Avis clients de Materiel-Aquatique.com

Attestation de confiance
4,7 /5
Note globale : 4,7 sur 5
Basée sur 7 232 avis publiés

Résumé des avis

Les clients apprécient la livraison ultra rapide et l’emballage soigné, avec des colis arrivant en parfait état et les produits conformes à la commande. Ils soulignent des prix compétitifs et un rapport qualité-prix favorable, ainsi qu’un choix varié qui inclut des plantes et du matériel efficace pour les bassins et aquariums. Le service client est perçu comme réactif et utile, proposant des solutions rapides en cas de souci et une communication cordiale par mail. Enfin, la fiabilité est confirmée par des livraisons régulières et des commandes traitées rapidement, avec des expériences globalement positives et des recommandations consistent.

Avis 1, 3 et 4 étoiles

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A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/09/2021
Livraison reçu dans les temps. Rien à redire
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/08/2021
Une des plantes arrivée en piteux état
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour,
Je suis sincèrement désolé pour l'état de la plante.
N'hésitez pas à nous envoyer une photo pour obtenir un dédommagement, toutes nos plantes disposent d'une garantie !
Cordialement,
Michel de Materiel-aquatique
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/09/2021
bien service en rapport avec mes attentes pas de problèmes
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/10/2021
Bon site d’une façon générale, cependant il est très régulièrement en rupture de stock sur de nombreux produits. Cela est vraiment compliqué.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/10/2021
Très déçu par le clapet anti retour CO2 art qui ne fonctionne pas du tout.
9 € de perdu.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/09/2021
Beaucoup de choix à des prix abordable contente de mes anubias par contre j'ai reçu la pierre totalement casser dommage
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/09/2021
Colis qui a dû être renforcé par La Poste et heureusement.... Mes jambes passaient à travers et même très largement sinon.
Le scotch en bas était inexistant. En haut, juste une bande... Pour une commande principalement de roches c'est plus que "léger".....
J'attends leurs retours car en attendant (la marchandise.....) J'ai mes poissons (j'ai dû les laisser plus que prévu (quelques heures contre une semaine....) qui sont morts de par ce délai "rallongé", ils ont dû déprimer (j'en avais un qui était malade, je leurs en avaient aussi parlées, je n'ai pas eu de "conseils" pour me dire ce qu'il avait.. Ainsi que des crevettes
J'ai remis tous mes poissons et crevettes qui me restaient dans mon aqua sans déco ni rien du tout. Mon poisson qui était malade depuis ça, ne l'a plus été. Et, je n'ai plus eu de poissons et/ou crevettes mortes...
J'attends toujours leurs retours pour me dédommager/rembourser...
Je veux aussi qu'ils me rendent mes poissons qui sont morts de par leurs fautes ("48/72h...... 1 semaine...."). Oui, je suis très amère, d'autant plus que je suis malade et mes poissons sont ma seule distraction/compagnie et, je me suis attachée à eux.....
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/09/2021
sans probleme
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/09/2021
Colis retardé a cause de la poste, une plante inutilisable
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/09/2021
tuyau un peu rigide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/08/2021
Tres bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/08/2021
je viens d'avoir ma commande (appareil pour laver les vitres) super contente merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/08/2021
Suite à une rupture de stock, matériel aquatique bloque toute la commende et ne donne aucune infos sur la livraison .. Pas très commerciale !!!!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/08/2021
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/08/2021
Très satisfait de se site
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/08/2021
Pour le moment seulement 2 commandes effectuées mais absolument pas déçu
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/08/2021
Très satisfait du sérieux et du suivi de ma commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/07/2021
Produits bien emballés et protégés dans le colis, comme d'habitude.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/07/2021
Pas ouf pour la rapidité de préparation et expédition. Mais ça va
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/08/2021
Boff
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/08/2021
nul, plante reçue dans un état lamentable
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/07/2021
Traitement un peu long (une semaine) mais matériel de qualité.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/07/2021
Les produits proposés sont impeccable,mais sur mes deux commandes que j'ai effectué il me manquait un article mais vite remboursé.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/07/2021
Le site devrait mieux indiquer les délais de livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/07/2021
Très satisfait des plantes par contre loties au kaprika se desagregent trop vite au sol.. expédition très rapide efficace.. merci pour votre sérieux
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/07/2021
Satisfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/07/2021
Commande un peu longue à recevoir mais correspondant à nos attentes, bien emballée. Site très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/07/2021
Dommage que le kit ne soi pas complet j ai du commander le reste ailleurs et j attend la livraison.ci dit la vanne paraît de bonne qualité
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/07/2021
Moyenne dans l’ensemble
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/07/2021
bons produits
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/07/2021
Rapide et efficace.
Un distributeur de nourriture automatique pour poisson trouvé juste avant les vacances et livré dans le délai
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/06/2021
Super
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/06/2021
Très bon site, je recommande
Les plantes sont niquel très belles, de bonne qualité
La racine comme sur la photo assez jolie
Et les pierres sont également belles
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/06/2021
Très fonctionnel correspond au descriptif et parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/06/2021
Site avec de pas mal de choix de plante à des prix compétitifs. De plantes en mauvais état à l'arrivée que je n'ai pas réussi à sauver. Expédition très rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/05/2021
Service client très réactif
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/05/2021
Commande ok respect tout ok, trop d'emballages à mon avis. Par contre + de 2 semaines entre la commande et son arrivée en point relais, même si je sais que j'ai fait ma commande avec le jeudi de l'ascension, c'est pas super pro : aucune information, suivi, etc... faites mieux, j'ai rien à dire concernant la commande, j'ai juste stress sur le suivi et la finalisation... Allez, vous pouvez faire mieux, j'en doute pas!
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour,
Tout d'abord, je vous remercie grandement pour votre retour constructif !
Pour l'emballage, nous sommes entièrement d'accord avec vous. Même si nous ne communiquons pas dessus, nous essayons au maximum de limiter celui-ci et son impact. Le Kraft blanc que nous utilisons est d'ailleurs un matériel de récupération qui plus est recyclable !
La prochaine étape est d'améliorer le conditionnement des plantes. En effet, les plastiques que nous utilisons sont certes recyclables, mais nous aimerions trouver une matière plus éco-responsable.
Enfin, pour le suivi de la commande, nous fonctionnons actuellement avec un suivi via le transporteur qui n'est pas toujours très explicite...
C'est pourquoi, dans les semaines à venir, nous aurons une interface dédiée aux suivis des commandes qui sera bien plus claire et compréhensible !
Je vous remercie encore une fois grandement pour votre avis, c'est grâce à vos retours d'expérience que nous pouvons nous améliorer petit à petit. J'ajoute donc un bon d'achat sur votre compte pour vous remercier mais aussi pour vous dédommager de cette attente :)
Cordialement,
Michel de Materiel-aquatique
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/05/2021
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/05/2021
Rien à dire...
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/05/2021
Envoie rapide mais juste un plastique autour pour une commande à plus de 200 balles quand on connaît la délicatesse des livreurs niveau sécurité ça laisse à désirer