Avis clients de Materiel-Aquatique.com

Attestation de confiance
4,7 /5
Note globale : 4,7 sur 5
Basée sur 7 232 avis publiés
5 6 013 83% 4 717 10% 3 267 4% 2 123 2% 1 112 2%

Résumé des avis

Les clients apprécient la livraison ultra rapide et l’emballage soigné, avec des colis arrivant en parfait état et les produits conformes à la commande. Ils soulignent des prix compétitifs et un rapport qualité-prix favorable, ainsi qu’un choix varié qui inclut des plantes et du matériel efficace pour les bassins et aquariums. Le service client est perçu comme réactif et utile, proposant des solutions rapides en cas de souci et une communication cordiale par mail. Enfin, la fiabilité est confirmée par des livraisons régulières et des commandes traitées rapidement, avec des expériences globalement positives et des recommandations consistent.

Avis 1, 2 et 4 étoiles

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A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/07/2020
Aquarium de 40l de la marque Zolux. Initiation à l'aquariophilie
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/06/2020
Normalement pas de soucis avec mes commandes, seulement sur la dernière ou j'ai commandé 30 graines de moringa et reçu que dix .
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour,
Je suis sincèrement désolé pour cet oubli lors de la préparation de votre commande.
Les graines manquantes vous seront envoyées dès le début de semaine et j'ajoute aussi 25 points à votre compte fidélité en guise de dédommagement.
Je reste à votre disposition si vous avez la moindre question,
Cordialement,
Michel de Materiel-aquatique
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/06/2020
Grande diversité de produits et prix attractifs
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/06/2020
Le site est cool livraison assez rapide compte tenu des circonstances !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/05/2020
Rapide et conforme à la commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/05/2020
Je l'ai commandé par Internet et se site à beaucoup de choix et la livraison rapide. Merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/05/2020
Plante arrivée hs
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour Monsieur,
Tout d'abord je vous présente nos excuses si la qualité des plantes ne vous convient pas.
Malgré une livraison en 48h, il arrive que certaines plantes ne tiennent pas le coup même si c'est relativement rare.
Dans un cas comme celui-ci, il aurait fallu nous contacter à réception des plantes avec des photos afin d'obtenir un remboursement automatique, la qualité des plantes étant garantie.
Je vous invite néanmoins à nous contacter sur l'adresse "contact@materiel-aquatique" afin d'obtenir un dédommagement.
Cordialement,
Michel de Materiel-aquatique
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/05/2020
Commande pas reçu dans les temps et ceux malgré avoir payé plus cher pour la livraison en 48h ...commande reçu 8jours après plante fané....bref rien à rajouter
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour Monsieur,
Nous venons en effet de constater que le transporteur a eu un important retard lors de la livraison de votre colis. Je tiens à vous présenter nos excuses.
Sachez que dans des cas comme celui-ci, il ne faut pas hésiter à nous contacter puisque nous remboursons automatiquement les plantes en mauvais états et quand les délais de livraisons ne sont pas tenus, les frais de ports sont remboursés.
Je vous invite donc à nous contacter à l'adresse "contact@materiel-aquatique.com" afin que nous puissions vous dédommager.
Cordialement,
Michel de Materiel-aquatique
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/05/2020
Ravie de ma commande que j'ai reçue rapidement. Bémol sur la racine qui est plus petite que prévue.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/05/2020
Contente de mon achat
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/05/2020
Plantes petites mais le reste ça va
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/05/2020
Les images donnent envies mais les lots livrés sont en deças de mon espérance
Déception de la reception
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/04/2020
Certaines plantes en mauvais état et abîmer ! Et une Anubia bien que je n’ai jamais reçu
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour,
Tout d'abord je tiens à vous présenter nos excuses si vous n'êtes pas satisfait des plantes.
Il ne fallait pas hésiter à nous contacter directement le 22/04 au moment de la réception de la commande en nous envoyant des photos. Nous aurions pu procéder au remboursement des plantes en mauvais états.
Je vous invite à nous contacter sur l'adresse "contact@materel-aquatique.com" avec si possible des photos afin que nous puissions vous dédommager, toutes nos plantes étant garanties.
Cordialement,
Michel de Materiel-aquatique
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/04/2020
Le site, très bien, on peut ls avoir en ligne pour des questions. Mais les plantes Tropica, soit-disant exemptes d'escargots et d'algues... eh bien non, il y en a !!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/04/2020
