Français 
M
Note : 4 sur 5
Une Plante abîmée donc j’ai du jeter mais sinon oui c’est satisfaisant
Avis clients de Materiel-Aquatique.com
Attestation de confiance
4,7
/5
Note globale : 4,7 sur 5
Basée sur 7 232 avis publiés
Résumé des avis
Les clients apprécient la livraison ultra rapide et l’emballage soigné, avec des colis arrivant en parfait état et les produits conformes à la commande. Ils soulignent des prix compétitifs et un rapport qualité-prix favorable, ainsi qu’un choix varié qui inclut des plantes et du matériel efficace pour les bassins et aquariums. Le service client est perçu comme réactif et utile, proposant des solutions rapides en cas de souci et une communication cordiale par mail. Enfin, la fiabilité est confirmée par des livraisons régulières et des commandes traitées rapidement, avec des expériences globalement positives et des recommandations consistent.
Avis 1, 2 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Bien , mais les clitons pas terribles dont un mort. Les crevettes vont bien,
F
Note : 1 sur 5
La poudre re minéralisante equilibrium est toute collée dans le pot, ce qui indique qu’elle a dû prendre l’humidité
E
Note : 4 sur 5
Une des plantes (vallisnéria spiralis) est arrivée très abimée, le conditionnement en sachet plastique trop peu rigide n'a pas permis de proteger les longues feuilles fragiles des mauvaises conditions de transport. Le colis est arrivé partiellement écrasé ce qui reflète bien le manque d'égards du transporteur et je soupçonne aussi un stockage dans des conditions très froides (non hors-gel) puisque les feuilles semblaient "décongelées". La touffe a eu beaucoup de mal à reprendre en aquarium, 2 des 6 pieds étaient morts et n'ont pas redémarré. Les 2 autres plantes, conditionnées en pots plastique ont elles très bien voyagé.
S
Note : 4 sur 5
J'ai reçu 10 plantes une était morte mais elle m'a était rembourser donc ça peut aller et celle qui étaient vivante avait une belle couleur elles semblait encore bien fraîche. Parcontre ne vous attendez pas à ce que les portions de mousse Christmas soient très grosses car ce n'est vraiment pas le cas pour ça j'ai vraiment était déçue car je m'attendais à plus ils devraient mettre la dimension de la barquette dans la portion arrive et ça ne remplit pas entièrement la petite barquette c'est pour cette raison que je met 4 étoiles et non 5.
O
Note : 4 sur 5
Retour en stock assez long et pas beaucoup de communication mais sinon les plantes étaient en bon état.
F
Note : 4 sur 5
Parmis les cinq plantes que j'avais commandé,une manquait à la liste ,précision:dans le sac , ne contenait que deux étiquettes et un petit bulbe,pour le reste rien à redire...
G
Note : 4 sur 5
Bonne qualité conditionnement impeccable
N
Note : 4 sur 5
Très content de ma commande juste un petit problème venant d’une plante in vitro qui c’est ouverte à l’intérieur du colis mais sinon aucun problème les plantes sont en bonne santé planté dans mon aquarium je suis ravi
D
Note : 4 sur 5
Je suis satisfait
J
Note : 4 sur 5
Très bien et réactif
T
Note : 4 sur 5
Conforme à ma commande
R
Note : 4 sur 5
T’es bien juste la Livraison un peu longue
F
Note : 4 sur 5
Livraison relativement rapide, reçu en pr relais un samedi, donc parfait pr planter le weekend. Je recommande
D
Note : 4 sur 5
Bonjour, le siphon d'aspiration est de mauvaise qualité, il fuit. Les autres articles de marque heinem sont très bon. Livraison rapide.
L
Note : 4 sur 5
Commande reçue rapidement
J
Note : 4 sur 5
Colis bien emballé livraison rapide
F
Note : 4 sur 5
Même en période de fêtes le délais de livraison a été raisonnable, merci pour ce sérieux
J
Note : 4 sur 5
très bien materiel conforme
F
Note : 4 sur 5
Plante endommagé mais remboursé Bon produit
L
Note : 4 sur 5
Entreprise sérieuse et sav TRÈS réactif. Livraison catastrophique avec un service téléphonique au Maroc. Malgré cela je passerais d’autre commandes.
