Les clients apprécient la livraison ultra rapide et l’emballage soigné, avec des colis arrivant en parfait état et les produits conformes à la commande. Ils soulignent des prix compétitifs et un rapport qualité-prix favorable, ainsi qu’un choix varié qui inclut des plantes et du matériel efficace pour les bassins et aquariums. Le service client est perçu comme réactif et utile, proposant des solutions rapides en cas de souci et une communication cordiale par mail. Enfin, la fiabilité est confirmée par des livraisons régulières et des commandes traitées rapidement, avec des expériences globalement positives et des recommandations consistent.
Plante de mauvaises qualité qui trainaient depuis des semaine dans leur stock
A fuir.........
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour Philippe, Tout d'abord, je tiens à vous présenter nos excuses si vous avez reçu une plante en mauvaise état. Sachez que nous disposons d'une garantie 100% sur nos plantes, si à réception vous recevez une plante en mauvais état, il vous suffit de nous envoyer une photo pour obtenir un dédommagement ! Je vous invite donc à prendre rapidement contact avec notre SAV. Passez une excellente journée, L'équipe (toujours à l'écoute ) Materiel-aquatique.com
P
pascal M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/05/2024
Livraison autre non prévue
I
ISABELLE D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/05/2024
J'ai bien trouvé tous les articles mais ayant commandé un bulbe de nymphéa que j'ai trouvé pourri j'ai contacté par mail pour le signaler et n'ai reçu aucune réponse... Déçue !
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour Isabelle, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Nous avons répondu à votre email lundi 13/05 à 8h00. Je vous invite à éventuellement consulter vos spams si vous n'avez pas reçu l'email, notre SAV vous y a demandé des informations complémentaires. Passez une excellente journée, L'équipe (toujours à l'écoute ) Materiel-aquatique.com
L
laurence C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/04/2024
Produits pas encore essayé. Plante seulement trois touffes vivantes.
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour Laurence, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Nous avons hâte d'avoir un retour sur la suite ! Passez une excellente journée, L'équipe (très contente de votre retour 🥳) Materiel-aquatique.com
P
Patrick C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/04/2024
Marchandise correcte dans l'ensemble, mais certains points sont a revoir, et entre autre la description d 'un article est érronnée
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour Patrick, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Nous prenons très à cœur nos descriptions. Nous faisons en sorte de toujours les écrire nous-même afin de répondre au mieux aux questions que chaque aquariophile pourrait se poser. Si vous avez remarqué une erreur sur une fiche, je vous invite à contacter notre SAV afin que nous puissions la rectifier au mieux et aussi vous dédommager si cela est préjudiciable pour vous. Passez une excellente journée, L'équipe (toujours à l'écoute ) Materiel-aquatique.com
S
Samir B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/04/2024
Pas chère mais revoir le suivie de livraison
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour Samir, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Après vérification, nous n'avons pas noté d'anomalie de livraison sur le suivi. Vous aviez une livraison prévue entre le 23 et 26/04 et vous avez été livré le 26/04. Le transporteur vous a notifié de la livraison par SMS et email. Si jamais il y a d'autres informations auxquelles nous n'avons pas accès, je vous invite à contacter directement notre SAV qui fera son maximum pour vous trouver une solution au plus vite. Passez une excellente journée, L'équipe (toujours à l'écoute ) Materiel-aquatique.com
R
Renée L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/04/2024
je l'utilise sur 1 an. donc dommage la date limite d'utilisation (best before) soit aout 2024.
Habituellement sur ce produit j'ai 2 ans de limite. Mais il est vrai que ce produit est efficace. mais après aout 2024 sera -t-il aussi efficace ?
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour Renée, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Nous essayons de toujours faire attention aux dates courtes, je suis désolé si l'une est passée entre les mailles du filet. Je vous invite à contacter notre SAV qui saura vous dédommager pour cette situation. L'équipe (toujours à l'écoute ) Materiel-aquatique.com
R
regis L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/04/2024
livraison laborieuse a l'autre bout de la ville, des efforts sont a faire de ce côté la !!!!
J
jean F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/03/2024
je suis pas près de commander sur votre site j'ai fait une commande que j'ai jamais recu La commande est le n°95929
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour, Nous vous présentons nos excuses pour cette situation. Notre équipe a pris contact avec vous au plus vite afin de solutionner le plus rapidement possible cette anomalie ! L'équipe (toujours à l'écoute ) Materiel-aquatique
L
laurent F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/04/2024
Bonjour dans l'ensemble correct un peut de retard de la part du transporteur GLS et un peut déçus pour les moos ricardia que j'ai reçu il y en avait très peut dans les boîtes et elle n'était vraiment pas très jolie cordialement.
