Avis Materiel-Aquatique.com : Découvrez les avis clients de materiel-aquatique.com (Page 9)

D

Daniel T.

Publié le 10/02/2025 à 09h59 suite à un achat du 25/01/2025

Commande bien protégée mais un pot de cryptocoryne était à moitié pourri. J' ai essayé de les sauver mais ça n'a pas repris. Sinon les autres plantes sont de bonnes qualités

F

Ferenc R.

Publié le 08/02/2025 à 20h25 suite à un achat du 04/02/2025

Bien.

R

Robert B.

Publié le 07/02/2025 à 18h57 suite à un achat du 01/02/2025

Bien

Y

Yvette C.

Publié le 07/02/2025 à 18h19 suite à un achat du 02/02/2025

Généralement je suis satisfaite de mes commandes avec Matériel aquatique, mais là ..., j'avoue être très déçu dés j'ai ouvert mon colis reçu en date du 04/02/2025. En effet, le colis ouvert j'ai constatée que la boîte de Salvinia Minima in vitro était ouverte et les petites plantes avec toute l'eau ce sont rependu dans le carton. Toute ma commande était mouillée et les petites plantes Salvinia Minima pratiquement toutes fanée, brunes et desséchées dans le colis. Heureusement que le reste de ma commande n'a pas été endommagée sauf les boîtes qui sont ondulées par l'absorption de l'eau de l'in vitro. Je ne peux que être déçu et ne mettre qu'une note de 2 étoiles vu l'état de ma commande !

J

JOHN D.

Publié le 07/02/2025 à 14h05 suite à un achat du 01/02/2025

Site Web ça va

P

Pauline B.

Publié le 06/02/2025 à 09h31 suite à un achat du 23/01/2025

Très bien dans l ensemble bien emballé et très rapide .

Réponse de Materiel-Aquatique.com Publiée le 06/02/2025

Bonjour, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Passez une excellente journée, L'équipe (très heureuse d'un si bon avis 🤩) Materiel-aquatique.com

C

christophe D.

Publié le 03/02/2025 à 18h41 suite à un achat du 25/01/2025

jolie photo pas la réalité !
ha oui au faite merci pour le cadeau qui n'est pas arrivé
déçu !!!

Réponse de Materiel-Aquatique.com Publiée le 04/02/2025

Bonjour, Je suis désolé si vous n'êtes pas satisfait de votre commande. N'hésitez pas à nous faire un retour par email à l'adresse sav@materiel-aquatique.com Nous sommes preneurs de vos retours afin de nous améliorer ! Vous pouvez aussi nous fournir des photos des plantes, cela pourra débloquer potentiellement une garantie ou une prise en charge. Cordialement, L'équipe (toujours à l'écoute ) Materiel-aquatique

T

Theo M.

Publié le 03/02/2025 à 14h18 suite à un achat du 18/01/2025

Livraison rapide

Réponse de Materiel-Aquatique.com Publiée le 04/02/2025

Bonjour, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Passez une excellente journée, L'équipe (très heureuse d'un si bon avis 🤩) Materiel-aquatique.com

E

elise F.

Publié le 03/02/2025 à 09h16 suite à un achat du 29/12/2024

Première et dernière commande sur ce site . Délai de livraison beaucoup plus long qu annoncé. Relance auprès du service qui supprime ma commande au lieu de me l'envoyer. Dernière et troisième relance qui déclenche l'envoi du colis. Le colis qui n'arrive pas en bonne état.

Réponse de Materiel-Aquatique.com Publiée le 03/02/2025

Bonjour, Je suis sincèrement désolé pour cette mauvaise expérience. Après vérification, je ne comprends pas comment votre commande a pu être annulée. Nous allons faire le point en interne afin que cela ne se reproduise plus et nous vous présentons nos excuses. SI vous avez reçu une plante en mauvais état, sachez que vous disposez d'une garantie 100% sur les plantes ! Si à réception une plante est en mauvais état, il vous suffit de prendre une photo et de l'envoyer à l'adresse : sav@materiel-aquatique.com Vous obtiendrez ainsi un dédommagement complet. Cordialement, L'équipe (toujours à l'écoute ) Materiel-aquatique

R

richard R.

