Materiel-Aquatique.com se distingue par une livraison rapide et des emballages soignés qui protègent parfaitement les produits, notamment les plantes et les pierres emballées avec soin et conformes à la commande. Le service client et SAV sont décrits comme réactifs et professionnels, avec des remboursements rapides lorsque des éléments manquants sont constatés et des solutions adaptées proposées. De nombreuses commandes répétées montrent la fiabilité et la constance de l’efficacité, avec des produits arrivant en bon état et des paiements et préparations de commandes maîtrisés. Enfin, le site est perçu comme professionnel et sérieux, offrant un large choix de plantes et des articles intéressants, avec une expérience d’achat globale très positive et des commandes faciles à refaire.
Bonjour Cédric, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Passez une excellente journée, L'équipe (très contente de votre retour 🥳) Materiel-aquatique.com
J
Jacques G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/05/2024
conforme
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour Jacques, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Passez une excellente journée, L'équipe (très contente de votre retour 🥳) Materiel-aquatique.com
I
Isabelle D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/05/2024
J'ai bien trouvé tous les articles mais ayant commandé un bulbe de nymphéa que j'ai trouvé pourri j'ai contacté par mail pour le signaler et n'ai reçu aucune réponse... Déçue !
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour Isabelle, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Nous avons répondu à votre email lundi 13/05 à 8h00. Je vous invite à éventuellement consulter vos spams si vous n'avez pas reçu l'email, notre SAV vous y a demandé des informations complémentaires. Passez une excellente journée, L'équipe (toujours à l'écoute ) Materiel-aquatique.com
Y
Yoann T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/04/2024
Très bien
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Passez une excellente journée, L'équipe (très heureuse d'un si bon avis 🤩) Materiel-aquatique.com
R
Raymond P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/04/2024
colis bien reçu mais éventré heureusement il ne manquait rien
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour Raymond, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Passez une excellente journée, L'équipe (très heureuse d'un si bon avis 🤩) Materiel-aquatique.com
E
Eric M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/05/2024
Le produit correspond à mes attentes. Par contre il serait souhaitable de le protéger davantage dans le carton. Une lampe UV est fragile et l'emballage est arrivé très cabossé. Par chance il semble ne pas avoir eu d'incidence, cette fois-ci.
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour Eric, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Nous passons votre message pour améliorer la protection des lampes UV. Merci encore pour votre retour utile. Passez une excellente journée, L'équipe (très contente de votre retour 🥳) Materiel-aquatique.com
A
Audiard H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/05/2024
Bien
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour Audiard, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Passez une excellente journée, L'équipe (très contente de votre retour 🥳) Materiel-aquatique.com
C
Christine K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/04/2024
Bien, aucun problème à signaler.
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour Christine, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Passez une excellente journée, L'équipe (très heureuse d'un si bon avis 🤩) Materiel-aquatique.com
S
Samir B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/04/2024
Pas chère mais revoir le suivie de livraison
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour Samir, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Après vérification, nous n'avons pas noté d'anomalie de livraison sur le suivi. Vous aviez une livraison prévue entre le 23 et 26/04 et vous avez été livré le 26/04. Le transporteur vous a notifié de la livraison par SMS et email. Si jamais il y a d'autres informations auxquelles nous n'avons pas accès, je vous invite à contacter directement notre SAV qui fera son maximum pour vous trouver une solution au plus vite. Passez une excellente journée, L'équipe (toujours à l'écoute ) Materiel-aquatique.com
P
Philippe A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/04/2024
Délai un peu long.
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour Philippe, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Nous prenons note de votre retour, nous ferons en sorte d'être plus rapide la prochaine fois. Passez une excellente journée, L'équipe (très contente de votre retour 🥳) Materiel-aquatique.com
S
Stéphanie D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/04/2024
Commande reçue, bien emballée. Déçue d’une plante flottante qui coule plus qu’autre chose.
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour Stéphanie, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Je vous invite à contacter notre SAV si vous avez un problème avec une plante, ils se feront un plaisir de vous trouver une solution ! Passez une excellente journée, L'équipe (très heureuse d'un si bon avis 🤩) Materiel-aquatique.com
J
Jean F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/03/2024
je suis pas près de commander sur votre site j'ai fait une commande que j'ai jamais recu La commande est le n°95929
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour, Nous vous présentons nos excuses pour cette situation. Notre équipe a pris contact avec vous au plus vite afin de solutionner le plus rapidement possible cette anomalie ! L'équipe (toujours à l'écoute ) Materiel-aquatique
C
Christophe G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/04/2024
Pas d'avis.
G
Gilles G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/04/2024
Bien, expédition rapide, merci!