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour Laurent, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Je vous présente nos excuses pour le délai du transporteur. En effet, les Riccardia un vitro ont des petites portions. Néanmoins, si vous êtes particulièrement déçu, je vous invite à contacter notre SAV qui saura vous trouver une solution à coup sûr ! Passez une excellente journée, L'équipe (toujours à l'écoute ) Materiel-aquatique.com
R
Raphael P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/04/2024
Je sais bien que ce n'est pas de la faute de materiel-aquatique.com, mais cela fait 7 jours que la commande est bloqué au centre de tri Chronopost. Donc, à moins qu'il ne change de livreur pour de futur commande, des problèmes comme cela se reproduiront.
Et en attendant, je n'ai toujours pas ma commande.
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis. Merci aussi de faire la distinction avec le transporteur, cela est très appréciable. Néanmoins, nous prenons en compte votre retour puisque c'est un problème sérieux. Nous avons déjà ouvert une enquête pour localiser votre colis et qu'il soit livré au plus vite. Au besoin, nous travaillons aussi avec deux autres transporteurs pour le domicile. N'hésitez pas si vous avez la moindre question, L'équipe Materiel-aquatique
M
manuel F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/03/2024
Très bon site. Rien à redire. Les 2 étoiles en moins c'est pour la plante totalement morte
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour Manuel, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Sachez que toutes nos plantes disposent d'une garantie ! Je vous invite à contacter notre SAV avec des photos pour obtenir un dédommagement. Passez une excellente journée, L'équipe (très contente de votre retour 🥳) Materiel-aquatique.com
D
Dimitri R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/03/2024
Les plantes sont arrivées en parfait état mais pour le prix les pieds sont vraiment tout petits
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour Dimitri, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Les plantes épiphytes sont toujours très petites, quelque soit le fournisseur. Néanmoins, n'hésitez pas à contacter notre SAV si vous pensez qu'il y a une anomalie ! Passez une excellente journée, L'équipe (toujours à l'écoute) Materiel-aquatique.com
O
Oana C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/04/2024
A ce jour, je n’ai pas réceptionné cette commande. La date de livraison prévue était le 3-4 Avril et GLS a décidé pousser la livraison pour 8 Avril, sans me contacter ou essayer fair la livraison.
Aujourd’hui, le 8 avril GLS m’a envoyé a nouveau un message automatique que l’adresse n’est pas correcte (c’est la meme adresse depuis des années et j’ai bien reçu des colis envoyer par eux a cette adresse).
J’ai contactéles services client du GLS et Materiel Aquatique, mais a ce jour personne n’est pas revenu vers moi.
Très déçue, en considerant que le colis contiens des plantes.
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour Oana, Nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses pour cette situation. GLS semble avoir un problème avec l'adresse, nous les avons immédiatement contacté afin d'effectuer la livraison au plus vite. Je tiens aussi à vous rassurer, tous les produits et surtout les plantes sont sous garanties. Passez une excellente journée, L'équipe (toujours à l'écoute ) Materiel-aquatique.com
C
Claude S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/03/2024
Mon aquarium étant entretemps défectueux je change de matériel et vous ai retourné ma commande pour commandé par la suite de nouveaux matériaux filtrants. J'attend donc le remboursement de cette commande.
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour Claude, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Si vous n'avez toujours pas reçu un remboursement, je vous invite à contacter immédiatement notre SAV. Passez une excellente journée, L'équipe (toujours à l'écoute ) Materiel-aquatique.com
B
baptiste J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/03/2024
Très bien, assez rapide et pas très cher, le problème est que j’ai reçus le chauffage cassé!
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour Baptiste, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Sachez que nous disposons d'une garantie sur tous nos produits, je vous invite à contacter notre SAV avec une photo de votre chauffage afin que nous puissions vous dédommager au plus vite. Passez une excellente journée, L'équipe (qui souhaite toujours offrir le meilleur service) Materiel-aquatique.com
L
lucy R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/03/2024
La commande était bien mais j’ai eu 2 plantes qui sont arrivés mortes …
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Je suis désolé si vous avez reçu des plantes en mauvais état. Sachez que nous disposons d'une garantie 100% sur nos plantes. Je vous invite donc à contacter notre SAV et envoyer une photos des plantes en mauvais état afin d'obtenir un dédommagement. Passez une excellente journée, L'équipe (qui souhaite toujours offrir le meilleur service ) Materiel-aquatique.com
A
Amélie C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/03/2024
Ma commande a été directement livrée en point relais alors que j'avais payé pour une livraison à domicile. J'avais libéré ma journée pour être présente ce jour, et en plus le colis logeait largement dans la boîte aux lettres.
