Les clients apprécient la livraison ultra rapide et l’emballage soigné, avec des colis arrivant en parfait état et les produits conformes à la commande. Ils soulignent des prix compétitifs et un rapport qualité-prix favorable, ainsi qu’un choix varié qui inclut des plantes et du matériel efficace pour les bassins et aquariums. Le service client est perçu comme réactif et utile, proposant des solutions rapides en cas de souci et une communication cordiale par mail. Enfin, la fiabilité est confirmée par des livraisons régulières et des commandes traitées rapidement, avec des expériences globalement positives et des recommandations consistent.
Bonjour Paul, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Passez une excellente journée, L'équipe (très contente de votre retour 🥳) Materiel-aquatique.com
T
Tanguy F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/03/2024
J'étais très satisfait de la rapidité pour la commande tout s'est très bien déroulé le colis est arrivé chez moi abîmé et deux articles légèrement à l'intérieur j'ai contacté matériel aquatique je n'ai pas de réponse à mon mail j'ai reçu ce mail où l'on me demande mon avis sur la commande bonsoir je n'ai rien à reprocher à matériel aquatique plus vite au service de livraison il serait peut-être judicieux de marquer que certains colis peuvent être fragiles
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour Tanguy, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Je relance immédiatement notre SAV afin de vous trouver une solution au plus vite. Passez une excellente journée, L'équipe (très contente de votre retour 🥳) Materiel-aquatique.com
B
baptiste J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/03/2024
Très bien, assez rapide et pas très cher, le problème est que j’ai reçus le chauffage cassé!
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour Baptiste, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Sachez que nous disposons d'une garantie sur tous nos produits, je vous invite à contacter notre SAV avec une photo de votre chauffage afin que nous puissions vous dédommager au plus vite. Passez une excellente journée, L'équipe (qui souhaite toujours offrir le meilleur service) Materiel-aquatique.com
B
benoit B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/03/2024
Tout était parfait pour ma première commande
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour Benoit, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Passez une excellente journée, L'équipe (très contente de votre retour 🥳) Materiel-aquatique.com
S
sylvain H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/03/2024
Les plantes in vitro sont arrivé gorgé d eau et plus très fraîche , j ai du tout couper .
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour, Tout d'abord, je vous présente nos excuses si la commande ne vous a pas entièrement satisfait. Les pots in vitro sont remplis de liquide nutritif et non de gel (à part pour les mousses), cela explique peut-être votre surprise. néanmoins, sachez que nous offrons une garantie 100% sur toutes nos plantes. Je vous invite donc à contacter notre SAV avec des photos afin d'obtenir un dédommagement. Cordialement, L'équipe (toujours à l'écoute) Materiel-aquatique
C
Caroline L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/03/2024
Deuxième commande sur ce site. Matériel de qualité.
Variétés de plantes originales qu'on en trouve pas partout.
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Passez une excellente journée, L'équipe (très contente de votre retour 🥳) Materiel-aquatique.com
A
anthony L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/03/2024
Vous commandez des plantes in vitro tropica... et vous ne recevez pas forcément des plantes in vitro tropica... tromperie sur la marchandise... je ne recommande de pas!!!
Y
Yoann L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/02/2024
Commande et livraison rapide, bien protégé
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour Yoann, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Passez une excellente journée, L'équipe (très contente de votre retour 🥳) Materiel-aquatique.com
N
Nicolas S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/03/2024
Le Colis est arrivé en 4 jour. C'est OK pour les plantes : Départ jeudi, livré lundi.