Publié le 03/02/2025 à 09h14 suite à un achat du 20/01/2025

rapide pour ma livraison

Réponse de Materiel-Aquatique.com Publiée le 04/02/2025

Bonjour, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Passez une excellente journée, L'équipe (très heureuse d'un si bon avis 🤩) Materiel-aquatique.com

J

jean-luc A.

Publié le 02/02/2025 à 20h17 suite à un achat du 29/01/2025

Quantité faible vu le prix. Vous trouverez mieux ailleurs

Réponse de Materiel-Aquatique.com Publiée le 03/02/2025

Bonjour, Tout d'abord, je suis sincèrement désolé si la quantité du pot in vitro ne vous a pas convenu. Pour cette référence, nous travaillons exclusivement avec Tropica. En général, c'est un producteur reconnu pour la qualité des plantes. Néanmoins, nous allons faire remonter votre remarque. Bien Cordialement, L'équipe (toujours à l'écoute ) Materiel-aquatique

P

philip B.

Publié le 02/02/2025 à 14h11 suite à un achat du 15/01/2025

les plantes éraient gelées

Réponse de Materiel-Aquatique.com Publiée le 03/02/2025

Bonjour, Je suis sincèrement désolé si vous avez reçu une plante en mauvais état. Sachez néanmoins que vous disposez d'une garantie 100% sur les plantes ! Si à réception une plante est en mauvais état, il vous suffit de prendre une photo et de l'envoyer à l'adresse : sav@materiel-aquatique.com Vous obtiendrez ainsi un dédommagement complet. Cordialement, L'équipe (toujours à l'écoute ) Materiel-aquatique

A

Antoine L.

Publié le 01/02/2025 à 09h41 suite à un achat du 26/01/2025

Satisfait de la livraison. Deuxième commande chez vous et le transporteur est à chaque fois efficace.

Réponse de Materiel-Aquatique.com Publiée le 04/02/2025

Bonjour, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Passez une excellente journée, L'équipe (très heureuse d'un si bon avis 🤩) Materiel-aquatique.com

M

matthieu P.

Publié le 01/02/2025 à 08h54 suite à un achat du 25/01/2025

Les filtres manquent de données techniques, comme les lumens pour la comparaison des éclairages.

Réponse de Materiel-Aquatique.com Publiée le 04/02/2025

Bonjour, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! S'il vous manque des caractéristiques sur des produits, n'hésitez pas à nous les demander par email, nous vous répondrons rapidement. Passez une excellente journée, L'équipe (très heureuse d'un si bon avis 🤩) Materiel-aquatique.com

G

Guillaume G.

Publié le 31/01/2025 à 15h22 suite à un achat du 25/01/2025

les plantes que j'ai commander était en mauvaise état trés decu

Réponse de Materiel-Aquatique.com Publiée le 31/01/2025

Bonjour, Je suis sincèrement désolé si vous avez reçu une plante en mauvais état. Sachez néanmoins que vous disposez d'une garantie 100% sur les plantes ! Si à réception une plante est en mauvais état, il vous suffit de prendre une photo et de l'envoyer à l'adresse : sav@materiel-aquatique.com Vous obtiendrez ainsi un dédommagement complet. Cordialement, L'équipe (toujours à l'écoute ) Materiel-aquatique

B

Bruno L.

Publié le 29/01/2025 à 12h42 suite à un achat du 24/01/2025

De bons articles, petit bémol sur les frais de ports qui augmente lourdement la note finale si on n'atteint pas le seuil des 69 euros.

Réponse de Materiel-Aquatique.com Publiée le 31/01/2025

Bonjour, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Passez une excellente journée, L'équipe (très heureuse d'un si bon avis 🤩) Materiel-aquatique.com

B

Betty G.

