Les clients apprécient la livraison ultra rapide et l’emballage soigné, avec des colis arrivant en parfait état et les produits conformes à la commande. Ils soulignent des prix compétitifs et un rapport qualité-prix favorable, ainsi qu’un choix varié qui inclut des plantes et du matériel efficace pour les bassins et aquariums. Le service client est perçu comme réactif et utile, proposant des solutions rapides en cas de souci et une communication cordiale par mail. Enfin, la fiabilité est confirmée par des livraisons régulières et des commandes traitées rapidement, avec des expériences globalement positives et des recommandations consistent.
Site intéressant mais assez déçu par la livraison du tapis d aquarium très abîmé pendant le transport car mal emballé. Les pierres ont percé le tapis.sinon pour le reste c est ok
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour,
Je suis sincèrement désolé si un produit était abimé lors de la réception.
Dans un cas comme celui-ci, il ne faut pas hésiter à nous contacter afin d'obtenir un dédommagement et/ou un remboursement.
Je vous invite à nous écrire à l'adresse "contact@materiel-aquatique.com" afin que nous puissions vous dédommager.
Cordialement,
Michel de Materiel-aquatique
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/08/2020
Site bien conçu. La classification des produits est très claire.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/08/2020
Parfait ! Malgré une petite erreur de taille sur un article, prise de contact avec le service client impeccable et renvoie immédiat de leur part de l'article dans la bonne taille ! Excellent site prix super intéressant n'hésitez pas à commander c'est vraiment top ! Pour ma part je compte changer de sol dans mon aquarium dans les semaines à venir et bien j'ai déjà repéré ce qu'il me fallait et je vais commander d'ici peu ! Continuez ainsi vous êtes géniaux !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/08/2020
Très satisfait! Recherche facile et rapide! Prix correct!
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/08/2020
Service après vente bonjour ?
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour,
Je suis désolé si notre service après vente ne vous a pas entièrement satisfait. Après une recherche, nous n'avons pas trouvé de suivi par mail. Je vous invite donc à nous contacter à l'adresse suivante si vous avez la moindre besoin : "contact@materiel-aquatique.com".
Cordialement,
Michel de Materiel-aquatique
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/08/2020
Parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/08/2020
Matériel conforme et livraison dans les délais
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/08/2020
Reçu comme décris,livraison rapide.satisfait pour le moment.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/08/2020
Tres facile a chercher tres bon service et envoi rapide tres bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/08/2020
Je suis satisfaite de vos produits.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/07/2020
Site super, on trouve tout ce dont on a besoin, vraiment top !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/08/2020
Un SAV excellent merci David. Livraison, emballage, qualité produit excellent aussi. Site que je recommande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/08/2020
Matériels conformes à la commande mais délais de livraison extrêmement plus long qu'annoncé malgré les frais de port exorbitant
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour Monsieur,
Tout d'abord je suis désolé si votre expérience d'achat n'a pas été complément satisfaisante.
Concernant le montant des frais de ports, nous faisons en sorte de participer au maximum sur ceux-ci mais quand les commandes sont lourdes (+25kg) en effet les frais sont élevés malgré notre participation.
Nous négocions néanmoins tous les ans avec nos transporteurs afin de pouvoir offrir les prix les plus avantageux dans le temps.
Enfin, concernant le retard de votre colis en Chronopost, celui-ci est bien arrivé en 48h au lieu des 24h prévu, je suis sincèrement désolé pour cette situation. N'hésitez pas à nous recontacter directement sur l'adresse "contact@materiel-aquatique.com", afin que nous puissions vous offrir un dédommagement.
Cordialement,
Michel de Materiel-aquatique
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/07/2020
Envoi rapide et soigné.
Merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/07/2020
Nickel
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/08/2020
Bonne communication et surtout plantes reçues en très bon état et en quantité raisonnable.C’est ma première commande et suis satisfait.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/07/2020
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/07/2020
Livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/07/2020
Je suis très satisfait de mes achats .
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/07/2020
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/07/2020
Très vite reçu ma commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/07/2020
Accompagner de a a z pour l achat du matériel envois rapide et soigner un site a l ecoute de ses clients merci :-)
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/07/2020
envoi rapide et bien conditionné. RAS
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/07/2020
Rien a dire tout c'est très bien passé
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/07/2020
La commande complète est arrivée dans les délais prévus au point relais désigné.
Les produits correspondaient à la description.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/07/2020
aucun probleme rencontre je recommande
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/07/2020
site de confiance
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/07/2020
envoie le matériel sans problème, et rapidement
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/07/2020
Il est très agréable de naviguer sur le site, catalogue produits bien fourni et prix attractifs. La livraison est très rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/07/2020
commande reçu comme prévue ,produit conforme a la description , je recommande les yeux fermé
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/07/2020
Livraison très rapide, bon choix de produits à des prix raisonnables, parfait :)
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/07/2020
Envoie rapide !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/07/2020
Commande reçue assez rapidement
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/07/2020
Site très facile à utiliser, super bien fait. Du choix, de la qualité et un service de livraison rapide. Je recommande fortement ce site !
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/07/2020
Tres long en livraison
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour Monsieur,
Je suis sincèrement désolé si le délai de livraison vous a paru trop long.
Concernant le délai d'envoi, plusieurs de vos plantes étaient en cours de réapprovisionnement avec un délai avant expédition allant jusqu'à 8 jours.
Cela est précisé sur les produits, dans le panier ainsi que sur la facture. Néanmoins, il est toujours possible de passer à côté, c'est pourquoi une nouvelle fois je vous présente nos excuses si cela n'était pas suffisamment explicite.
Si vous étiez passé à côté, n'hésitez pas à nous contacter sur l'adresse "contact@materiel-aquatique.com" afin de conveinr d'un dédommagement.
Cordialement,
Michel de Materiel-aquatique
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/07/2020
Livraison rapide, emballage soigné
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/07/2020
Super, comme toujours !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/07/2020
Commande sans accroc. Suivi et communication parfaite, y compris durant la période de confinement (sur une commande précédente). Ce site fait pour moi référence !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/07/2020
Tres bien!
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/06/2020
Personnel à l’écoute, de bons produits, un excellent rapport qualité/prix et des commandes reçues dans les temps ! Je recommande !
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