Français 
A
Note : 4 sur 5
Beaucoup d’article reste en rupture de stock et ne semble ne jamais être disponible. A part ça rien a redire.
Avis clients de Materiel-Aquatique.com
Attestation de confiance
4,7
/5
Note globale : 4,7 sur 5
Basée sur 7 232 avis publiés
Résumé des avis
Les clients apprécient la livraison ultra rapide et l’emballage soigné, avec des colis arrivant en parfait état et les produits conformes à la commande. Ils soulignent des prix compétitifs et un rapport qualité-prix favorable, ainsi qu’un choix varié qui inclut des plantes et du matériel efficace pour les bassins et aquariums. Le service client est perçu comme réactif et utile, proposant des solutions rapides en cas de souci et une communication cordiale par mail. Enfin, la fiabilité est confirmée par des livraisons régulières et des commandes traitées rapidement, avec des expériences globalement positives et des recommandations consistent.
Avis 1 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
N’ai pas navigué sur le site. Acheté suite recherche Google
A
Note : 4 sur 5
Livraison très rapide et produit conforme
A
Note : 4 sur 5
Rapide bien emballé et matériel conforme mais il manque des notices explicatives même si ce n'est pas très compliqué! Il aurait egalement fallu au moins un etable de correspondance pour le dimer (un clic = tant de lumen ou d puissance etc...)
A
Note : 4 sur 5
Site sérieux avec un large choix et un service client à l’écoute
A
Note : 4 sur 5
Très bien
A
Note : 4 sur 5
Très réactif. Commande expédiée très rapidement.
Quand il se pose un problème, il est vite réglé.
Quand il se pose un problème, il est vite réglé.
A
Note : 4 sur 5
Très bon site avec beaucoup de références. Prix très intéressant. Envoye rapide.
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 4 sur 5
Bien dans l'ensemble pour un 250litres, seul problème c'est que la rampe et arriver cassé, mais problème vite résolu avec le service après vente très réactif ! Rampe led de belle qualité et les plantes et poissons adore.
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide, plantes en bon état.
A
Note : 4 sur 5
matteriel au top.
livraison impec
livraison impec
A
Note : 4 sur 5
Bon site assez complet
A
Note : 4 sur 5
je suis contente, car le produit que j'ai reçu était de bonne qualité, contrairement à ceux reçus l'année derniere. merci
A
Note : 4 sur 5
Livraison parfaitement ordonnée et expédiée rapidement. Bémol sur certaines plantes in vitro vraiment limites niveau bouturage, en les recevant j'ai eu l'impression d'avoir acheter un fond de stock mis de côté ...
A
Note : 4 sur 5
Livraison parfaite, emballage correct.
Service client au top très arrangeant.
Plante en rupture après ma commande parfaitement remplacé par une autre.
Service client au top très arrangeant.
Plante en rupture après ma commande parfaitement remplacé par une autre.
A
Note : 4 sur 5
Site correct. Livraison correct .prix attractifs
A
Note : 4 sur 5
bon site .
A
Note : 4 sur 5
Délai raisonnable, emballage correct, rien à signaler.
A
Note : 4 sur 5
Ce serait bien d'avoir une à deux heures permettant d'ajouter un produit dans une commande déjà validée, en cas d'oubli. Je ne suis pas parvenu à le faire.
A
Note : 4 sur 5
Seul la limnophila hippuridoides me déçoit. Toutes les pousses meurent petit à petit, une semaine après la plantation. Je suis déçu car c'est la plante qui me faisait le plus envie.
Au contraire toutes les autres plantes se portent à merveille et j'en suis vraiment très satisfait.
La livraison, le prix, l'emballage, le suivi commande, tout était très bien.
C'etait ma première commande chez vous.
Avez-vous un problème avec les limnophila ? Est-il possible de recevoir de nouveaux plants pour ramplacer ceux qui agonisent dans mon bac ?
Au contraire toutes les autres plantes se portent à merveille et j'en suis vraiment très satisfait.
La livraison, le prix, l'emballage, le suivi commande, tout était très bien.
C'etait ma première commande chez vous.
Avez-vous un problème avec les limnophila ? Est-il possible de recevoir de nouveaux plants pour ramplacer ceux qui agonisent dans mon bac ?
A
Note : 4 sur 5
Bien emballé. La boîte un peu grande pour ce qu'il y avait dedans.
A
Note : 4 sur 5
Bien, un petit problème de produit mais très vite oublié. Réactivité très rapide. Merci
A
Note : 4 sur 5
Mon courrier vous ai parvenu avec beaucoup de retard suite à cela j'ai eu un interlocuteur très professionnel avec qui j'ai pu échangé positivement
A
Note : 4 sur 5
Site sérieux ,envois rapide, conditionnement impeccable
A
Note : 4 sur 5
Facilité de navigation sur le site, commande facile à passer, tarifs attractifs et fdp raisonnables
A
Note : 4 sur 5
très bien
A
Note : 1 sur 5
Suite à une mauvaise description sur la précédente commande, après discussion avec le vendeur, celui-ci nous a fait parvenir un bon d'achat de 10 euros pour commander des plantes. Nous en avons commandé 2. La première était conditionnée dans une boîte plastique, pas de soucis, en revanche la seconde est arrivée bouillie dans un pauvre emballage.