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour Gilles, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Passez une excellente journée, L'équipe (très contente de votre retour 🥳) Materiel-aquatique.com
C
Christophe B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/04/2024
Très bien pas grand chose à dire , arrivé à la date prévue et en bonne état
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour Christophe, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Passez une excellente journée, L'équipe (très heureuse d'un si bon avis 🤩) Materiel-aquatique.com
S
Sebastien A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/04/2024
Expedition, livraison rapide
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour Sebastien, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Passez une excellente journée, L'équipe (très contente de votre retour 🥳) Materiel-aquatique.com
P
Pierre C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/04/2024
Rapide efficace
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Passez une excellente journée, L'équipe (très heureuse d'un si bon avis 🤩) Materiel-aquatique.com
R
Raphael P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/04/2024
Je sais bien que ce n'est pas de la faute de materiel-aquatique.com, mais cela fait 7 jours que la commande est bloqué au centre de tri Chronopost. Donc, à moins qu'il ne change de livreur pour de futur commande, des problèmes comme cela se reproduiront.
Et en attendant, je n'ai toujours pas ma commande.
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis. Merci aussi de faire la distinction avec le transporteur, cela est très appréciable. Néanmoins, nous prenons en compte votre retour puisque c'est un problème sérieux. Nous avons déjà ouvert une enquête pour localiser votre colis et qu'il soit livré au plus vite. Au besoin, nous travaillons aussi avec deux autres transporteurs pour le domicile. N'hésitez pas si vous avez la moindre question, L'équipe Materiel-aquatique
M
Montaillier S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/04/2024
Belles plantes et livraison rapide.
Plus qu’à attendre que ça pousse….
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Passez une excellente journée, L'équipe (très heureuse d'un si bon avis 🤩) Materiel-aquatique.com
J
Jeremy L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/03/2024
Livraison rapide
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour Jeremy, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Passez une excellente journée, L'équipe (très heureuse d'un si bon avis 🤩) Materiel-aquatique.com
O
Oana C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/04/2024
A ce jour, je n’ai pas réceptionné cette commande. La date de livraison prévue était le 3-4 Avril et GLS a décidé pousser la livraison pour 8 Avril, sans me contacter ou essayer fair la livraison.
Aujourd’hui, le 8 avril GLS m’a envoyé a nouveau un message automatique que l’adresse n’est pas correcte (c’est la meme adresse depuis des années et j’ai bien reçu des colis envoyer par eux a cette adresse).
J’ai contactéles services client du GLS et Materiel Aquatique, mais a ce jour personne n’est pas revenu vers moi.
Très déçue, en considerant que le colis contiens des plantes.
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour Oana, Nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses pour cette situation. GLS semble avoir un problème avec l'adresse, nous les avons immédiatement contacté afin d'effectuer la livraison au plus vite. Je tiens aussi à vous rassurer, tous les produits et surtout les plantes sont sous garanties. Passez une excellente journée, L'équipe (toujours à l'écoute ) Materiel-aquatique.com
P
Philippe D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/04/2024
très bien
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour Philippe, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Passez une excellente journée, L'équipe (très heureuse d'un si bon avis 🤩) Materiel-aquatique.com
B
Bernard P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/03/2024
rien a déclarer patron !!
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour Bernard, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Passez une excellente journée, L'équipe (très heureuse d'un si bon avis 🤩) Materiel-aquatique.com
P
Paul G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/03/2024
Site sérieux.
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour Paul, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Passez une excellente journée, L'équipe (très contente de votre retour 🥳) Materiel-aquatique.com
T
Tanguy F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/03/2024
J'étais très satisfait de la rapidité pour la commande tout s'est très bien déroulé le colis est arrivé chez moi abîmé et deux articles légèrement à l'intérieur j'ai contacté matériel aquatique je n'ai pas de réponse à mon mail j'ai reçu ce mail où l'on me demande mon avis sur la commande bonsoir je n'ai rien à reprocher à matériel aquatique plus vite au service de livraison il serait peut-être judicieux de marquer que certains colis peuvent être fragiles
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour Tanguy, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Je relance immédiatement notre SAV afin de vous trouver une solution au plus vite. Passez une excellente journée, L'équipe (très contente de votre retour 🥳) Materiel-aquatique.com
L
Lucy R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/03/2024
La commande était bien mais j’ai eu 2 plantes qui sont arrivés mortes …
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Je suis désolé si vous avez reçu des plantes en mauvais état. Sachez que nous disposons d'une garantie 100% sur nos plantes. Je vous invite donc à contacter notre SAV et envoyer une photos des plantes en mauvais état afin d'obtenir un dédommagement. Passez une excellente journée, L'équipe (qui souhaite toujours offrir le meilleur service ) Materiel-aquatique.com
A
Amélie C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/03/2024
Ma commande a été directement livrée en point relais alors que j'avais payé pour une livraison à domicile. J'avais libéré ma journée pour être présente ce jour, et en plus le colis logeait largement dans la boîte aux lettres.