Mais GLS, encore une fois, est en dessous de tout en matière de communication. Ils m'ont annoncé une livraison le vendredi et j'ai poireauté tout le journée... Je préfère encore quand ils ne donnent pas de date et demandent si on veut la changer ;-)
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour Nicolas, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Nous prenons bien en compte votre retour concernant GLS, cela n'est pas normal. Votre retour nous permettra d'améliorer nos services avec GLS, je vous remercie. Passez une excellente journée, L'équipe (très heureuse d'un si bon avis 🤩) Materiel-aquatique.com
S
Sonia C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/02/2024
Je ne commande plus chez vous
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour Sonia, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Je suis sincèrement désolé si vous avez eu une mauvaise expérience d'achat chez nous. Notre SAV a déjà pris contact avec vous afin de comprendre ce qu'il s'est passé et de vous trouver une solution. Passez une excellente journée, L'équipe (toujours à l'écoute ) Materiel-aquatique.com
H
Hugo V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/02/2024
La livraison express a été respectée. Les plantes sont en très bon état. Par contre, la navigation sur le site est très longue (je n'ai aucun problème de réseau même en utilisant le satellite) et de nombreuses ruptures de produits.
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour Hugo, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Je me permets de faire passer votre avis à notre SAV qui vous contactera pour de plus amples informations (si vous êtes d'accord pour leur répondre bien entendu !). Passez une excellente journée, L'équipe (très heureuse de votre retour constructif ) Materiel-aquatique.com
J
Joëlle R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/02/2024
Le carton était très abîmé et du coup les plantes ont été malmenées... dommage
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour Joëlle, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Sachez que nous disposons d'une garantie 100% sur nos plantes ! Si vous avez reçu une plante en mauvais état, je vous invite à envoyer une photo à notre SAV sur l'adresse : contact@materiel-aquatique.com Passez une excellente journée, L'équipe (toujours à l'écoute ) Materiel-aquatique.com
J
jacques B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/02/2024
Parfait
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour Jacques, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Passez une excellente journée, L'équipe (très heureuse de votre commentaire ) Materiel-aquatique.com
F
Fabrice M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/02/2024
....
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour Fabrice, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Passez une excellente journée, L'équipe (très heureuse de votre commentaire ) Materiel-aquatique.com
S
Severine J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/02/2024
déçu c était me derniere commande que je feraiss
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour Severine, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Je vous présente nos excuses si votre dernière commande ne vous convient pas. Je vous invite à contacter notre SAV afin de nous expliquer ce qui n'allait pas. Nous pourrons ainsi faire mieux la prochaine fois et potentiellement vous dédommager si dédommagement il devait y avoir. Passez une excellente journée, L'équipe (toujours à l'écoute ) Materiel-aquatique.com
C
Claire B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/02/2024
Très bien, toujours livré dans les délais.
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour Claire, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Passez une excellente journée, L'équipe (très heureuse de votre avis 🤩) Materiel-aquatique.com
P
Pascal N.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/02/2024
Les plantes sont très bien protégées et les colis sont expédiés rapidement. Cependant, le temps écoulé entre l'expédition et la réception est un peu trop long à mon goût.
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour Pascal, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Le délai d'expédition dépend du transporteur choisi, cependant, du changement arrive bientôt pour que tous les transporteurs soient le plus rapide possible ! Passez une excellente journée, L'équipe (toujours en quête d'amélioration ) Materiel-aquatique.com
C
christian P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/02/2024
Deux plantes ont jaunies au bout de 3 jours.
Les autres tiennent bien pour le moment
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour Christian, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Si nous pouvons vous conseiller sur le maintien des plantes, n'hésitez pas à contacter notre SAV ! Passez une excellente journée, L'équipe (toujours à l'écoute ) Materiel-aquatique.com
B
Benier T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/01/2024
Ma commande est arrivée à Roissy-Charles-de-Gaulle le 29 janvier. Nous sommes le 12 janvier et je n’ai toujours rien reçu. J’ai commandé une fois je vais demander le remboursement et je ne commanderais plus sur ce site et je ne le recommande pas du tout.
