre SAV. Passez une excellente journée, L'équipe (toujours à l'écoute ) Materiel-aquatique.com
P
Note : 4 sur 5
Site sérieux.
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour Paul, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Passez une excellente journée, L'équipe (très contente de votre retour 🥳) Materiel-aquatique.com
T
Note : 4 sur 5
J'étais très satisfait de la rapidité pour la commande tout s'est très bien déroulé le colis est arrivé chez moi abîmé et deux articles légèrement à l'intérieur j'ai contacté matériel aquatique je n'ai pas de réponse à mon mail j'ai reçu ce mail où l'on me demande mon avis sur la commande bonsoir je n'ai rien à reprocher à matériel aquatique plus vite au service de livraison il serait peut-être judicieux de marquer que certains colis peuvent être fragiles
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour Tanguy, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Je relance immédiatement notre SAV afin de vous trouver une solution au plus vite. Passez une excellente journée, L'équipe (très contente de votre retour 🥳) Materiel-aquatique.com
B
Note : 3 sur 5
Très bien, assez rapide et pas très cher, le problème est que j’ai reçus le chauffage cassé!
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour Baptiste, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Sachez que nous disposons d'une garantie sur tous nos produits, je vous invite à contacter notre SAV avec une photo de votre chauffage afin que nous puissions vous dédommager au plus vite. Passez une excellente journée, L'équipe (qui souhaite toujours offrir le meilleur service) Materiel-aquatique.com
L
Note : 2 sur 5
La commande était bien mais j’ai eu 2 plantes qui sont arrivés mortes …
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Je suis désolé si vous avez reçu des plantes en mauvais état. Sachez que nous disposons d'une garantie 100% sur nos plantes. Je vous invite donc à contacter notre SAV et envoyer une photos des plantes en mauvais état afin d'obtenir un dédommagement. Passez une excellente journée, L'équipe (qui souhaite toujours offrir le meilleur service ) Materiel-aquatique.com
A
Note : 2 sur 5
Ma commande a été directement livrée en point relais alors que j'avais payé pour une livraison à domicile. J'avais libéré ma journée pour être présente ce jour, et en plus le colis logeait largement dans la boîte aux lettres.
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour Amélie, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Sur notre suivi une demande de livraison en point relais a été faite suite à la réception de l'email de suivi. Je vous invite à contacter notre SAV s'il s'agit d'une erreur afin que nous puissions vous dédommager. Passez une excellente journée, L'équipe (toujours concernée d'offrir un bon service) Materiel-aquatique.com
B
Note : 4 sur 5
Tout était parfait pour ma première commande
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour Benoit, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Passez une excellente journée, L'équipe (très contente de votre retour 🥳) Materiel-aquatique.com
C
Note : 4 sur 5
Deuxième commande sur ce site. Matériel de qualité.
Variétés de plantes originales qu'on en trouve pas partout.
Variétés de plantes originales qu'on en trouve pas partout.
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Passez une excellente journée, L'équipe (très contente de votre retour 🥳) Materiel-aquatique.com
Y
Note : 4 sur 5
Commande et livraison rapide, bien protégé
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour Yoann, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Passez une excellente journée, L'équipe (très contente de votre retour 🥳) Materiel-aquatique.com
N
Note : 4 sur 5
Le Colis est arrivé en 4 jour. C'est OK pour les plantes : Départ jeudi, livré lundi.
Mais GLS, encore une fois, est en dessous de tout en matière de communication. Ils m'ont annoncé une livraison le vendredi et j'ai poireauté tout le journée... Je préfère encore quand ils ne donnent pas de date et demandent si on veut la changer ;-)
Mais GLS, encore une fois, est en dessous de tout en matière de communication. Ils m'ont annoncé une livraison le vendredi et j'ai poireauté tout le journée... Je préfère encore quand ils ne donnent pas de date et demandent si on veut la changer ;-)
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour Nicolas, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Nous prenons bien en compte votre retour concernant GLS, cela n'est pas normal. Votre retour nous permettra d'améliorer nos services avec GLS, je vous remercie. Passez une excellente journée, L'équipe (très heureuse d'un si bon avis 🤩) Materiel-aquatique.com