Materiel-Aquatique.com se distingue par une livraison rapide et des emballages soignés qui protègent parfaitement les produits, notamment les plantes et les pierres emballées avec soin et conformes à la commande. Le service client et SAV sont décrits comme réactifs et professionnels, avec des remboursements rapides lorsque des éléments manquants sont constatés et des solutions adaptées proposées. De nombreuses commandes répétées montrent la fiabilité et la constance de l’efficacité, avec des produits arrivant en bon état et des paiements et préparations de commandes maîtrisés. Enfin, le site est perçu comme professionnel et sérieux, offrant un large choix de plantes et des articles intéressants, avec une expérience d’achat globale très positive et des commandes faciles à refaire.
Bonjour, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Passez une excellente journée, L'équipe (très heureuse d'un si bon avis 🤩) Materiel-aquatique.com
S
Soizic B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/02/2025
dommage d’expedier des plantes un vendredi pour livraison le lundi.
M
Michel T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/01/2025
Site intéressant , pas de soucis pour l'instant
A
Alain D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/01/2025
satisfait a part un retard de livraison
que vous avez recuperé en accelerons finalement la livraison
Y
Yann M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/02/2025
le site est fluide.
N
Nicolas B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/01/2025
bien si on est pas pressé , livraison rapide mais expédition sous 2sem
D
Daniel T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/01/2025
Commande bien protégée mais un pot de cryptocoryne était à moitié pourri. J' ai essayé de les sauver mais ça n'a pas repris. Sinon les autres plantes sont de bonnes qualités
F
Ferenc R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/02/2025
Bien.
R
Robert B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/02/2025
Bien
Y
Yvette C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/02/2025
Généralement je suis satisfaite de mes commandes avec Matériel aquatique, mais là ..., j'avoue être très déçu dés j'ai ouvert mon colis reçu en date du 04/02/2025. En effet, le colis ouvert j'ai constatée que la boîte de Salvinia Minima in vitro était ouverte et les petites plantes avec toute l'eau ce sont rependu dans le carton. Toute ma commande était mouillée et les petites plantes Salvinia Minima pratiquement toutes fanée, brunes et desséchées dans le colis. Heureusement que le reste de ma commande n'a pas été endommagée sauf les boîtes qui sont ondulées par l'absorption de l'eau de l'in vitro. Je ne peux que être déçu et ne mettre qu'une note de 2 étoiles vu l'état de ma commande !
J
John D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/02/2025
Site Web ça va
P
Pauline B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/01/2025
Très bien dans l ensemble bien emballé et très rapide .
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Passez une excellente journée, L'équipe (très heureuse d'un si bon avis 🤩) Materiel-aquatique.com
S
Sébastien M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/01/2025
Plantes vraiment petites. Arrivées avec le gel « liquide « et renversé dans le carton.
Pas mal de noir dans le centre.
Elles sont plantées, en attente de voir la suite….
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Au besoin, n'hésitez pas à contacter notre SAV puisque vous disposez d'une garantie plante à 100%. Passez une excellente journée, L'équipe (toujours à l'écoute ) Materiel-aquatique.com
L
Laurent G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/01/2025
produit intact mais colis pas assez solide abimé reconditionné par la poste le colis devait arrivé vendredi 31/01 reçu aujourd'hui 04/02
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Je suis désolé si le transporteur a abîmé votre colis durant son acheminement. N'hésitez pas à contacter notre SAV s'il devait y avoir le moindre dommage sur l'un de vos produits. Nous ferons en sorte de tout prendre en charge. Passez une excellente journée, L'équipe (toujours à l'écoute ) Materiel-aquatique.com
M
Marcel C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/01/2025
Moyen.
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour, Je suis désolé si vous êtes moyennement satisfait de votre commande. N'hésitez pas à nous faire un retour par email à l'adresse sav@materiel-aquatique.com Nous sommes preneurs de vos retours afin de nous améliorer ! Cordialement, L'équipe (toujours à l'écoute ) Materiel-aquatique
C
Christophe D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/01/2025
jolie photo pas la réalité !
ha oui au faite merci pour le cadeau qui n'est pas arrivé
déçu !!!