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour, Je suis sincèrement désolé pour le retard que Chronopost connaît sur l'acheminement de votre colis. Nous faisons notre maximum pour que ce dernier puisse retrouver le colis le plus rapidement possible. Une enquête ainsi qu'une relance a été faite auprès du transporteur. De notre côté, nous nous engageons à bien entendu vous rembourser s'il devait y avoir le moindre problème sur votre colis. Enfin, je comprends extrêmement bien votre mécontentement et que vous soyez déçu. Mais je vous prie de croire que nous faisons notre maximum, malheureusement nous sommes aussi tributaire du transporteur. Passez une excellente journée, L'équipe (très soucieuse de vous trouver une solution ) Materiel-aquatique.com
G
Gisèle L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/02/2024
Livraison rapide malgrè que le point relais pour retirer le colis n'était pas celui que j'avais sélectionné ??
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour Gisèle, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Je suis désolé pour le changement de point relais. Quand un point relais est plein, les transporteurs changent automatiquement par un autre point relais, en général le plus proche possible de celui qui est saturé. Nous n'avons malheureusement pas la main mise là-dessus. Passez une excellente journée, L'équipe (contente de votre avis ) Materiel-aquatique.com
L
Lucas B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/01/2024
Très bon bulbes en bon état, seul petit défaut un peu long à arriver.
Mais je recommande
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour Lucas, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Passez une excellente journée, L'équipe (très contente de votre avis 🥳) Materiel-aquatique.com
B
Bruno D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/01/2024
3 plantes sur 5 en bonne santé
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour Bruno, Je suis désolé si vous avez reçu une ou des plantes en mauvais état. Bien que nous fassions toujours notre maximum pour expédier les plus belles plantes, il arrive parfois qu'une plante se détériore durant le transport. C'est pour cela que nous avons instauré une garantie 100% sur les plantes ! Je vous invite à contacter notre SAV sur l'adresse contact@materiel-aquatique.com avec une photo des plantes à réception afin d'obtenir un dédommagement. Passez une excellente journée, L'équipe (qui trouve toujours des solutions ) Materiel-aquatique.com
J
JAMES T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/01/2024
Très grand choix
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour James, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Passez une excellente journée, L'équipe (très heureuse de satisfaire votre passion 🥰) Materiel-aquatique.com
J
Jonathan F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/01/2024
Plante reçue en mauvaise état.. un geste a été fait de 5€ pour les plantes qui valaient 6,50€.. le vendeur me dit que ça va repousser résultat le lendemain une eau laiteuse et racine pourri
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour Jonathan, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Je suis désolé si vous avez contacté notre SAV et que la solution proposée n'était pas suffisante. Je transmets votre mécontentement et vous invite à recontacter notre SAV pour vous dédommager. Passez une excellente journée, L'équipe (très sur le qui-vive ) Materiel-aquatique.com
M
martine F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/01/2024
navigation sur le site très bien livraison rien a dire pas de problêmes
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour Martine, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Passez une excellente journée, L'équipe (très heureuse de votre avis 🤩) Materiel-aquatique.com
J
Jennifer B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/01/2024
Commande reçue rapidement. Les prix me semblent abordables en comparaison de boutiques physiques. Seul bémol, je pense que les tailles sont trop "variables ou vagues"... J'aurais aimé une pierre et une racine plus petites, et je l'imaginais au vu du prix
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour Jennifer, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Nous allons prendre en compte votre remarque pour tenter d'améliorer cet aspect sur nos hardscape ! Passez une excellente journée, L'équipe (très contente de votre retour 🥳) Materiel-aquatique.com
Bonjour Alain, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Je suis désolé si vous avez reçu des plantes en mauvais état. Nous essayons d'expédier les plus belles plantes possibles. Néanmoins, avec le transporteur il arrive parfois qu'elles se détériorent. Sachez que nous avons une garantie 100% sur nos plantes, je vous invite à contacter notre SAV à l'adresse contact@materiel-aquatique. Il vous suffit d'envoyer une photo des plantes à réception afin d'obtenir un dédommagement. Passez une excellente journée, L'équipe (sur le qui-vive ) Materiel-aquatique.com
P
PHILIPPE C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/01/2024
Bon délai de livraison et conditionnement.
