Les clients apprécient la livraison ultra rapide et l’emballage soigné, avec des colis arrivant en parfait état et les produits conformes à la commande. Ils soulignent des prix compétitifs et un rapport qualité-prix favorable, ainsi qu’un choix varié qui inclut des plantes et du matériel efficace pour les bassins et aquariums. Le service client est perçu comme réactif et utile, proposant des solutions rapides en cas de souci et une communication cordiale par mail. Enfin, la fiabilité est confirmée par des livraisons régulières et des commandes traitées rapidement, avec des expériences globalement positives et des recommandations consistent.
Légère attente pour les plantes pas toutes dispo, carton defoncé par le transporteur, petit bug sur le point relais, modifié le jour de livraison par le transporteur puis non finalement , mais plante nickel et c est l essentiel . Je recommande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/10/2020
Envoi rapide et soigné.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/09/2020
Très bien, colis reçu très rapidement, les plantes sont toujours sublime et tout est soigné même une petite sucrerie dans le paquet hihi. En revanche il est stipulé que les frais de livraison sont gratuits des 59e d'achet mais je les règles à toute mes commandes. Un bug du site peut être, cela ne change en rien la qualité !
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/09/2020
Envoi très rapide, colis un peu mouillé, mais bon c'est des plantes. Prix et frais de port très corrects.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/08/2020
Site qui semble sérieux. Seulement... voir plus bas.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/09/2020
Les plantes étaient un peu souffrances
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/09/2020
Très recommandable !
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/09/2020
je suis déssus de ne pas avoir reçu une notice d'info du produit
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour,
Je suis désolé si vous n'avez pas reçu la notice du produit. S vous éprouvez des difficultés pour utiliser le drop checker, je vous invite à nous contacter à l'adresse "contact@materiel-aquatique.com" afin que nous puissions vous guider.
Cordialement,
Michel de Materiel-aquatique
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/09/2020
tous était parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/08/2020
Rapide remboursement si plus en stock et bonne communication
Livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/08/2020
Produits bien emballés, plantes fraîches et belles racines
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/08/2020
Un très bon site, juste les delais dˋenvois un peu long
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/08/2020
Très bon site
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/07/2020
Plantes cassées dans un état déplorable du à la chaleur dans la boite aux lettres .
très déçue car je me faisais une joie d'avoir ces Bacopa monnieri
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolé si l'état des plantes que vous avez reçu n'était pas parfait.
Dans un cas comme celui-ci, n'hésitez pas à faire des photos et nous les envoyer, toutes les plantes sont sous garanties.
Je vous invite à nous contacter sur l'adresse "contact@materiel-aquatique.com" afin que nous puissions vous dédommager.
Cordialement,
Michel de Materiel-aquatique
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/08/2020
Site intéressant mais assez déçu par la livraison du tapis d aquarium très abîmé pendant le transport car mal emballé. Les pierres ont percé le tapis.sinon pour le reste c est ok
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour,
Je suis sincèrement désolé si un produit était abimé lors de la réception.
Dans un cas comme celui-ci, il ne faut pas hésiter à nous contacter afin d'obtenir un dédommagement et/ou un remboursement.
Je vous invite à nous écrire à l'adresse "contact@materiel-aquatique.com" afin que nous puissions vous dédommager.
Cordialement,
Michel de Materiel-aquatique
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/08/2020
Service après vente bonjour ?
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour,
Je suis désolé si notre service après vente ne vous a pas entièrement satisfait. Après une recherche, nous n'avons pas trouvé de suivi par mail. Je vous invite donc à nous contacter à l'adresse suivante si vous avez la moindre besoin : "contact@materiel-aquatique.com".
Cordialement,
Michel de Materiel-aquatique
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/08/2020
Matériel conforme et livraison dans les délais
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/08/2020
Matériels conformes à la commande mais délais de livraison extrêmement plus long qu'annoncé malgré les frais de port exorbitant
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour Monsieur,
Tout d'abord je suis désolé si votre expérience d'achat n'a pas été complément satisfaisante.
Concernant le montant des frais de ports, nous faisons en sorte de participer au maximum sur ceux-ci mais quand les commandes sont lourdes (+25kg) en effet les frais sont élevés malgré notre participation.
Nous négocions néanmoins tous les ans avec nos transporteurs afin de pouvoir offrir les prix les plus avantageux dans le temps.
Enfin, concernant le retard de votre colis en Chronopost, celui-ci est bien arrivé en 48h au lieu des 24h prévu, je suis sincèrement désolé pour cette situation. N'hésitez pas à nous recontacter directement sur l'adresse "contact@materiel-aquatique.com", afin que nous puissions vous offrir un dédommagement.
