Les clients apprécient la livraison ultra rapide et l’emballage soigné, avec des colis arrivant en parfait état et les produits conformes à la commande. Ils soulignent des prix compétitifs et un rapport qualité-prix favorable, ainsi qu’un choix varié qui inclut des plantes et du matériel efficace pour les bassins et aquariums. Le service client est perçu comme réactif et utile, proposant des solutions rapides en cas de souci et une communication cordiale par mail. Enfin, la fiabilité est confirmée par des livraisons régulières et des commandes traitées rapidement, avec des expériences globalement positives et des recommandations consistent.
Bonjour, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Passez une excellente journée, L'équipe (très contente de votre retour 🥳) Materiel-aquatique.com
D
Dimitri P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/10/2024
08-oct
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Passez une excellente journée, L'équipe (très contente de votre retour 🥳) Materiel-aquatique.com
S
Sandrine N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/10/2024
Livraison sous 5 jours
Malheureusement le livreur ne se rend pas au domicile et dépose la commande dans un point relais !
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Nous allons prendre le temps de faire remonter l'information auprès du transporteur. Passez une excellente journée, L'équipe (très contente de votre retour 🥳) Materiel-aquatique.com
P
Patrick D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/08/2024
Un petit problème pour une plante mais sinon, très bien
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Si vous avez un problème avec une plante, je vous invite à contacter notre SAV qui saura vous trouver une solution. Passez une excellente journée, L'équipe (très heureuse d'un si bon avis 🤩) Materiel-aquatique.com
L
LOIC L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/08/2024
le site est très bien. Mais j'ai payé une livraison à domicile pour 24 h et et j'ai été livré 4 jours après.
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Je suis désolé pour le délai de livraison, n'hésitez pas à faire une demande auprès de notre SAV pour obtenir un dédommagement. Passez une excellente journée, L'équipe (très contente de votre retour 🥳) Materiel-aquatique.com
C
clement S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/07/2024
Commande bien reçu avec tout dedans . Juste un peu déçu de l'état des cartons reçu.
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Je suis désolé pour l'état des cartons, nous prenons note de votre retour. Passez une excellente journée, L'équipe (très contente de votre retour 🥳) Materiel-aquatique.com
S
SYLVIE A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/07/2024
Bien, aucun problème à signaler.
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Passez une excellente journée, L'équipe (très contente de votre retour 🥳) Materiel-aquatique.com
F
Françoise C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/07/2024
il manquait 1 produit non livré de ma commande sur 2 mais le problème doit être réglé rapidement donc j'attends de voir pour donner une meilleure note.
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Encore une fois, nous vous présentons nos excuses pour le produit manquant. Nous avons renvoyé celui-ci afin de solutionner cette erreur au plus vite. Passez une excellente journée, L'équipe (toujours à l'écoute ) Materiel-aquatique.com
L
LAURENT C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/08/2024
site bien achalandé et des prix compétitifs
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Passez une excellente journée, L'équipe (très heureuse d'un si bon avis 🤩) Materiel-aquatique.com
K
karina B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/08/2024
les plantes sont bien emballées et fraîches bien arrivées
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Passez une excellente journée, L'équipe (très contente de votre retour 🥳) Materiel-aquatique.com
M
marie claire M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/07/2024
Site agréable et d"'utilisation aisee
Livraison un peu trop lente,à revoir
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Nous travaillons continuellement sur notre livraison, doucement mais surement, celle-ci s'améliore de plus en plus. Passez une excellente journée, L'équipe (très heureuse d'un si bon avis 🤩) Materiel-aquatique.com
S
sandrine B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/07/2024
Du retard à la livraison mais colis reçu intacte
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour sandrine, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Nous sommes désolés d'apprendre que votre colis a été retardé lors de sa livraison. Nous nous efforçons de fournir le meilleur service mais le transport comporte quelques aléas malheureusement. Passez une excellente journée, L'équipe Materiel-aquatique.com
L
Laura P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/07/2024
Commande reçu assez rapidement, emballage correct, livreur au top
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour Laura, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Passez une excellente journée, L'équipe (très contente de votre retour 🥳) Materiel-aquatique.com
K
Karine T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/07/2024
Très bien
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour , Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Passez une excellente journée, L'équipe (très contente de votre retour 🥳) Materiel-aquatique.com
C
Christian F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/07/2024
Après une première commande qui s'était très bien passée, j'ai passé une deuxième commande et là c'est un calvaire : 1 semaine que le colis est bloqué sur la plate-forme de Chronopost qui prétend une erreur d'adresse. Seul l'expéditeur peut agir, donc matériel aquatique, à qui j'ai envoyé un mail, resté sans réponse et sans action à ce jour. Conclusion, j'ai payé une commande et des frais de port pour rien car tout le monde s'en fout. Resultat, je vais procéder à l'annulation de la commande, espérer un remboursement intégral et acheter ailleurs.
