Français 
A
Note : 4 sur 5
Bien, un petit problème de produit mais très vite oublié. Réactivité très rapide. Merci
Avis clients de Materiel-Aquatique.com
Attestation de confiance
4,7
/5
Note globale : 4,7 sur 5
Basée sur 7 232 avis publiés
Résumé des avis
Les clients apprécient la livraison ultra rapide et l’emballage soigné, avec des colis arrivant en parfait état et les produits conformes à la commande. Ils soulignent des prix compétitifs et un rapport qualité-prix favorable, ainsi qu’un choix varié qui inclut des plantes et du matériel efficace pour les bassins et aquariums. Le service client est perçu comme réactif et utile, proposant des solutions rapides en cas de souci et une communication cordiale par mail. Enfin, la fiabilité est confirmée par des livraisons régulières et des commandes traitées rapidement, avec des expériences globalement positives et des recommandations consistent.
Avis 1, 3 et 4 étoiles
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Note : 3 sur 5
Niveau des produits que j'ai commandé aucun soucis, la livraison en chronopost l'horreur total, colis jamais livré. Heureusement le service après vente est compréhensible et m'a renvoyé ma commande en point relais et que j'ai reçu avec succès. Ont m'a dit que j'aurais un geste commercial pour le désagrément mais toujours rien malgré une 2ème commande passée quelques jours après.
A
Note : 4 sur 5
Mon courrier vous ai parvenu avec beaucoup de retard suite à cela j'ai eu un interlocuteur très professionnel avec qui j'ai pu échangé positivement
A
Note : 4 sur 5
Site sérieux ,envois rapide, conditionnement impeccable
A
Note : 4 sur 5
Facilité de navigation sur le site, commande facile à passer, tarifs attractifs et fdp raisonnables
A
Note : 3 sur 5
Je ne sais pas si je recommanderais mon avis est neutre il faudrait que je repasse commande pour trancher
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour, Si vous n'êtes pas entièrement satisfait, n'hésitez pas à nous faire un retour à l'adresse suivante : contact@materiel-aquatique.com La moindre critique pourra nous aider à nous améliorer ! Et si vous estimez qu'un de nos services n'a pas été à la hauteur, un dédommagement pourra vous être proposé. Cordialement, Michel de Materiel-aquatique
A
Note : 4 sur 5
très bien
A
Note : 1 sur 5
Suite à une mauvaise description sur la précédente commande, après discussion avec le vendeur, celui-ci nous a fait parvenir un bon d'achat de 10 euros pour commander des plantes. Nous en avons commandé 2. La première était conditionnée dans une boîte plastique, pas de soucis, en revanche la seconde est arrivée bouillie dans un pauvre emballage.
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour, Tout d'abord, je vous à vous présenter mes excuses si vous avez reçu une plante en mauvais état. Sachez que toutes nos plantes sont sous garanties, si vous recevez une plante en mauvais état, il suffit de nous faire parvenir un photo afin d'obtenir un remboursement. N'hésitez pas à nous contacter sur l'adresse suivante : contact@materiel-aquatique.com Cordialement, Michel de Materiel-aquatique
A
Note : 3 sur 5
Plante arrivée crevée ! Je ne commanderai plus de plante chez eux !
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour, Tout d'abord, je vous à vous présenter mes excuses si vous avez reçu une plante en mauvais état. Sachez que toutes nos plantes sont sous garanties, si vous recevez une plante en mauvais état, il suffit de nous faire parvenir un photo afin d'obtenir un remboursement. N'hésitez pas à nous contacter sur l'adresse suivante : contact@materiel-aquatique.com Cordialement, Michel de Materiel-aquatique
A
Note : 4 sur 5
bcp de propositions
A
Note : 1 sur 5
Il manquait mes Ohko Stones à réception de mon colis...
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour,
Tout d'abord, je tiens à vous présenter nos excuses si un produit était manquant dans votre colis.
Je vous invite à nous contacter à l'adresse suivante : contact@materiel-aquatique.com afin que nous puissions vous dédommager du prix du produit ou vous le renvoyer.
Cordialement,
Michel de Materiel-aquatique
Tout d'abord, je tiens à vous présenter nos excuses si un produit était manquant dans votre colis.
Je vous invite à nous contacter à l'adresse suivante : contact@materiel-aquatique.com afin que nous puissions vous dédommager du prix du produit ou vous le renvoyer.
