Français 
A
Note : 5 sur 5
Envoi très rapide et soigné
Avis clients de Materiel-Aquatique.com
Attestation de confiance
4,7
/5
Note globale : 4,7 sur 5
Basée sur 7 582 avis publiés
Résumé des avis
Le service client est perçu comme très réactif et sérieux, avec un SAV efficace et des remboursements rapides lorsque nécessaire. Les livraisons et l’emballage sont des points forts, les colis étant bien protégés, livrés rapidement et les produits arrivant en bon état, parfois même vivants et sains. La fiabilité et le contenu des commandes sont confirmés par des expériences positives sur la conformité des articles et la rapidité de traitement, ce qui renforce la confiance et incite à recommander le site.
Avis 1, 4 et 5 étoiles
Réinitialiser les filtresA
Note : 5 sur 5
Livraison rapide et bien emballee
A
Note : 4 sur 5
Le site est super, on se répert facilement, en revanche, mes produits devais être expédier sous 48-72h je les reçu une semaine après
A
Note : 5 sur 5
commande expédiée et reçue très rapidement;
Emballage parfait.
Emballage parfait.
A
Note : 5 sur 5
conforme a mes attentes
A
Note : 5 sur 5
Merci à l’équipe pour les conseils précieux sur le matériel ou sur les petits problèmes de paramètres d’eau. Le vendeur ne propose du matériel pour vendre mais cherche à satisfaire le client avec le produit le plus adapté
A
Note : 5 sur 5
Commande bien emballée et reçue rapidement
A
Note : 5 sur 5
Réception de mon colis comme prevu
A
Note : 5 sur 5
Commande reçu rapidement, il y a eu un soucis mais il a été résolu rapidement par le sav au top.
A
Note : 5 sur 5
rapide merci
A
Note : 5 sur 5
commande reçue rapidement,bien emballée,très bon état
A
Note : 5 sur 5
Parfait
A
Note : 1 sur 5
Non seulement je n'ai pas reçu l'intégralité des plantes commandées, mais dans les plantes reçues deux étaient complètement fondues et inutilisables (une Hemianthus et la Limnophila), une autre plante était en mauvais état (la cryptocorne).
J'avais choisis de passer par ce site du fait de du grand choix de plantes en comparaison des commerces physiques mais dorénavant je ne prendrais plus le risque si c'est pour recevoir des produits qui sont bons à jeter.
J'avais choisis de passer par ce site du fait de du grand choix de plantes en comparaison des commerces physiques mais dorénavant je ne prendrais plus le risque si c'est pour recevoir des produits qui sont bons à jeter.
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour, Tout d'abord, je tiens à vous présenter mes excuses pour l'état de vos plantes. Sachez que nous faisons en sorte de garantir l'état de toutes nos plantes. Comme les plantes sont vivantes, il peut malheureusement y avoir de la perte pour diverses raisons (chaleur, retard du transporteur, etc.). Afin de prodiguer le meilleur service possible, si une plante arrive en mauvais état, vous pouvez prendre une photo et nous l'envoyer, la plante sera alors remboursée ou renvoyée. Je vous invite à nous contacter sur l'adresse : contact@materiel-aquatique.com pour obtenir un dédommagement si cela n'est pas déjà fait. Cordialement, L'équipe Materiel-aquatique
A
Note : 5 sur 5
Envois rapide et soigné. parfait.
A
Note : 1 sur 5
J'ai commandé un filtre d'aquarium, la mousse de filtration était manquante .
Après appel au sav on m'as demandé une photo du contenu de la boîte plus de nouvelles depuis 5 jours. Très déçu et l'impression d'avoir acheté un filtre déjà vendu et reconditionne .
En attente d'une réponse du site
Après appel au sav on m'as demandé une photo du contenu de la boîte plus de nouvelles depuis 5 jours. Très déçu et l'impression d'avoir acheté un filtre déjà vendu et reconditionne .
