Les clients apprécient la livraison ultra rapide et l’emballage soigné, avec des colis arrivant en parfait état et les produits conformes à la commande. Ils soulignent des prix compétitifs et un rapport qualité-prix favorable, ainsi qu’un choix varié qui inclut des plantes et du matériel efficace pour les bassins et aquariums. Le service client est perçu comme réactif et utile, proposant des solutions rapides en cas de souci et une communication cordiale par mail. Enfin, la fiabilité est confirmée par des livraisons régulières et des commandes traitées rapidement, avec des expériences globalement positives et des recommandations consistent.
Livraison longue du au confinement, malheureusement, dans le lot, une plante était en mauvais état.
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour,
Je suis sincèrement désolé si une plante n'était pas en bon état. N'hésitez pas à nous contacter sur "contact@materiel-aquatique.com" afin que nous puissions vous offrir un dédommagement.
Même en période de confinement, nous tenons à garder nos garanties sur l'état des plantes aquatiques.
Cordialement,
Michel de Materiel-aquatique
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/03/2020
Livraison conforme à ma commande et livraison rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/03/2020
Très bon site avec beaucoup de choix, un bouton vider le panier ne serait pas de refus, car après une commande il faut enlever chaque article 1 par 1 pour oiuvoir faire une autre commande . Les produit sont de qualité et les délai de livraison très bon.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/03/2020
Prix juste, livraison rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/03/2020
Très bonne qualité
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/03/2020
satisfait de ma commande. merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/02/2020
livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/02/2020
livraison dans les délais. aucun soucis
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/01/2020
Belle plantes de qualité , quantité un peu limite. Service client au top, une plante est arrivée en mauvais état. Remboursement effectué . Je recommande ce site.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/01/2020
Expédition rapide mais livraison à améliorer j'ai attendu une semaine pour recevoir ma commande malgré un Chronopost surtout quand il y a des plantes à voir dans le futur
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/01/2020
Produit conforme, livraison ok rien à dire site sérieux
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/12/2019
Aucun problème
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/01/2020
Même si la commande n etait pas complete les vendeurs ont étaientt efficaces pour réparer le litige
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/12/2019
Bonjour. Bon site et de bons services, mais un stock un peu plus étoffé serait le bienvenu.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/12/2019
Articles livrés dans les temps
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/12/2019
Très bien. Emballage soigné. Seul le temps de livraison à été étonnement long.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/11/2019
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/11/2019
un peu long pour l'envoi du matériel, signalé en stock sur le site, mais j'ai un douteur ce point, sinon bien reçu, bien emballé, et conforme a ma demande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/11/2019
Réactif sur le contact. Produit correspondent a la commande .
Explications pour les plantes sur le site assez complètes.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/11/2019
Le site est correct, délai de livraison dans la bonne moyenne
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/11/2019
Peut mieux faire pour les plantes
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour Monsieur,
Tout d'abord je vous remercie pour votre avis et je vous présente nos excuses si vous n'avez pas été totalement satisfait par la qualité des plantes.
Si certaines de vos plantes sont arrivées endommagées, n'hésitez pas à nous contacter sur l'adresse "contact@materiel-aquatique.com" afin que nous puissions vous offrir un dédommagement.
Je reste aussi à votre disposition si vous avez la moindre requête,
Cordialement,
Michel de Materiel-aquatique
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/11/2019
les quantités en stock semble faibles,les disponibilités dans les gammes(longueurs)semblent aussi limitées
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour Monsieur,
Tout d'abord je vous remercie pour votre commande ainsi que votre avis.
En effet, nos stocks de la marque Chihiros n'ont pas été réguliers et nous nous en excusons. Cette situation sera entièrement résolue d'ici deux semaines.
Je reste à votre disposition,
Michel de Materiel-aquatique
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/10/2019
Emballage très soigné, en particulier l'aquarium. Délai de transport un peu long (4 jours ouvrés + weekend), compte tenu de son coût.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/10/2019
RAS concernant les produits commandés. Un bémol pour la livraison reçu au bout de 6 jours au lieu des 24-48H annoncées.
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour Monsieur,
Tout d'abord je tiens à vous remercier pour votre commande ainsi que votre avis.