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour, Je suis désolé si vous n'êtes pas satisfait de votre commande. N'hésitez pas à nous faire un retour par email à l'adresse sav@materiel-aquatique.com Nous sommes preneurs de vos retours afin de nous améliorer ! Vous pouvez aussi nous fournir des photos des plantes, cela pourra débloquer potentiellement une garantie ou une prise en charge. Cordialement, L'équipe (toujours à l'écoute ) Materiel-aquatique
R
Rémi W.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/01/2025
En peu de temps j'ai effectué 2 commandes. Une pour du matériel/accessoires et une seconde pour des plantes. Grosse déception sur les plantes qui n'étaient vraiment pas dans un bel état.
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour, Je suis sincèrement désolé pour cette mauvaise expérience avec vos plantes. SI vous avez reçu une plante en mauvais état, sachez que vous disposez d'une garantie 100% sur les plantes ! Si à réception une plante est en mauvais état, il vous suffit de prendre une photo et de l'envoyer à l'adresse : sav@materiel-aquatique.com Vous obtiendrez ainsi un dédommagement complet. Cordialement, L'équipe (toujours à l'écoute ) Materiel-aquatique
T
Theo M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/01/2025
Livraison rapide
Réponse de Materiel-Aquatique.com
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E
Elise F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/12/2024
Première et dernière commande sur ce site . Délai de livraison beaucoup plus long qu annoncé. Relance auprès du service qui supprime ma commande au lieu de me l'envoyer. Dernière et troisième relance qui déclenche l'envoi du colis. Le colis qui n'arrive pas en bonne état.
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour, Je suis sincèrement désolé pour cette mauvaise expérience. Après vérification, je ne comprends pas comment votre commande a pu être annulée. Nous allons faire le point en interne afin que cela ne se reproduise plus et nous vous présentons nos excuses. SI vous avez reçu une plante en mauvais état, sachez que vous disposez d'une garantie 100% sur les plantes ! Si à réception une plante est en mauvais état, il vous suffit de prendre une photo et de l'envoyer à l'adresse : sav@materiel-aquatique.com Vous obtiendrez ainsi un dédommagement complet. Cordialement, L'équipe (toujours à l'écoute ) Materiel-aquatique
R
Richard R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/01/2025
rapide pour ma livraison
Réponse de Materiel-Aquatique.com
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J
Jean-Luc A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/01/2025
Quantité faible vu le prix. Vous trouverez mieux ailleurs
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour, Tout d'abord, je suis sincèrement désolé si la quantité du pot in vitro ne vous a pas convenu. Pour cette référence, nous travaillons exclusivement avec Tropica. En général, c'est un producteur reconnu pour la qualité des plantes. Néanmoins, nous allons faire remonter votre remarque. Bien Cordialement, L'équipe (toujours à l'écoute ) Materiel-aquatique
B
Bernard L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/01/2025
bonjour je pansé que les plantes était plus grande comme sur les photos
A
Antoine L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/01/2025
Satisfait de la livraison. Deuxième commande chez vous et le transporteur est à chaque fois efficace.
Réponse de Materiel-Aquatique.com
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M
Matthieu P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/01/2025
Les filtres manquent de données techniques, comme les lumens pour la comparaison des éclairages.
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! S'il vous manque des caractéristiques sur des produits, n'hésitez pas à nous les demander par email, nous vous répondrons rapidement. Passez une excellente journée, L'équipe (très heureuse d'un si bon avis 🤩) Materiel-aquatique.com
B
Bruno L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/01/2025
De bons articles, petit bémol sur les frais de ports qui augmente lourdement la note finale si on n'atteint pas le seuil des 69 euros.
Réponse de Materiel-Aquatique.com
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L
Laurent R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/01/2025
Moyen
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Je suis sincèrement désolé si nous n'avons pas réussi à répondre à toutes vos attentes. Sachez que vous pouvez contacter directement notre SAV si vous avez eu le moindre soucis, nous vous ferons un plaisir de vous trouver une solution. Passez une excellente journée, L'équipe (toujours à l'écoute ) Materiel-aquatique.com
A
Alain D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/01/2025
dèçu dans l ensemble , voir les commentaires ci dessous,en souhaitant que ce site de vente soit rèactif,pour tout au moins ses futures client,pour moi c est foutu,puis je peut etre espéré une reaction de leur part.cordialement.