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour Loïc,
Merci pour votre avis et votre note positive ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait de notre service après-vente et de la qualité de notre entreprise. Nous prenons note de vos remarques concernant la livraison et le service téléphonique, et nous travaillerons à améliorer ces aspects. Vos retours sont précieux pour nous. Au plaisir de vous retrouver bientôt sur Materiel-Aquatique.com !
Cordialement,
L'équipe de Materiel-Aquat
Merci pour votre avis et votre note positive ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait de notre service après-vente et de la qualité de notre entreprise. Nous prenons note de vos remarques concernant la livraison et le service téléphonique, et nous travaillerons à améliorer ces aspects. Vos retours sont précieux pour nous. Au plaisir de vous retrouver bientôt sur Materiel-Aquatique.com !
Cordialement,
L'équipe de Materiel-Aquat
J
Note : 4 sur 5
Très bien
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour Jean-Baptiste,
Merci beaucoup pour votre avis et votre note ! Nous sommes ravis que vous ayez eu une bonne expérience sur notre site Materiel-Aquatique.com. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous retrouver bientôt pour vos prochains achats.
Cordialement,
L'équipe Materiel-Aquatique.com
Merci beaucoup pour votre avis et votre note ! Nous sommes ravis que vous ayez eu une bonne expérience sur notre site Materiel-Aquatique.com. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous retrouver bientôt pour vos prochains achats.
Cordialement,
L'équipe Materiel-Aquatique.com
R
Note : 4 sur 5
Trés bien
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Monsieur Romain, nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif sur notre site "Materiel-Aquatique.com". Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé votre expérience agréable. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin d'assistance, nous sommes à votre disposition.
P
Note : 4 sur 5
Bon matériel. La livraison a été un peu longue...
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour Pierre,
Merci beaucoup pour votre avis et votre note de 4/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de la qualité de notre matériel. Nous nous excusons pour le délai de livraison et travaillons constamment à améliorer ce point. Votre retour est précieux, et nous espérons vous revoir bientôt sur Materiel-Aquatique.com !
Cordialement,
L'équipe de Materiel-Aquatique.com
Merci beaucoup pour votre avis et votre note de 4/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de la qualité de notre matériel. Nous nous excusons pour le délai de livraison et travaillons constamment à améliorer ce point. Votre retour est précieux, et nous espérons vous revoir bientôt sur Materiel-Aquatique.com !
Cordialement,
L'équipe de Materiel-Aquatique.com
M
Note : 4 sur 5
Bonne qualité des produits.
P
Note : 2 sur 5
Au lieu d'une livraison à domicile cela fais deux fois que l'on me contraint à un point relais pour du vivant ce n'est pas sérieux, mais je pense que c'est UPS le responsable seulement vos conditions de ventes ne sont pas respectés......
Résultat je ne commanderais plus chez vous.
Résultat je ne commanderais plus chez vous.
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour, Tout d'abord, je suis sincèrement désolé pour cette mauvaise expérience. En effet, nous avons créer un litige avec l'agence de votre commune car certains consignes de livraison n'étaient pas respectées. Nous espérons que cela améliorera les process su transporteur. En cas de problème, nous prenons bien entendu votre partie et vous pouvez copter sur nous quoiqu'il arrive. Cordialement, L'équipe ( toujours à l'écoute ) Materiel-aquatique
S
Note : 4 sur 5
ce sont des juvéniles donc poissons de petites tailles, mais satisfait dans l'ensemble, livraison ultra-rapide (24 h ) !!
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Passez une excellente journée, L'équipe (très contente de votre retour 🥳) Materiel-aquatique.com
D
Note : 4 sur 5
Site à l'écoute des clients.
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Passez une excellente journée, L'équipe (très contente de votre retour 🥳) Materiel-aquatique.com
L
Note : 4 sur 5
Tout était parfait et bien protégé, malheureusement l’une des plante commandée était assez abimée (je ne sais pas si je pourrais la relancer correctement).
Au delà de ce petit problème tout était parfait.
Au delà de ce petit problème tout était parfait.
