Materiel-Aquatique.com se distingue par une livraison rapide et des emballages soignés qui protègent parfaitement les produits, notamment les plantes et les pierres emballées avec soin et conformes à la commande. Le service client et SAV sont décrits comme réactifs et professionnels, avec des remboursements rapides lorsque des éléments manquants sont constatés et des solutions adaptées proposées. De nombreuses commandes répétées montrent la fiabilité et la constance de l’efficacité, avec des produits arrivant en bon état et des paiements et préparations de commandes maîtrisés. Enfin, le site est perçu comme professionnel et sérieux, offrant un large choix de plantes et des articles intéressants, avec une expérience d’achat globale très positive et des commandes faciles à refaire.
Les plantes in vitro sont arrivé gorgé d eau et plus très fraîche , j ai du tout couper .
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour, Tout d'abord, je vous présente nos excuses si la commande ne vous a pas entièrement satisfait. Les pots in vitro sont remplis de liquide nutritif et non de gel (à part pour les mousses), cela explique peut-être votre surprise. néanmoins, sachez que nous offrons une garantie 100% sur toutes nos plantes. Je vous invite donc à contacter notre SAV avec des photos afin d'obtenir un dédommagement. Cordialement, L'équipe (toujours à l'écoute) Materiel-aquatique
C
Caroline L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/03/2024
Deuxième commande sur ce site. Matériel de qualité.
Variétés de plantes originales qu'on en trouve pas partout.
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Passez une excellente journée, L'équipe (très contente de votre retour 🥳) Materiel-aquatique.com
A
Anthony L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/03/2024
Vous commandez des plantes in vitro tropica... et vous ne recevez pas forcément des plantes in vitro tropica... tromperie sur la marchandise... je ne recommande de pas!!!
Y
Yoann L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/02/2024
Commande et livraison rapide, bien protégé
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour Yoann, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Passez une excellente journée, L'équipe (très contente de votre retour 🥳) Materiel-aquatique.com
N
Nicolas S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/03/2024
Le Colis est arrivé en 4 jour. C'est OK pour les plantes : Départ jeudi, livré lundi.
Mais GLS, encore une fois, est en dessous de tout en matière de communication. Ils m'ont annoncé une livraison le vendredi et j'ai poireauté tout le journée... Je préfère encore quand ils ne donnent pas de date et demandent si on veut la changer ;-)
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour Nicolas, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Nous prenons bien en compte votre retour concernant GLS, cela n'est pas normal. Votre retour nous permettra d'améliorer nos services avec GLS, je vous remercie. Passez une excellente journée, L'équipe (très heureuse d'un si bon avis 🤩) Materiel-aquatique.com
S
Sonia C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/02/2024
Je ne commande plus chez vous
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour Sonia, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Je suis sincèrement désolé si vous avez eu une mauvaise expérience d'achat chez nous. Notre SAV a déjà pris contact avec vous afin de comprendre ce qu'il s'est passé et de vous trouver une solution. Passez une excellente journée, L'équipe (toujours à l'écoute ) Materiel-aquatique.com
H
Hugo V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/02/2024
La livraison express a été respectée. Les plantes sont en très bon état. Par contre, la navigation sur le site est très longue (je n'ai aucun problème de réseau même en utilisant le satellite) et de nombreuses ruptures de produits.
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour Hugo, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Je me permets de faire passer votre avis à notre SAV qui vous contactera pour de plus amples informations (si vous êtes d'accord pour leur répondre bien entendu !). Passez une excellente journée, L'équipe (très heureuse de votre retour constructif ) Materiel-aquatique.com
J
Jacques B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/02/2024
Parfait
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour Jacques, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Passez une excellente journée, L'équipe (très heureuse de votre commentaire ) Materiel-aquatique.com
F
Fabrice M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/02/2024
....
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour Fabrice, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Passez une excellente journée, L'équipe (très heureuse de votre commentaire ) Materiel-aquatique.com
S
Severine J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/02/2024
déçu c était me derniere commande que je feraiss
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour Severine, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Je vous présente nos excuses si votre dernière commande ne vous convient pas. Je vous invite à contacter notre SAV afin de nous expliquer ce qui n'allait pas. Nous pourrons ainsi faire mieux la prochaine fois et potentiellement vous dédommager si dédommagement il devait y avoir. Passez une excellente journée, L'équipe (toujours à l'écoute ) Materiel-aquatique.com
C
Claire B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/02/2024
Très bien, toujours livré dans les délais.
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour Claire, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Passez une excellente journée, L'équipe (très heureuse de votre avis 🤩) Materiel-aquatique.com
C
Christian P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/02/2024
Deux plantes ont jaunies au bout de 3 jours.