Publié le 28/01/2025 à 15h38 suite à un achat du 25/12/2024

A FUIR ABSOLUMENT

Réponse de Materiel-Aquatique.com Publiée le 28/01/2025

Bonjour, Je vous remercie pour votre avis qui nous a laissé Suite au défaut de votre éclairage, nous avons ouvert un dossier de garantie auprès de la marque Aquatlantis afin de pouvoir changer celui-ci le plus rapidement possible. Entre votre demande et l'envoi d'une nouvelle pièce de rechange, il s'est passé 8 jours ouvrés. Je peux comprendre que ces délais vous paraissent extrêmement longs, mais ils ne sont malheureusement pas de notre ressort. Nous vous avons même offert un bon d'achat de 5€ pour cette attente (pas mal pour une entreprise à fuir, non ? ). Malgré tout, je vous présente nos excuses si nous n'avons pas réussi à être à la hauteur de vos attente. Cordialement, L'équipe (qui essaye toujours de faire mieux ) Materiel-aquatique

P

PATRICK P.

Publié le 28/01/2025 à 12h17 suite à un achat du 10/01/2025

Comment juger un produit que je n'ai pas reçu et qui traîne depuis 8 jours chez Chronopost.
Je n'ose même pas imaginer dans quel état les plantes vont arriver.

Réponse de Materiel-Aquatique.com Publiée le 28/01/2025

Bonjour, Merci énormément pour votre retour. En effet, je vois que le transporteur a votre colis en transit depuis maintenant 7 jours, je suis sincèrement désolé ! Cependant, le colis est actuellement en cours de livraison, ce qui est déjà une bonne nouvelle. Je vous invite à contacter notre SAV avec une photo de vos plantes à réception afin d'obtenir la garantie plante s'il devait y en avoir besoin. Passez une excellente journée, L'équipe (toujours à l'écoute ) Materiel-aquatique.com

N

Nabil B.

Publié le 27/01/2025 à 09h22 suite à un achat du 07/01/2025

Beaucoup de choix livraison ok mais la qualité des produits très très moyenne.
Plante en mauvaise état

Réponse de Materiel-Aquatique.com Publiée le 27/01/2025

Bonjour, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Je suis désolé si vous avez reçu une plante en mauvais état. Sachez que toutes nos plantes sont sous garantie. Il suffit pour cela d'envoyer une photo de votre plante à réception à l'adresse suivante : sav@materiel-aquatique.com Passez une excellente journée, L'équipe (toujours à l'écoute ) Materiel-aquatique.com

J

Jessy D.

Publié le 26/01/2025 à 23h20 suite à un achat du 13/01/2025

Commande ok, livraison pas ok, voir réclamation

Réponse de Materiel-Aquatique.com Publiée le 27/01/2025

Bonjour, Je tiens à vous présenter nos excuses si la livraison n'était pas à la hauteur de vos attentes. Même si celle-ci n'est pas exécutée par nous et n'est pas de notre ressort; sachez que nous pouvons toujours faire remonter votre expérience auprès du transporteur afin que leurs livreurs puisent s'améliorer. N'hésitez donc pas à contacter notre SAV ! Cordialement, L'équipe (toujours à l'écoute ) Materiel-aquatique

S

Sébastien M.

Publié le 26/01/2025 à 10h51 suite à un achat du 13/01/2025

Site sérieux, communication parfaite. Je pensais la livraison plus rapide mais arrivée dans les temps.

Réponse de Materiel-Aquatique.com Publiée le 27/01/2025

Bonjour, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Passez une excellente journée, L'équipe (très heureuse d'un si bon avis 🤩) Materiel-aquatique.com

C

claude C.

Publié le 25/01/2025 à 20h00 suite à un achat du 11/01/2025

Temperature négative le colis a été mis dans un relais colisà l extérieur et prêt du sol
Heureusement j ai pus le récupérer rapidement les plantes non pas trop
souffert
Autrement plantes corrects à voir comment elles prennent

S

Salvatore G.

Publié le 25/01/2025 à 11h04 suite à un achat du 17/01/2025

Livraison nul

Réponse de Materiel-Aquatique.com Publiée le 27/01/2025

Bonjour, Je tiens à vous présenter nos excuses si la livraison n'était pas à la hauteur de vos attentes. Même si celle-ci n'est pas exécutée par nous et n'est pas de notre ressort; sachez que nous pouvons toujours faire remonter votre expérience auprès du transporteur afin que leurs livreurs puisent s'améliorer. N'hésitez donc pas à contacter notre SAV ! Cordialement, L'équipe (toujours à l'écoute ) Materiel-aquatique

N

Nathalie L.