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour Amélie, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Sur notre suivi une demande de livraison en point relais a été faite suite à la réception de l'email de suivi. Je vous invite à contacter notre SAV s'il s'agit d'une erreur afin que nous puissions vous dédommager. Passez une excellente journée, L'équipe (toujours concernée d'offrir un bon service) Materiel-aquatique.com
S
sylvain H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/03/2024
Les plantes in vitro sont arrivé gorgé d eau et plus très fraîche , j ai du tout couper .
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour, Tout d'abord, je vous présente nos excuses si la commande ne vous a pas entièrement satisfait. Les pots in vitro sont remplis de liquide nutritif et non de gel (à part pour les mousses), cela explique peut-être votre surprise. néanmoins, sachez que nous offrons une garantie 100% sur toutes nos plantes. Je vous invite donc à contacter notre SAV avec des photos afin d'obtenir un dédommagement. Cordialement, L'équipe (toujours à l'écoute) Materiel-aquatique
A
anthony L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/03/2024
Vous commandez des plantes in vitro tropica... et vous ne recevez pas forcément des plantes in vitro tropica... tromperie sur la marchandise... je ne recommande de pas!!!
S
Sonia C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/02/2024
Je ne commande plus chez vous
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour Sonia, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Je suis sincèrement désolé si vous avez eu une mauvaise expérience d'achat chez nous. Notre SAV a déjà pris contact avec vous afin de comprendre ce qu'il s'est passé et de vous trouver une solution. Passez une excellente journée, L'équipe (toujours à l'écoute ) Materiel-aquatique.com
J
Joëlle R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/02/2024
Le carton était très abîmé et du coup les plantes ont été malmenées... dommage
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour Joëlle, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Sachez que nous disposons d'une garantie 100% sur nos plantes ! Si vous avez reçu une plante en mauvais état, je vous invite à envoyer une photo à notre SAV sur l'adresse : contact@materiel-aquatique.com Passez une excellente journée, L'équipe (toujours à l'écoute ) Materiel-aquatique.com
S
Severine J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/02/2024
déçu c était me derniere commande que je feraiss
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour Severine, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Je vous présente nos excuses si votre dernière commande ne vous convient pas. Je vous invite à contacter notre SAV afin de nous expliquer ce qui n'allait pas. Nous pourrons ainsi faire mieux la prochaine fois et potentiellement vous dédommager si dédommagement il devait y avoir. Passez une excellente journée, L'équipe (toujours à l'écoute ) Materiel-aquatique.com
P
Pascal N.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/02/2024
Les plantes sont très bien protégées et les colis sont expédiés rapidement. Cependant, le temps écoulé entre l'expédition et la réception est un peu trop long à mon goût.
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour Pascal, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Le délai d'expédition dépend du transporteur choisi, cependant, du changement arrive bientôt pour que tous les transporteurs soient le plus rapide possible ! Passez une excellente journée, L'équipe (toujours en quête d'amélioration ) Materiel-aquatique.com
B
Benier T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/01/2024
Ma commande est arrivée à Roissy-Charles-de-Gaulle le 29 janvier. Nous sommes le 12 janvier et je n’ai toujours rien reçu. J’ai commandé une fois je vais demander le remboursement et je ne commanderais plus sur ce site et je ne le recommande pas du tout.
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour, Je suis sincèrement désolé pour le retard que Chronopost connaît sur l'acheminement de votre colis. Nous faisons notre maximum pour que ce dernier puisse retrouver le colis le plus rapidement possible. Une enquête ainsi qu'une relance a été faite auprès du transporteur. De notre côté, nous nous engageons à bien entendu vous rembourser s'il devait y avoir le moindre problème sur votre colis. Enfin, je comprends extrêmement bien votre mécontentement et que vous soyez déçu. Mais je vous prie de croire que nous faisons notre maximum, malheureusement nous sommes aussi tributaire du transporteur. Passez une excellente journée, L'équipe (très soucieuse de vous trouver une solution ) Materiel-aquatique.com
T
Thibaut P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/01/2024
2 plantes sont deja morte. et une est arrivéée avec des racines pourrie.