Cordialement,
Michel de Materiel-aquatique
A
Note : 4 sur 5
très bien
A
Note : 3 sur 5
Problème de livraison (mauvais choix de passer par Chronopost), ce qui a gâché mon expérience avec eux. (retard pour la mise en eau de mon aquarium, certaine plante abimé etc..)
le service client par contre a été au top ! écoute, réactivité et remboursement rapide.
le service client par contre a été au top ! écoute, réactivité et remboursement rapide.
A
Note : 4 sur 5
Ensemble mitigé..commande moyenne avec de très belle plantes et d’autre abusif…( plantes à 2 feuilles , ou qui se sont désintégré en 3 jours… de joli plantes en photo sur le site , avec un beau packaging, payer des plantes ( crytocoryne ) à 9.99€ et recevoir des plantes à 2feuilles sa fou les boules. je trouve que c’est tromper le client. Le s.a.v très rapide et compréhensif. D’où mes 4 étoiles sur 5.
A
Note : 4 sur 5
Bon produit avec colis soigné et livraison rapide
A
Note : 3 sur 5
Deuxième commande et résultats identique à la première qualité des plantes et de l'emballage très moyen.
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour,
Tout d'abord, je tiens à vous présenter nos excuses si l'état de la commande ne vous convient pas.
Sachez que toutes nos plantes sont sous garanties, n'hésitez pas à nous envoyer des photos afin d'obtenir un dédommagement. Vous pouvez nous contacter sur l'adresse : contact@materiel-aquatique.com
N'hésitez pas si vous avez la moindre question,
Cordialement,
Michel de Materiel-aquatique
Tout d'abord, je tiens à vous présenter nos excuses si l'état de la commande ne vous convient pas.
Sachez que toutes nos plantes sont sous garanties, n'hésitez pas à nous envoyer des photos afin d'obtenir un dédommagement. Vous pouvez nous contacter sur l'adresse : contact@materiel-aquatique.com
N'hésitez pas si vous avez la moindre question,
Cordialement,
Michel de Materiel-aquatique
A
Note : 4 sur 5
Envoie rapide et soigné
A
Note : 1 sur 5
Il est temps de réparer votre lien de désinscription a votre newsletter ou de répondre au demande de contact pour le faire.
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour,
Tout d'abord, je vous présente mes excuses si vous n'avez pas réussi à vous désinscrire de notre newsletter. Après avoir effectuer plusieurs tests, les liens semblent bien fonctionner.
Enfin, pour nous contacter et si vous recevez toujours nos mails, je vous invite à nous contacter sur l'adresse suivante : contact@materiel-aquatique.com
En cas de réponse au confirmation de mail (info@materiel-aquatique.com) nous n'y avons malheureusement pas accès puisqu'il s'agit d'envois automatiques.
Je reste à votre disposition si vous avez la moindre question,
Cordialement,
Michel de Materiel-aquatique
Tout d'abord, je vous présente mes excuses si vous n'avez pas réussi à vous désinscrire de notre newsletter. Après avoir effectuer plusieurs tests, les liens semblent bien fonctionner.
Enfin, pour nous contacter et si vous recevez toujours nos mails, je vous invite à nous contacter sur l'adresse suivante : contact@materiel-aquatique.com
En cas de réponse au confirmation de mail (info@materiel-aquatique.com) nous n'y avons malheureusement pas accès puisqu'il s'agit d'envois automatiques.
Je reste à votre disposition si vous avez la moindre question,
Cordialement,
Michel de Materiel-aquatique
A
Note : 4 sur 5
Bien mais peu mieux faire concernant les frais de port...
A
Note : 3 sur 5
Livraison rapide mais sur les 2 plantes commandées 1 était dans un piteux état et elle n a pas passé me cap de l accclimatation
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour,
Tout d'abord, je vous présente mes excuses pour l'état des plantes.
Je vous invite à nous contacter sur l'adresse : contact@materiel-aquatique.com
En effet, toutes nos plantes sont sous garantie et vous pouvez obtenir un dédommagement en nous envoyant simplement une photo.
N'hésitez pas si vous avez la moindre question,
Cordialement,
Michel de Materiel-aquatique
Tout d'abord, je vous présente mes excuses pour l'état des plantes.
Je vous invite à nous contacter sur l'adresse : contact@materiel-aquatique.com
En effet, toutes nos plantes sont sous garantie et vous pouvez obtenir un dédommagement en nous envoyant simplement une photo.
N'hésitez pas si vous avez la moindre question,
Cordialement,
Michel de Materiel-aquatique
A
Note : 1 sur 5
La notion de service Client est un concept vague pour ce vendeur. Malgré plusieurs mails et appels téléphoniques répétés pas de réponse.
Lorsqu'enfin j'obtient une réponse et renvoie le produit, plus personne.. Pour mes prochains achats j'irai voir ailleurs.