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour, Tout d'abord, je vous à vous présenter mes excuses si vous avez reçu une plante en mauvais état. Sachez que toutes nos plantes sont sous garanties, si vous recevez une plante en mauvais état, il suffit de nous faire parvenir un photo afin d'obtenir un remboursement. N'hésitez pas à nous contacter sur l'adresse suivante : contact@materiel-aquatique.com Cordialement, Michel de Materiel-aquatique
A
Note : 4 sur 5
bcp de propositions
A
Note : 1 sur 5
Il manquait mes Ohko Stones à réception de mon colis...
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour,
Tout d'abord, je tiens à vous présenter nos excuses si un produit était manquant dans votre colis.
Je vous invite à nous contacter à l'adresse suivante : contact@materiel-aquatique.com afin que nous puissions vous dédommager du prix du produit ou vous le renvoyer.
Cordialement,
Michel de Materiel-aquatique
Tout d'abord, je tiens à vous présenter nos excuses si un produit était manquant dans votre colis.
Je vous invite à nous contacter à l'adresse suivante : contact@materiel-aquatique.com afin que nous puissions vous dédommager du prix du produit ou vous le renvoyer.
Cordialement,
Michel de Materiel-aquatique
A
Note : 4 sur 5
très bien
A
Note : 4 sur 5
Ensemble mitigé..commande moyenne avec de très belle plantes et d’autre abusif…( plantes à 2 feuilles , ou qui se sont désintégré en 3 jours… de joli plantes en photo sur le site , avec un beau packaging, payer des plantes ( crytocoryne ) à 9.99€ et recevoir des plantes à 2feuilles sa fou les boules. je trouve que c’est tromper le client. Le s.a.v très rapide et compréhensif. D’où mes 4 étoiles sur 5.
A
Note : 4 sur 5
Bon produit avec colis soigné et livraison rapide
A
Note : 4 sur 5
Envoie rapide et soigné
A
Note : 1 sur 5
Il est temps de réparer votre lien de désinscription a votre newsletter ou de répondre au demande de contact pour le faire.
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour,
Tout d'abord, je vous présente mes excuses si vous n'avez pas réussi à vous désinscrire de notre newsletter. Après avoir effectuer plusieurs tests, les liens semblent bien fonctionner.
Enfin, pour nous contacter et si vous recevez toujours nos mails, je vous invite à nous contacter sur l'adresse suivante : contact@materiel-aquatique.com
En cas de réponse au confirmation de mail (info@materiel-aquatique.com) nous n'y avons malheureusement pas accès puisqu'il s'agit d'envois automatiques.
Je reste à votre disposition si vous avez la moindre question,
Cordialement,
Michel de Materiel-aquatique
Tout d'abord, je vous présente mes excuses si vous n'avez pas réussi à vous désinscrire de notre newsletter. Après avoir effectuer plusieurs tests, les liens semblent bien fonctionner.
Enfin, pour nous contacter et si vous recevez toujours nos mails, je vous invite à nous contacter sur l'adresse suivante : contact@materiel-aquatique.com
En cas de réponse au confirmation de mail (info@materiel-aquatique.com) nous n'y avons malheureusement pas accès puisqu'il s'agit d'envois automatiques.
Je reste à votre disposition si vous avez la moindre question,
Cordialement,
Michel de Materiel-aquatique
A
Note : 4 sur 5
Bien mais peu mieux faire concernant les frais de port...
A
Note : 1 sur 5
La notion de service Client est un concept vague pour ce vendeur. Malgré plusieurs mails et appels téléphoniques répétés pas de réponse.
Lorsqu'enfin j'obtient une réponse et renvoie le produit, plus personne.. Pour mes prochains achats j'irai voir ailleurs.
Lorsqu'enfin j'obtient une réponse et renvoie le produit, plus personne.. Pour mes prochains achats j'irai voir ailleurs.
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour,
Tout d'abord, je tiens à vous présenter nos excuses si vous expérience d'achat ne s'est pas bien passée.
Vous avez acheté un produit qui ne fonctionne que sur des éclairages Chihiros et Twinstar, nous vous avons demandé à plusieurs reprises si vous détenez bien l'une de ces rampes pour vous aider dans vos réglages. Malheureusement nous n'avons pas eu de réponse claire.
De ce fait, suite à votre souhait d'annulation, le produit a bien été renvoyé et celui-ci a bien été remboursé, je vous invite à vérifier le virement sur Paypal.
Si vous avez le moindre doute ou la moindre question, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : contact@materiel-aquatique.com
Cordialement,
Michel de Materiel-aquatique
Tout d'abord, je tiens à vous présenter nos excuses si vous expérience d'achat ne s'est pas bien passée.
Vous avez acheté un produit qui ne fonctionne que sur des éclairages Chihiros et Twinstar, nous vous avons demandé à plusieurs reprises si vous détenez bien l'une de ces rampes pour vous aider dans vos réglages. Malheureusement nous n'avons pas eu de réponse claire.
De ce fait, suite à votre souhait d'annulation, le produit a bien été renvoyé et celui-ci a bien été remboursé, je vous invite à vérifier le virement sur Paypal.
Si vous avez le moindre doute ou la moindre question, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : contact@materiel-aquatique.com
Cordialement,
Michel de Materiel-aquatique
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide, une plante abimée lors du transport, elle a été remboursée sans problème. La livraison a été faite dans la boite aux lettres alors que nous étions présent et que nous attendions le passage du livreur. Le service après vente est très réactif. Merci à votre équipe.
A
Note : 4 sur 5
Mes plantes sont arrivées en bon état bien emballées. Seul bémol l'espèce de mousse qui entoure les racines. Très difficile à enlever surtout quand ce sont de très fines racines..
A
Note : 4 sur 5
très bien dans l'ensemble