Les clients apprécient la livraison ultra rapide et l’emballage soigné, avec des colis arrivant en parfait état et les produits conformes à la commande. Ils soulignent des prix compétitifs et un rapport qualité-prix favorable, ainsi qu’un choix varié qui inclut des plantes et du matériel efficace pour les bassins et aquariums. Le service client est perçu comme réactif et utile, proposant des solutions rapides en cas de souci et une communication cordiale par mail. Enfin, la fiabilité est confirmée par des livraisons régulières et des commandes traitées rapidement, avec des expériences globalement positives et des recommandations consistent.
La notion de service Client est un concept vague pour ce vendeur. Malgré plusieurs mails et appels téléphoniques répétés pas de réponse.
Lorsqu'enfin j'obtient une réponse et renvoie le produit, plus personne.. Pour mes prochains achats j'irai voir ailleurs.
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour,
Tout d'abord, je tiens à vous présenter nos excuses si vous expérience d'achat ne s'est pas bien passée.
Vous avez acheté un produit qui ne fonctionne que sur des éclairages Chihiros et Twinstar, nous vous avons demandé à plusieurs reprises si vous détenez bien l'une de ces rampes pour vous aider dans vos réglages. Malheureusement nous n'avons pas eu de réponse claire.
De ce fait, suite à votre souhait d'annulation, le produit a bien été renvoyé et celui-ci a bien été remboursé, je vous invite à vérifier le virement sur Paypal.
Si vous avez le moindre doute ou la moindre question, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : contact@materiel-aquatique.com
Cordialement,
Michel de Materiel-aquatique
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/11/2021
Je suis très satisfait de cette boutique en ligne les et notamment du SAV que j'ai trouvé très compétent ,aussi les personnes que j'ai eu au téléphone était toute très sympathique ,je recommande donc les yeux fermé !!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/11/2021
Je suis très contente
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/11/2021
Le site est très bien, ma commande est arrivé rapidement et les plantes étaient en bon états
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/11/2021
J'ai reçu de très belles plantes pour un prix plutôt bas. Comme toujours l'expédition a été très rapide. J'ai été contacté lors de la préparation de ma commande pour substituer une des plantes que j'avais commandée (la dernière en stock n'étant pas belle) par une plante équivalente mais de qualité supérieure. Une bonne affaire !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/11/2021
Livraison rapide, une plante abimée lors du transport, elle a été remboursée sans problème. La livraison a été faite dans la boite aux lettres alors que nous étions présent et que nous attendions le passage du livreur. Le service après vente est très réactif. Merci à votre équipe.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/11/2021
Très content du traitement de ma commande arrivée à la date prévue, l'emballage est soigneux, de plus le personnel de Matériel-aquatique est compétent , ils sont pas avares de renseignements, ils me répondent toujours à mes questions, bravo à eux !!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/11/2021
Jolies racines
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/11/2021
envoi ultra rapide,reçu seulement deux jour après la commande et super bien emballé.
Il ni a pas à dire ce site est formidable je le conseille à tous les aquariophiles.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/11/2021
Mes plantes sont arrivées en bon état bien emballées. Seul bémol l'espèce de mousse qui entoure les racines. Très difficile à enlever surtout quand ce sont de très fines racines..
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/11/2021
Commande reçue rapidement, bien emballée. Les plantes sont très jolies et saines. Un plus qui fait plaisir : une fiche pratique sur les plantes , c'est une charmante attention !
Un grand professionnalisme, bravo.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/11/2021
plante en bon état, expédition rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/11/2021
beaucoup de choix de plantes à des prix vraiment tres interéssant .
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/11/2021
Entreprise au top et vendeur super sympa je recommande à 200%
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/11/2021
très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/11/2021
Parfait.
Sérieux, à l'écoute.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/11/2021
Expédié et livré en un temps record. Je ne m'attendais pas à ça.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/11/2021
Colis livré conforme à la commande et dans le délai indiqué.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/11/2021
très bien dans l'ensemble
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/11/2021
Beaucoup de choix
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/11/2021
Beaucoup de choix avec tous les prix
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/11/2021
Un de mes sites favoris pour l'achat de matériel et de plantes.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/11/2021
Très bon service client
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/11/2021
site toujours au top ... je ne passe plus qua par eux , rapide , serieux , et la qualité et la ...
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/11/2021
service impeccable
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/11/2021
très bon site de vente,matériel de qualité et livraison rapide j'ai trouvé LE site de vente en ligne qu'il faut à tous les aquariophiles. Je vous le recommande et souhaite qu'il vive longtemps.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/11/2021
très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/11/2021
satisfait mon attente.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/10/2021
Rapide, site bien conçu
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/11/2021
J'aurais aimé avoir un peu plus d'info sur sur certains articles, mais quelques avis d'anciens clients nous permettent d'en savoir un peu plus avant de sauter le pas.
Néanmoins, j'apprécie beaucoup votre site !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/11/2021
navigation sur le site ok , livraison respecté , si oubli dans la commande reexpdié très vite
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/11/2021
Site agréable et convivial.
Simple de navigation.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/11/2021
service impeccable
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/11/2021
Commande facile, livraison très rapide, matériel conforme à la description, arrivé bien emballé, c'est un sans faute !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/11/2021
Site très sérieux, délais de livraison respectés, emballage adapté, parfait.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/11/2021
Livraison rapide bien emballer......parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/10/2021
Commande arrivée rapidement. Plantes en bon état.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/11/2021
Livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/11/2021
Très bon site, je recommande les yeux fermés !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/11/2021
2e commande chez Matériel Aquatique: matériel technique et plantes. Dans les 2 cas, le service est très réactif. Les plantes sont belles (Tropica) et en parfaite santé. Un sans faute jusqu'ici.
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