En attente d'une réponse du site
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour, Tout d'abord, je vous présente mes excuses pour la mousse manquante dans votre filtre. L'information a bien été remontée auprès de la marque afin d'avoir de plus amples informations. Concernant la photo, cela est malheureusement obligatoire afin de pouvoir enclencher la garantie. Enfin, nous n'avons reçu votre photo que plusieurs jours après notre première échange, cela explique pourquoi le renvoi a été si long. Après vérification, vous avez bien reçu une mousse de remplacement, ce qui est le plus important ! N'hésitez pas à nous contacter sur l'adresse contact@materiel-aquatique.com si vous avez le moindre besoin. Cordialement, L'équipe Materiel-aquatique
A
Note : 5 sur 5
Commande traitée rapidement et conforme
A
Note : 5 sur 5
vendeur disponible et à l’écoute, rapidité de traitement , matériels reçus impeccable. zéro soucis. matériels pas encore mis en route.
A
Note : 5 sur 5
Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
A
Note : 1 sur 5
les plantes sont arrivées en très mauvais état : feuilles et tiges molles se détachant ou déjà cassées : coup de chaleur ? Trop pressée de juger de l'étendue des dégâts, je n'ai pas eu le réflexe de prendre une photo, donc pas de preuve...
Ne serait-il pas envisageable de faire un geste commercial quand les produits sont envoyées en été et risquent donc de souffrir lors de l'envoi ou de la distribution?
Ne serait-il pas envisageable de faire un geste commercial quand les produits sont envoyées en été et risquent donc de souffrir lors de l'envoi ou de la distribution?
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour, Tout d'abord, je vous présente mes excuses pour l'état des plantes. Après vérification, nous avons eu un échange par mail et vous n'avez pas répondu lorsque nous vous avons demandé une photo. Il ne fallait pas hésiter à nous donner des explications comme vous venez de le faire, le processus de dédommagement aurait pu être beaucoup plus rapide. Je vous invite donc à revenir vers nous à l'adresse suivante : contact@materiel-aquatique.com Cordialement, L'équipe Materiel-aquatique
A
Note : 5 sur 5
Tres professionnel,
Chauffage arrivé cassé, ca arrive et quelques heures seulement apres ma réclamation un nouveau m a été envoyé tres rapidement et a leurs frais bien-sûr.
Chauffage arrivé cassé, ca arrive et quelques heures seulement apres ma réclamation un nouveau m a été envoyé tres rapidement et a leurs frais bien-sûr.
A
Note : 5 sur 5
Commande bien traitée
Bien emballée
Envoi rapide !
Bien emballée
Envoi rapide !
A
Note : 5 sur 5
très bien
A
Note : 5 sur 5
Vendeur sérieux et rapide pour le traitement des commandes, gagne un nouveau client.
A
Note : 5 sur 5
Conforme et rapide
A
Note : 5 sur 5
Site très bien conçu, choix de plantes satisfaisant.
A
Note : 5 sur 5
Sérieux, Rapide et Soigné… Que demander de plus ?
A
Note : 5 sur 5
Parfait pour tous ce qui concerne l'aquariophilie
A
Note : 5 sur 5
Site sérieux, à l'écoute du client, merci
A
Note : 5 sur 5
le produit était très bien emballé...
A
Note : 5 sur 5
Très bon site d'aquariophilie, commande préparé avec soin, délais respecté
Déjà plusieurs commandes et tout est ok
Déjà plusieurs commandes et tout est ok
A
Note : 5 sur 5
Rien à signaler
A
Note : 5 sur 5
Comme d'habitude. Produits de qualité et envoi rapide. Je recommande.
A
Note : 5 sur 5
conforme a ma commande
A
Note : 5 sur 5
Produit conforme à la commande. Reçu dans les délais. Emballage impeccable
A
Note : 5 sur 5
Toujours autant de choix et envoi bien emballé
A
Note : 5 sur 5
Très bien conseillé a pris le temps de nous donner les dimensions
Très compétent et résultat parfait
Merci
Très compétent et résultat parfait
Merci
A
Note : 5 sur 5
Très agréable au téléphone, jamais de soucis avec mes commandes.
A
Note : 4 sur 5
bien
A
Note : 5 sur 5
1er achat tout ete nikel
A
Note : 5 sur 5
rapide