Materiel-Aquatique.com se distingue par une livraison rapide et des emballages soignés qui protègent parfaitement les produits, notamment les plantes et les pierres emballées avec soin et conformes à la commande. Le service client et SAV sont décrits comme réactifs et professionnels, avec des remboursements rapides lorsque des éléments manquants sont constatés et des solutions adaptées proposées. De nombreuses commandes répétées montrent la fiabilité et la constance de l’efficacité, avec des produits arrivant en bon état et des paiements et préparations de commandes maîtrisés. Enfin, le site est perçu comme professionnel et sérieux, offrant un large choix de plantes et des articles intéressants, avec une expérience d’achat globale très positive et des commandes faciles à refaire.
Toujours des problèmes d'emballage et de livraison
S
Stephanie L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/10/2025
Grand choix de produits à prix correct. Livraison rapide.
L
Loic A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/10/2025
Honnêtement j'ai pour habitude de commander chez eux pour tout ce qui concerne mes aquariums , livraison rapide et bonne réception a chaque fois .
En revanche pour la première commande de vivant chez eux sur 8 escargot commander seulement 2 sont arrivés vivant...
Pour tout ce qui est matériel et plantes vous pouvez commander les yeux fermés, pour le vivant je passerais mon chemin , aucun geste commercial rien.
Très déçu.
J
Joel P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/09/2025
satisfaisant
F
Francoise C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/10/2025
Bonjour,
Le premier produit n'a pas durée lontemps,peut etre un défaut, alors je viens d'en recommander un deuxième pour croire que c'était un problème de fabrication.
Sinon c'est un système très pratique
Cordialement.
R
Richard B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/10/2025
Domage qu il ne réponde pas au téléphone, ni au 3 messages laissé.
Je trouve dommage de payer 2 frais de livraison, 1 pour la rampe LED et une pour les plantes, alors que l envoi a été groupé et une réception
T
Thierry S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/10/2025
Colis jamais reçu et marqué comme livré. Aucune enquête du vendeur auprès du transporteur. Heureusement, j'ai obtenu un remboursement de PayPal avec lequel j'avais payé.
J
Jean-Claude B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/09/2025
parfait
E
Eric G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/10/2025
Plusieurs problèmes d'emballage et d'erreur de livraison
M
Marie-Josèphe B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/10/2025
Je suis déçu parce que le tapis de mousse est arrivé abîmé mais tout les autres produits sont conformes
P
Philippe G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/10/2025
Pas capable de répondre à temps à une demande dans le cadre du suivi de commande alors que ma demande est partie Immédiatement après ( oubli dans ma commande ) . Tout ça est bien décevant au regard du montant de mes dépenses sur ce site . Merci
E
Eric G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/10/2025
Problème d'emballage. je suis déçu.
F
Franck D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/10/2025
Pour les plante rien a redire parfait.
R
Roxane W.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/10/2025
Rapide!! Agréablement surprise
T
Thierry F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/10/2025
Excellent site avec beaucoup de choix
M
Manon B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/10/2025
Commandé un total de 16 poissons, les 3/4 étaient décédés à l'ouverture du colis et d'autres sont décédés quelques minutes après malgré de bons paramètres et une bonne acclimatation. Le SAV a cependant été réactif et sympathique.
C
Corentin R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/10/2025
Impossibilité de changer l'adresse, je dois aller la chercher au point UPS, commande incomplète il manque un crabe sur 3 et un des 2 restant est arrivé mort (trou dans la carapace). Après un mail avec photos et des relances je suis toujours sans nouvelles.
M
Mohamed T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/10/2025
Un produit abimés et possiblement irrécupérable... erreur de taille sur un autre, sur 5 produits ça fait beaucoup...
F
Florian S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/10/2025
Bien reçu, très rapide, est bien conservé, je recommande
M
Mathias M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/10/2025
Facile et pratique
F
Florian M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/10/2025
Très bien
M
Mael D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/10/2025
Commande expédié et arrivé rapidement. Les poissons, escargots et crabes sont globalement en bonne santé et conforme aux descriptions.
