Avis clients de Materiel-Aquatique.com

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 14/05/2023 à 17h01 suite à un achat du 03/05/2023

Site impeccable, par contre livraison sous réserve, colis reconditionné par la poste, dans un état lamentable, heureusement le diffuseur co2 n a pas été endommagé !

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 04/05/2023 à 10h55 suite à un achat du 22/04/2023

Très bien

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 28/04/2023 à 15h45 suite à un achat du 22/04/2023

Bien

A

Acheteur Vérifié

Note : 1 sur 5

Publié le 28/04/2023 à 15h07 suite à un achat du 20/04/2023

À ce jour aucune réponse du SAV

Réponse de Materiel-Aquatique.com Publiée le 04/05/2023

Bonjour, Tout d'abord, je tiens à vous présenter nos excuses si vous n'avez pas eu de réponse suite à votre prise de contact. Dès réception de votre avis, nous avons pris contact avec vous par téléphone afin de prendre en charge votre réclamation. Nous avons aussi effectué des tests sur notre formulaire de contact suite à vos remontées. Je tiens d'ailleurs à vous remercier pour cela. Cordialement, L'équipe Materiel-aquatique

A

Acheteur Vérifié

Note : 3 sur 5

Publié le 23/04/2023 à 17h26 suite à un achat du 09/04/2023

Les plantes quand il sont arrivé elle avait soif donc elle était un peu abîmé. Il faudrait qu elle arrive plus ou moins sous vide avec de l eau surtout France Belgique

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 23/04/2023 à 11h27 suite à un achat du 08/04/2023

très bien

A

Acheteur Vérifié

Note : 3 sur 5

Publié le 16/04/2023 à 09h58 suite à un achat du 28/03/2023

Certaines plantes ont été contaminées avec des bactéries cyano.

Réponse de Materiel-Aquatique.com Publiée le 17/04/2023

Bonjour, Je suis sincèrement désolé si vous avez reçu des plantes en mauvais état. Toutes nos plantes sont conservées en serre via un système de brumisation, aucune de nos plantes sont sous forme immergée. Il est donc peu probable que vos plantes soient contaminées avec de la cyanobactéries. Peut-être avez-vous reçu une plante abîmée par contre, pourriez-vous nous envoyer des photos à l'adresse contact@materiel-aquatique.com Cela nous permettra de vous répondre au mieux et de vous dédommager. Cordialement, L'équipe Materiel-aquatique

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 14/04/2023 à 09h46 suite à un achat du 01/04/2023

Large choix de produits disponibles sur place.

A

Acheteur Vérifié

Note : 3 sur 5

Publié le 11/04/2023 à 10h15 suite à un achat du 06/04/2023

Colis envoyé très rapidement et reçu le lendemain.
Les hydrocotiles étaient énormes, dans un gros pot , donc lourdes, l'emballage n'en tenait pas compte. les plantes plus fragiles, étaient abimées, car écrasées.

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 07/04/2023 à 16h04 suite à un achat du 21/03/2023

Plantes bien emballées. Seule une plante n'a pas pris. J'espère que mes plantes rouges, vont devenir rouges.
Le Colissimo a pris une semaine

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 31/03/2023 à 14h52 suite à un achat du 27/03/2023

Satisfait

A

Acheteur Vérifié

Note : 3 sur 5

Publié le 27/03/2023 à 12h03 suite à un achat du 28/01/2023

Bien.

A

Acheteur Vérifié

Note : 3 sur 5

Publié le 27/03/2023 à 11h55 suite à un achat du 04/02/2023

Bien

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 27/03/2023 à 08h47 suite à un achat du 16/03/2023

navigation très fluide

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 25/03/2023 à 09h32 suite à un achat du 12/03/2023

1ere utilisation

A

Acheteur Vérifié

Note : 3 sur 5

Publié le 20/03/2023 à 11h37 suite à un achat du 12/03/2023

Lors de mes 2 dernière commande j'ai pas été livré au relais demander mais à un autre. Plus loin de mon domicile

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 18/03/2023 à 20h40 suite à un achat du 09/03/2023

Livraison conforme à la commande.... Qu'il faut suivre sur le site - pas dans ma boîte mail

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 18/03/2023 à 18h49 suite à un achat du 06/03/2023

Bon produit facile à installer

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 18/03/2023 à 14h52 suite à un achat du 09/03/2023

Site d'utilisation agréable
Choix très correct
Une étoile de moins pour la communication:un mail prévenant du départ du colis aurait été le bienvenu

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 17/03/2023 à 18h28 suite à un achat du 09/03/2023

Délai de livraison respecté et contenu du colis en bon état.

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 17/03/2023 à 17h52 suite à un achat du 27/01/2023

Demande conforme à ce que j'ai acheté et reçu dans dans le délai annoncé. Je suis satisfait.