plusieurs chois possible mais un grand manque de référence pour les grand aquarium
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/04/2020
Service client très réactif suite à problème de livraison sur de plantes d'aquarium. Demande prise en compte et remboursement dans la foulée. Très pro.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/04/2020
Tres bien!! expedition rapide malgré le covid!! Plantes déjà assez grandes!
bonne adaptations dans mon bac. les poissons sont content….et moi aussi!!
Ulli
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/03/2020
Site sérieux et personnel à l'écoute.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/04/2020
1ere commande et petit couac... Une plante à pris un coup de chaud et 1 pierre cassée en plusieurs morceaux mais geste commercial derrière pour s'excuser donc tres commerçant. Autrement tout était conforme à la commande. Peut être mettre du papier bulle pour mieux protéger les commandes. Je recommande et je vais renouveler prochainement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/04/2020
Dans l'ensemble, satisfait de ma commande. Toutes les plantes à l'exception de 2 (hygrophila polysperma) sur 9 sont arrivées en bon état après 8 jours de transport (délais rallongé à cause du coronavirus), vous avez expédié ma commande de plantes un vendredi je ne comprends pas pourquoi. Site sérieux et emballage soigné.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/03/2020
Site parfait avec conseil, tarif correct et livraison malgré le confinement rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/03/2020
Livraison conforme à ma commande et livraison rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/03/2020
Très bon site avec beaucoup de choix, un bouton vider le panier ne serait pas de refus, car après une commande il faut enlever chaque article 1 par 1 pour oiuvoir faire une autre commande . Les produit sont de qualité et les délai de livraison très bon.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/03/2020
Prix juste, livraison rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/03/2020
Très bonne qualité
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/03/2020
satisfait de ma commande. merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/02/2020
livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/02/2020
livraison dans les délais. aucun soucis
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/01/2020
Belle plantes de qualité , quantité un peu limite. Service client au top, une plante est arrivée en mauvais état. Remboursement effectué . Je recommande ce site.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/01/2020
Expédition rapide mais livraison à améliorer j'ai attendu une semaine pour recevoir ma commande malgré un Chronopost surtout quand il y a des plantes à voir dans le futur
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/01/2020
Produit conforme, livraison ok rien à dire site sérieux
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/12/2019
Aucun problème
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/01/2020
Même si la commande n etait pas complete les vendeurs ont étaientt efficaces pour réparer le litige
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/12/2019
Bonjour. Bon site et de bons services, mais un stock un peu plus étoffé serait le bienvenu.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/12/2019
Articles livrés dans les temps
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/12/2019
Impossible de donner une note je n'ai toujours rien reçu 10 jours après l expédition! Ni de colis, ni de réponses á mes mails de la part de matériel aquatique et mondiale relaie. Encore un site qui ne respecte pas ses engagements de livraison et qui ne renseigne pas les clients.
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour,
En effet, votre colis accuse d'un retard bien trop long, je tiens encore une fois à vous présenter nos excuses. Afin de ne pas vous faire perdre de temps, nous allons renvoyer vos produits en Colissimo.
Aussi, vos frais de port viennent de vous être remboursés.
Enfin, je tiens aussi à vous présenter nos excuses concernant vos mails, ces derniers ont dû se perdre car nous ne les trouvons pas dans notre boîte mail sans quoi nous vous aurions répondu bien plus rapidement.
Je reste à votre disposition,
Cordialement,
Michel de Materiel-aquatique
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/12/2019
Bon site. On trouve presque tout en aquariophilie.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/12/2019
Très bien. Emballage soigné. Seul le temps de livraison à été étonnement long.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/11/2019
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/11/2019
un peu long pour l'envoi du matériel, signalé en stock sur le site, mais j'ai un douteur ce point, sinon bien reçu, bien emballé, et conforme a ma demande
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