Français 
A
Note : 4 sur 5
Très bie
Avis clients de Materiel-Aquatique.com
Attestation de confiance
4,7
/5
Note globale : 4,7 sur 5
Basée sur 7 574 avis publiés
Résumé des avis
Materiel-Aquatique.com se distingue par une livraison rapide et des emballages soignés qui protègent parfaitement les produits, notamment les plantes et les pierres emballées avec soin et conformes à la commande. Le service client et SAV sont décrits comme réactifs et professionnels, avec des remboursements rapides lorsque des éléments manquants sont constatés et des solutions adaptées proposées. De nombreuses commandes répétées montrent la fiabilité et la constance de l’efficacité, avec des produits arrivant en bon état et des paiements et préparations de commandes maîtrisés. Enfin, le site est perçu comme professionnel et sérieux, offrant un large choix de plantes et des articles intéressants, avec une expérience d’achat globale très positive et des commandes faciles à refaire.
Avis 1 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresA
Note : 4 sur 5
Commande plus longue que la dernière suite à un problème de plante
A
Note : 1 sur 5
Très déçue la majorité des plantes sont arrivées en gélatines les autres n'ont pas survécu et ont fondu il ne reste même pas de rhizomes sur les Bucephalandra même la cryptocoryne semblait gelée.
Toutes les plantessont mortes, sauf les deux hydrocotyles qui elles étaient belles et se portent bien.
Toutes les plantessont mortes, sauf les deux hydrocotyles qui elles étaient belles et se portent bien.
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour, Tout d'abord, je vous présente nos excuses si vous avez reçu des plantes en mauvais état. Sachez que les plantes sont sous garantie à 100%, si à réception une plante est en mauvais état, il vous suffit de nous envoyer une photo afin d'obtenir un dédommagement. Je vous invite donc à contacter notre SAV sur l'adresse contact@materiel-aquatique.com Cordialement, L'équipe Materiel-aquatique
A
Note : 4 sur 5
Je suis plutôt satisfaite cependant il faudrais adapter les frais de ports en fonction de la taille du colis plutôt ? Et pourquoi pas rajouter de la nourriture vivante en congeler par exemple ? Mais plutôt satisfaite
A
Note : 4 sur 5
conforme
A
Note : 4 sur 5
Bon site. Livraison rapide
A
Note : 4 sur 5
très bien
A
Note : 4 sur 5
pas decus
A
Note : 4 sur 5
Très bien
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 4 sur 5
Livraison très rapide
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 4 sur 5
bien
A
Note : 4 sur 5
bien
A
Note : 4 sur 5
Commande tout à fait conforme à mes attentes, je recommande !
A
Note : 4 sur 5
raifs un peu cher mais gamme importante
A
Note : 4 sur 5
Correct aussi bien pour la qualité des produits que pour la rapidité de la livraison.
A
Note : 4 sur 5
A voir dans le temps.
A
Note : 4 sur 5
Très bon site professionnel, pas de petits cadeaux comme une une plante en plus ou des livrets offerts comme sur les autres site marchant tel que skaii and shrimps. Mais reste très pro avec un très bon sav
A
Note : 4 sur 5
Très bon site niveau matériel et plantes.. livraison rapide
A
Note : 4 sur 5
Conforme aux attentes
A
Note : 4 sur 5
Site pratique et rapide
A
Note : 4 sur 5
Bon site de VPC très rapide pour les livraisons. Un seul bémol, suite à ma demande, il m'a été proposé de rajouter les points de fidélités concernant les mes commandes antérieures or je constate qu'à ce jour malgré les précisions faites dans mon mail, il n'en est rien. Dommage.
A
Note : 4 sur 5
Les produits commandés sont arrivés rapidement et bien protégés dans leur emballage. Sur les neuf plantes commandées seule une est arrivée plutôt mal en point et est morte en une semaine. Les autres plantes, après adaptation, poussent très bien dans mon aquarium.
A
Note : 4 sur 5
Commande reçue rapidement, sans problème
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide, bien emballé.
A
Note : 1 sur 5
Livraison très longue plantes de très mauvaise états heureusement que remboursé
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour, Je vous présente une nouvelle fois mes excuses pour cette commande. Il arrive malheureusement parfois que les transporteurs aient du retard sur les livraisons et cela peut endommager les plantes. C'est pour cela que nous garantissons nos plantes à 100% et remboursons ou renvoyons celles-ci au besoin. Cordialement, L'équipe Materiel-aquatique
A
Note : 4 sur 5
Très bon site avec un large choix de produits qui sont proposés à un prix très attractif comparé à d’autres sites.