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 14/03/2023 à 17h02 suite à un achat du 27/09/2022

Pas de peoblème

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 14/03/2023 à 16h35 suite à un achat du 01/03/2023

dans l'ensemble si la pousse se passe bien , le principe in vitro n'est pas mal et on peut recevoir nos petites plantes par la poste ; souhaitons que tout aille bien .... mais pas pour la colle

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 13/03/2023 à 13h06 suite à un achat du 26/02/2023

Site agréable et intuitif

A

Acheteur Vérifié

Note : 3 sur 5

Publié le 07/03/2023 à 10h21 suite à un achat du 27/01/2023

Dommage que le produit ne correspond pas à l'annonce !

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 05/03/2023 à 14h12 suite à un achat du 20/01/2023

Nickel

A

Acheteur Vérifié

Note : 1 sur 5

Publié le 05/03/2023 à 14h08 suite à un achat du 31/01/2023

Colis arrivé endommagé avec des articles manquants et endommagé

Réponse de Materiel-Aquatique.com Publiée le 17/03/2023

Bonjour, Tout d'abord, je vous présente nos excuses si vous avez reçu un colis en mauvais état. Je vous invite à nous contacter sur l'adresse contact@materiel-aquatique.com si ce n'est pas déjà fait afin d'obtenir un dédommagement. Cordialement, L'équipe Materiel-aquatique

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 05/03/2023 à 14h04 suite à un achat du 01/02/2023

A été livré sans encombres

A

Acheteur Vérifié

Note : 3 sur 5

Publié le 05/03/2023 à 12h49 suite à un achat du 01/02/2023

Certains articles arrivé, avec juste le montage, c'est cassé avant même pouvoir d'utiliser, la qualité n'est pas au rendez-vous sur certains produits, sinon le reste RAS , service rapide

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 05/03/2023 à 10h07 suite à un achat du 30/01/2023

bien dans l'ensemble!

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 05/03/2023 à 09h46 suite à un achat du 31/01/2023

Matériel très bien emballé, livraison rapide
Je suis très contente du matériel à part le petit thermomètre qui ne fonctionne pas. J’en ai donc acheté un autre.
Sinon tout est parfait

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 05/03/2023 à 09h02 suite à un achat du 14/01/2023

Très bon site, j’ai reçu une rampe led avec un néon cassé, j’ai envoyé un mail avec photo, quelqu’un m’a rappelé quelques heures plus tard pour un envoi du nouveau néon, une étoile de moins juste parce qu’il n’y avait pas de stock et ça a été plus long que prévu mais je recommande

A

Acheteur Vérifié

Note : 3 sur 5

Publié le 27/02/2023 à 14h51 suite à un achat du 23/02/2023

J'ai bien reçu le filtre mais les sachets de filtration biologiques ( nouilles) était ouvertes je me suis retrouvée avec plein de débris de céramique partout et le filtre rayé et avec pleind de poussières dans le carton

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 27/02/2023 à 12h39 suite à un achat du 08/02/2023

Livraison rapide, parfait.

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 25/02/2023 à 14h10 suite à un achat du 14/02/2023

Site facile d utilisation.
Sauf la livraison prévu 2/3 jours avec supplément colissimo et reçu au 5èmes jours

A

Acheteur Vérifié

Note : 1 sur 5

Publié le 25/02/2023 à 10h49 suite à un achat du 06/02/2023

Livrer carton d'emballage abîmé troué et le pot de la plante invitro cassé (plus de gel)

Réponse de Materiel-Aquatique.com Publiée le 17/03/2023

Bonjour, Tout d'abord, je vous présente mes excuses si vous avez reçu une ou plusieurs pantes en mauvais état. Sachez que nous avons une garantie 100% sur nos plantes, il suffit d'envoyer une photo à l'adresse contact@materiel-aquatique.com afin d'obtenir un dédommagement. N'hésitez surtout pas à prendre contact avec nous afin que nous puissions prendre cette situation en charge. Cordialement, L'équipe Materiel-aquatique

A

Acheteur Vérifié

Note : 3 sur 5

Publié le 14/02/2023 à 18h43 suite à un achat du 06/02/2023

Au niveau de matériel commandé, RAS, par contre j'avais commandé une plante pour faire un essai et très déçu ! la plante est arrivée sous emballage mais les feuilles n'étaient pas humides et au niveau de la motte à la base les tiges étaient pourries... Je ne sais pas si le bouquet repartira !

A

Acheteur Vérifié

Note : 3 sur 5

Publié le 27/01/2023 à 16h32 suite à un achat du 04/01/2023

Livraison assez rapide et emballage correct, par contre plante dans un mauvais état et qui en plus n'est pas forcement la même variété que indiquée.

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 25/01/2023 à 09h27 suite à un achat du 28/11/2022

Site très bien organisé, avec toutes les informations nécessaires.

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 23/01/2023 à 17h29 suite à un achat du 19/10/2022

Bien dans l'ensemble