Concernant votre avis, il semble y avoir une confusion. La préparation des colis est effectuée en 24 à 48h (maximum) c'est l'engagement présent sur notre site. Cependant elle est différente du délai de livraison qui lui dépend du transporteur (moins de 24h pour Chronopost et 4 à 6 jours pour Mondial Relay). Votre délai de livraison est donc normal compte-tenu du fait que vous avez choisi le transporteur Mondial Relay.
Néanmoins, je tiens à vous présenter mes excuses si cela porte à confusion et que l'information n'est pas suffisamment explicite. N'hésitez pas à nous contacter à l'adresse "contact@materiel-aquatique.com" afin que nous puissions vous dédommager.
Cordialement,
Michel de Materiel-aquatique
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/10/2019
facile a commandé
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/10/2019
trés bon site avec énormément de choix les délais sont respectés. que 4 étoiles parce que Zéro programme de fidélité et qu'il manque encore des produits milieux haut de gamme , en alimentation, sols technique , filtration...on pense notamment à des marques non proposé comme ,ADA, Fluval, nouveau filtre seachem, oase manque aussi une gamme de cuve nue...brefdit comme ça ça fait beaucoup mais l'équipe est serieuse et je recommande ce site à qui s'interesse à l'aquariophilie les yeux fermé
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour,
Merci énormément pour votre commande ainsi que votre avis !
Nous sommes totalement d'accord avec vous et travaillons aussi rapidement que possible afin d'offrir de nouveaux produits.
D'ici la fin de l'année, deux nouvelles gammes de nourritures seront disponibles, une nouvelle marque de filtres, plusieurs dizaines de références en plantes ainsi qu'une nouvelle gamme d'engrais pour plantes (et peut-être d'autres surprises).
Enfin, un système de fidélité sera lui aussi disponible avant la fin de l'année ;)
Merci encore une fois pour votre avis et vos recommandations qui nous permettent de nous améliorer de jour en jour
Cordialement,
Michel de Materiel-aquatique
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/06/2019
Petite boutique avec pas mal de choix, livraison rapide et efficace
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/10/2019
Commande arrivé en une semaine, site claire descriptif des plantes détaillées
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/09/2019
Parfait, prix attractifs mais surtout bon accueil en appelant directement l'assistance par téléphone
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/09/2019
livraison conforme, et petit magnet poisson tres mignon
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/09/2019
Site VPC bien achalandé, livraison rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/09/2019
Les photos des produits sur le site ne correspondent pas toujours avec la réalité...
Sinon, rien à dire...
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/09/2019
Super site, livraison rapide et complète sans casse. Par contre la description de certains produits est à revoir comme le sable de quartz noir scalare, qui n'est pas noir mais noir et vert foncé.
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour Madame,
Merci pour votre avis. Nous sommes désolé que le produit " Scalare - sable de Loire noir 10 KG" ne vous convienne pas. Nous allons modifier la fiche afin que celle-ci soit plus transparente.
Je vous invite à nous contacter à l'adresse "contact@materiel-aquatique.com" afin que nous puissions vous trouver un dédommagement.
Cordialement,
Michel de Materiel-aquatique
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/09/2019
manque d'interactivité mais globalement satisfaisant
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/09/2019
livraison un peu lente, néanmoins très bien pour le point relais.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/09/2019
Délais de livraison non respecté 3 à 7 jours à la commande et plus de 15 jours pour la livraison !
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour Monsieur,
Je comprends votre mécontentement. Le délai de livraison n'a en effet pas été respecté et nous vous présentons nos excuses pour cette situation.
Je vous invite à nous contacter à l'adresse "contact@materiel-aquatique.com" afin que nous puissions vous dédommager.
Cordialement,
Michel de Materiel-aquatique
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/08/2019
Bien,pas mal de choix ,prix concurrentiels un petit hic les délais de livraison non respectés plus d'une semaine.
je recommande ce site.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/08/2019
Plantes bien emballé choix varié sur le site
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/08/2019
Un service après vente efficace : rapide, à l'écoute et très gentil, je recommande fortement, on est bien tenu au courant de l'avancement de la commande et de la livraison.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/07/2019
service rapide et produit bien protégé, rien à redire
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