Lorsqu'enfin j'obtient une réponse et renvoie le produit, plus personne.. Pour mes prochains achats j'irai voir ailleurs.
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour,
Tout d'abord, je tiens à vous présenter nos excuses si vous expérience d'achat ne s'est pas bien passée.
Vous avez acheté un produit qui ne fonctionne que sur des éclairages Chihiros et Twinstar, nous vous avons demandé à plusieurs reprises si vous détenez bien l'une de ces rampes pour vous aider dans vos réglages. Malheureusement nous n'avons pas eu de réponse claire.
De ce fait, suite à votre souhait d'annulation, le produit a bien été renvoyé et celui-ci a bien été remboursé, je vous invite à vérifier le virement sur Paypal.
Si vous avez le moindre doute ou la moindre question, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : contact@materiel-aquatique.com
Cordialement,
Michel de Materiel-aquatique
Tout d'abord, je tiens à vous présenter nos excuses si vous expérience d'achat ne s'est pas bien passée.
Vous avez acheté un produit qui ne fonctionne que sur des éclairages Chihiros et Twinstar, nous vous avons demandé à plusieurs reprises si vous détenez bien l'une de ces rampes pour vous aider dans vos réglages. Malheureusement nous n'avons pas eu de réponse claire.
De ce fait, suite à votre souhait d'annulation, le produit a bien été renvoyé et celui-ci a bien été remboursé, je vous invite à vérifier le virement sur Paypal.
Si vous avez le moindre doute ou la moindre question, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : contact@materiel-aquatique.com
Cordialement,
Michel de Materiel-aquatique
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide, une plante abimée lors du transport, elle a été remboursée sans problème. La livraison a été faite dans la boite aux lettres alors que nous étions présent et que nous attendions le passage du livreur. Le service après vente est très réactif. Merci à votre équipe.
A
Note : 3 sur 5
temps d'expédition très long
A
Note : 4 sur 5
Mes plantes sont arrivées en bon état bien emballées. Seul bémol l'espèce de mousse qui entoure les racines. Très difficile à enlever surtout quand ce sont de très fines racines..
A
Note : 4 sur 5
très bien dans l'ensemble
A
Note : 4 sur 5
Beaucoup de choix
A
Note : 4 sur 5
très bien
A
Note : 4 sur 5
Site agréable et convivial.
Simple de navigation.
Simple de navigation.
A
Note : 4 sur 5
Dans ma commande, il y avait une racine, après six jours dans l'aquarium, elle s'est couverte de moisissure ou champignon, je l'ai retirée mais tout mon aquarium en a été infesté. Je conseille de ,traiter ces racines au produit anti-champignons puis à l'eau bouillante et de les laisser quinze jours dans un bac d'eau pour vérifier l'absence de champignon.
A
Note : 3 sur 5
Bon site, sav difficile à avoir au téléphone.
Livraison rapide mais problème de livraison car le carton était explosé et détrempé, donc refusé et la patience pour avoir ma commande! Au final reçu 15 jours plus tard mais des plantes n’ont clairement pas aimé le voyage et sont mortes!
Livraison rapide mais problème de livraison car le carton était explosé et détrempé, donc refusé et la patience pour avoir ma commande! Au final reçu 15 jours plus tard mais des plantes n’ont clairement pas aimé le voyage et sont mortes!
A
Note : 4 sur 5
Dommage vu le prix du colissimo que la commande mette plus d'une semaine à arriver
A
Note : 4 sur 5
livraison correcte
A
Note : 3 sur 5
Commande arrivée incomplète, mais commercant très réactif malgré tout, délais raisonnables
A
Note : 3 sur 5
Bonjour, j'attends toujours le remboursement de l'Hydrocotyle Leucocephala XL que vous deviez effectuer .
A
Note : 4 sur 5
beau produit
A
Note : 4 sur 5
Bonjour,
Matériel --> OK même parfait aux attentes.
Par contre délais de livraison un peu long, mes plantes ont souffert.
Bien cordialement,
Christophe.
Matériel --> OK même parfait aux attentes.
Par contre délais de livraison un peu long, mes plantes ont souffert.
Bien cordialement,
Christophe.
A
Note : 4 sur 5
Reception rapide et propre, prix attractifs et produits qualitatifs .
A
Note : 4 sur 5
assez clair pour trouver ce que l'on cherche
A
Note : 3 sur 5
Livraison trop chère par rapport aux sites concurrents.
A
Note : 4 sur 5
Client depuis quelques temps, je suis très satisfait du site. Continuez ainsi.