Publié le 25/01/2025 à 10h54 suite à un achat du 17/01/2025

Navigation sur le site au top
Livraison top
Cette livraison était la résolution d'un litige qui a été un peu lourd a réglé
Mais une plante supplémentaire en compensation

Réponse de Materiel-Aquatique.com Publiée le 27/01/2025

Bonjour, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Passez une excellente journée, L'équipe (très heureuse d'un si bon avis 🤩) Materiel-aquatique.com

B

bernard L.

Publié le 25/01/2025 à 09h44 suite à un achat du 20/01/2025

bon produit dans l'ensemble

Réponse de Materiel-Aquatique.com Publiée le 27/01/2025

Bonjour, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Passez une excellente journée, L'équipe (très heureuse d'un si bon avis 🤩) Materiel-aquatique.com

E

Eric C.

Publié le 24/01/2025 à 20h00 suite à un achat du 20/01/2025

livraison rapide, conforme mais pas sous forme liquide mais poudre, non indiqué dans le descriptif du produit et identique a celui fait pour du bassin aquatique.

Réponse de Materiel-Aquatique.com Publiée le 27/01/2025

Bonjour, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Passez une excellente journée, L'équipe (très heureuse d'un si bon avis 🤩) Materiel-aquatique.com

A

Alain M.

Publié le 24/01/2025 à 15h55 suite à un achat du 16/01/2025

Le site est bien fait, présentation soignée et précise.
Désignations des produits bien faites, mais...!

Réponse de Materiel-Aquatique.com Publiée le 27/01/2025

Bonjour, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Passez une excellente journée, L'équipe (très heureuse d'un si bon avis 🤩) Materiel-aquatique.com

B

Barbara D.

Publié le 22/01/2025 à 20h28 suite à un achat du 05/01/2025

Malheureusement les plantes en pots on eut froid et son arrivées mortes, en ce qui concerne les plantes invitro idem. Dommage que vous ne soyez pas plus pointilleux sur l’emballage, car une simple boîte en carton ne protège pas d froid.
Un geste commercial serait le bienvenu.
Merci

Réponse de Materiel-Aquatique.com Publiée le 27/01/2025

Bonjour, Tout d'abord, je suis sincèrement désolé si vous avez reçu des plantes en mauvais état. Sachez cependant que nous disposons d'une garantie 100% sur les plantes. Si une plante est en mauvais état à réception, il suffit de prendre une photo de l'envoyer à notre SAV à l'adresse suivante : sav@materiel-aquatique.com Cordialement, L'équipe (toujours à l'écoute ) Materiel-aquatique

J

Jean-Louis G.

Publié le 20/01/2025 à 23h23 suite à un achat du 06/01/2025

Cher, long, inefficace !!

Réponse de Materiel-Aquatique.com Publiée le 21/01/2025

Bonjour, Tout d'abord, je suis sincèrement désolé si vous n'êtes pas satisfait de votre commande. Comme indiqué par email, les envois vers les DOM-TOM sont toujours plus longs, nous nous en excusons. Néanmoins, les délais sont indiqués sur les produits, dans le panier et sur votre facture afin de ne jamais vous prendre au dépourvu. Cordialement, L'équipe (toujours à l'écoute ) Materiel-aquatique

L

Laurence R.

Publié le 20/01/2025 à 16h49 suite à un achat du 05/01/2025

Jolie choix de plantes et de matériels mais pour l'achat de plantes, j'acheterai dans un magasin car, au moins, je vois l'état des plantes et n'aurai donc aucune mauvaise surprise

Réponse de Materiel-Aquatique.com Publiée le 21/01/2025

Bonjour, Tout d'abord, je suis sincèrement désolé si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre commande. Sachez que toutes nos plantes sont sous garantie ! Si à réception une plante est en mauvais état, il vous suffit de nous faire une photo et contacter notre SAV afin d'obtenir un dédommagement complet. Cordialement, L'équipe (toujours à l'écoute ) Materiel-aquatique

G

Gilbert B.

