Materiel-Aquatique.com se distingue par une livraison rapide et des emballages soignés qui protègent parfaitement les produits, notamment les plantes et les pierres emballées avec soin et conformes à la commande. Le service client et SAV sont décrits comme réactifs et professionnels, avec des remboursements rapides lorsque des éléments manquants sont constatés et des solutions adaptées proposées. De nombreuses commandes répétées montrent la fiabilité et la constance de l’efficacité, avec des produits arrivant en bon état et des paiements et préparations de commandes maîtrisés. Enfin, le site est perçu comme professionnel et sérieux, offrant un large choix de plantes et des articles intéressants, avec une expérience d’achat globale très positive et des commandes faciles à refaire.
L’étoile en moins, c’est juste pour l’état d’une des plantes in vitro à la livraison sinon bon site, envoie rapide. Et de bons conseils sur le site
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/12/2020
Mal conditionné ! Arrivée tout pourrie et à sec mal emballé ! Par contre , bon service réclamations .
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour,
Encore une fois, je tiens à vous présenter nos excuses pour l'état de la plante reçue. Nous travaillons encore pour offrir le meilleur conditionnement possible sur cette plante très spécifique afin que cela ne se reproduise plus.
Cordialement,
Michel de Materiel-aquatique
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/12/2020
Envoi rapide mais frais de port élevé, dommage car ces pierres sont chères en jardinerie. Bon rapport qualité prix néanmoins.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/11/2020
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/12/2020
Toute les plantes sont en bonne santé sauf l'anubia toute jaune avec les nervures vertes ( sûrement une carence ??) Mais dans l'ensemble c'est très bien.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/11/2020
Le produit est très bien je le connais déjà.
J'ai retiré une étoile pour le temps de livraison un peu long.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2020
livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/11/2020
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/11/2020
Manque le mode en ploie sinon super content du produit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/11/2020
Conforme
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/10/2020
2ème livraison sans soucis avec un bac et des plantes, bon service client, je recommande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/11/2020
Vendeur top dans les délais impartis je recommande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/11/2020
Livraison rapide. Ai malgré eu un doute sur le suivi de la commande (pas de confirmation, de préparation, d'expédition) J'ai été livré sans m'y attendre. Manque d'information. Au final : marchandise superbe et bien emballé. Conclusion : travaille trop bien sans le faire savoir au client. Je referai appel à leur service.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/11/2020
Livraison rapide. Seul défaut une des plantes in vitro était en état déplorable.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/10/2020
Soin de l'emballage et expédition rapide. Seule une des plantes commandées reçue dans un sale état mais le reste parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/10/2020
emballage correcte et réception des plantes en bon état
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/10/2020
Jolie plante
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/10/2020
Bon site
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/10/2020
Légère attente pour les plantes pas toutes dispo, carton defoncé par le transporteur, petit bug sur le point relais, modifié le jour de livraison par le transporteur puis non finalement , mais plante nickel et c est l essentiel . Je recommande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/10/2020
Envoi rapide et soigné.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/09/2020
Très bien, colis reçu très rapidement, les plantes sont toujours sublime et tout est soigné même une petite sucrerie dans le paquet hihi. En revanche il est stipulé que les frais de livraison sont gratuits des 59e d'achet mais je les règles à toute mes commandes. Un bug du site peut être, cela ne change en rien la qualité !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/09/2020
Très recommandable !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/09/2020
tous était parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/08/2020
Rapide remboursement si plus en stock et bonne communication
Livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/08/2020
Produits bien emballés, plantes fraîches et belles racines
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/08/2020
Un très bon site, juste les delais dˋenvois un peu long
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/08/2020
Très bon site
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/07/2020
Plantes cassées dans un état déplorable du à la chaleur dans la boite aux lettres .
très déçue car je me faisais une joie d'avoir ces Bacopa monnieri
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolé si l'état des plantes que vous avez reçu n'était pas parfait.
Dans un cas comme celui-ci, n'hésitez pas à faire des photos et nous les envoyer, toutes les plantes sont sous garanties.
Je vous invite à nous contacter sur l'adresse "contact@materiel-aquatique.com" afin que nous puissions vous dédommager.
Cordialement,
Michel de Materiel-aquatique
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/08/2020
Matériel conforme et livraison dans les délais
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/07/2020
envoi rapide et bien conditionné. RAS
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/07/2020
Aquarium de 40l de la marque Zolux. Initiation à l'aquariophilie
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/06/2020
Normalement pas de soucis avec mes commandes, seulement sur la dernière ou j'ai commandé 30 graines de moringa et reçu que dix .
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour,
Je suis sincèrement désolé pour cet oubli lors de la préparation de votre commande.
Les graines manquantes vous seront envoyées dès le début de semaine et j'ajoute aussi 25 points à votre compte fidélité en guise de dédommagement.
Je reste à votre disposition si vous avez la moindre question,
Cordialement,
Michel de Materiel-aquatique
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/06/2020
Grande diversité de produits et prix attractifs
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/06/2020
Le site est cool livraison assez rapide compte tenu des circonstances !
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