Produit conforme à la description.
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour Philippe, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Passez une excellente journée, L'équipe (très contente de votre confiance 🥳) Materiel-aquatique.com
N
Nicolas S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/01/2024
Livraison un peu longue, à cause de chronopost. Sinon RAS. Tout est arrivé en bon état, y compris les plantes.
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour Nicolas, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Passez une excellente journée, L'équipe (très heureuse que vous nous fassiez confiance 🥰) Materiel-aquatique.com
P
Pierre B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/01/2024
Site assez pratique et large gamme d'articles souvent disponibles.
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour Pierre, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Passez une excellente journée, L'équipe (très heureuse de votre avis 🥳) Materiel-aquatique.com
P
Paul G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/01/2024
J'ai eu un souci avec ma dernière commande, sinon, c'est un site sérieux que j'apprécie.
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour Paul, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! En cas de problème, je vous invite à contacter notre SAV si ce n'est pas fait, nous vous fournirons une solution au plus vite. Passez une excellente journée, L'équipe (très heureuse de votre avis 🥰) Materiel-aquatique.com
P
Philippe L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/01/2024
Délai de livraison non conforme
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour Philippe Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Passez une excellente journée, L'équipe (contente de votre avis positif ) Materiel-aquatique.com
D
Daniel C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/01/2024
Expédition très rapide
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour Daniel, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Passez une excellente journée, L'équipe (très rapide ) Materiel-aquatique.com
B
Boris M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/01/2024
2 racines a bon prix
La 2eme racine est trop petite
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour Boris, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Passez une excellente journée, L'équipe (très content de votre avis 🥳) Materiel-aquatique.com
S
SYLVAIN S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/12/2023
Bien
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour Sylvain, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Passez une excellente journée, L'équipe (qui a hâte de faire TRES bien ) Materiel-aquatique.com
H
Hélène B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/01/2024
Commande passée le 6/01 et livraison prévue le 11/01, réellement reçue 1 semaine en retard sans un mail pour expliquer ce retard, pas de mail indiquant l'expédition, ni le suivi de la commande.
Cela dit la commande était complète et en excellent état comme les précédentes donc je pardonne ce retard inexpliqué.
Dommage car j'avais retiré de mon panier les produits non disponible immédiatement pour recevoir ma commande le 11 comme prévu. Si j'avais su qu'elle arriverait que le 17, j'aurai laissé dans mon panier les articles en reapprovisionnement.
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour Hélène, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Je suis sincèrement désolé pour le retard d'expédition de votre commande. Après vérification, aucun mail n'a en effet été envoyé ce qui n'est pas normal. Je fais tout de suite remonter l'information afin que cela ne se reproduise plus ! Passez une excellente journée, L'équipe (qui va s'améliorer ) Materiel-aquatique.com
M
Mickael T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/01/2024
Commande reçus mais tapis abimé avec des accros
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour Mickael, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Je suis désolé si vous avez reçu un article légèrement abîmé. N'hésitez pas à contacter notre SAV afin d'obtenir un dédommagement ! Passez une excellente journée, L'équipe (toujours à votre écoute 🤓) Materiel-aquatique.com
R
Rémi B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/12/2023
......
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour Rémi, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Passez une excellente journée, L'équipe (heureuse ) Materiel-aquatique
C
CHRISTIANE G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/01/2024
Bien reçu dans les normes
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Passez une excellente journée, L'équipe (qui a le sentiment du devoir accompli ) Materiel-aquatique.com
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/11/2023
Site très bien fait. Les produits de qualité et le SAV répond à toutes les questions! Merci
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour Noro, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Passez une excellente journée, L'équipe (heureuse 🥰) Materiel-aquatique
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