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Je suis sincèrement désolé si nous n'avons pas réussi à répondre à toutes vos attentes. Sachez que vous pouvez contacter directement notre SAV si vous avez eu le moindre soucis, nous vous ferons un plaisir de vous trouver une solution. Passez une excellente journée, L'équipe (toujours à l'écoute ) Materiel-aquatique.com
N
Nabil B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/01/2025
Beaucoup de choix livraison ok mais la qualité des produits très très moyenne.
Plante en mauvaise état
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Je suis désolé si vous avez reçu une plante en mauvais état. Sachez que toutes nos plantes sont sous garantie. Il suffit pour cela d'envoyer une photo de votre plante à réception à l'adresse suivante : sav@materiel-aquatique.com Passez une excellente journée, L'équipe (toujours à l'écoute ) Materiel-aquatique.com
J
Jessy D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/01/2025
Commande ok, livraison pas ok, voir réclamation
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour, Je tiens à vous présenter nos excuses si la livraison n'était pas à la hauteur de vos attentes. Même si celle-ci n'est pas exécutée par nous et n'est pas de notre ressort; sachez que nous pouvons toujours faire remonter votre expérience auprès du transporteur afin que leurs livreurs puisent s'améliorer. N'hésitez donc pas à contacter notre SAV ! Cordialement, L'équipe (toujours à l'écoute ) Materiel-aquatique
C
Christophe B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/01/2025
2 plantes sont entrain de mourirre
S
Sébastien M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/01/2025
Site sérieux, communication parfaite. Je pensais la livraison plus rapide mais arrivée dans les temps.
Réponse de Materiel-Aquatique.com
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J
Jean-Pascal B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/12/2024
Très lent, cder le 15/12 livrée le 20/01
C
Claude C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/01/2025
Temperature négative le colis a été mis dans un relais colisà l extérieur et prêt du sol
Heureusement j ai pus le récupérer rapidement les plantes non pas trop
souffert
Autrement plantes corrects à voir comment elles prennent
N
Nathalie L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/01/2025
Navigation sur le site au top
Livraison top
Cette livraison était la résolution d'un litige qui a été un peu lourd a réglé
Mais une plante supplémentaire en compensation
Réponse de Materiel-Aquatique.com
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B
Bernard L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/01/2025
bon produit dans l'ensemble
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E
Eric C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/01/2025
livraison rapide, conforme mais pas sous forme liquide mais poudre, non indiqué dans le descriptif du produit et identique a celui fait pour du bassin aquatique.
Réponse de Materiel-Aquatique.com
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A
Alain M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/01/2025
Le site est bien fait, présentation soignée et précise.
Désignations des produits bien faites, mais...!
Réponse de Materiel-Aquatique.com
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B
Barbara D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/01/2025
Malheureusement les plantes en pots on eut froid et son arrivées mortes, en ce qui concerne les plantes invitro idem. Dommage que vous ne soyez pas plus pointilleux sur l’emballage, car une simple boîte en carton ne protège pas d froid.
Un geste commercial serait le bienvenu.
Merci
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour, Tout d'abord, je suis sincèrement désolé si vous avez reçu des plantes en mauvais état. Sachez cependant que nous disposons d'une garantie 100% sur les plantes. Si une plante est en mauvais état à réception, il suffit de prendre une photo de l'envoyer à notre SAV à l'adresse suivante : sav@materiel-aquatique.com Cordialement, L'équipe (toujours à l'écoute ) Materiel-aquatique
M
Marcel C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/01/2025
J'ai deux plantes qui ont littéralement fondu dans l'aquarium, alors que le reste a bien repris ?
L
Laurence R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/01/2025
Jolie choix de plantes et de matériels mais pour l'achat de plantes, j'acheterai dans un magasin car, au moins, je vois l'état des plantes et n'aurai donc aucune mauvaise surprise
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour, Tout d'abord, je suis sincèrement désolé si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre commande. Sachez que toutes nos plantes sont sous garantie ! Si à réception une plante est en mauvais état, il vous suffit de nous faire une photo et contacter notre SAV afin d'obtenir un dédommagement complet. Cordialement, L'équipe (toujours à l'écoute ) Materiel-aquatique
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