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour, Tout d'abord, je tiens à vous présenter nos excuses pour cette situation et le retard qui a été pris sur l'acheminement de votre colis. Néanmoins, je suis rassuré de voir que vous avez reçu votre colis et que la situation est rentrée dans l'ordre. Cordialement, L'équipe (toujours à l'écoute ) Materiel-Aquatique
M
Mael J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/07/2024
bien organiser a visible
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Passez une excellente journée, L'équipe (très contente de votre retour 🥳) Materiel-aquatique.com
J
Jerome A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/07/2024
plantes arrivées écrasées dans le colis donc sans eau pas professionnel du tout ce devait être du tropicana et c'est une autre marque qui a été livrée dans un emballage médiocre
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Tout d'abord, je tiens à vous présenter nos excuses si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre commande. Sachez que nous disposons d'une garantie 100% sur les plantes; je vous invite donc à prendre une photo des plantes reçues et à l'envoyer à notre SAV afin d'obtenir un dédommagement si certaines étaient en mauvais état. Concernant la marque, nous essayons de fournir principalement du Tropica mais en fonction des stocks (et des exclusivités !) et comme nous l'indiquons aussi sur les descriptifs, les plantes peuvent aussi provenir de chez Dennerle, Stoffels ou encore Aquaflora qui sont tous des producteurs de qualité et de confiance. Passez une excellente journée, L'équipe (toujours à l'écoute ) Materiel-aquatique.com
G
Gaël M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/07/2024
Livraison rapide en 24h mais attention à la qualité
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Si vous avez eu un problème de qualité sur votre commande, je vous invite à contacter notre SAV sans attendre, notamment s'il s'agit de plantes. Passez une excellente journée, L'équipe (toujours à l'écoute ) Materiel-aquatique.com
M
Muriel T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/07/2024
Bon site. Service client efficace
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Passez une excellente journée, L'équipe (très contente de votre retour 🥳) Materiel-aquatique.com
Y
yves A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/07/2024
Envoi très rapide , produits bien emballé
J’ai enlevé une étoile pour suite aux frais d’envois ( gratuit à partir de 69€ )mais facturé alors alors que la facture était de 89€ , il n’était pas précisé que c’était au poids !!
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! En effet, c'est dans la limite des 7kg mais nous négocions d'arrache-pied avec nos transporteurs pour étendre cette limite de poids tous les trimestres ! Grâce à vous et tous les clients qui nous font confiance, nous n'avons aucun doute d'y arriver ! Passez une excellente journée, L'équipe (qui souhaite toujours s'améliorer ) Materiel-aquatique.com
J
Julie D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/07/2024
Bien dans l'ensemble mais déçue sur une plante Anubias Nana Bigfoot XL qui n'était pas XL mais petite. Je vais devoir compenser en rachetant des plantes.
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Au besoin, n'hésitez pas à faire un retour à notre SAV avec une photo de votre plante. Si celle-ci n'est pas de taille suffisante, ils sauront vous trouver une solution. Passez une excellente journée, L'équipe (toujours à l'écoute ) Materiel-aquatique.com
B
bernard D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/07/2024
ktryr
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Passez une excellente journée, L'équipe (très contente de votre retour 🥳) Materiel-aquatique.com
J
JONATHAN D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/07/2024
très bien , rapide
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Passez une excellente journée, L'équipe (très heureuse d'un si bon avis 🤩) Materiel-aquatique.com
C
Colette H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/07/2024
Bien aucun problème.
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour Colette, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Passez une excellente journée, L'équipe (très heureuse d'un si bon avis 🤩) Materiel-aquatique.com
P
philippe D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/07/2024
aucun
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour Philippe, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Passez une excellente journée, L'équipe (très contente de votre retour 🥳) Materiel-aquatique.com
M
marie S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/07/2024
Les plantes sont arrivées rapidement et en bon état.
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour Marie, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Passez une excellente journée, L'équipe (très heureuse d'un si bon avis 🤩) Materiel-aquatique.com
J
Joel C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/07/2024
J'ai reçu une boule flottante qui 2 jours après était rempli à moitié d'eau.