Je déplore cependant qu’il vous manque souvent de nombreux produits en stock ce qui m’oblige donc à commander ailleurs alors que j’aurai préféré commander chez vous…
Je déplore cependant qu’il vous manque souvent de nombreux produits en stock ce qui m’oblige donc à commander ailleurs alors que j’aurai préféré commander chez vous…
A
Note : 4 sur 5
Pratiquement contant dans l ensemble, juste une grosse déception avec la plante :ceratopteris thalictroide
A
Note : 4 sur 5
Le site rame de temps en temps
A
Note : 4 sur 5
les plantes anubias reçues dans cette commande sont nettement plus petites et semblent en moins bonne santé que celle d'une précédente commande.
A
Note : 4 sur 5
bien
A
Note : 4 sur 5
je n'ai pas donné pas donné la note maximum car, un article offert par le cumul des points ne m'est pas parvenu. Peut-être pour la prochaine commande...
A
Note : 4 sur 5
très bien, personne à l'écoute
A
Note : 4 sur 5
Le site est super, on se répert facilement, en revanche, mes produits devais être expédier sous 48-72h je les reçu une semaine après
A
Note : 1 sur 5
Non seulement je n'ai pas reçu l'intégralité des plantes commandées, mais dans les plantes reçues deux étaient complètement fondues et inutilisables (une Hemianthus et la Limnophila), une autre plante était en mauvais état (la cryptocorne).
J'avais choisis de passer par ce site du fait de du grand choix de plantes en comparaison des commerces physiques mais dorénavant je ne prendrais plus le risque si c'est pour recevoir des produits qui sont bons à jeter.
J'avais choisis de passer par ce site du fait de du grand choix de plantes en comparaison des commerces physiques mais dorénavant je ne prendrais plus le risque si c'est pour recevoir des produits qui sont bons à jeter.
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour, Tout d'abord, je tiens à vous présenter mes excuses pour l'état de vos plantes. Sachez que nous faisons en sorte de garantir l'état de toutes nos plantes. Comme les plantes sont vivantes, il peut malheureusement y avoir de la perte pour diverses raisons (chaleur, retard du transporteur, etc.). Afin de prodiguer le meilleur service possible, si une plante arrive en mauvais état, vous pouvez prendre une photo et nous l'envoyer, la plante sera alors remboursée ou renvoyée. Je vous invite à nous contacter sur l'adresse : contact@materiel-aquatique.com pour obtenir un dédommagement si cela n'est pas déjà fait. Cordialement, L'équipe Materiel-aquatique
A
Note : 1 sur 5
J'ai commandé un filtre d'aquarium, la mousse de filtration était manquante .
Après appel au sav on m'as demandé une photo du contenu de la boîte plus de nouvelles depuis 5 jours. Très déçu et l'impression d'avoir acheté un filtre déjà vendu et reconditionne .
En attente d'une réponse du site
Après appel au sav on m'as demandé une photo du contenu de la boîte plus de nouvelles depuis 5 jours. Très déçu et l'impression d'avoir acheté un filtre déjà vendu et reconditionne .
En attente d'une réponse du site
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour, Tout d'abord, je vous présente mes excuses pour la mousse manquante dans votre filtre. L'information a bien été remontée auprès de la marque afin d'avoir de plus amples informations. Concernant la photo, cela est malheureusement obligatoire afin de pouvoir enclencher la garantie. Enfin, nous n'avons reçu votre photo que plusieurs jours après notre première échange, cela explique pourquoi le renvoi a été si long. Après vérification, vous avez bien reçu une mousse de remplacement, ce qui est le plus important ! N'hésitez pas à nous contacter sur l'adresse contact@materiel-aquatique.com si vous avez le moindre besoin. Cordialement, L'équipe Materiel-aquatique
A
Note : 1 sur 5
les plantes sont arrivées en très mauvais état : feuilles et tiges molles se détachant ou déjà cassées : coup de chaleur ? Trop pressée de juger de l'étendue des dégâts, je n'ai pas eu le réflexe de prendre une photo, donc pas de preuve...
Ne serait-il pas envisageable de faire un geste commercial quand les produits sont envoyées en été et risquent donc de souffrir lors de l'envoi ou de la distribution?
Ne serait-il pas envisageable de faire un geste commercial quand les produits sont envoyées en été et risquent donc de souffrir lors de l'envoi ou de la distribution?
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour, Tout d'abord, je vous présente mes excuses pour l'état des plantes. Après vérification, nous avons eu un échange par mail et vous n'avez pas répondu lorsque nous vous avons demandé une photo. Il ne fallait pas hésiter à nous donner des explications comme vous venez de le faire, le processus de dédommagement aurait pu être beaucoup plus rapide. Je vous invite donc à revenir vers nous à l'adresse suivante : contact@materiel-aquatique.com Cordialement, L'équipe Materiel-aquatique
A
Note : 4 sur 5
bien
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide colis nickel très bien