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour Amélie, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Sur notre suivi une demande de livraison en point relais a été faite suite à la réception de l'email de suivi. Je vous invite à contacter notre SAV s'il s'agit d'une erreur afin que nous puissions vous dédommager. Passez une excellente journée, L'équipe (toujours concernée d'offrir un bon service) Materiel-aquatique.com
B
Benoit B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/03/2024
Tout était parfait pour ma première commande
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour Benoit, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Passez une excellente journée, L'équipe (très contente de votre retour 🥳) Materiel-aquatique.com
S
Sylvain H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/03/2024
Les plantes in vitro sont arrivé gorgé d eau et plus très fraîche , j ai du tout couper .
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour, Tout d'abord, je vous présente nos excuses si la commande ne vous a pas entièrement satisfait. Les pots in vitro sont remplis de liquide nutritif et non de gel (à part pour les mousses), cela explique peut-être votre surprise. néanmoins, sachez que nous offrons une garantie 100% sur toutes nos plantes. Je vous invite donc à contacter notre SAV avec des photos afin d'obtenir un dédommagement. Cordialement, L'équipe (toujours à l'écoute) Materiel-aquatique
C
Caroline L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/03/2024
Deuxième commande sur ce site. Matériel de qualité.
Variétés de plantes originales qu'on en trouve pas partout.
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Passez une excellente journée, L'équipe (très contente de votre retour 🥳) Materiel-aquatique.com
A
Anthony L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/03/2024
Vous commandez des plantes in vitro tropica... et vous ne recevez pas forcément des plantes in vitro tropica... tromperie sur la marchandise... je ne recommande de pas!!!
Y
Yoann L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/02/2024
Commande et livraison rapide, bien protégé
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour Yoann, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Passez une excellente journée, L'équipe (très contente de votre retour 🥳) Materiel-aquatique.com
N
Nicolas S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/03/2024
Le Colis est arrivé en 4 jour. C'est OK pour les plantes : Départ jeudi, livré lundi.
Mais GLS, encore une fois, est en dessous de tout en matière de communication. Ils m'ont annoncé une livraison le vendredi et j'ai poireauté tout le journée... Je préfère encore quand ils ne donnent pas de date et demandent si on veut la changer ;-)
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour Nicolas, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Nous prenons bien en compte votre retour concernant GLS, cela n'est pas normal. Votre retour nous permettra d'améliorer nos services avec GLS, je vous remercie. Passez une excellente journée, L'équipe (très heureuse d'un si bon avis 🤩) Materiel-aquatique.com
S
Sonia C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/02/2024
Je ne commande plus chez vous
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour Sonia, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Je suis sincèrement désolé si vous avez eu une mauvaise expérience d'achat chez nous. Notre SAV a déjà pris contact avec vous afin de comprendre ce qu'il s'est passé et de vous trouver une solution. Passez une excellente journée, L'équipe (toujours à l'écoute ) Materiel-aquatique.com
H
Hugo V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/02/2024
La livraison express a été respectée. Les plantes sont en très bon état. Par contre, la navigation sur le site est très longue (je n'ai aucun problème de réseau même en utilisant le satellite) et de nombreuses ruptures de produits.
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour Hugo, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Je me permets de faire passer votre avis à notre SAV qui vous contactera pour de plus amples informations (si vous êtes d'accord pour leur répondre bien entendu !). Passez une excellente journée, L'équipe (très heureuse de votre retour constructif ) Materiel-aquatique.com
J
Jacques B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/02/2024
Parfait
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour Jacques, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Passez une excellente journée, L'équipe (très heureuse de votre commentaire ) Materiel-aquatique.com
F
Fabrice M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/02/2024
....
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour Fabrice, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Passez une excellente journée, L'équipe (très heureuse de votre commentaire ) Materiel-aquatique.com
S
Severine J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/02/2024
déçu c était me derniere commande que je feraiss
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour Severine, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Je vous présente nos excuses si votre dernière commande ne vous convient pas. Je vous invite à contacter notre SAV afin de nous expliquer ce qui n'allait pas. Nous pourrons ainsi faire mieux la prochaine fois et potentiellement vous dédommager si dédommagement il devait y avoir. Passez une excellente journée, L'équipe (toujours à l'écoute ) Materiel-aquatique.com
C
Claire B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/02/2024
Très bien, toujours livré dans les délais.
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour Claire, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Passez une excellente journée, L'équipe (très heureuse de votre avis 🤩) Materiel-aquatique.com
C
Christian P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/02/2024
Deux plantes ont jaunies au bout de 3 jours.
Les autres tiennent bien pour le moment
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour Christian, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Si nous pouvons vous conseiller sur le maintien des plantes, n'hésitez pas à contacter notre SAV ! Passez une excellente journée, L'équipe (toujours à l'écoute ) Materiel-aquatique.com
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