J'ai contacté le sav ça sait 4 jours et je n'ai tjs aucune nouvelle. Aucune considération des clients
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour Joel, Tout d'abord, je tiens à vous présenter nos excuses si le produit en vous convient pas. Je tiens aussi à vous préciser que nous avons bien reçu votre email et nous y avons répondu le jeudi 11 juillet à 09:23 ! Je vous invite à consulter vos spams si vous n'avez pas vu notre réponse. Bien Cordialement, L'équipe (toujours à l'écoute ) Materiel-aquatique
M
Mathis P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/07/2024
1 sur les 3 plantes présente des sortes d'*acariens* blanc. Les autres plantes semblent ok malgré le délais de 2 jours de retard de la livraison, trajet mouvementé semble-t-il au vu de l'état du carton réceptionné (écrasé sur un côté)
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour Mathis, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! C'est étrange, nous n'avons jamais eu de retour similaire pour des plantes. Auriez-vous la possibilité de faire des photos et de les envoyer à l'adresse sav@materiel-aquatique.com Nos équipes se changeront bien entendu de vous dédommager au besoin ! Passez une excellente journée, L'équipe (toujours à l'écoute ) Materiel-aquatique.com
D
DAVID M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/06/2024
Bien reçu rapidement,bonne qualité mais petite portion
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour David, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Nous n'avons malheureusement pas le contrôle sur les quantités livrées par les producteurs. Néanmoins, si vous sentez que la quantité est insuffisante, n'hésitez pas à contacter notre SAV avec des photos. Passez une excellente journée, L'équipe (toujours à l'écoute ) Materiel-aquatique.com
M
Marc M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/06/2024
il y avait une plante pourri
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour Marc, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Je suis désolé si vous avez reçu une plante en mauvais état. Sachez que nous disposons d'une garantie 100% sur les plantes ! Je vous invite donc à prendre la plante en photo et envoyez celle-ci à l'adresse : sav@materiel-aquatique.com afin que nous puissions vous dédommager. Passez une excellente journée, L'équipe (toujours à l'écoute ) Materiel-aquatique.com
A
Allan V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/06/2024
RAS sauf pour la racine...
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour Allan, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! N'hésitez pas à contacter notre SAV si jamais l'une des racines reçues ne vous convient pas. Passez une excellente journée, L'équipe (très heureuse d'un si bon avis 🤩) Materiel-aquatique.com
P
philippe J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/06/2024
Avis mitigé, sur la commande passée mais auusi pour la livraison. Pour une 1ère je ne suis pas convaincu.
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour Philippe, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Nous sommes toujours très demandeurs sur des retours comme le vôtre car ce sont souvent les avis les plus constructifs ! Seriez-vous d'accord pour contacter notre SAV (contact@materiel-aquatique.com) afin de nous dire ce qui ne vous a pas convaincu dans nos services et la livraison ? Notre SAV saura bien entendu prendre en considération vos retours et vous dédommager au besoin. Passez une excellente journée, L'équipe (toujours à l'écoute ) Materiel-aquatique.com
P
PASCAL F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/06/2024
produit conforme à l'annonce. Livraison rapide.
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour Pascal, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Passez une excellente journée, L'équipe (très contente de votre retour 🥳) Materiel-aquatique.com
T
Thierry L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/06/2024
Bien dirigé sur le produit souhaité. Commande simple. Paiement en 3 fois, très bien. Installation de la pompe, de la tuyauterie et des coudes, simple. J'ai suivi les instructions de la notice sans difficulté. Branchement de l'alimentation et début de la filtration immédiate. Bon produit, facile à entretenir. Satisfait. Je recommande.
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour Thierry, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Passez une excellente journée, L'équipe (très heureuse d'un si bon avis 🤩) Materiel-aquatique.com
T
Tiphaine N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/06/2024
Un site plutôt fiable, même si les plantes ne sont pas toujours En bon état du temps de livraison, je pense. C’est très détaillé et bien indiqué.
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour Tiphaine, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Concernant les plantes, si jamais vous recevez une plante dans un état moyen, je vous invite à contacter notre SAV qui saura vous trouver une solution. Passez une excellente journée, L'équipe (très contente de votre retour 🥳) Materiel-aquatique.com
A
Aurore B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/06/2024
Assez grand choix et les prix sont corrects
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour Aurore, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Passez une excellente journée, L'équipe (très heureuse d'un si bon avis 🤩) Materiel-aquatique.com
T
Thierry H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/05/2024
Conforme à mes attentes
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour Thierry, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Passez une excellente journée, L'équipe (très contente de votre retour 🥳) Materiel-aquatique.com
B
Bernard B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/06/2024
Ras.
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour Bernard, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Passez une excellente journée, L'équipe (très contente de votre retour 🥳) Materiel-aquatique.com
E
Edith L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/05/2024
Livraison rapide et bien emballée même si j’ai reçu un article légèrement abîmé
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour Edith, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Au besoin, n'hésitez pas à contacter notre SAV qui saura vous trouver une solution ! Passez une excellente journée, L'équipe (très contente de votre retour 🥳) Materiel-aquatique.com
P
Pauine S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/05/2024
Bien
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Passez une excellente journée, L'équipe (très heureuse d'un si bon avis 🤩) Materiel-aquatique.com
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