Publié le 19/01/2025 à 18h43 suite à un achat du 14/01/2025

Cette commande est la 5ème chez Matériel aquatique les 4 premières étaient très bien.
Je suis très déçu pour celle ci 2 des 3 plantes sont en très mauvais état et ne tiendront pas longtemps dans mon bac elles perdent toutes leurs feuilles.
Quant à l'aspirateur dès la 1ère utilisation l'interrupteur n'a plus fonctionné d'où ma déception pour cette commande.

Réponse de Materiel-Aquatique.com Publiée le 21/01/2025

Bonjour, Tout d'abord, je suis sincèrement désolé si vous n'êtes pas satisfait de votre commande. Sachez que notre SAV est à l'écoute si vous avez la moindre retour à nous faire ! De plus, sachez aussi que nos plantes sont 100% sous garantie, je vous invite à consulter notre FAQ et contacter notre SAV pour une prise en charge optimale. Cordialement, L'équipe (toujours à l'écoute ) Materiel-aquatique

R

ronan G.

Publié le 15/01/2025 à 09h05 suite à un achat du 28/12/2024

rapide et satisfait des produits commandé

Réponse de Materiel-Aquatique.com Publiée le 21/01/2025

Bonjour, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Passez une excellente journée, L'équipe (très contente de votre retour 🥳) Materiel-aquatique.com

N

Nicolas M.

Publié le 14/01/2025 à 13h56 suite à un achat du 25/11/2024

Problème sur la commande, envoi tardif, un rajout pas envoyé et vendu a quelq'un d autre avec une nouvelle attente. Ça arrive. La bonne note pour les conseils par téléphone en prenant vraiment le temps, la résolution de problème et la bonne attitude.
Merci

Réponse de Materiel-Aquatique.com Publiée le 21/01/2025

Bonjour, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Nous prenons notes de votre retour afin de ne pas reproduire les mêmes erreurs. Passez une excellente journée, L'équipe (très contente de votre retour 🥳) Materiel-aquatique.com

C

Christophe G.

Publié le 11/01/2025 à 14h32 suite à un achat du 28/12/2024

Mauvais état de la plante a son arrivée.

P

Pietro C.

Publié le 10/01/2025 à 23h16 suite à un achat du 11/12/2024

service très lent, plantes arrivées complètement pourries ou détruites, emballage peu sûr !

L

Ludovic T.

Publié le 07/01/2025 à 09h33 suite à un achat du 23/12/2024

Bien dans l’ensemble envoi rapide et très soigné. Je recommande pas pour les plantes en promotion ce sont les plus petites et les plus « pourries ».
Sinon très bien pour le reste bon rapport qualité prix

J

Jeanne C.

Publié le 06/01/2025 à 22h48 suite à un achat du 03/12/2024

Je n'ai pas reçu cette commande je l'ai signalé plusieurs fois sans qu'il y ait une réponse de votre part

Réponse de Materiel-Aquatique.com Publiée le 07/01/2025

Bonjour, Tout d'abord, je suis sincèrement désolé pour cette situation. Après vérification, nous n'avons pas reçu de mail de votre part. Cependant, je demande immédiatement au SAV de prendre contact avec vous. L'équipe (toujours à l'écoute ) Materiel-aquatique

M

Michel M.

Publié le 05/01/2025 à 20h21 suite à un achat du 08/12/2024

Livraison en retard de quelques jours

B

BRIGITTE S.

Publié le 05/01/2025 à 11h50 suite à un achat du 13/12/2024

Je ne peux pas donner un avis sur les produits, je n'ai pas récupéré ma commande. Celle-ci devait être livrée à domicile mais elle a été livrée à un point relais. Donc je ne suis pas satisfaite du tout de la gestion de la commande... et du livreur GLS qui dit livrer le colis le 18 décembre (mail du 17 déc pour une livraison "bientôt CHEZ vous" !) ....et le 24 toujours rien.
Je suis dans l'attente du remboursement.

C

Christine R.

Publié le 03/01/2025 à 11h21 suite à un achat du 20/12/2024

Très mal emballé ! Vous avez pris des précautions avec entourage cartonné sauf que le matériel n'était pas à l'intérieur,, seulement libre dans le grand carton. Heureusement , rien de defectueux

Avis clients de Materiel-Aquatique.com

Résumé des avis

Avis 1, 2 et 4 étoiles