Le service client est perçu comme très réactif et sérieux, avec un SAV efficace et des remboursements rapides lorsque nécessaire. Les livraisons et l’emballage sont des points forts, les colis étant bien protégés, livrés rapidement et les produits arrivant en bon état, parfois même vivants et sains. La fiabilité et le contenu des commandes sont confirmés par des expériences positives sur la conformité des articles et la rapidité de traitement, ce qui renforce la confiance et incite à recommander le site.
Délai respecte - bien emballé et sans plastique merci !
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour Anthony, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Passez une excellente journée, L'équipe (heureuse 🥰) Materiel-aquatique
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/10/2023
Très bien
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Bonjour Nicolas, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Passez une excellente journée, L'équipe (heureuse 🥰) Materiel-aquatique
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/10/2023
Tout s'est très bien passé.
Je recommande.
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Bonjour Pascal, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Passez une excellente journée, L'équipe (heureuse 🥰) Materiel-aquatique
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/10/2023
Site très bien conçu, il est très facile de créer son compte. Large choix de plantes et de matériels. Commande passée le jeudi midi et livrée samedi matin Je recommande.
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Bonjour Pierre, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Passez une excellente journée, L'équipe (heureuse 🥰) Materiel-aquatique
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/10/2023
Parfait
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Bonjour, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Passez une excellente journée, L'équipe (heureuse 🥰) Materiel-aquatique
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/10/2023
TRES BIEN
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Bonjour Jean-Pierre, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Passez une excellente journée, L'équipe (heureuse 🥰) Materiel-aquatique
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/10/2023
Article trouvé rapidement et reçu tout aussi vite !
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Bonjour Sandrine, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Passez une excellente journée, L'équipe (heureuse 🥰) Materiel-aquatique
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/10/2023
Parfait, envoie rapide, bien emballé, produits conformes.
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Bonjour Patrick, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Passez une excellente journée, L'équipe (heureuse 🥰) Materiel-aquatique
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/10/2023
Bien
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Bonjour Didier, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Passez une excellente journée, L'équipe (heureuse 🥰) Materiel-aquatique
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/10/2023
toujours au top!envoi trés rapide,trés bien emballé,produits correspondant aux description;je recommande ce site.
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Bonjour Danielle, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Passez une excellente journée, L'équipe (heureuse 🥰) Materiel-aquatique
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/10/2023
Tout est trés bien
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Bonjour Henri, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Passez une excellente journée, L'équipe (heureuse 🥰) Materiel-aquatique
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/10/2023
Je n'ai pas reçu ma commande, aucun envoi de numéro de suivis de colis. Sur la facture il est noté adresse de livraison à mon domicile et finalement ça part en point relais. Aucune notification sur le colis se trouve au point relais et finalement je reçois un email m'indiquant que comme je ne suis pas aller chercher mon colis il repart à l'envoyeur... En comble de tout, j'envoie des emails sur info@materiel-aquatique.com qui me revienne en échec d'envoi car l'email ne peut recevoir de message...
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour, Tout d'abord, je vous présente nos excuses pour votre mauvaise expérience d'achat. Après vérification, vous avez bien choisi une livraison en point relai (visible sur la facture) qui n'est pas à confondre avec l'adresse de la facture qui est votre adresse personnelle. Je vois aussi que nous n'avez pas indiqué de numéro de téléphone portable, vous n'avez donc pas reçu les SMS des transporteurs, j'en suis désolé. Enfin, l'adresse "info@materiel-aquatique.com" est une adresse à sens unique, nous indiquons sur tous nos emails avec cette adresse qu'il s'agit d'un email automatique et qu'il ne faut pas répondre. Pour nous contacter, vous pouvez utiliser le formulaire du suite ou notre numéro de téléphone. Nous avons tenté de vous joindre à plusieurs reprises sans succès, je vous invite donc à contacter notre SAV à l'adresse : contact@materiel-aqutiauqe.com afin d'obtenir une assistance. Cordialement, L'équipe Materiel-aquatique
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/10/2023
Très bon site
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Bonjour Ludovic, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Passez une excellente journée, L'équipe (heureuse 🥰) Materiel-aquatique
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/10/2023
Très bon site rarement dessus
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Bonjour Yannick, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Passez une excellente journée, L'équipe (heureuse 🥰) Materiel-aquatique
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/10/2023
Très bien
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Bonjour Yvan, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Passez une excellente journée, L'équipe (heureuse 🥰) Materiel-aquatique
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/10/2023
Service rapide, emballage soigné
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Bonjour Lise, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Passez une excellente journée, L'équipe (heureuse 🥰) Materiel-aquatique
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/10/2023
je ne suis jamais déçue,les plantes sont toujours belles, livraison rapide
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour Jocelyne, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Passez une excellente journée, L'équipe (heureuse 🥰) Materiel-aquatique
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/10/2023
Bien
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Bonjour Adrien, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Passez une excellente journée, L'équipe (heureuse 🥰) Materiel-aquatique
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Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/10/2023
A l'écoute
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Bonjour, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Passez une excellente journée, L'équipe (heureuse 🥰) Materiel-aquatique
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/10/2023
Je suis satisfait de l ensemble de ma commande
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Bonjour Hervé, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Passez une excellente journée, L'équipe (heureuse 🥰) Materiel-aquatique
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/10/2023
Bon choix, prix attractifs !