Les autres tiennent bien pour le moment
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour Christian, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Si nous pouvons vous conseiller sur le maintien des plantes, n'hésitez pas à contacter notre SAV ! Passez une excellente journée, L'équipe (toujours à l'écoute ) Materiel-aquatique.com
B
Benier T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/01/2024
Ma commande est arrivée à Roissy-Charles-de-Gaulle le 29 janvier. Nous sommes le 12 janvier et je n’ai toujours rien reçu. J’ai commandé une fois je vais demander le remboursement et je ne commanderais plus sur ce site et je ne le recommande pas du tout.
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour, Je suis sincèrement désolé pour le retard que Chronopost connaît sur l'acheminement de votre colis. Nous faisons notre maximum pour que ce dernier puisse retrouver le colis le plus rapidement possible. Une enquête ainsi qu'une relance a été faite auprès du transporteur. De notre côté, nous nous engageons à bien entendu vous rembourser s'il devait y avoir le moindre problème sur votre colis. Enfin, je comprends extrêmement bien votre mécontentement et que vous soyez déçu. Mais je vous prie de croire que nous faisons notre maximum, malheureusement nous sommes aussi tributaire du transporteur. Passez une excellente journée, L'équipe (très soucieuse de vous trouver une solution ) Materiel-aquatique.com
G
Gisèle L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/02/2024
Livraison rapide malgrè que le point relais pour retirer le colis n'était pas celui que j'avais sélectionné ??
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour Gisèle, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Je suis désolé pour le changement de point relais. Quand un point relais est plein, les transporteurs changent automatiquement par un autre point relais, en général le plus proche possible de celui qui est saturé. Nous n'avons malheureusement pas la main mise là-dessus. Passez une excellente journée, L'équipe (contente de votre avis ) Materiel-aquatique.com
L
Lucas B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/01/2024
Très bon bulbes en bon état, seul petit défaut un peu long à arriver.
Mais je recommande
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour Lucas, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Passez une excellente journée, L'équipe (très contente de votre avis 🥳) Materiel-aquatique.com
J
James T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/01/2024
Très grand choix
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour James, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Passez une excellente journée, L'équipe (très heureuse de satisfaire votre passion 🥰) Materiel-aquatique.com
J
Jonathan F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/01/2024
Plante reçue en mauvaise état.. un geste a été fait de 5€ pour les plantes qui valaient 6,50€.. le vendeur me dit que ça va repousser résultat le lendemain une eau laiteuse et racine pourri
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour Jonathan, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Je suis désolé si vous avez contacté notre SAV et que la solution proposée n'était pas suffisante. Je transmets votre mécontentement et vous invite à recontacter notre SAV pour vous dédommager. Passez une excellente journée, L'équipe (très sur le qui-vive ) Materiel-aquatique.com
J
Jennifer B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/01/2024
Commande reçue rapidement. Les prix me semblent abordables en comparaison de boutiques physiques. Seul bémol, je pense que les tailles sont trop "variables ou vagues"... J'aurais aimé une pierre et une racine plus petites, et je l'imaginais au vu du prix
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour Jennifer, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Nous allons prendre en compte votre remarque pour tenter d'améliorer cet aspect sur nos hardscape ! Passez une excellente journée, L'équipe (très contente de votre retour 🥳) Materiel-aquatique.com
Bonjour Alain, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Je suis désolé si vous avez reçu des plantes en mauvais état. Nous essayons d'expédier les plus belles plantes possibles. Néanmoins, avec le transporteur il arrive parfois qu'elles se détériorent. Sachez que nous avons une garantie 100% sur nos plantes, je vous invite à contacter notre SAV à l'adresse contact@materiel-aquatique. Il vous suffit d'envoyer une photo des plantes à réception afin d'obtenir un dédommagement. Passez une excellente journée, L'équipe (sur le qui-vive ) Materiel-aquatique.com
P
Philippe C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/01/2024
Bon délai de livraison et conditionnement.
Produit conforme à la description.
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour Philippe, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Passez une excellente journée, L'équipe (très contente de votre confiance 🥳) Materiel-aquatique.com
N
Nicolas S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/01/2024
Livraison un peu longue, à cause de chronopost. Sinon RAS. Tout est arrivé en bon état, y compris les plantes.
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour Nicolas, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Passez une excellente journée, L'équipe (très heureuse que vous nous fassiez confiance 🥰) Materiel-aquatique.com
P
Pierre B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/01/2024
Site assez pratique et large gamme d'articles souvent disponibles.
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour Pierre, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Passez une excellente journée, L'équipe (très heureuse de votre avis 🥳) Materiel-aquatique.com
P
Paul G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/01/2024
J'ai eu un souci avec ma dernière commande, sinon, c'est un site sérieux que j'apprécie.