A
Note : 2 sur 5
La livraison étais plus chère que la commande pour une livraison express avec animaux vivant conclusion plus de 48h après presque la moitié de mort reçus et en vérifiant la livraison...elle es passer en Allemagne ??!! Entrain de batailler a me faire rembourser...je ne pense pas recommandé chez eux
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour, Tout d'abord, je suis sincèrement désolé si vous avez eu une mauvaise expérience. Concernant le vivant, nous essayons d'être le plus transparent possible sur le process en cas de perte. Nous l'indiquons sur la page vivant, dans nos CGV, dans l'email de confirmation et dans un email avant réception du colis. Pour que notre prestataire prenne entièrement en charge vos pertes, il manquait de nombreuses photos, il a donc refusé. Cependant, par soucis de satisfaction, nous avons nous-même pris en charge votre remboursement. Cordialement, L'équipe (très contente de votre retour 🥳) Materiel-aquatique.com
F
Note : 2 sur 5
Sur les 2 produits commandés l'un est vraiment très bien,le second ne ressemble à rien ou plutôt à n'importe quelle vulgaire branche quand je taille ma haie.
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour, Tout d'abord, je suis sincèrement désolé si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre commande. Si l'un de vos produits ne vous convient, n'hésitez pas à contacter notre SAV qui saura vous accompagner au mieux (dédommagement, retour, etc). Cordialement, L'équipe ( toujours à l'écoute ) Materiel-aquatique
J
Note : 4 sur 5
Envoie rapide et emballage soigné. Plantes arrivées en très bon état.
D
Note : 4 sur 5
Nickel
C
Note : 2 sur 5
Plus de 10 jours pour avoir mon colis en réclamant auprès du SAV. Du coup renvoi du colis en question par GLS en envoi rapide. Malheureusement les délais de livraison sont trop longs par pitié arrêtez d’utiliser Chronopost que des problèmes avec eux. Utilisez un autre transporteur
T
Note : 4 sur 5
Le site est plutôt sympa
E
Note : 1 sur 5
Plante en tres mauvaise état a la réception.
J ai déjà envoyé un mail mes pas de retour.
Ses vraiment dommages.
Carton mouillé.
Plante en morceaux feuille plus accroché a la tige donc tout et parti a la poubelle .
Je ne vous ferrais pas de la bonne publicité en sachant que je fais partie d un club d aquariophilie. C est vraiment dommage j attend une réponse de votre pas merci cordialement.
J ai déjà envoyé un mail mes pas de retour.
Ses vraiment dommages.
Carton mouillé.
Plante en morceaux feuille plus accroché a la tige donc tout et parti a la poubelle .
Je ne vous ferrais pas de la bonne publicité en sachant que je fais partie d un club d aquariophilie. C est vraiment dommage j attend une réponse de votre pas merci cordialement.
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour, Tout d'abord, je suis sincèrement désolé si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre commande. Sachez que nous proposons une garantie 100% sur toutes nos plantes ! Si une plante est en mauvais état à réception, il suffit de nous faire une photo pour obtenir un dédommagement complet ! N'hésitez donc pas à contacter notre SAV si cela n'est pas déjà fait. Cordialement, L'équipe ( toujours à l'écoute ) Materiel-aquatique
A
Note : 1 sur 5
commandé reçue dans un état déplorable. donc direction poubelle.
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour, Tout d'abord, je suis sincèrement désolé si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre commande. En cas de casse, sachez que notre SAV vous trouvera toujours une solution afin de vous renvoyer ou rembourser les produits endommagés ! N'hésitez donc pas à contacter notre SAV si cela n'est pas déjà fait. Cordialement, L'équipe ( toujours à l'écoute ) Materiel-aquatique
A
Note : 1 sur 5
Délai de livraison beaucoup plus long qu'annoncé, le colis a fui durant le transport, le livreur ne savait pas qu'il livrait du vivant, de nombreux poissons sont arrivés morts et 1 poisson était manquant...je ne commanderai plus de vivant (poissons, escaegots) sur ce site, je suis trop déçue
L
Note : 1 sur 5
Livraison décalée de 24h soit acheminement de 48h les escargots ont pris un coup de froid 🥶 et 100% de perte au final
G
Note : 4 sur 5
Une des plantes commandé etait vraiment en dalle etat,pour les autres elles etaient tres bien.