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour Thibaut, Je suis désolé si vous avez reçu une ou des plantes en mauvais état. Bien que nous fassions toujours notre maximum pour expédier les plus belles plantes, il arrive parfois qu'une plante se détériore durant le transport. C'est pour cela que nous avons instauré une garantie 100% sur les plantes ! Je vous invite à contacter notre SAV sur l'adresse contact@materiel-aquatique.com avec une photo des plantes à réception afin d'obtenir un dédommagement. Passez une excellente journée, L'équipe (qui trouve toujours des solutions ) Materiel-aquatique.com
B
Bruno D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/01/2024
3 plantes sur 5 en bonne santé
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour Bruno, Je suis désolé si vous avez reçu une ou des plantes en mauvais état. Bien que nous fassions toujours notre maximum pour expédier les plus belles plantes, il arrive parfois qu'une plante se détériore durant le transport. C'est pour cela que nous avons instauré une garantie 100% sur les plantes ! Je vous invite à contacter notre SAV sur l'adresse contact@materiel-aquatique.com avec une photo des plantes à réception afin d'obtenir un dédommagement. Passez une excellente journée, L'équipe (qui trouve toujours des solutions ) Materiel-aquatique.com
J
Jonathan F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/01/2024
Plante reçue en mauvaise état.. un geste a été fait de 5€ pour les plantes qui valaient 6,50€.. le vendeur me dit que ça va repousser résultat le lendemain une eau laiteuse et racine pourri
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour Jonathan, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Je suis désolé si vous avez contacté notre SAV et que la solution proposée n'était pas suffisante. Je transmets votre mécontentement et vous invite à recontacter notre SAV pour vous dédommager. Passez une excellente journée, L'équipe (très sur le qui-vive ) Materiel-aquatique.com
M
martine F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/01/2024
navigation sur le site très bien livraison rien a dire pas de problêmes
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour Martine, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Passez une excellente journée, L'équipe (très heureuse de votre avis 🤩) Materiel-aquatique.com
Bonjour Alain, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Je suis désolé si vous avez reçu des plantes en mauvais état. Nous essayons d'expédier les plus belles plantes possibles. Néanmoins, avec le transporteur il arrive parfois qu'elles se détériorent. Sachez que nous avons une garantie 100% sur nos plantes, je vous invite à contacter notre SAV à l'adresse contact@materiel-aquatique. Il vous suffit d'envoyer une photo des plantes à réception afin d'obtenir un dédommagement. Passez une excellente journée, L'équipe (sur le qui-vive ) Materiel-aquatique.com
K
Kévin L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/01/2024
la plante n'a pas supporté le voyage (probablement) les feuilles ont dépéris en quelques jours et même le rhizome à l'air de pourrir.
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Je suis désolé si vous avez reçu une plante en mauvais état. Sachez néanmoins que nous disposons d'une garantie 100% sur nos plantes. Je vous invite donc à contacter notre SAV sur l'adresse contact@materiel-aquatique.com et d'envoyer une photo de la plante à réception pour obtenir un dédommagement. Passez une excellente journée, L'équipe (concernée ) Materiel-aquatique.com
S
SYLVAIN S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/12/2023
Bien
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour Sylvain, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Passez une excellente journée, L'équipe (qui a hâte de faire TRES bien ) Materiel-aquatique.com
H
Hélène B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/01/2024
Commande passée le 6/01 et livraison prévue le 11/01, réellement reçue 1 semaine en retard sans un mail pour expliquer ce retard, pas de mail indiquant l'expédition, ni le suivi de la commande.
Cela dit la commande était complète et en excellent état comme les précédentes donc je pardonne ce retard inexpliqué.
Dommage car j'avais retiré de mon panier les produits non disponible immédiatement pour recevoir ma commande le 11 comme prévu. Si j'avais su qu'elle arriverait que le 17, j'aurai laissé dans mon panier les articles en reapprovisionnement.