Cordialement,
Michel de Materiel-aquatique
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/07/2020
envoi rapide et bien conditionné. RAS
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/07/2020
Tres long en livraison
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour Monsieur,
Je suis sincèrement désolé si le délai de livraison vous a paru trop long.
Concernant le délai d'envoi, plusieurs de vos plantes étaient en cours de réapprovisionnement avec un délai avant expédition allant jusqu'à 8 jours.
Cela est précisé sur les produits, dans le panier ainsi que sur la facture. Néanmoins, il est toujours possible de passer à côté, c'est pourquoi une nouvelle fois je vous présente nos excuses si cela n'était pas suffisamment explicite.
Si vous étiez passé à côté, n'hésitez pas à nous contacter sur l'adresse "contact@materiel-aquatique.com" afin de conveinr d'un dédommagement.
Cordialement,
Michel de Materiel-aquatique
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/07/2020
Aquarium de 40l de la marque Zolux. Initiation à l'aquariophilie
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/07/2020
Article conforme au descriptif, mais j’enlève 2 étoile (pour le prix un peu plus cher que d’autres site el l’emballage avait pris un bon choc!) pour une bouteille de co2 ça craint quand même!!!
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour,
Je suis sincèrement désolé si l'article ne vous a pas complétement satisfait. J'ajoute 25 points à votre compte fidélité en guise de dédommagement et reste à votre disposition par mail.
Cordialement,
Michel de Materiel-aquatique
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/06/2020
Normalement pas de soucis avec mes commandes, seulement sur la dernière ou j'ai commandé 30 graines de moringa et reçu que dix .
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour,
Je suis sincèrement désolé pour cet oubli lors de la préparation de votre commande.
Les graines manquantes vous seront envoyées dès le début de semaine et j'ajoute aussi 25 points à votre compte fidélité en guise de dédommagement.
Je reste à votre disposition si vous avez la moindre question,
Cordialement,
Michel de Materiel-aquatique
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/06/2020
Grande diversité de produits et prix attractifs
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/06/2020
Le site est cool livraison assez rapide compte tenu des circonstances !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/05/2020
Rapide et conforme à la commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/05/2020
Je l'ai commandé par Internet et se site à beaucoup de choix et la livraison rapide. Merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/05/2020
Pas de notice cets dommage
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour,
Les produits contiennent normalement des notices, je suis désolé pour cette situation.
En cas de besoin, nous pouvons vous fournir la notice par mail.
Contactez-nous à l'adresse "contact@materiel-aquatique.com"
Cordialement,
Michel de Materiel-aquatique
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/05/2020
Ravie de ma commande que j'ai reçue rapidement. Bémol sur la racine qui est plus petite que prévue.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/05/2020
Contente de mon achat
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/05/2020
Plantes petites mais le reste ça va
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/05/2020
Les images donnent envies mais les lots livrés sont en deças de mon espérance
Déception de la reception
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/04/2020
Le site, très bien, on peut ls avoir en ligne pour des questions. Mais les plantes Tropica, soit-disant exemptes d'escargots et d'algues... eh bien non, il y en a !!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/04/2020
plusieurs chois possible mais un grand manque de référence pour les grand aquarium
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/04/2020
Service client très réactif suite à problème de livraison sur de plantes d'aquarium. Demande prise en compte et remboursement dans la foulée. Très pro.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/04/2020
Tres bien!! expedition rapide malgré le covid!! Plantes déjà assez grandes!
bonne adaptations dans mon bac. les poissons sont content….et moi aussi!!
Ulli
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/03/2020
Site sérieux et personnel à l'écoute.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/04/2020
1ere commande et petit couac... Une plante à pris un coup de chaud et 1 pierre cassée en plusieurs morceaux mais geste commercial derrière pour s'excuser donc tres commerçant. Autrement tout était conforme à la commande. Peut être mettre du papier bulle pour mieux protéger les commandes. Je recommande et je vais renouveler prochainement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/04/2020
Dans l'ensemble, satisfait de ma commande. Toutes les plantes à l'exception de 2 (hygrophila polysperma) sur 9 sont arrivées en bon état après 8 jours de transport (délais rallongé à cause du coronavirus), vous avez expédié ma commande de plantes un vendredi je ne comprends pas pourquoi. Site sérieux et emballage soigné.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/03/2020
Site parfait avec conseil, tarif correct et livraison malgré le confinement rapide
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
Français 