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour Paul, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! En cas de problème, je vous invite à contacter notre SAV si ce n'est pas fait, nous vous fournirons une solution au plus vite. Passez une excellente journée, L'équipe (très heureuse de votre avis 🥰) Materiel-aquatique.com
P
Philippe L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/01/2024
Délai de livraison non conforme
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour Philippe Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Passez une excellente journée, L'équipe (contente de votre avis positif ) Materiel-aquatique.com
D
Daniel C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/01/2024
Expédition très rapide
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour Daniel, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Passez une excellente journée, L'équipe (très rapide ) Materiel-aquatique.com
B
Boris M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/01/2024
2 racines a bon prix
La 2eme racine est trop petite
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour Boris, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Passez une excellente journée, L'équipe (très content de votre avis 🥳) Materiel-aquatique.com
R
Rémi B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/12/2023
......
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour Rémi, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Passez une excellente journée, L'équipe (heureuse ) Materiel-aquatique
C
Christiane G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/01/2024
Bien reçu dans les normes
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Passez une excellente journée, L'équipe (qui a le sentiment du devoir accompli ) Materiel-aquatique.com
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/11/2023
Site très bien fait. Les produits de qualité et le SAV répond à toutes les questions! Merci
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour Noro, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Passez une excellente journée, L'équipe (heureuse 🥰) Materiel-aquatique
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/11/2023
Super service après vente agréable et réactif. Méthode d'emballage a revoir dans la forme et dans le fond....
En résumé des produits de qualité mal convoyé (ce n'est pas le transporteur le problème).
Au final bonne expérience malgré tout.
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour Pierre-Antoine, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Passez une excellente journée, L'équipe (heureuse 🥰) Materiel-aquatique
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/12/2023
Reçu rapidement et conforme à ma commande.
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour Pascal, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Passez une excellente journée, L'équipe (heureuse 🥰) Materiel-aquatique
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/11/2023
Le site est vraiment bien et je n'ai rien a redire sur ce que j'ai commandé.
La livraison en revanche est médiocre
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour Mario, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Dernièrement, l'un de nos transporteurs a connu de gros retards, nous prenons les mesures nécessaires pour changer ce transporteur dès début 2024. Passez une excellente journée, L'équipe (que le qui-vive) Materiel-aquatique
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/12/2023
Bien dans l'ensemble. Le pot de Bucephalandra était vraiment trop peu garnis (3 brins). Livraison rapide. Colis en état correct, un peu humide, un des pot devait être légèrement ouvert mais sans conséquence. Les pots à l'intérieur étaient tous intacts.
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour Ludovic, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Sachez que toutes nos plantes sont sous garantie. Si vous trouvez qu'une plante n'est pas à votre goût, n'hésitez pas à envoyer une photo à notre SAV. Passez une excellente journée, L'équipe (heureuse 🥰) Materiel-aquatique
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/11/2023
Commande conforme à ce que j ai commandé. Je met 4 étoiles car je n est pas reçu ma commande le jours qui était indiqué lors de ma commande. Ils sont immédiate résolu le problème et mon même fais un geste commercial.
Pour résumer site très fiable et professionnel.
Merci.
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour Loic, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Passez une excellente journée, L'équipe (heureuse 🥰) Materiel-aquatique
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/11/2023
Livraison un peu longue. Sinon tout bien expédié et emballés.
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour Arthur, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Passez une excellente journée, L'équipe (qui deviendra plus rapide ️) Materiel-aquatique
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/11/2023
Un peu de retard dans la livraison .
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour Serge, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Nous vous présentons nos excuses pour le retard du transporteur, nous venons de prendre des mesures avec ce dernier pour éviter ce genre de situations ! Passez une excellente journée, L'équipe (heureuse 🥰) Materiel-aquatique
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/11/2023
Plutôt satisfait de ma commande malgré quelques petites deceptions (particulièrement pour le tapis d'aquarium que j'ai commandé et qui n'etait pas protégé et est donc arrivé abîmé...)
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour Emilien, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Si vous avez le moindre problème sur un article, n'hésitez pas à contacter notre SAV qui se fera un plaisir de vous trouver une solution ! Passez une excellente journée, L'équipe (reconnaissante ) Materiel-aquatique
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/11/2023
Bon site, livraison rapide, bon produits et prix attractifs pour le materiel!
Déçu par les plantes, certains pots vraiment trop peu garnis, d'autres mal emballés..
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour Olivier, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Je suis désolé si vous n'êtes pas entièrement satisfait des plantes, sachez que nous offrons une garantie 100% sur celles-ci. SI certaines plantes ne vous conviennent pas à réception, il ne faut pas hésiter à nous envoyer une photo. Passez une excellente journée, L'équipe (qui cherche à s'améliorer ) Materiel-aquatique
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/11/2023
Nombreuses références, rapidité d envoie et réception, bien emballé.
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour Sébastien, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Passez une excellente journée, L'équipe (heureuse 🥰) Materiel-aquatique
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/11/2023
delai de livraison un peu long par rapport a d'autres fournisseurs
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour Jean-Paul, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Après vérification, le transporteur a mis plus de 48 heures à vous livrer ce qui n'est pas courant, nous vous présentons nos excuses ! Passez une excellente journée, L'équipe (en général plus rapide ️) Materiel-aquatique
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