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour Hélène, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Je suis sincèrement désolé pour le retard d'expédition de votre commande. Après vérification, aucun mail n'a en effet été envoyé ce qui n'est pas normal. Je fais tout de suite remonter l'information afin que cela ne se reproduise plus ! Passez une excellente journée, L'équipe (qui va s'améliorer ) Materiel-aquatique.com
M
Mickael T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/01/2024
Commande reçus mais tapis abimé avec des accros
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour Mickael, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Je suis désolé si vous avez reçu un article légèrement abîmé. N'hésitez pas à contacter notre SAV afin d'obtenir un dédommagement ! Passez une excellente journée, L'équipe (toujours à votre écoute 🤓) Materiel-aquatique.com
S
samuel V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/01/2024
Il est dommage d’avoir glissé dans la commande une anubias Nina Pinto à 9€ très abîmée. Que j’ai considéré morte 48h après la remise des plantes dans mon bac!!!
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour Samuel, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Je suis sincèrement désolé si vous avez reçu une plante en mauvais état. Nous faisons notre maximum pour fournir uniquement des plantes de qualité. Néanmoins, il arrive parfois qu'une plante se détériore durant le transport, c'est pourquoi nous offrons une garantie 100% sur toutes nos plantes. Je vous invite à envoyer une photo de votre Anubias Pinto à réception à l'adresse : contact@materiel-aquatique.com afin d'obtenir un dédommagement. Passez une excellente journée, L'équipe (contente d'avoir été efficace ) Materiel-aquatique.com
S
Sophie H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/01/2024
J'avais commandé une pierre et une racine en taille M et elles ne font absolument pas la taille indiquée. Je me retrouve avec une racine qui ne fait même pas 30 cm alors qu'elle devait en faire entre 30 et 40 et la pierre qui devait faire entre 15 et 20 cm n'en fait que 11 ! Les racines araignée n'ont quasiment pas de ramifications. Bref je suis très déçue.
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour Sophie, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Je tiens aussi à vous présenter nos excuses si le hardscape reçu ne vous convient pas. Je vous invite à contacter notre SAV sur l'adresse : contact@materiel-aquatique.com En fournissant des photos, vous pourrez ainsi obtenir un dédommagement rapide. Passez une excellente journée, L'équipe (sur le qui-vive ️) Materiel-aquatique.com
M
Mélanie M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/01/2024
Pour la 1ere fois, je ne suis pas satisfaite :
- une boîte de plantes in vitro s’est ouverte pendant le trajet (mal positionnée au départ ?), mouillant la boîte de mon thermomètre pas fait pour aller dans l’eau (heureusement, il fonctionnait encore),
- la moitié des plantes in vitro n’ont pas tenu, j’imagine à cause du froid car je n’ai jamais eu de souci jusqu’à présent… Il aurait fallu mettre une chaufferette… Bref, je suis retournée en magasin acheter d’autres plantes.
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour Mélanie, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Je suis vraiment désolé pour cette situation, nous essayons de toujours faire au mieux pour fournir les plus belles plantes possibles. Néanmoins, parfois et pour diverses raisons, il arrive qu'une ou plusieurs plantes ne soient pas en bon état. Nous offrons alors une garantie 100% sur les plantes. Je vous invite à contacter notre SAV sur l'adresse contact@materiel-aquatique.com et à fournir des photos des plantes afin d'obtenir un dédommagement rapide ! Passez une excellente journée, L'équipe (concernée ) Materiel-aquatique
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/12/2023
livraison de plantes aquarium trés longue, je réfléchirai en deux fois avant de recommander
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour Christine, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! En effet, je remarque que le transporteur a été particulièrement long pour l'acheminement de votre commande. Je suis sincèrement désolé pour cette situation. Passez une excellente journée, L'équipe (heureuse 🥰) Materiel-aquatique
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/12/2023
Colis pas assez emballé, colis à moitié écrasé
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Je suis désolé pour l'état du colis, n'hésitez pas à nous faire un retour par photo au besoin. Passez une excellente journée, L'équipe (concernée ) Materiel-aquatique
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/11/2023
annoncé en attrape client : livraison rapide et une plante offerte.
reçu en17 j....et pas de plante.
beau produit
Réponse de Materiel-Aquatique.com
Bonjour Guillaume, Merci énormément pour votre commande et votre confiance ! Après vérification, le transporteur a pris beaucoup de retard sur l'acheminement de votre colis, je suis sincèrement désolé ! Dans un cas comme celui-ci, il ne faut pas hésiter à contacter notre SAV afin que nous puissions contacter le transporteur. Concernant l'offre plante offerte, il s'agit d'un code promotionnel. S'il n'a pas été utilisé sur votre commande, il pourra l'être potentiellement sur une prochaine ! Passez une excellente journée, L'équipe (concernée ) Materiel-aquatique
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
Français 