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Bonjour Bertrand, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Passez une excellente journée, L'équipe (heureuse 🥰) Materiel-aquatique
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/10/2023
Le filtre est excellent. Eau limpide tes claire.
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Bonjour Pascal, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Passez une excellente journée, L'équipe (heureuse 🥰) Materiel-aquatique
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/10/2023
Parfait rien a dire
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Bonjour Gauthier, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Passez une excellente journée, L'équipe (heureuse 🥰) Materiel-aquatique
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/10/2023
très bien
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Bonjour Denis, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Passez une excellente journée, L'équipe (heureuse 🥰) Materiel-aquatique
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/10/2023
Très sérieux et très professionnel avec de bon produits. Je recommande.
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Bonjour Olivier, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Passez une excellente journée, L'équipe (heureuse 🥰) Materiel-aquatique
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/10/2023
vous refusez de publier les avis des clients lorsqu'ils vous sont défavorables. Dans de telles conditions que j'estime truquées vous prétendrez n'avoir que des clients satisfaits. Cette façon de procéder est comparable à du vol.
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour Claude, Merci pour votre commande et votre avis ! Nous ne refusons pas de publier les avis clients, bien au contraire ! Sachez d'ailleurs que c'est Avis-vérifiés (organisme indépendant) qui a le dernier mot sur les avis publiés ou refusés. Il y a cependant une modération quand un commentaire est diffamatoire ou injurieux. Dans votre commentaire actuel, vous dites par exemple que nos conditions sont "truquées" et que notre façon de "procéder est comparable à du vol", ici encore, votre commentaire pourrait être modéré puisqu'il peut être interprété comme diffamatoire. Néanmoins, en preuve de bonne foi, nous allons le laisser tel quel. Nous ne sommes pas parfaits et c'est important que les clients le sachent aussi Passez une excellente journée, L'équipe (qui cherche toujours à s'améliorer ) Materiel-aquatique
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/10/2023
trop petite pour le prix
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Bonjour Jean-Jacques, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Je suis désolé si vous n'êtes pas satisfait d'un produit reçu. Dans un cas comme celui-ci, n'hésitez pas à contacter notre SAV qui se fera un plaisir de vous trouver une solution. Passez une excellente journée, L'équipe (qui deviendra grande ) Materiel-aquatique
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/10/2023
bon matériel, expédition rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/10/2023
Bon site livraison rapide
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Bonjour Christian, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Passez une excellente journée, L'équipe (heureuse 🥰) Materiel-aquatique
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/10/2023
Parfait
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Bonjour Laureline, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Passez une excellente journée, L'équipe (heureuse 🥰) Materiel-aquatique
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/10/2023
Rapidité d'envoi et de réception exceptionnel !! Service téléphonique au top ! Je recommande vivement !
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Bonjour Cathy, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Passez une excellente journée, L'équipe (TRES heureuse 🥰) Materiel-aquatique
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/10/2023
Livraison ultra rapide, commande le dimanche soir, reçue le mardi !
Je recommanderais !
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Bonjour, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Passez une excellente journée, L'équipe (heureuse 🥰) Materiel-aquatique
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/10/2023
Matériel aquatique un site fiable .
Plusieurs commandes et jamais de soucis une question une réponse etc... rien à dire à part mon banquier qui n'es pas content 🤣
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Bonjour Ludovic, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Passez une excellente journée, L'équipe (heureuse 🥰 contrairement au banquier) Materiel-aquatique
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/10/2023
Réception rapide (en avance d'un jour sur la date prévisionnelle de livraison), Bien emballé, et articles de qualités. Bon service client : J'avais une plante qui était abîmée, après envoie de photos au sav, remboursement immédiat.
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Bonjour Vincent, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Passez une excellente journée, L'équipe (heureuse 🥰) Materiel-aquatique
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/09/2023
Je recommande fortement
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Bonjour Anne, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Passez une excellente journée, L'équipe (heureuse 🥰) Materiel-aquatique
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Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/10/2023
Aucun problème
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Bonjour Christian, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Passez une excellente journée, L'équipe (heureuse 🥰) Materiel-aquatique
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/10/2023
très bien, sérieux et envoi soigné.
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Bonjour Candylene, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Passez une excellente journée, L'équipe (heureuse 🥰) Materiel-aquatique
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/10/2023
belles plantes arrivées rapidement et en excellent état
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Bonjour Christine, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Passez une excellente journée, L'équipe (heureuse 🥰) Materiel-aquatique
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/10/2023
Le site est clair, je n'ai eu aucune difficulté pour faire mon choix.
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Bonjour Cyrille, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Passez une excellente journée, L'équipe (heureuse 🥰) Materiel-aquatique
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/10/2023
Nickel
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Bonjour, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Passez une excellente journée, L'équipe (heureuse 🥰) Materiel-aquatique
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