A recommander
M
Marilyn V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/09/2025
Bien
N
Nicolas P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/09/2025
Délai de livraison un peu long (2 semaines). Sinon la marchandise est bien emballée et est arrivée en bon état. Le suivi du colis par le transporteur était top.
G
Georges M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/09/2025
contact facile, conseils pertinents
M
Mireille P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/09/2025
Livraison très rapide et colis bien emballé
C
Claire M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/09/2025
Bien.
P
Patrick C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/09/2025
La pompe à écrasée les plantes!
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour, Tout d'abord, je suis sincèrement désolé pour cette mauvaise expérience. Nous allons faire remonter cette information auprès de nos préparateurs. Dans le même temps, sachez que toutes vos plantes sont garanties à 100% ! Pour cela, il suffit d'envoyer une photo à notre SAV pour obtenir un dédommagement. Je demande à nos équipes de vous contacter par email. Cordialement, L’équipe (toujours à l'écoute ) materiel-aquatique.com
S
Sylvie C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/09/2025
Bon site avec plein de choix
J
Jean Claude L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/09/2025
le réglement de ma facture encaissé, par contre ma commande non livrée !!! mon colis a été enregistré puisque j'ai son numéro mais le transporteur incapable de me dire ce qu'il est devenu ....matériel aquatique n'y est peut être pour rien , mais pour moi client une mauvaise expérience qui me laisse une impression d'arnaque .......
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour, Tout d'abord, je suis sincèrement désolé pour cette mauvaise expérience. En effet, je vois que votre colis est bloqué en agence. Dans un cas comme celui-ci, il ne faut surtout pas hésiter à contacter notre SAV qui saura vous trouver une solution rapidement ! Je demande à nos équipes de vous contacter par email. Cordialement, L’équipe (toujours à l'écoute ) materiel-aquatique.com
C
Christian R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/08/2025
site clair et intéressant
D
Dominique C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/09/2025
De bon produits , expédition rapide . Merci
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Passez une excellente journée, L'équipe (très contente de votre retour 🥳) Materiel-aquatique.com
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Claire B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/08/2025
Produits conforme mais envoi assez long. Envoyez apres la date de reception la plus longue, que je trouvais deja long (2semaines) prevue et aucun mail d'excuse quen l'on peut trouvé sur dautres site des ces cas. Dommage
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Passez une excellente journée, L'équipe (très contente de votre retour 🥳) Materiel-aquatique.com
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Paul G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/08/2025
Site sérieux
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Passez une excellente journée, L'équipe (très contente de votre retour 🥳) Materiel-aquatique.com
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Léon B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/08/2025
Rien à redire. Délai très raisonnable et matériel conforme à ce qui était attendu.
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Passez une excellente journée, L'équipe (très contente de votre retour 🥳) Materiel-aquatique.com
A
Aurore D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/08/2025
J'ai reçu mes plantes en très mauvais état. Elle n'étaient pas dans des sachets étanches.
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour, Tout d'abord, je tiens à vous présenter ns excuses pour cette situation. Sachez que nous avons une garantie 100% sur toutes nos plantes ! Si à réception une plante est en mauvais état, il vous suffit d'en faire une photo et de l'envoyer à notre SAV. Vous aurez alors un dédommagement sous 24 heures ! L'équipe (toujours à l'écoute ) Materiel-aquatique
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Marcel L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/09/2025
Faudrait mieux protéger les plantes dans les colis
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Marc D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/09/2025
Je retire juste une étoile pour le délai de livraison, mais il est vrai que je n'ai pas fait attention si tous ce que j'ai commandé étaient disponible ! En tout cas, je n'ai rien vu en rouge qui me prévenait d'une indisponibilité !
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David P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/08/2025
Très bien un peu long pour la livraison mais autrement je recommande
C
Christophe D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/08/2025
arrivé en bonne état rien a re-dire
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